Mọi doanh nghiệp đều cần tiếp thị để thành công. Trên thực tế, 75% CMO (Giám đốc tiếp thị) cho biết họ đo lường thành công bằng tăng trưởng doanh thu. Tiếp thị thúc đẩy lợi nhuận bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành.
Tuy nhiên, tiếp thị không phải là một việc đơn giản, chỉ làm một lần. Nó phức tạp và liên quan đến các chiến lược trên nhiều kênh khác nhau, như email, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo truyền thống và nội dung web. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi các nhà bán lẻ cần một cách chắc chắn để nhóm tất cả các nỗ lực tiếp thị và đảm bảo mỗi nỗ lực đều giúp tăng trưởng doanh thu và đường ống.
May mắn thay, đó chính là lúc các kế hoạch tiếp thị phát huy tác dụng. Bài viết này sẽ khám phá kế hoạch quan trọng này và cách các doanh nghiệp có thể lập kế hoạch hiệu quả nhất cho thương hiệu của mình vào năm 2024.
Mục lục
Các doanh nghiệp nên bổ sung những gì vào kế hoạch tiếp thị của mình?
Mẹo giúp tạo ra một kế hoạch tiếp thị tuyệt vời vào năm 2024
Mẫu tiếp thị miễn phí mà doanh nghiệp có thể sử dụng vào năm 2024
Tận dụng những mẹo này
Các doanh nghiệp nên bổ sung những gì vào kế hoạch tiếp thị của mình?
Kế hoạch tiếp thị chứa mọi thứ mà nhóm muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Vì vậy, tất nhiên, nó phải bao gồm các thành phần sau:
1. Tóm tắt kinh doanh
Kế hoạch tiếp thị phải luôn có bản tóm tắt kinh doanh nhanh. Đó là những gì các bên liên quan cần hiểu về công ty trước khi xem xét các phần khác của kế hoạch. Ngay cả khi trình bày kế hoạch tiếp thị cho nhân viên lâu năm, bản tóm tắt kinh doanh sẽ đảm bảo mọi người đều hiểu như nhau—không ai thích bị phản đối giữa chừng trong quá trình thực hiện. Thông thường, bản tóm tắt kinh doanh phải có các yếu tố sau:
- Tên doanh nghiệp
- Vị trí của trụ sở chính
- Tuyên bố sứ mệnh
2. Phân tích SWOT
Một điều nữa mà các doanh nghiệp phải đưa vào bản tóm tắt của mình là phân tích SWOT. Tại sao? Nó cho thấy điểm mạnh, cơ hội tăng trưởng và điểm yếu tiềm ẩn của họ. Với hiểu biết này, các thương hiệu có thể dễ dàng tạo ra các chiến lược xử lý điểm yếu trong khi phát huy điểm mạnh.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp không bao giờ được vội vàng phân tích SWOT. Cần phải nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh cực kỳ kỹ lưỡng để có độ chính xác 100%—bất kỳ điều gì ít hơn thế đều là lãng phí thời gian. Thậm chí tốt hơn, các công ty có thể kiểm tra phân tích SWOT thường xuyên và cập nhật khi có thông tin chi tiết mới.
3. Sáng kiến kinh doanh
Kế hoạch tiếp thị mà không có sáng kiến kinh doanh thì là gì? Một tài liệu thông thường, đó là những gì. Phần này là nơi các phòng tiếp thị thể hiện các mục tiêu cụ thể của họ. Do đó, nó không bao giờ được bao gồm bất kỳ mục tiêu chung nào của toàn công ty—hãy để dành điều đó cho kế hoạch kinh doanh. Mọi thứ trong sáng kiến kinh doanh phải là các dự án cụ thể về tiếp thị, cho phép nhóm giải thích các mục tiêu của họ và cách họ sẽ đo lường thành công.
Nhưng đó không phải là tất cả. Khi kế hoạch tiếp thị có nhiều hơn một mục tiêu, mỗi mục tiêu nên sử dụng định dạng SMART (cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn) để thiết lập mục tiêu tốt hơn. Ví dụ, thay vì sử dụng các mục tiêu chung như "Tăng số người theo dõi trên Instagram", tùy chọn SMART sẽ là "Tăng số người theo dõi trên Instagram lên 30% vào tháng XNUMX". Các chi tiết cụ thể tạo nên sự khác biệt.
