Doanh số thương mại điện tử tại Mỹ đã vượt quá 870 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021, cho thấy mức tăng đáng kể 50.5% so với con số năm 2019. Cũng trong năm đó, 13.2% tổng doanh số bán lẻ tại Hoa Kỳ chỉ đến từ thương mại điện tử.
Trên toàn cầu, thương mại điện tử đang đi theo xu hướng tăng trưởng nhanh tương tự. Doanh số bán lẻ thương mại điện tử trên toàn thế giới ước tính đạt hơn 4.9 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2021, tuy nhiên, dự kiến đến năm 2025, con số này sẽ tăng 50% và đạt khoảng 7.4 nghìn tỷ đô la Mỹ.
Thật vậy, sự tăng trưởng phi thường như vậy cũng có nghĩa là có khả năng sẽ có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà bán lẻ trực tuyến và đó là lý do tại sao nền tảng tiếp thị thương mại điện tử và phần mềm đang phát triển mạnh mẽ cùng với sự mở rộng đáng kinh ngạc của ngành thương mại điện tử.
Với suy nghĩ này, hãy đọc tiếp để biết các công cụ tiếp thị thương mại điện tử thiết yếu mà mọi nhà điều hành thương mại điện tử nên biết!
Mục lục
Tổng quan về tiếp thị thương mại điện tử
Các công cụ tiếp thị thương mại điện tử cần biết
Mang nó đến cấp độ tiếp theo
Tổng quan về tiếp thị thương mại điện tử
Tương tự như hỗn hợp tiếp thị cho doanh nghiệp nói chung, có rất nhiều phương pháp tiếp thị thương mại điện tử hiện có. SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), email marketingvà tiếp thị truyền thông xã hội là một trong những nền tảng của các chiến lược tiếp thị thương mại điện tử giúp tiếp thị thương mại điện tử trở nên khác biệt so với các hình thức tiếp thị khác.
Hai công cụ thương mại điện tử phổ biến khác trong tiếp thị kinh doanh trực tuyến bao gồm các công cụ tiếp thị nội dung để tạo nội dung mục tiêu và các công cụ nghiên cứu hoặc phân tích, giúp phân tích hiệu quả của phương pháp tiếp thị để cải thiện thêm.
May mắn thay, phần lớn các giải pháp thương mại điện tử trên thị trường đều cung cấp phiên bản miễn phí hoặc gói miễn phí, hoặc ít nhất là thời gian dùng thử miễn phí ngắn để giúp các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, chọn đúng công cụ vào đúng thời điểm.
Các công cụ tiếp thị thương mại điện tử cần biết
Công cụ SEO và tạo nội dung
Chúng ta đều đã nghe câu nói rằng “nội dung là vua.” Nó bắt nguồn từ 25 năm trước, nhưng vẫn còn phù hợp, nếu không muốn nói là phù hợp hơn, cho đến ngày nay. Thật vậy, cho dù là tiếp thị kỹ thuật số hay tiếp thị thương mại điện tử, hầu hết các trang web và phương tiện truyền thông trực tuyến hiện nay vẫn được đánh giá cao và thường xuyên truy cập vì nội dung của chúng. Ghi nhớ điều này, các nhà tiếp thị thương mại điện tử nên liên tục cung cấp nội dung có liên quan và cập nhật. Sau đây là các công cụ tiếp thị thương mại điện tử tốt nhất cho SEO và tạo nội dung:
- Canva
Canva là công cụ lý tưởng để tạo và quản lý nội dung cho các cửa hàng hoặc công ty thương mại điện tử có nhiều đồ họa và định hướng thiết kế. Đây là một trong những công cụ tiếp thị thương mại điện tử miễn phí hàng đầu và dễ sử dụng.
Có thể sử dụng để tạo, thiết kế hoặc chỉnh sửa hầu hết mọi loại nội dung đồ họa chuyên sâu bao gồm các tệp thiết kế thông thường như logo, tờ rơi, biểu ngữ, hình thu nhỏ, bản trình bày và bài đăng trên mạng xã hội cũng như các tệp hướng đến chiến dịch như lời mời, bản tin và thậm chí cả sách điện tử!
Nhiều mẫu thiết kế của nó bao gồm một trình chỉnh sửa video trực tuyến miễn phí cho phép chỉnh sửa tức thời các video cho nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau theo các mẫu đã chọn.
