Trong các cuộc thảo luận về tiếp thị, thuật ngữ 'chiến lược thương hiệu' thường được nhắc đến, vì vậy bạn có thể đã nghe nói rằng chiến lược thương hiệu rất quan trọng đối với thành công của bạn, nhưng chiến lược thương hiệu là gì và tại sao nó lại quan trọng? Đó là câu trả lời của chúng tôi.
Trước khi thảo luận về cách xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả, trước tiên chúng ta sẽ định nghĩa và giải thích tầm quan trọng của nó.
Mục lục
Chiến lược thương hiệu là gì và tại sao nó lại quan trọng?
Các yếu tố của một chiến lược thương hiệu mạnh
Hướng dẫn từng bước để xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả
Thực hiện chiến lược thương hiệu của bạn
Những sai lầm thường gặp trong chiến lược thương hiệu
Chiến lược thương hiệu là gì và tại sao nó lại quan trọng?
Chiến lược thương hiệu là bản thiết kế để tạo ra bản sắc thương hiệu độc đáo, nhất quán. Nó đặt nền tảng cho mọi nỗ lực tiếp thị và tương tác với người tiêu dùng của bạn. Nó giúp đảm bảo thương hiệu của bạn có thể nhận dạng được để bạn trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
Chiến lược thương hiệu của bạn sẽ dựa trên nghiên cứu thị trường để bạn biết mình đang ở đâu trên thị trường và được xây dựng dựa trên lý do và cách thức đằng sau doanh nghiệp của bạn.
Tại sao chiến lược thương hiệu lại quan trọng?
Một chiến lược thương hiệu hiệu quả sẽ hướng dẫn bạn đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng, giúp bạn nổi bật trên thị trường và thiết lập khách hàng lâu dài.
Ngoài ra, một chiến lược thương hiệu được nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn giảm thiểu rủi ro và ứng phó với các vấn đề vì nó giúp cung cấp lộ trình về cách phản ứng và thích nghi.
Các yếu tố chính của một chiến lược thương hiệu mạnh
Chiến lược thương hiệu của bạn sẽ thay đổi dựa trên một số yếu tố, chẳng hạn như ngành và quy mô doanh nghiệp. Tuy nhiên, có một số thành phần mà chiến lược thương hiệu của bạn sẽ được xây dựng dựa trên. Những yếu tố chính này bao gồm:
Mục đích
Hãy xem xét mục đích đằng sau doanh nghiệp của bạn. Tại sao bạn tồn tại? Và thị trường mục tiêu của bạn là gì, tức là bạn đang cố gắng tiếp cận phần nào của thị trường? Hãy dành thời gian để xem xét nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp của bạn giúp họ giải quyết vấn đề gì. Điều này sẽ giúp bạn hiểu và truyền đạt mục đích của mình.
Ví dụ, mục đích thương hiệu của Patagonia xoay quanh hoạt động bảo vệ môi trường và tính bền vững.
Giá trị thương hiệu
Các giá trị giúp chúng ta định hướng cho việc ra quyết định cá nhân trong cuộc sống hàng ngày và chúng cũng quan trọng như nhau trong doanh nghiệp của chúng ta. Các giá trị của bạn không chỉ định hướng cho các quyết định kinh doanh của bạn mà còn phải phù hợp với các giá trị mà khách hàng của bạn có.
Ví dụ, cam kết của Honest Tea đối với các thành phần hữu cơ và hoạt động thương mại công bằng phản ánh giá trị thương hiệu, xây dựng lòng tin và uy tín.
Giọng điệu và tông giọng thương hiệu
Hãy nghĩ về giọng điệu và tông giọng thương hiệu như tính cách của thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn là một người, họ sẽ giao tiếp như thế nào?
Giọng điệu và tông giọng của thương hiệu rất quan trọng vì khi khách hàng tiềm năng đọc nội dung do thương hiệu của bạn tạo ra, họ sẽ biết được nội dung đó đến từ bạn—nội dung đó cần phải nhất quán.
Thiết kế và nhận diện hình ảnh
Bên cạnh giọng điệu thương hiệu, thương hiệu của bạn phải có bản sắc trực quan nhất quán. Điều này bao gồm những thứ thiết yếu như logo và màu sắc thương hiệu của bạn. Nhưng bạn cũng nên cân nhắc kiểu chữ và đồ họa phù hợp với mục đích và giá trị của doanh nghiệp và tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.
