Những người có tầm nhìn xa trông rộng nhìn thấy những điều vượt xa thời điểm hiện tại, những điều có vẻ xa vời đối với hầu hết người quan sát nhưng họ nắm bắt chúng như thể chúng nằm trong tầm tay. Trong khi họ chiến đấu với những thách thức của ngày hôm nay bằng sự thèm muốn, niềm đam mê thực sự của họ đến từ việc định hình những gì sắp xảy ra.
Trong lĩnh vực thương mại kỹ thuật số, những người có tầm nhìn xa sẽ tiết lộ tương lai thông qua các vectơ mà họ chỉ ra, các lĩnh vực tăng trưởng mà họ chú ý và các xu hướng mới nổi mà họ thúc đẩy. Không giống như phần lớn ngành công nghiệp, phần nào hài lòng với tình trạng hiện tại và cách mọi thứ đã được thiết lập, những người có tầm nhìn xa hoan nghênh việc chấp nhận rủi ro thông qua các ý tưởng mới lạ. Trên thực tế, họ dễ dàng với tới chúng như những bông hoa hướng về phía mặt trời.
Thông qua các cách tiếp cận không chính thống và luôn đi đầu bằng cách ủng hộ sự đổi mới và trí tưởng tượng - những gì thực sự tạo nên những người có tầm nhìn xa trông rộng. Và mặc dù những người có tầm nhìn xa trông rộng đôi khi có thể thiếu sự khéo léo trong thực hiện, nhưng họ giỏi nhất trong việc hiểu được quỹ đạo tương lai của ngành và tiềm năng thay đổi động lực thị trường.
Nội dung:
Tại sao Visionary
Top 5 nền tảng thương mại điện tử tiên tiến nhất
Bottom line
Tại sao Visionary
Những người dẫn đầu thị trường có phần giống với những người nổi tiếng – họ sở hữu hào quang thành công và đám đông sẵn sàng tiêu thụ sản phẩm của họ với con mắt mở to.
Những gã khổng lồ và những người dẫn đầu trong ngành này nắm giữ phần lớn thị trường; hệ sinh thái của họ được xây dựng trên nền tảng vững chắc và an toàn. Họ cung cấp các giải pháp trọn gói giải quyết thành công nhiều khó khăn mà người tiêu dùng gặp phải, dựa trên các phương pháp đã được thử nghiệm và chứng minh.
Còn những người có tầm nhìn xa thì sao, bạn hỏi - họ không phải chỉ là những nhà lãnh đạo muốn trở thành sao? Vâng, không. Họ sở hữu một tư duy, quan điểm và góc nhìn khác. Họ không thoải mái với những câu trả lời truyền thống và muốn phá vỡ hiện trạng.
Những người có tầm nhìn liên tục tìm cách đặt câu hỏi và thay thế các quy trình và công nghệ đã được thiết lập. Họ phát triển mạnh nhờ sự đổi mới và có động lực cung cấp các giải pháp thúc đẩy giới hạn của ngành.
Điều gì làm cho thái độ có tầm nhìn trở nên kiên cường? Những trụ cột và siêu năng lực của một nền tảng thương mại điện tử có tầm nhìn là gì?
sự đổi mới
Tất cả là về việc thêm một cái gì đó mới – một cái gì đó được thiết lập trên các quy tắc của trò chơi. Một trong những siêu năng lực của những người có tầm nhìn xa là sự đổi mới trong các sản phẩm, tính năng hoặc công nghệ ở cấp độ tiếp theo, thế hệ tiếp theo.
Tầm nhìn và Chiến lược
Những người có tầm nhìn xa nhìn vào quả cầu pha lê của mình với nụ cười như mèo nhìn thấy con mồi, họ không chỉ có trực giác mà còn dự đoán được những thay đổi trong tương lai của thị trường, nắm vững tầm nhìn rõ ràng và lộ trình chiến lược cho tương lai của thương mại kỹ thuật số.
Tìm hiểu thị trường
Những người tạo ra xu hướng không chỉ dựa vào trực giác mà còn dựa vào phân tích thị trường toàn diện và hiểu biết sâu sắc về ngành thương mại kỹ thuật số. Họ thu thập và diễn giải dữ liệu để hiểu được sự hỗn loạn, cung cấp các giải pháp có tư duy tiến bộ đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.
Khả năng thích ứng và mở rộng
Các nền tảng tiên tiến đảm bảo tương lai cho tài sản của khách hàng. Họ hiểu được những rủi ro liên quan đến việc khóa nền tảng và cung cấp các giải pháp cho phép di chuyển liền mạch, tránh gián đoạn đáng kể. Các nền tảng thương mại kỹ thuật số có tầm nhìn này trao quyền cho các công ty mở rộng hoạt động, xử lý lưu lượng truy cập tăng lên và tích hợp các chức năng mới mà không gặp trở ngại lớn.