Tin tuyệt vời là tất cả các tính năng này đều miễn phí và bạn cũng có thể mời các thành viên khác trong nhóm tham gia dự án. Ngoài ra, phí hàng năm dưới ba chữ số có thể cấp cho bạn quyền truy cập vào hàng nghìn mẫu cao cấp, hàng triệu hình ảnh có sẵn, không gian lưu trữ đám mây lớn hơn nhiều cũng như dịch vụ khách hàng 24/7.
Nhấp chuột vào đây để tìm hiểu xem công cụ tiếp thị trực tuyến dành cho thương mại điện tử này có phù hợp với nhu cầu của bạn không!
- Semrush
Tiếp thị nội dung sẽ không hoàn thiện nếu thiếu các công cụ SEO mạnh mẽ để kết nối các từ khóa cụ thể với nội dung có liên quan. Được thành lập vào năm 2008, Semrush là một trong những công cụ từ khóa SEO được khuyến nghị nhiều nhất cho các trang web nói chung và là một công cụ tiếp thị thương mại điện tử tuyệt vời để sử dụng.
Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ SEO kỳ cựu, Semrush về cơ bản bao gồm tất cả các loại chức năng SEO thiết yếu. Một tài khoản miễn phí với Semrush cho phép người dùng thực hiện nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, kiểm toán trang web và nhiều tính năng SEO khác để cải thiện việc sử dụng từ khóa của họ.
Ngoài các công cụ phân tích SEO và tối ưu hóa nội dung chuẩn này, nó đã phát triển từ cải thiện SEO cho các trang web và blog thành nội dung phương tiện truyền thông xã hội. Người dùng tài khoản miễn phí Semrush cũng có thể sử dụng nó để theo dõi hoạt động phương tiện truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh, lịch trình đăng bài được tối ưu hóa và tăng cường các bài đăng trên Facebook.
Về cơ bản, từ nghiên cứu từ khóa SEO và kiểm tra kỹ thuật đến giao diện thân thiện với người dùng và nhiều tính năng có giá trị gia tăng như quảng cáo, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh toàn diện và bộ công cụ truyền thông xã hội, Semrush cung cấp một bộ công cụ SEO hiệu quả và dễ sử dụng.
Sự khác biệt chính giữa tài khoản miễn phí và trả phí nằm ở số lượng dự án (tên miền) có thể được tạo để có quyền truy cập vào một số công cụ nhất định, tổng số kết quả hiển thị cũng như tính khả dụng của một số tính năng nhất định như công cụ từ khóa Trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) và quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử.
Tương tự như Canva cung cấp bản dùng thử miễn phí để truy cập vào tất cả các tính năng của gói Pro, các chức năng đầy đủ của Semrush có sẵn trong bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Bạn có thể kiểm tra liên kết này để so sánh giữa các gói Semrush khác nhau nhằm xác định nhu cầu của bạn.
- Yoast
Trong khi đó, đối với các trang web thương mại điện tử hoặc các cửa hàng được lưu trữ trên WordPress hoặc Shopify, Yoast, được biết đến là plugin tối ưu hóa công cụ tìm kiếm số một trên WordPress, có thể là một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất hiện nay.
Với gần 15 năm kinh nghiệm về SEO chuyên về các trang web WordPress, Yoast luôn cung cấp tiêu chuẩn kỹ thuật SEO chất lượng cao và mới nhất, phân tích đa ngôn ngữ và nhiều phương pháp tối ưu hóa khác nhau.
Tuy nhiên, trong khi phiên bản miễn phí của nó bao gồm một số chức năng SEO cơ bản như xem trước đoạn trích, trình phân tích nội dung SEO và tối đa 8 tối ưu hóa mạng xã hội, nó chỉ cho phép 1 từ khóa thay vì nhiều từ khóa. Để sử dụng nhiều từ khóa, người dùng phải đăng ký gói phí cố định hàng năm thay thế. Nhấp vào vào đây để tìm hiểu đầy đủ thông tin chi tiết về những gì gói trả phí bao gồm.
- Buzzsumo
Buzzsumo là một công cụ tiếp thị và nghiên cứu nội dung linh hoạt. Nó cho phép truyền thông xã hội nghiên cứu như phân tích Facebook để tìm nội dung liên quan đến doanh nghiệp. Về cơ bản, nó giúp bạn xác định nội dung phù hợp nhất để sử dụng cho bất kỳ chủ đề nào. Nó có thể được sử dụng để khám phá bất kỳ chủ đề thịnh hành nào và các tiêu đề có thể tạo ra nhiều cuộc trò chuyện nhất cho hầu hết mọi thứ dưới ánh mặt trời.