4. Phân tích khách hàng
Nhóm tiếp thị luôn nghiên cứu các cách để các công ty thu hút nhiều khách hàng trả tiền hơn và trở thành người dẫn đầu ngành. Đây là phần họ có thể chia sẻ mọi thứ họ đã khám phá được từ nghiên cứu thị trường như vậy. Tuy nhiên, quá trình này trở nên khó khăn hơn nhiều nếu các doanh nghiệp chưa làm bài tập về nhà của mình.
Tuy nhiên, các công ty phải luôn đảm bảo dữ liệu của họ chính xác trước khi tóm tắt trong kế hoạch tiếp thị. Cuối cùng, phần phân tích khách hàng giúp chỉ ra các phân khúc mục tiêu và chân dung người mua của họ.
5. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Theo dõi đối thủ cạnh tranh không phải là hành vi gian lận. Các doanh nghiệp phải phân tích đối thủ cạnh tranh của mình để xem điều gì hiệu quả và áp dụng vào chiến lược của mình. Đó là lý do tại sao phân tích đối thủ cạnh tranh là một phân đoạn quan trọng đối với các kế hoạch kinh doanh.
Việc điền vào phần này cũng đòi hỏi một số nghiên cứu sâu rộng. Các thương hiệu sẽ phải xem xét đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách hiểu điểm mạnh của họ và tìm ra điểm yếu hoặc khoảng trống để khai thác. Ví dụ, phân tích này có thể bao gồm các điểm sau:
- Vị trí của đối thủ cạnh tranh
- Thị phần của đối thủ cạnh tranh
- Các sản phẩm thành công của đối thủ cạnh tranh
- Định giá của đối thủ cạnh tranh
6. Chiến lược thị trường
Bây giờ là lúc đi vào chi tiết. Chiến lược tiếp thị kết hợp những hiểu biết từ các phần trước để chỉ ra cách các công ty nên tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Ví dụ, nếu phân tích của đối thủ cạnh tranh cho thấy họ có tiếp thị truyền thông xã hội mạnh hơn, các doanh nghiệp có thể phát triển một chiến lược để tăng cường nỗ lực của mình, chẳng hạn như "Chúng tôi sẽ đăng 3 lần một tuần trên các trang mạng xã hội của mình".
Quan trọng hơn, các kế hoạch tiếp thị tốt nhất đều có “bảy chữ P” trong chiến lược tiếp thị của họ. Các chuyên gia cũng gọi đó là hỗn hợp tiếp thị mở rộng. Sau đây là những gì nó bao gồm:
- Sản phẩm
- Giá cả
- Nơi
- Khuyến mãi (ví dụ trên thuộc danh mục này)
- Người nổi tiếng
- Quy trình xét duyệt
- Bằng chứng vật chất
XUẤT KHẨU. Ngân sách
Ngân sách tiếp thị phải luôn tách biệt với giá sản phẩm và các chi tiết tài chính khác. Do đó, phần này phải hiển thị các khoản tiền cần thiết cho mục tiêu tiếp thị. Nhóm có thể đưa tất cả các chi phí dự kiến của mình, như thuê ngoài, phần mềm tiếp thị, chương trình khuyến mãi trả phí và sự kiện, vào biểu mẫu danh sách để dễ quét hơn.
Với hiểu biết này, các doanh nghiệp có thể lập kế hoạch đầu tư dựa trên ROI dự kiến và tận hưởng các dự báo tài chính hàng năm chính xác. Tuy nhiên, kế hoạch tiếp thị chỉ nên có bản tóm tắt về chi phí. Tuy nhiên, nhóm tiếp thị có thể tạo một tài liệu khác để có thêm thông tin chi tiết và tính toán.
8. Kênh tiếp thị
Các doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh hầu hết các nỗ lực tiếp thị của mình ở đâu? Phần này phải bao gồm danh sách các kênh tiếp thị mà các thương hiệu có kế hoạch nhắm mục tiêu. Trong khi các nhà bán lẻ có thể sử dụng không gian để quảng bá sản phẩm, các kênh tiếp thị là nơi họ chia sẻ nội dung hữu ích, tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Ví dụ, các thương hiệu có thể thêm mạng xã hội nào sẽ có trang kinh doanh và phác thảo mục đích của họ cũng như cách họ sẽ đo lường thành công. Điều thú vị là phần này sẽ cho những người đứng đầu trong và ngoài bộ phận tiếp thị thấy những kênh này sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh như thế nào.