Top 5 nền tảng thương mại điện tử tiên tiến nhất
| Nền tảng | Mô tả | Khán giả mục tiêu | Công nghệ | Giải pháp |
|---|---|---|---|---|
| vòi phun nước | Nền tảng thương mại có thể cấu hình cho phép kiến trúc dịch vụ vi mô. Cho phép mô hình phân phối không đầu và tiến bộ. | Khách hàng B2B/Doanh nghiệp lớn | Khả năng kinh doanh đóng gói, PaaS + Đám mây, Nền tảng sáng tác ứng dụng, Trình cập nhật mã, Bộ phát triển phần mềm, Máy trạng thái, Phần mềm trung gian Spryker | Theo trường hợp sử dụng: Tự phục vụ kỹ thuật số Xung đột kênh Mở rộng thị trường Sản phẩm như một dịch vụ Thương mại trực quan Theo ngành công nghiệp: Ô tô Hàng công nghiệp CPG Bán sỉ Theo vai trò: CMO & Kinh doanh CIO và CNTT CFO & Tài chính Theo kết quả: Greenfield Tái lập nền tảng Sự bành trướng chuyển đổi kỹ thuật số |
| phần mở rộng VTEX | Nền tảng thương mại điện tử có API, khả năng mở rộng và hỗ trợ bản địa hóa để bán hàng toàn cầu. | Các thương hiệu và nhà bán lẻ toàn cầu lớn. Chủ yếu là B2C. | Nền tảng thương mại điện tử, OMS, nền tảng phát triển VTEX IO, Quản lý thị trường và người bán, Mua sắm trực tiếp, v.v. | Theo trường hợp sử dụng: Đa kênh Thương mại B2C Thương mại B2B Thị trường thương mại điện tử Thương mại không đầu Theo ngành: Hàng tiêu dùng đóng gói Tạp hóa Sản xuất Chế tạo Bán lẻ |
| OroC Commerce | Nền tảng thương mại điện tử B2B nguồn mở tập trung vào việc tùy chỉnh. | B2B, đặc biệt là các công ty có yêu cầu phức tạp như nhiều mức giá, quy trình làm việc. | Quản lý tài khoản doanh nghiệp, Kiểm soát truy cập, Vai trò và Quyền, Quản lý danh mục B2B được cá nhân hóa, Nhiều bảng giá, Phân khúc và Báo cáo tùy chỉnh, CMS, SEO, email, IMS, CRM, thuế, v.v. | Theo trường hợp sử dụng: Thương mại điện tử xuyên biên giới Thương mại điện tử không đầu Theo ngành công nghiệp: Các nhà sản xuất Nhà phân phối ô tô Vật tư y tế FMCG Thiết bị điện tử Theo vai trò: Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng CNTT/Kỹ thuật số Trưởng phòng kinh doanh |
| Shopware | Nền tảng thương mại điện tử nguồn mở hàng đầu. Có thể mở rộng thông qua các plugin chính thức và của bên thứ ba. | B2C và B2B vừa và nhỏ | Thương mại AI, AI copilot, Thương mại không gian, Shopware Cloud, Phòng bán hàng kỹ thuật số, Flow Builder, Rule Builder, B2B Suite, Trải nghiệm mua sắm, Đăng ký | Theo trường hợp sử dụng: Đa kênh Thương mại B2B Tự động hóa Thương mại không đầu Giao diện có thể cấu hình Theo ngành: Thời trang Món ăn Cảnh Nội Thất |
| Đường dẫn co giãn | Một nền tảng thương mại điện tử tập trung vào các dịch vụ vi mô, API và khả năng kết hợp. | Các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là đối với tích hợp ứng dụng và không có giao diện người dùng | CX studio, Trình quản lý trải nghiệm sản phẩm, Khối xây dựng thương mại, Composer, Thương mại tự quản, Kiến trúc đường dẫn đàn hồi | Thương mại điện tử B2B thương mại D2C Mạng lưới phân phối Nhiều Địa lý Nhiều nhánh |
vòi phun nước
Ấn tượng đầu
Điều khiến bạn ấn tượng khi lần đầu nhìn thấy thương hiệu Spryker là hình đại diện oryx của họ, có lẽ là để nói với khách hàng tiềm năng: chúng tôi thân thiện và dễ tính nhưng chúng tôi cũng có cặp sừng khổng lồ này – với dịch vụ của chúng tôi, bạn được trang bị đầy đủ và sẵn sàng chiến đấu với mọi thử thách bất ngờ xuất hiện. Thật nghịch lý, “spryker” trong tiếng Afrikaans có nghĩa là “người kể chuyện”, khiến chúng ta tò mò hơn nữa về bản chất của họ. Vậy, Spryker, nền tảng thương mại điện tử có tầm nhìn xa trông rộng theo Gartner, ẩn chứa điều gì?
Khả năng kinh doanh đóng gói
Spryker cung cấp các khả năng kinh doanh đóng gói cho phép các trường hợp sử dụng B2B phổ biến ngay khi xuất xưởng, như bán hàng đa kênh, định giá tùy chỉnh, quản lý hàng tồn kho và danh mục. Các khả năng này có thể được triển khai nhanh chóng để đưa cửa hàng vào hoạt động nhanh chóng. Hơn nữa, các khả năng đóng gói đóng vai trò như các khối xây dựng có thể tái sử dụng, có thể được mở rộng và biên soạn để tạo ra các giải pháp thương mại B2B được tùy chỉnh cao.
PaaS + Đám mây
Công nghệ PaaS + Cloud của Spryker cho phép các thương gia và nhà cung cấp triển khai nền tảng Spryker trên các nhà cung cấp đám mây được chứng nhận như AWS và Google Cloud thông qua các dịch vụ nền tảng được quản lý hoàn toàn. Điều này loại bỏ nhu cầu thiết lập và bảo trì cơ sở hạ tầng nội bộ, vì Spryker xử lý các hoạt động đang diễn ra như cập nhật, khả năng mở rộng và tính khả dụng cao. Với PaaS + Cloud, khách hàng có thể tập trung vào các nhu cầu kinh doanh cốt lõi của mình.