Trong khi đó, Buzzsumo cũng giúp cung cấp thông tin chi tiết về những người có ảnh hưởng chính trong lĩnh vực của bạn và kết nối doanh nghiệp của bạn với họ. Điều này có thể thực sự hữu ích cho bất kỳ ai đang tìm cách thúc đẩy nhận diện thương hiệu hoặc các nỗ lực quảng cáo khác nhau. Bên cạnh việc tạo điều kiện cho sự tham gia của những người có ảnh hưởng có liên quan, người dùng cũng có thể thấy nó hữu ích cho các ý tưởng nội dung mới, phân tích chuyên sâu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thiết lập liên kết ngược.
Gói miễn phí của BuzzSumo cho phép tìm kiếm và các tính năng hạn chế chỉ dành cho một người dùng. Các gói trả phí tiêu chuẩn khác cho phép tối đa 15 người dùng. Tuy nhiên, các gói Enterprise cho phép nhiều người dùng hơn với các yêu cầu tùy chỉnh. Tất cả các gói trả phí đều có thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày tương ứng để người dùng dùng thử trước. Tìm hiểu thêm về gói này vào đây.
- Trung tâm tiếp thị
Cuối cùng, có rất nhiều phần mềm tiếp thị cung cấp nhiều công cụ có thể mở rộng quy mô, bao gồm nhiều tính năng tiếp thị nội dung miễn phí, giúp thúc đẩy nội dung của bạn.
Marketing Hub của Hubspot là một ví dụ tuyệt vời về phần mềm tiếp thị toàn diện như vậy. Về cơ bản, đây là phần mềm tự động hóa tiếp thị giúp tạo nội dung dễ dàng hơn với plugin WordPress toàn diện cho tiếp thị. Nó cũng đi kèm với trình tạo biểu mẫu hiệu quả và chức năng trò chuyện trực tiếp/chatbot. Tất cả các tính năng này giúp tối ưu hóa nội dung cho đối tượng mục tiêu phù hợp.
Trong khi Marketing Hub cũng cung cấp gói miễn phí, nó đi kèm với các chức năng hạn chế và không có bất kỳ hỗ trợ trò chuyện qua email/trong ứng dụng nào cũng như tất cả các chiến lược nội dung và nội dung đa ngôn ngữ. Kiểm tra vào đây để biết thêm chi tiết.
Các công cụ tiếp thị qua email
Việc sử dụng email đã trở nên phổ biến vào năm 1981. Hơn 40 năm đã trôi qua và email vẫn là một trong những công cụ giao tiếp được sử dụng nhiều nhất, cho dù là mục đích kinh doanh hay cá nhân. Sau đây là danh sách các công cụ tiếp thị qua email hàng đầu để bạn tham khảo:
- Flodesk
Với nhiều mẫu thiết kế dễ sử dụng và nhiều màu sắc, Flodesk là giải pháp tiếp thị qua email tuyệt vời cho các trang web thương mại điện tử tập trung vào thiết kế hoặc có nhiều đồ họa.
Nó cũng bao gồm nhiều tính năng tập trung vào hình ảnh như nguồn cấp dữ liệu Instagram và nhúng video vào mẫu email. Không giống như hầu hết các công cụ tiếp thị qua email khác tính phí theo số lượng người đăng ký, mức phí cố định hàng tháng của Flodesk giúp bạn an tâm hơn.
Điều này cho phép các nhà tiếp thị tập trung cụ thể vào tiếp thị qua email, thay vì chi phí liên tục tăng khi cơ sở người đăng ký tăng lên. Thanh toán phí hàng năm trọn gói có thể tiết kiệm thêm phí 1 tháng và bất kỳ ai cũng có thể đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày để kiểm tra các tính năng. Nhấp vào vào đây để tìm hiểu thêm về nó.
- Mailchimp
Có plugin WordPress tiện lợi, Mailchimp là một trong những công cụ tiếp thị qua email được sử dụng rộng rãi nhất để tự động hóa email tùy chỉnh, cá nhân hóa. Nó đi kèm với các mẫu tích hợp cho bản tin, chiến dịch email và trang đích để chỉnh sửa và thiết kế nhanh chóng.