Sau khi bạn đã xác định được giọng điệu thương hiệu và bản sắc trực quan của mình, điều quan trọng là phải tạo ra các hướng dẫn về thương hiệu giúp đảm bảo bạn duy trì sự nhất quán trong mọi nỗ lực tiếp thị. Hướng dẫn về thương hiệu là một tài liệu vật lý bao gồm thông tin về giọng điệu và tông màu thương hiệu cũng như logo, bảng màu thương hiệu, phông chữ và kiểu đồ họa để sử dụng. Vì vậy, thông điệp sẽ nhất quán bất kể ai tạo nội dung từ nhóm tiếp thị của bạn.
Câu chuyện thương hiệu
kể chuyện là một cách hiệu quả để kết nối với đối tượng của bạn ở mức độ cá nhân hơn. Câu chuyện thương hiệu của bạn là cách bạn thể hiện điều khiến doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo theo cách thú vị và hấp dẫn nhất.
Định vị thương hiệu
Vị thế thương hiệu của bạn là nơi bạn muốn tồn tại trên thị trường và có thể được sử dụng như một bài giới thiệu ngắn gọn cho doanh nghiệp của bạn. Nó không chỉ giúp tập trung các nỗ lực tiếp thị và kết nối với đối tượng mục tiêu mà còn giúp nhân viên của bạn rõ ràng và thống nhất.
Ví dụ, Tesla tự định vị mình là công ty dẫn đầu về xe điện, nhấn mạnh vào sự đổi mới và trách nhiệm với môi trường.
Hướng dẫn từng bước để xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả
Bây giờ bạn đã biết chiến lược thương hiệu là gì, đã đến lúc bắt đầu xây dựng chiến lược của riêng bạn. Là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh và tiếp thị của bạn, việc tạo ra chiến lược thương hiệu hoặc biết bắt đầu từ đâu có vẻ khó khăn. Đó là lý do tại sao chúng tôi chia nhỏ chiến lược thành các bước.
Hãy nhớ rằng nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn dành thời gian nghiên cứu ở mọi bước của quy trình.
Bước 1: Xác định mục đích và tầm nhìn thương hiệu của bạn
Bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu là hiểu và phác thảo mục đích của bạn, tức là lý do thương hiệu của bạn tồn tại và mục tiêu mà thương hiệu hướng tới.
Một phần quan trọng trong việc xác định mục đích thương hiệu mà bạn không thể quên là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Nếu không có khách hàng, doanh nghiệp thương hiệu của bạn sẽ không thành công, vì vậy điều quan trọng là phải hiểu được nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu.
Mục đích thương hiệu tổng thể của bạn phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả, hãy dành thời gian để làm rõ đối tượng mục tiêu của bạn và tiến hành nghiên cứu thị trường để khám phá người mua personas.
Bước 2: Phát triển tuyên bố định vị thương hiệu của bạn
Trước khi xác định tuyên bố định vị thương hiệu, trước tiên bạn phải xác định vị trí của mình. Điều này có nghĩa là quyết định điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và làm thế nào bạn có thể nổi bật trong một thị trường đông đúc.
Ngoài ra, định vị thương hiệu của bạn phải phù hợp với các giá trị thương hiệu, vì vậy đây là thời điểm tuyệt vời để xác định các giá trị cốt lõi sẽ định hướng cho thương hiệu của bạn.
Vì vậy, để xác định vị thế thương hiệu của bạn và tạo ra tuyên bố định vị hiệu quả, hãy tự hỏi những câu hỏi sau:
- Bạn đang nhắm mục tiêu ai?
- Bạn đang phục vụ nhu cầu nào?
- Tại sao khán giả nên tin bạn?
Bước 3: Tạo thông điệp thương hiệu hấp dẫn
Thông điệp về thương hiệu là nơi bạn suy nghĩ về giọng điệu và tông điệu của thương hiệu, kết hợp các giá trị và định vị thương hiệu để xác định cách bạn sẽ kết nối với đối tượng mục tiêu của mình.
Khi tạo thông điệp thương hiệu, hãy cân nhắc xây dựng nó từ trên xuống dưới. Điều này có nghĩa là bắt đầu với tuyên bố định vị thương hiệu của bạn ở trên cùng và đi xuống theo tông điệu cụ thể.
Giọng điệu của thương hiệu là thái độ và tính cách được truyền tải qua thông điệp truyền thông của thương hiệu bạn, bao gồm phong cách, giọng điệu và sắc thái cảm xúc trong thông điệp của bạn.