Nền tảng sáng tác ứng dụng Spryker
Spryker App Composition Platform là một nền tảng thương mại mô-đun cho phép các thương gia biên soạn các ứng dụng tùy chỉnh thông qua các dịch vụ vi mô, REST API và giao diện người dùng. Nó cung cấp các khối xây dựng mô-đun cho các chức năng thương mại phổ biến có thể được kết hợp linh hoạt. Khả năng biên soạn này cho phép các nhà phát triển nhanh chóng tạo ra các tính năng mới bằng cách chỉ lắp ráp các thành phần cần thiết, thay vì phải đại tu toàn bộ hệ thống.
Trình cập nhật mã
Công nghệ Code Updater của Spryker tự động cập nhật mã giữa các phiên bản nền tảng. Công nghệ này đảm bảo các tiện ích mở rộng và mã tùy chỉnh chỉ cần một bản cập nhật sau khi nâng cấp lõi, tránh việc triển khai lại thủ công. Điều này hợp lý hóa quá trình di chuyển và giảm sự cố, giảm thiểu chi phí để luôn cập nhật với các bản phát hành Spryker mới.
Dịch vụ kích hoạt Frontend
Dịch vụ hỗ trợ giao diện người dùng của Spryker cung cấp API và công cụ để đơn giản hóa việc tích hợp và phát triển ứng dụng B2B và cửa hàng tùy chỉnh. Họ cung cấp các thành phần và dịch vụ sẵn dùng cho các nhóm giao diện người dùng để xây dựng giao diện người dùng giàu tính năng mà không cần quản lý logic phức tạp ở phía sau.
Bộ phát triển phần mềm
Bộ công cụ phát triển phần mềm của Spryker bao gồm các công cụ và tài liệu để tùy chỉnh và mở rộng nền tảng. Nó cung cấp API và dịch vụ để xây dựng tiện ích mở rộng thông qua phương pháp tiếp cận API-first. SDK tăng tốc quá trình phát triển bằng cách chuẩn hóa giao diện và cung cấp một khuôn khổ tích hợp. Nó cung cấp khả năng kiểm soát hoàn toàn và tính linh hoạt để sửa đổi bất kỳ chức năng mặc định nào.
Máy trạng thái
Spryker sử dụng State Machine để mô hình hóa và kiểm soát các quy trình kinh doanh và hoàn thành đơn hàng phức tạp. Điều này cho phép cấu hình các trạng thái tùy chỉnh cho các đơn hàng và thực thể để chuyển đổi. State Machine cung cấp khả năng hiển thị các bước quy trình và đảm bảo tính toàn vẹn bằng cách kiểm soát các thay đổi trạng thái hợp lệ.
Phần mềm trung gian Spryker
Phần mềm trung gian Spryker là các đoạn mã có thể tái sử dụng, chặn các yêu cầu và phản hồi, sửa đổi hoặc tăng cường xử lý. Điều này cho phép chèn logic kinh doanh tùy chỉnh vào các điểm cụ thể, thay đổi hành vi và hành động mặc định.
Nhìn chung, Spryker cung cấp hướng dẫn và bài hướng dẫn toàn diện cho các nhà phát triển phần mềm thương mại điện tử muốn “tham gia vào cộng đồng”.
phần mở rộng VTEX
Ấn tượng đầu
Một công ty có tầm nhìn xa khác trong thương mại điện tử là VTEX, một nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp. Năm 2023, Gartner đã công nhận năng lực của VTEX đối với thương mại điện tử. Gartner cũng xếp hạng VTEX đứng thứ hai về thương mại B2C và B2B trên một nền tảng duy nhất.
Là đơn vị tiên phong trong hơn 10 năm, VTEX là giải pháp dựa trên dịch vụ vi mô, API-first, cloud-first và headless. VTEX cũng tăng trưởng nhanh nhất trên toàn cầu theo IDC.
VTEX nổi bật nhờ tính bao hàm và hợp tác. Trang web của họ gợi ý các giá trị quan tâm. VTEX tiếp thị các thương hiệu giải phóng khỏi những ràng buộc cũ thông qua thương mại hiện đại và chuyên môn. Cách tiếp cận hợp tác của họ định vị VTEX một cách sáng tạo.
VTEX đang hướng tới mục tiêu làm thay đổi lĩnh vực thương mại kỹ thuật số như thế nào và họ đang tận dụng những công nghệ nào?
Nền tảng thương mại điện tử VTEX
Nền tảng VTEX cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm hiệu suất cao trên nhiều kênh và điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm các kênh mới nổi như thương mại đàm thoại và mua sắm trực tiếp. Với kiến trúc không đầu, VTEX cho phép tạo ra các mặt tiền cửa hàng có thể tùy chỉnh và giàu nội dung, được tối ưu hóa về tốc độ bằng các công nghệ giao diện người dùng hiện đại. Nền tảng này cũng cung cấp các khả năng B2B toàn diện, trao quyền cho các doanh nghiệp đáp ứng kỳ vọng của người mua, giảm chi phí và cho phép cộng tác giữa người mua và người bán.
VTEX Marketplace và Quản lý người bán
VTEX trao quyền cho các doanh nghiệp tìm kiếm, đưa lên tàu và quản lý người bán nhanh chóng trong hệ sinh thái thị trường của họ. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh trải nghiệm của người bán dựa trên nhu cầu cụ thể và xử lý hiệu quả danh mục sản phẩm của người bán, giá cả, hàng tồn kho và thông tin hậu cần. Nền tảng này cũng cung cấp bảng thông tin hiệu suất tích hợp, hệ thống thanh toán chia nhỏ và bảng thông tin bán hàng, cho phép hiển thị, kiểm soát và theo dõi thành công cho cả người vận hành thị trường và người bán.