Người mới bắt đầu có dưới 500 liên hệ (trước đây là 2000 liên hệ!) có thể tận hưởng dịch vụ miễn phí nhưng với rất ít lựa chọn mẫu email và không có bất kỳ hỗ trợ khách hàng nào. Nhiều mẫu hơn, thương hiệu tùy chỉnh và hỗ trợ khách hàng có sẵn cho các gói trả phí bắt đầu từ mức phí hàng tháng thấp hai chữ số. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với họ để có gói trả tiền khi sử dụng, trong đó bạn chỉ cần mua tín dụng email tùy theo yêu cầu của mình.
Tìm hiểu thêm về Mailchimp vào đây.
- Bỏ sót
Ngược lại, Omnisend là một giải pháp tiếp thị qua email kéo và thả đơn giản khác dành cho email, cửa sổ bật lên, biểu mẫu và trang đích. Nói một cách chính xác, nó không chỉ là một công cụ tiếp thị qua email hữu ích mà còn bao gồm các kênh di động khác như SMS, WhatsApp và Facebook Messenger.
Tất cả những điều này đều có thể thực hiện được thông qua quy trình làm việc tự động hóa đa kênh của nó. Bằng cách đó, nó cho phép các nhà tiếp thị thương mại điện tử gửi email, tin nhắn SMS và các cảnh báo khác kịp thời bằng một quy trình tự động duy nhất.
Omnisend có tùy chọn miễn phí không giới hạn quyền truy cập vào tất cả các tính năng nên bạn có thể dùng thử tất cả và nâng cấp lên các gói trả phí khác sau này khi doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, tùy chọn miễn phí có giới hạn về số lượng email có thể gửi mỗi tháng và số lượng liên hệ.
Gói Pro đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhu cầu tiếp thị SMS cao vì nó cung cấp tín dụng SMS miễn phí hàng loạt và cho phép gửi email không giới hạn. Tất cả các gói trả phí đều có trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ ưu tiên cũng như một người quản lý thành công của khách hàng chuyên dụng. Tìm hiểu thêm về Omnisend vào đây.
Các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội
Tính đến tháng 2022 năm XNUMX, gần như sáu trong mười người trên hành tinh này đang sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội, nghĩa là hơn một nửa dân số thế giới đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Tỷ lệ thâm nhập cao như vậy có nghĩa là không có nhà tiếp thị thương mại điện tử nào có thể bỏ qua tiếp thị truyền thông xã hội và các giải pháp liên quan. Vì vậy, hãy đọc tiếp để biết các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội hàng đầu để tận dụng sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội:
- Đệm
Buffer là một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội được trang bị một số tính năng được khuyến nghị nhất như lập kế hoạch nội dung trước và tạo trực tiếp trên nhiều phương tiện truyền thông xã hội. Nói cách khác, bạn có thể tạo và lên lịch giao tiếp với những người theo dõi mình và xem tỷ lệ tương tác trực tiếp từ bảng điều khiển Buffer của bạn.
Việc tạo nội dung ở đây không chỉ giới hạn ở các bài đăng mà còn cả bình luận và các bản cập nhật khác. Tùy thuộc vào các gói giá, nó cũng đi kèm với các tính năng phân tích để các nhà tiếp thị theo dõi mức độ hiển thị.
Tốt hơn nữa, quyền truy cập vào tối đa 3 kênh với tổng số tối đa 30 bài đăng là hoàn toàn miễn phí. Nếu cần thêm kênh, tài khoản của bạn có thể được nâng cấp lên gói trả phí chỉ dành cho một người dùng hoặc không giới hạn người dùng. Người dùng tiềm năng có thể dùng thử miễn phí trong 14 ngày để dùng thử toàn bộ chức năng của Buffer.
- HootSuite
Một công cụ quản lý và tiếp thị khác dành cho phương tiện truyền thông xã hội mà các nhà tiếp thị thương mại điện tử nên chú ý là Hootsuite. Tương tự như vậy, nó cung cấp quyền truy cập quản lý vào phương tiện truyền thông xã hội và bao gồm tích hợp trực tiếp với các phương tiện truyền thông xã hội phổ biến bao gồm YouTube, TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest và LinkedIn.
Ngoài các tính năng lập kế hoạch và tạo nội dung nâng cao cần có, Hootsuite còn cung cấp các công cụ phân tích toàn diện, công cụ quản lý cuộc trò chuyện trên mạng xã hội tích hợp cũng như tính năng quản lý quảng cáo trên mạng xã hội.