Ở đây, có thể hữu ích khi nghĩ về thương hiệu của bạn như một con người (tương tự như cách bạn nghĩ về các phân khúc đối tượng của mình như một người duy nhất trong chân dung người mua của bạn). Khi bạn nghĩ về thương hiệu của mình như một con người, nó sẽ có những đặc điểm gì? Họ sẽ nói và hành xử như thế nào? Viết những điều này xuống dưới dạng các mô tả giọng điệu, chẳng hạn như ấm áp, có thẩm quyền và dí dỏm.
Ví dụ, tính cách thương hiệu của Old Spice là táo bạo, hài hước và độc đáo, điều này được thể hiện trong các chiến dịch quảng cáo kỳ quặc và đáng nhớ của họ.
Bước 4: Thiết kế nhận diện hình ảnh của bạn
Tiếp theo là bản sắc trực quan của bạn. Làm việc với nhà thiết kế để tạo logo, chọn màu thương hiệu và phát triển hướng dẫn phong cách trực quan. Bản sắc trực quan của bạn phải phản ánh tuyên bố định vị và các giá trị của bạn.
Bước 5: Lên kế hoạch cho trải nghiệm thương hiệu của bạn
Trải nghiệm thương hiệu của bạn là cách khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu của bạn. Do đó, điều cần thiết là phải xem xét mọi điểm tiếp xúc với khách hàng và đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.
Bắt đầu bằng cách sắp xếp thông điệp và hình ảnh trên trang web và kênh truyền thông xã hội của bạn. Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện thương hiệu, vì vậy việc sử dụng nó để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng.
Bước tiếp theo là sắp xếp các nỗ lực tiếp thị của bạn. Sử dụng chiến lược thương hiệu của bạn để tạo ra các chiến lược tiếp thị hấp dẫn phù hợp với các giá trị và mục đích của thương hiệu. Hướng dẫn về thương hiệu có thể giúp đảm bảo tính nhất quán trong tất cả các thông điệp tiếp thị và hình ảnh.
Thực hiện chiến lược thương hiệu của bạn
Bây giờ bạn đã có chiến lược thương hiệu, đã đến lúc triển khai. Lưu ý rằng triển khai chiến lược thương hiệu là một quá trình liên tục, vì đó là điều bạn sẽ tính đến mỗi khi tương tác với khách hàng—từ việc tạo blog mới đến viết bài đăng trên mạng xã hội và mô tả sản phẩm cho đến tạo chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Sau đây là một số điều quan trọng cần cân nhắc khi triển khai chiến lược thương hiệu của bạn:
Căn chỉnh nhóm của bạn
Nhóm của bạn là nguồn lực tốt nhất, vì vậy tất cả các nhóm cần phải thống nhất về các giá trị và mục tiêu của thương hiệu.
Vai trò của bạn với tư cách là một doanh nghiệp là truyền đạt rõ ràng các giá trị và vị thế của thương hiệu tới toàn thể nhân viên và cung cấp đào tạo, nguồn lực và phản hồi để giúp họ thực hiện hiệu quả lời hứa của thương hiệu.
Kể câu chuyện thương hiệu của bạn
Câu chuyện của bạn là một phần quan trọng tạo nên sự độc đáo cho doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn đang kể câu chuyện này. Trang web của bạn nên có phần Giới thiệu để truyền đạt câu chuyện thương hiệu của bạn đến đối tượng mục tiêu cùng với tuyên bố sứ mệnh của bạn.
Vous sử dụng pouvez aussi blog của bạn và truyền thông xã hội để kể những câu chuyện chân thực về thương hiệu của bạn, xây dựng mối liên hệ với đối tượng mục tiêu của bạn. Theo Giá sống xã hội, 91% mọi người tin vào sức mạnh kết nối mọi người của mạng xã hội.
Sự nhất quán giữa các kênh
Như chúng tôi đã đề cập, tính nhất quán rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của bạn—đó là mục đích của việc có một chiến lược thương hiệu toàn diện. Theo một Báo cáo LucidpressViệc trình bày thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng có thể tăng doanh thu lên tới 23%.
Vì vậy, hãy đảm bảo xây dựng hướng dẫn xây dựng thương hiệu dựa trên chiến lược thương hiệu của bạn và cung cấp những hướng dẫn này cho tất cả nhân viên tạo ra nguồn lực thương hiệu, truyền tải thông điệp hoặc tương tác với khách hàng.
Theo dõi và đo lường thành công
Chiến lược thương hiệu là một quá trình liên tục đòi hỏi phải cải thiện liên tục theo thời gian. Vì vậy, điều quan trọng là phải phân tích phản ứng của đối tượng mục tiêu và thay đổi những điều không hiệu quả.