Hệ thống quản lý đơn hàng VTEX
VTEX OMS là giải pháp mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp tích hợp và quản lý hàng tồn kho từ toàn bộ mạng lưới hoàn tất đơn hàng của mình, bao gồm các cửa hàng, trung tâm hoàn tất đơn hàng, nhà cung cấp và bên bán thứ ba. Với VTEX OMS, doanh nghiệp có thể định tuyến đơn hàng một cách thông minh để hoàn tất đơn hàng, đảm bảo hoạt động hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận. Hệ thống cung cấp chế độ xem tập trung về hàng tồn kho và đơn hàng, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động thương mại, quản lý hàng tồn kho và đơn hàng tại một nơi và sắp xếp đơn hàng liền mạch trên nhiều kênh.
Nền tảng phát triển VTEX IO
VTEX có nền tảng phát triển cho phép các doanh nghiệp khởi động các dự án B2C hoặc B2B của họ bằng cách cung cấp một bộ API hoàn chỉnh, các thành phần nguồn mở và CLI thân thiện với người dùng để phát triển đám mây. Nó cải thiện hiệu quả của nhóm phát triển bằng cách loại bỏ các tác vụ thủ công, tối ưu hóa phát triển cửa hàng với nền tảng WebOps và đảm bảo khả năng mở rộng và hiệu suất.
Mua sắm trực tiếp VTEX
VTEX Live Shopping cho phép các thương hiệu đưa danh mục sản phẩm của họ vào cuộc sống bằng cách trình bày chi tiết sản phẩm và tương tác với khách hàng theo thời gian thực, tạo ra nội dung thúc đẩy doanh số. Được tích hợp với các giải pháp quản lý đơn hàng và thị trường, VTEX Live Shopping cung cấp phạm vi tiếp cận một-nhiều, cải thiện sự hiện diện kỹ thuật số và tạo điều kiện cho các tương tác được cá nhân hóa, xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng trong các sự kiện phát trực tiếp.
VTEX cũng quan tâm đến các nhà phát triển thương mại điện tử mới và có trung tâm tài nguyên rộng lớn.
Vàng
Ấn tượng đầu
Nền tảng OroCommerce nguồn mở được phát triển với mục tiêu hướng đến ngành công nghiệp B2B. Những người đứng sau OroCommerce cũng là những người đứng sau Magento, được eBay mua lại. OroCommerce là một nền tảng mô-đun cung cấp nhiều tính năng cho thương mại điện tử và thị trường B2B. Các tính năng này bao gồm tùy chỉnh, bản địa hóa, định giá tinh vi, tự động hóa quy trình làm việc, công cụ giữ chân khách hàng và kết nối với OroCRM. Được thiết kế với mục tiêu hướng đến các thương gia B2B, nền tảng này đáp ứng các yêu cầu riêng biệt của họ.
Quản lý tài khoản doanh nghiệp
Công nghệ Quản lý tài khoản doanh nghiệp của Oro cho phép các doanh nghiệp quản lý hiệu quả các mối quan hệ và hoạt động cho các tài khoản khách hàng nhiều cấp. Công nghệ này cung cấp các công cụ để cấu trúc hệ thống phân cấp doanh nghiệp, chỉ định đại diện tài khoản và theo dõi hoạt động và hóa đơn của tài khoản phụ. Chế độ xem tài khoản tập trung này cung cấp cho các doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc hơn về các mối quan hệ khách hàng lớn để cải thiện dịch vụ và cơ hội tăng trưởng.
Kiểm soát truy cập, vai trò và quyền
Công nghệ kiểm soát quyền truy cập, vai trò và quyền của Oro cho phép quản lý người dùng được tinh chỉnh trên các hoạt động B2B phức tạp. Người quản trị có thể thiết lập các quy tắc bảo mật linh hoạt để xác định dữ liệu và chức năng nào mà từng vai trò người dùng có thể truy cập. Điều này đảm bảo thông tin nhạy cảm của công ty được bảo vệ trong khi vẫn cho phép cộng tác giữa các nhóm và khách hàng.
Quản lý danh mục B2B được cá nhân hóa
Công nghệ quản lý danh mục được cá nhân hóa của Oro cho phép các doanh nghiệp tạo danh mục sản phẩm được thiết kế riêng cho từng tài khoản khách hàng hoặc nhóm người dùng. Các khả năng nâng cao như ưu tiên sản phẩm, trường có điều kiện và bố cục được thiết kế riêng mang đến trải nghiệm được quản lý. Điều này hợp lý hóa quy trình mua sắm cho người mua B2B phức tạp trong khi vẫn duy trì cơ sở dữ liệu danh mục trung tâm cho các nhà cung cấp.
Nhiều Bảng Giá
Công nghệ nhiều danh sách giá cho phép các doanh nghiệp xác định và áp dụng các chương trình định giá khác nhau cho nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Các doanh nghiệp có thể định cấu hình danh sách giá độc đáo bao gồm giá tùy chỉnh, thuế, chiết khấu và nhiều hơn nữa, và liên kết chúng với các loại khách hàng. Khả năng định giá linh hoạt này giúp tối ưu hóa lợi nhuận từ sản phẩm và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên khắp các khu vực và ngành công nghiệp.