9. Công nghệ tiếp thị
Cuối cùng, một kế hoạch tiếp thị nên bao gồm tổng quan về các công cụ trong ngăn xếp công nghệ tiếp thị (MarTech). Các công cụ này giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu được nêu trong các phần trước. Vì phần mềm tiếp thị thường đòi hỏi đầu tư đáng kể, nên điều quan trọng là phải liên kết nó với ROI tiềm năng.
Đối với mỗi công cụ, hãy mô tả mục đích của nó và đảm bảo nó phù hợp với chiến lược chung. Ví dụ, không liệt kê công cụ quản lý quảng cáo nếu "Quảng cáo PPC" không được đưa vào "Kênh tiếp thị". Đối với phần mềm phân tích tiếp thị, hãy chỉ định các số liệu cần theo dõi, tầm quan trọng của chúng và cách chúng sẽ nâng cao chiến lược tiếp thị chung.
Mẹo giúp tạo ra một kế hoạch tiếp thị tuyệt vời vào năm 2024
Mẹo 1: Bắt đầu bằng cách xác định kế hoạch
Bước đầu tiên trong việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị là xác định sứ mệnh. Mặc dù sứ mệnh này được thiết kế riêng cho bộ phận tiếp thị, nhưng nó phải phù hợp với tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp. Điều quan trọng là phải rõ ràng, nhưng không quá chi tiết. Các doanh nghiệp sẽ có đủ cơ hội trong kế hoạch tiếp thị để giải thích các chiến lược nhằm thu hút khách hàng mới và đạt được sứ mệnh này.
Ví dụ, nếu sứ mệnh của doanh nghiệp là “biến việc đặt chuyến du lịch thành trải nghiệm thú vị”, thì sứ mệnh tiếp thị có thể là “thu hút du khách, cung cấp thông tin cho họ về ngành du lịch và chuyển đổi họ thành người dùng nền tảng đặt phòng của chúng tôi”.
Mẹo 2: Thu hẹp các số liệu chính
Bây giờ các doanh nghiệp đã có kế hoạch, họ sẽ đo lường thành công của kế hoạch như thế nào? Đó là lúc các số liệu và KPI phát huy tác dụng. Các thương hiệu phải xác định các số liệu mà họ có thể theo dõi sau khi triển khai các chiến dịch tiếp thị. Với chúng, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nghiên cứu hiệu suất của tất cả các hoạt động của mình—các số liệu cũng sẽ cho thấy liệu các nỗ lực tiếp thị có phù hợp với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn hay không.
Mặc dù các số liệu mà doanh nghiệp phải theo dõi phụ thuộc vào mục tiêu của họ, nhưng sau đây là một số số liệu phổ biến nhất có vai trò trong mọi chiến lược tiếp thị:
- Chạm tới: Công cụ này theo dõi số lượng người tiếp xúc với các hoạt động tiếp thị, bao gồm người truy cập trang web, người theo dõi trên mạng xã hội và người đăng ký email.
- Tỷ lệ tương tác: Phương pháp này đo lường mức độ tương tác của khán giả với nội dung, chẳng hạn như lượt nhấp vào trang web, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và tỷ lệ mở email.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Công cụ này theo dõi số lượng hành động mong muốn mà khách hàng thực hiện, như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống.
- Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL): Công cụ này tính toán chi phí trung bình để tạo ra khách hàng tiềm năng mới thông qua các chiến dịch tiếp thị.
- Hoàn lại vốn đầu tư: Nó đo lường lợi nhuận tài chính mà các nỗ lực tiếp thị tạo ra.
Mẹo 3: Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Trong khi chỉ tập trung vào hoạt động nội bộ là phổ biến, các doanh nghiệp cũng phải kiểm tra đối thủ cạnh tranh. Biết được chiến lược thị trường của mình giúp các thương hiệu khám phá ra những cách mới để nổi bật và giành được thị phần. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ phải luôn cố gắng tránh sao chép các nỗ lực của đối thủ cạnh tranh.