Nó cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày trong khi vẫn cung cấp phiên bản luôn miễn phí, mặc dù khá hạn chế về số lượng bài đăng và kênh. Người dùng có dưới 10 tài khoản mạng xã hội có thể đăng ký gói trả phí với mức phí hàng tháng dưới 100 đô la. Tuy nhiên, tất cả các gói khác đều có mức phí hàng tháng cao hơn 3 chữ số.
Các công cụ phân tích
Nội dung và trải nghiệm người dùng là đan xen sâu sắc. Nếu yếu tố chính tạo nên sự khác biệt giữa một trang thương mại điện tử với trang khác nằm ở chính nội dung, thì trải nghiệm của người dùng hoặc khách hàng chắc chắn là kết quả cuối cùng mà mọi chủ doanh nghiệp nên biết. Rất may, các công cụ phân tích web hữu ích như Google Analytics và Hotjar có thể cung cấp cho chúng ta ý tưởng về trải nghiệm của người dùng với dữ liệu hành vi người dùng chuyên sâu mà chúng cung cấp.
- Google Analytics
Google Analytics cung cấp các giải pháp phân tích web với thông tin chi tiết từ nhiều dữ liệu và khả năng phân tích cơ bản để đáp ứng nhu cầu tiếp thị và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Google Analytics cung cấp cái nhìn thoáng qua về hành vi của người dùng bao gồm nguồn gốc lưu lượng truy cập của họ bằng cách thu thập thông tin như số liệu thống kê phiên, số lượng khách truy cập và thông tin của họ bao gồm thông tin chi tiết về vị trí địa lý và thiết bị.
Các tính năng theo dõi chuyển đổi toàn diện như đăng ký nhận bản tin, mua ứng dụng và cuộc gọi điện thoại cung cấp nền tảng tốt cho việc tính toán lợi tức đầu tư (ROI) tiếp thị trực tuyến và đặt nền tảng cho các kế hoạch cải thiện khách hàng tiếp theo. Đây là công cụ tập trung vào số liệu thống kê đòi hỏi phải có thêm các diễn giải dữ liệu người dùng.
Google Analytics được Google cung cấp hoàn toàn miễn phí và bất kỳ ai có tài khoản Google đều có thể đăng ký và tiến hành thiết lập trang web có liên quan cần được phân tích. Tìm hiểu cách tiến hành vào đây.
- Hotjar
Đồng thời, Hotjar bổ sung các tính năng nâng cao tập trung vào người dùng như bản đồ nhiệt về hành vi của người dùng giúp hiểu nhanh về hành vi trên các trang khác nhau, ghi lại phiên hành trình của người dùng, khảo sát tích hợp trên trang và tiện ích phản hồi để nhận phản hồi tức thì cho mỗi trang.
Tất cả thông tin phân tích tập trung vào người dùng từ Hotjar là sự bổ sung tuyệt vời cho số liệu thống kê từ Google Analytics. Cùng nhau, những dữ liệu này có thể hỗ trợ chủ sở hữu trang web và quản lý thương mại điện tử thiết kế các kế hoạch cải tiến khuyến khích dịch vụ và chuyển đổi cá nhân hóa.
Vì cả hai công cụ tiếp thị thương mại điện tử này đều miễn phí (Hotjar cung cấp phiên bản miễn phí mãi mãi với một số hạn chế), các nhà tiếp thị thương mại điện tử có thể tiếp tục sử dụng chúng song song để hoàn thành nhu cầu phân tích của mình. Hotjar cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày cho các gói kinh doanh của mình để thử nghiệm so sánh người dùng. Hãy xem liên kết này vào đây để biết thêm chi tiết.
Mang nó đến cấp độ tiếp theo
SEO và tạo nội dung, tiếp thị qua email, tiếp thị truyền thông xã hội và phân tích trực tuyến là nền tảng của tiếp thị thương mại điện tử và các công cụ được trình bày ở đây có thể giúp các nhà tiếp thị thương mại điện tử hợp lý hóa các nỗ lực của họ và rút ra từ một loạt các thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. Điều này có nghĩa là các thương hiệu muốn tiếp cận thị trường lớn hơn và tăng doanh số bán hàng của họ có thể khai thác các công cụ tiếp thị thương mại điện tử nêu trên để thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị của họ và duy trì sự phù hợp trong một lĩnh vực bán lẻ toàn cầu ngày càng cạnh tranh.