Nhiều danh sách mua sắm
Tính năng danh sách mua sắm đa dạng cho phép người mua duy trì danh sách mong muốn riêng biệt phù hợp với nhu cầu của phòng ban hoặc dự án riêng của họ. Sau đó, danh sách riêng lẻ có thể được chia sẻ với các bên liên quan thích hợp để nhập hoặc phê duyệt.
Nhiều tổ chức, trang web và cửa hàng
Bộ tính năng này giúp các doanh nghiệp tạo và quản lý nhiều tổ chức, trang web và cửa hàng từ một backend duy nhất. Điều này cho phép các công ty con hoặc phòng ban hoạt động độc lập với các tên miền, thương hiệu, danh mục và nhóm quản trị riêng của họ trong khi vẫn kết nối với nền tảng thương mại và hệ thống quản lý đơn hàng được chia sẻ.
Phân khúc & Báo cáo tùy chỉnh
Công nghệ phân khúc và báo cáo tùy chỉnh cung cấp các công cụ để phân tích dữ liệu khách hàng, sản phẩm và doanh số trên các phòng ban, bộ phận hoặc bất kỳ phân khúc có liên quan nào khác. Người quản trị có thể nhanh chóng xây dựng các báo cáo và bảng thông tin mục tiêu mà không cần dựa vào CNTT.
Hệ thống quản lý nội dung
CMS của Oro cho phép tạo và quản lý sản phẩm, danh mục và nội dung trang động trực tiếp trong nền tảng thương mại điện tử. Các nhà tiếp thị có thể tận dụng các công cụ chỉnh sửa và quy trình làm việc mạnh mẽ trong khi các nhóm kỹ thuật sử dụng API để hiển thị thông tin tùy chỉnh. Nội dung tập trung này cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số hấp dẫn trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Công cụ quy trình làm việc linh hoạt
Hộp công cụ này cho phép các doanh nghiệp lập mô hình các luồng phê duyệt và xử lý tùy chỉnh cho các tác vụ phổ biến như đơn đặt hàng, hóa đơn và trường hợp hỗ trợ. Các công cụ và API mạnh mẽ có sẵn giúp đơn giản hóa việc tạo các luồng công việc dựa trên vai trò phù hợp với nhu cầu của từng tổ chức.
Quản lý SEO
Khả năng quản lý SEO của Oro cho phép tối ưu hóa các trang sản phẩm và danh mục ngay trong giao diện quản trị. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ tích hợp để nâng cao nội dung, quản lý siêu dữ liệu và phân tích hiệu suất để cải thiện khả năng tìm kiếm.
Công cụ Email
Trong trường hợp bạn cần khả năng email giao dịch mạnh mẽ để tự động hóa các thông tin liên lạc như xác nhận đơn hàng và thông báo giao hàng, Oro sẽ hỗ trợ bạn. Các nhà tiếp thị có thể tận dụng các mẫu và trình chỉnh sửa kéo và thả để thiết kế email phản hồi thu hút khách hàng trong suốt hành trình của họ.
Quản lý kho
IMS của Oro cho phép các doanh nghiệp thiết lập theo dõi kho chi tiết trên nhiều kho và địa điểm. Các quy tắc nâng cao như đặt chỗ, mức tồn kho tối thiểu, cập nhật hàng loạt đảm bảo hoàn thành đơn hàng tối ưu đồng thời tránh tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt.
Quản lý Khuyến mại
Công nghệ quản lý khuyến mại của Oro cho phép các thương hiệu dễ dàng cấu hình, nhắm mục tiêu, lên lịch và tự động hóa phiếu giảm giá, chiết khấu, gói sản phẩm, v.v. Các điều kiện tinh vi và nhiều lớp ưu đãi tối đa hóa cơ hội bán thêm và thúc đẩy hành vi mong muốn của khách hàng.
Quản lý thuế
Công nghệ quản lý thuế của Oro hỗ trợ tính toán và tuân thủ thuế trên nhiều khu vực pháp lý. Các quy tắc thuế phức tạp có thể được mô hình hóa và tự động áp dụng dựa trên vị trí khách hàng, sản phẩm, phương thức vận chuyển và các biến số khác.
Báo giá & Đơn hàng
Công nghệ báo giá và đặt hàng của Oro cho phép các doanh nghiệp tạo báo giá dựa trên sản phẩm và dịch vụ có thể chuyển đổi liền mạch thành đơn đặt hàng bán hàng. Các công cụ tinh vi cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát báo giá, đặt hàng, lập hóa đơn và vòng đời hoàn thành.
Quản trị quan hệ khách hàng
OroCRM cung cấp chế độ xem duy nhất về hồ sơ khách hàng, giao dịch, trường hợp hỗ trợ và sở thích tiếp thị. Các công cụ cho các chiến dịch được nhắm mục tiêu, chương trình khách hàng thân thiết và quy trình làm việc tự động giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng trong suốt hành trình của họ.
Đối với các nhà phát triển muốn khởi nghiệp trong hệ sinh thái Oro, có học viện Oro và nhiều khóa đào tạo khác nhau.
Shopware
Ấn tượng đầu
Gartner công nhận Shopware là nền tảng thương mại điện tử có tầm nhìn xa trong báo cáo Magic Quadrant năm 2023. Shopware phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ những doanh nghiệp có GMV hàng năm dưới 100 triệu đô la đến các doanh nghiệp lớn hơn, nhờ tính linh hoạt và khả năng thích ứng của nó.