Điều quan trọng nữa là phải thu thập và lắng nghe phản hồi của khách hàng và chuẩn bị điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ, khi Coca-Cola giới thiệu New Coke, phản hồi tiêu cực rất lớn, khiến công ty phải nhanh chóng quay lại công thức ban đầu.
Một phần của quá trình này cũng là theo dõi cách đối thủ cạnh tranh của bạn định vị mình.
Những sai lầm thường gặp trong chiến lược thương hiệu
Xây dựng và thực hiện chiến lược thương hiệu có thể là một quá trình phức tạp và đầy thử thách, do đó, rất dễ mắc sai lầm. Sau đây là một số sai lầm thường gặp trong chiến lược thương hiệu và cách tránh chúng:
Thông điệp thương hiệu không nhất quán
Như chúng tôi đã nêu bật trong bài viết này, việc truyền tải thông điệp thương hiệu nhất quán là rất quan trọng. Việc truyền tải thông điệp thương hiệu không nhất quán trên các kênh sẽ gây nhầm lẫn và làm suy yếu bản sắc thương hiệu.
Làm sao để tránh:
- Xây dựng hướng dẫn về phong cách thương hiệu, phác thảo giọng điệu, tông giọng và các yếu tố hình ảnh của bạn.
- Đào tạo nhân viên và đối tác tuân thủ các hướng dẫn này.
Làm phức tạp thương hiệu quá mức
Giống như thông điệp thương hiệu không nhất quán, việc phức tạp hóa thương hiệu và thông điệp của nó có thể gây nhầm lẫn cho đối tượng mục tiêu và làm loãng bản sắc thương hiệu của bạn. Ví dụ, Yahoo! đã phải vật lộn với việc thiếu sự tập trung và nhất quán rõ ràng, cung cấp nhiều dịch vụ mà không có chiến lược mạch lạc.
Làm sao để tránh:
- Giữ cho chiến lược thương hiệu của bạn đơn giản và tập trung.
- Tập trung vào điểm mạnh và giá trị cốt lõi của bạn.
- Truyền đạt thông điệp về thương hiệu của bạn một cách rõ ràng và súc tích.
Bỏ qua việc xây dựng thương hiệu nội bộ
Xây dựng thương hiệu nội bộ đảm bảo nhân viên hiểu và thể hiện các giá trị thương hiệu. Không xem xét xây dựng thương hiệu nội bộ có thể dẫn đến thông điệp không nhất quán.
Làm sao để tránh: Đảm bảo nhân viên của bạn hiểu và hiện thân cho các giá trị thương hiệu của bạn và thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực phù hợp với lời hứa thương hiệu của bạn.
Không tiến hóa được
Giống như con người, thị trường không ngừng phát triển và chiến lược của bạn cần phải phát triển theo, nếu không doanh nghiệp của bạn có thể trở nên lỗi thời hoặc lạc hậu.
Sự sụp đổ của Blockbuster là một câu chuyện cảnh báo về việc không thể phát triển. Bất chấp sự gia tăng của các dịch vụ phát trực tuyến kỹ thuật số như Netflix, Blockbuster vẫn cam kết với mô hình cho thuê vật lý của mình quá lâu. Việc không thể thích ứng với sở thích thay đổi của người tiêu dùng đã dẫn đến phá sản cuối cùng của họ.
Làm sao để tránh:
- Thường xuyên xem xét xu hướng thị trường và hành vi của người tiêu dùng.
- Đổi mới và cập nhật dịch vụ của bạn để luôn phù hợp.
Xây dựng chiến lược thương hiệu chiến thắng ngay hôm nay
Một chiến lược thương hiệu mạnh mẽ đặt nền tảng cho việc xây dựng bản sắc độc đáo, nuôi dưỡng lòng trung thành và nổi bật trong một thị trường đông đúc. Bằng cách hiểu mục đích của mình, hiểu đối tượng mục tiêu và luôn thực hiện lời hứa về thương hiệu, bạn có thể tạo ra một thương hiệu gây được tiếng vang với người tiêu dùng và thúc đẩy thành công lâu dài.
Khi bạn bắt đầu hành trình này, hãy nhớ rằng thương hiệu của bạn không chỉ là một logo hay một khẩu hiệu—nó thể hiện các giá trị, tầm nhìn và trải nghiệm mà bạn mang đến cho khách hàng. Vì vậy, hãy dành thời gian để xây dựng nó một cách đúng đắn.