Nó có sự hiện diện và tập trung mạnh mẽ ở khu vực Châu Âu, nơi có hầu hết khách hàng của nó. Nền tảng dựa trên PHP Symfony cung cấp tính linh hoạt cấp phép cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các dịch vụ tự lưu trữ và đám mây, cung cấp các tùy chọn để quản lý hoạt động bán lẻ và bán buôn.
Shopware AI thương mại
Shopware đang nhanh chóng chuyển đổi thương mại điện tử thông qua các công cụ hỗ trợ AI giúp cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng, tăng cường hiệu quả hoạt động, thúc đẩy doanh số và tạo ra các hành trình được cá nhân hóa cao; hơn 20% nguồn lực kỹ thuật của công ty được dành riêng để phát triển các cải tiến AI sẽ nâng cao nền tảng của công ty và cho phép giảm tới 50% chi phí hoạt động của các thương gia thông qua trí tuệ nhân tạo. Các giải pháp AI tinh vi trong Shopware sử dụng máy học để tối ưu hóa các quy trình như quản lý hàng tồn kho, ngăn ngừa gian lận, cung cấp hỗ trợ chatbot 24/7 và nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng thông qua các đề xuất được cá nhân hóa.
Trợ lý AI Shopware
Shopware AI Copilot khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo thông qua mười tính năng được tích hợp AI nhằm mục đích cách mạng hóa trải nghiệm thương mại điện tử bằng cách hỗ trợ các thương gia thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Các tính năng hỗ trợ AI này được thiết kế để cung cấp hỗ trợ vô giá cho các thương gia trong nền tảng Shopware và giúp họ hoạt động hiệu quả hơn thông qua tốc độ và khả năng được AI mở khóa.
- Nội dung do AI tạo ra cho Trải nghiệm mua sắm
- Trợ lý xuất khẩu AI
- Phân loại khách hàng dựa trên AI
- Trợ lý từ khóa hình ảnh
- Tóm tắt đánh giá sản phẩm do AI tạo ra
- Tin nhắn thanh toán tùy chỉnh
- Thuộc tính sản phẩm do AI tạo ra
- Bản dịch dựa trên AI để đánh giá
- AI Copilot cho mô tả sản phẩm
- Tìm kiếm theo ngữ cảnh
Thương mại không gian
Thương mại không gian Shopware tận dụng hình ảnh 3D, thực tế hỗn hợp và dữ liệu vị trí thời gian thực để cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Nó cho phép các thương gia giới thiệu sản phẩm từ mọi góc độ thông qua các mô hình 3D tương tác, đặt các mặt hàng ảo trong thế giới thực và nâng cao hành trình của người mua trên nhiều thiết bị. Thương mại không gian cung cấp cho các thương gia các công cụ hướng đến tương lai để hoạt động trong các môi trường ảo mới nổi và tạo ra hành trình mua sắm khó quên thông qua thực tế tăng cường. Các thương gia có thể sử dụng hình ảnh 3D chính xác để giới thiệu các sản phẩm phức tạp và cung cấp hỗ trợ liên tục cho người mua. Nhìn chung, thương mại không gian Shopware trang bị cho các thương gia các khả năng trực quan và dựa trên vị trí trước đây chỉ có ở các công ty thương mại điện tử lớn.
Shopware Đám mây
Shopware Cloud cho phép các thương gia xây dựng và mở rộng quy mô các cửa hàng trực tuyến của họ với hiệu quả tối đa thông qua một nền tảng được lưu trữ đầy đủ xử lý việc bảo trì và cập nhật cơ sở hạ tầng, giải phóng các thương gia để tập trung vào doanh nghiệp của họ. Nó cung cấp cho các thương gia tùy chọn lựa chọn giữa giải pháp SaaS được quản lý hoàn toàn hoặc triển khai PaaS tự lưu trữ, cả hai đều mang lại những lợi thế như tổng chi phí sở hữu thấp, thời gian đưa ra thị trường nhanh chóng và thiết lập dễ dàng.
Phòng bán hàng kỹ thuật số
Phòng bán hàng kỹ thuật số Shopware cung cấp cho các thương gia B2B một kênh bán hàng kỹ thuật số tiên tiến có thể được tạo liền mạch trong nền tảng thương mại điện tử của họ. Nó hợp lý hóa các quy trình bán hàng bằng cách cho phép các thương gia dễ dàng giới thiệu sản phẩm, đưa ra các ưu đãi và thu hút khách hàng theo cách tương tác và hấp dẫn trực quan. Phòng bán hàng kỹ thuật số đẩy nhanh chu kỳ bán hàng thông qua các tính năng như trợ lý video được cá nhân hóa và các đề xuất giá tùy chỉnh. Các thương gia có thể thay thế giấy tờ tẻ nhạt, chuỗi email dài dòng và các cuộc họp tại chỗ bằng các cuộc tư vấn qua video để tối ưu hóa thời gian, công sức và chi phí.
Trình tạo luồng Shopware
Shopware Flow Builder cho phép các thương gia tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp và luồng công việc trong cửa hàng của họ thông qua thiết kế trực quan trực quan mà không cần mã hóa, cho phép các tác vụ và hành động được xác định trước được kích hoạt bởi các sự kiện. Nó cung cấp cho các thương gia sức mạnh để tạo ra các luồng và quy trình được tùy chỉnh và tự động hóa cao để tối ưu hóa hoạt động, cải thiện tính linh hoạt và kiểm soát, và phản ứng nhanh hơn với các cơ hội hoặc thay đổi. Công cụ này tạo điều kiện mở rộng mô hình kinh doanh bằng cách tích hợp với cả hệ thống Shopware nội bộ và các ứng dụng của bên thứ ba.
Trình xây dựng quy tắc Shopware
Shopware Rule Builder là một công cụ trung tâm cho phép các thương gia xác định các quy tắc phức tạp dựa trên các điều kiện để hợp lý hóa và tối ưu hóa các hoạt động tập trung vào khách hàng mà không cần mã hóa. Các thương gia có thể tự động hóa các quy trình công việc và chiến lược phức tạp cho các lĩnh vực như vận chuyển, tùy chọn thanh toán, giá cả, nội dung và khuyến mại bằng cách liên kết nhiều điều kiện khác nhau thông qua một giao diện trực quan. Nó cung cấp sự linh hoạt cần thiết để nhanh chóng điều chỉnh các hoạt động và quy trình theo nhu cầu kinh doanh và nhu cầu thị trường thay đổi. Rule Builder cũng hoạt động liền mạch với các mô-đun khác để tạo điều kiện tự động hóa cao độ tùy chỉnh của các quy trình công việc hàng ngày.
Bộ sản phẩm Shopware B2B
Shopware B2B Suite cung cấp một nền tảng quản trị mạnh mẽ được thiết kế riêng cho các hoạt động phức tạp của thương mại B2B, cung cấp các tính năng mở rộng và có thể tùy chỉnh cao để hợp lý hóa quy trình làm việc và tạo điều kiện cho các tương tác kinh doanh. Nó tự động hóa các quy trình để giảm chi phí chung trong khi tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. Các thương gia được hưởng lợi từ các khả năng tiên tiến và khả năng mở rộng được hỗ trợ bởi hướng dẫn chuyên gia của Shopware. Ngoài ra, bộ sản phẩm này còn củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng cách trao quyền cho người mua B2B với công cụ quản lý tài khoản toàn diện và đặt hàng đơn giản.
Trải nghiệm mua sắm Shopware
Shopware Shopping Experiences cung cấp cho các thương gia một hệ thống quản lý nội dung tích hợp để dễ dàng thiết kế trải nghiệm mua sắm nhập vai trên nhiều thiết bị thông qua các tính năng như xây dựng trang kéo và thả trực quan, chức năng xem nhanh và các quy tắc hiển thị nội dung được nhắm mục tiêu. Ánh xạ dữ liệu động và bố cục theo phần được sắp xếp hợp lý giúp hợp lý hóa quy trình làm việc nội dung. Các thương gia cũng có thể tận dụng các công cụ như trình tạo biểu mẫu và các ứng dụng của bên thứ ba tích hợp để tùy chỉnh thêm trải nghiệm và thương hiệu. Ngoài ra, kiến trúc mở của nó cho phép các thương gia cộng tác từ xa và mở rộng khả năng để đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ sự hiện diện kỹ thuật số của họ.
Đăng ký của Shopware
Công nghệ Subscriptions của Shopware hợp lý hóa quy trình tự động hóa đơn hàng cho các lần giao hàng định kỳ bằng cách cho phép các thương gia cấu hình các gói đăng ký linh hoạt với tần suất, điều khoản và chiết khấu tùy chỉnh. Các thương gia có thể tự động hóa việc quản lý đơn hàng đăng ký để cải thiện kế hoạch đồng thời cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt để dễ dàng quản lý và hủy đăng ký từ cửa hàng. Các quy tắc và quy trình làm việc được tự động hóa hơn nữa thông qua tích hợp liền mạch với Rule and Flow Builders của Shopware để tạo điều kiện cho việc cá nhân hóa tính khả dụng của đăng ký và các chương trình khuyến mãi.
Ngoài ra, Shopware còn cung cấp một trung tâm tài nguyên dành cho nhà phát triển, nhiều khóa đào tạo trực tuyến, nhiều lựa chọn tích hợp nâng cao và khả năng chuyển đổi Magento dễ dàng.
Đường dẫn co giãn
Ấn tượng đầu
Gartner công nhận Elastic Path là nền tảng thương mại điện tử có tầm nhìn xa trong báo cáo Magic Quadrant năm 2023 nhờ những thế mạnh như Composable Commerce.
Composable Commerce cho phép các thương hiệu tùy chỉnh trải nghiệm theo yêu cầu riêng của họ. Là một nền tảng không có giao diện, Elastic Path cung cấp tính linh hoạt để mang lại trải nghiệm nhất quán trên các điểm tiếp xúc. Các khả năng cốt lõi của nó bao gồm xử lý thanh toán, đặt hàng và khuyến mại.
Xưởng CX
CX Studio là một frontend-as-a-service được lưu trữ đầy đủ cho phép các thương gia và nhà tiếp thị tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa mà không cần sự tham gia của CNTT. Với trình chỉnh sửa trực quan không cần mã và hơn 30 tích hợp một cú nhấp chuột, người dùng có thể thiết kế, ra mắt và tối ưu hóa các cửa hàng chìa khóa trao tay và các trang đích dành riêng cho chiến dịch, thúc đẩy chuyển đổi và doanh thu thông qua cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.
Quản lý trải nghiệm sản phẩm
Product Experience Manager cung cấp cho các nhóm sản phẩm và bán hàng sự linh hoạt hoàn toàn để thiết kế và ra mắt các trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng thông qua Commerce PIM tiên tiến, các tính năng bán hàng sản phẩm mạnh mẽ và khả năng quản lý danh mục nhanh chóng. Nó cho phép các nhóm nhập, làm giàu và quản lý tập trung dữ liệu sản phẩm để cung cấp các trải nghiệm nhất quán giúp tăng doanh thu. Các nhóm có thể tận dụng các gói động và các chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu khác mà không cần phụ thuộc vào phát triển tùy chỉnh, cho phép tối ưu hóa biên lợi nhuận sản phẩm và hàng tồn kho.
Khối xây dựng thương mại
Commerce Building Blocks cung cấp các sản phẩm được thiết kế riêng cho các trường hợp sử dụng cụ thể hoặc các yêu cầu kinh doanh độc đáo, bao gồm hỗ trợ cho tất cả các mô hình thanh toán thông qua giải pháp do Stripe cung cấp. Các công ty cũng có thể chọn thương mại không đầu tự quản lý để nắm bắt khả năng tùy chỉnh và kiểm soát vô song đối với dữ liệu và cơ sở hạ tầng của họ. Phương pháp tiếp cận theo mô-đun này cho phép các thương gia định cấu hình các giải pháp thương mại kỹ thuật số có hiệu suất cao và được tùy chỉnh cao dựa trên các nhu cầu kỹ thuật và kinh doanh cụ thể của họ.
sáng tác
Composer là một nền tảng tích hợp dưới dạng dịch vụ (iPaaS) cung cấp thông tin thương mại độc đáo để giảm rủi ro khi sắp xếp, xây dựng và quản lý các giải pháp có thể cấu hình. Nó cung cấp một Trung tâm tích hợp, nơi các thương gia có thể nhanh chóng kích hoạt các tích hợp được ưu tiên từ một thư viện các tùy chọn không cần mã. Builder cho phép các tổ chức nhanh chóng phát triển bất kỳ tích hợp nào cần thiết thông qua công cụ mã thấp và tái sử dụng hàng nghìn thành phần và hành động được xây dựng sẵn. Các thương gia cũng có thể tận dụng bảng điều khiển Giám sát thống nhất của Composer và cảnh báo chủ động để dành ít thời gian hơn cho việc bảo trì tích hợp và nhiều thời gian hơn cho việc đổi mới.
Thương mại tự quản
Các tính năng thương mại tự quản lý trong Elastic Path được xây dựng cho các nhóm kỹ sư có nhu cầu về hiệu suất và hoạt động chuyên biệt, giúp họ có khả năng tùy chỉnh bất kỳ chức năng nào thông qua Extension Point Framework hoặc sửa đổi mã nguồn. Nó hỗ trợ hoạt động bán hàng phức tạp với khả năng danh mục nâng cao và công cụ quy tắc khuyến mại mạnh mẽ. Các nhóm cũng có thể tự do tinh chỉnh mọi yếu tố và tối ưu hóa nền tảng cho các tình huống giao dịch đòi hỏi khắt khe nhất đòi hỏi thông lượng cao.
Kiến trúc đường dẫn đàn hồi
Elastic Path tận dụng phương pháp tiếp cận kiến trúc MACH để cho phép các thương hiệu nhanh chóng cung cấp trải nghiệm thương mại độc đáo. Thiết kế dựa trên dịch vụ vi mô của nó cung cấp sự nhanh nhẹn thông qua các dịch vụ có thể triển khai độc lập. Phương pháp tiếp cận API-first và cấu trúc không có giao diện người dùng giúp đẩy nhanh thời gian đưa sản phẩm ra thị trường thông qua các API thương mại đơn giản nhưng mạnh mẽ. Cùng nhau, những điều này cho phép tính linh hoạt trên các điểm tiếp xúc và cho phép mở rộng quy mô thông qua tính khả dụng cao, bảo mật và hiệu quả của nền tảng SaaS gốc trên nền tảng đám mây.
Bottom line
Vậy, các nền tảng thương mại điện tử có tầm nhìn xa có điểm gì chung?
Tính linh hoạt thế hệ tiếp theo: Gartner, Spryker, VTEX, Oro, Shopware và ElasticPath được công nhận là những đơn vị có tầm nhìn xa trong ngành về kiến trúc mô-đun và API, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các giải pháp thương mại có khả năng tùy chỉnh cao với khả năng đổi mới nhanh chóng, khả năng mở rộng và thích ứng với nhu cầu thay đổi của thị trường.
Thương mại không đầu: Các nền tảng tiên tiến này nổi trội trong việc cung cấp các tính năng tiên tiến cho thương mại không đầu, cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau như trang web, ứng dụng di động, trợ lý giọng nói và thiết bị IoT.
Thương mại B2B mở rộng: Các nền tảng thương mại điện tử có tư duy tiến bộ ưu tiên các khả năng của B2B, bao gồm định giá phức tạp, quản lý báo giá và quy trình làm việc giữa người mua và người bán, đáp ứng các yêu cầu giao dịch B2B độc đáo.
Hệ sinh thái mạnh mẽ: Tất cả các nền tảng này đều có hệ sinh thái đối tác và nhà phát triển mạnh mẽ, thúc đẩy sự đổi mới và mở rộng năng lực thông qua tích hợp và mở rộng, đảm bảo khả năng thích ứng và tăng trưởng dễ dàng.
Thân thiện với nhà phát triển: Các nền tảng thế hệ tiếp theo cung cấp tài liệu đầy đủ, ví dụ, API mở và kiến trúc có thể tùy chỉnh, trao quyền cho các nhà phát triển với khả năng phát triển đơn giản, tích hợp dễ dàng và kiểm soát hoàn toàn giao diện người dùng, cơ sở dữ liệu và tổ chức mã.
Nguồn từ Grinteq
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi grinteq.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