Nếu đối thủ cạnh tranh đã triển khai một ý tưởng, hãy xem lại bảng vẽ và động não tìm ra những cách mới để tạo sự khác biệt. Người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận ra điểm tương đồng giữa các thương hiệu và có thể không thích chúng. Mặt tích cực là hiểu biết sâu sắc từ các chiến lược của đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp nguồn cảm hứng và chỉ ra cơ hội.
Ví dụ, nếu đối thủ cạnh tranh tung ra một chiến dịch truyền thông xã hội tương tự, đừng chỉ sao chép và dán. Thay vào đó, hãy xem xét cách tiếp cận và cân nhắc cách làm cho chiến dịch trở nên độc đáo trong khi vẫn truyền tải cùng một thông điệp. Ngoài ra, hãy xác định điểm yếu của chiến dịch và xem liệu nó có bỏ sót góc độ nào không.
Mẹo 4: Xác định nhóm thực hiện kế hoạch và trách nhiệm của họ
Khi kế hoạch tiếp thị đã hoàn tất, điều quan trọng là phải làm rõ trách nhiệm của nhóm. Mặc dù không cần thiết phải nêu chi tiết các nhiệm vụ hàng ngày của từng nhân viên, nhưng các doanh nghiệp phải biết nhóm và người lãnh đạo nào chịu trách nhiệm về các loại nội dung, kênh, KPI và các lĩnh vực quan trọng khác.
Mẹo 5: Theo dõi hiệu suất
Các doanh nghiệp nên thường xuyên đo lường các nỗ lực tiếp thị của mình để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa theo thời gian thực. Phân tích dữ liệu cho thấy xu hướng, cho thấy sáng kiến nào hoạt động tốt và nêu bật những gì cần điều chỉnh. Những hiểu biết này sau đó có thể được sử dụng để cải thiện các kế hoạch tiếp thị trong tương lai.
Ví dụ: Nếu dữ liệu cho thấy nội dung dài tạo ra lượng lượt xem trang nhiều hơn 400% so với nội dung ngắn, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo nhiều nội dung dài hơn trong kế hoạch tiếp thị tiếp theo của mình.
Mẹo 6: Tạo dòng thời gian
Nếu doanh nghiệp muốn thực hiện kế hoạch tiếp thị của mình một cách suôn sẻ, họ phải tạo một kế hoạch tiếp thị. Kế hoạch này bao gồm tất cả các nhiệm vụ, chiến dịch và sự kiện với thời hạn, cho phép các nhóm hiểu được họ phải làm gì và khi nào. Các mốc thời gian này có thể thay đổi, tùy thuộc vào cách thương hiệu hoạt động.
Tuy nhiên, việc đặt ra thời hạn sẽ bao gồm việc phân tích các nhiệm vụ và ước tính thời lượng trong khi cũng dành thời gian cho các ngày lễ và sự kiện. Thêm vào đó, việc theo dõi các dự án tương tự và thời gian hoàn thành chúng có thể giúp tăng độ chính xác của mốc thời gian.
Mẫu tiếp thị miễn phí mà doanh nghiệp có thể sử dụng vào năm 2024
Nếu doanh nghiệp không muốn tạo kế hoạch tiếp thị từ đầu thì sao? Họ có thể sử dụng các mẫu miễn phí và điền vào bản phác thảo với dữ liệu cần thiết. Sau đây là các loại kế hoạch tiếp thị khác nhau được liên kết với mẫu miễn phí từ Asana.
- Mẫu kế hoạch dự án tiếp thị
- Mẫu hợp tác của cơ quan
- Mẫu kế hoạch chiến dịch tiếp thị
- Mẫu lập kế hoạch sự kiện
- Mẫu lịch biên tập
- Mẫu yêu cầu sáng tạo
- Mẫu ra mắt tiếp thị sản phẩm
- Mẫu chiến lược GTM
Tận dụng những mẹo này
Các doanh nghiệp không thể bắt đầu chiến dịch của mình mà không có kế hoạch. Họ phải đặt ra mục tiêu và biết cách theo dõi những nỗ lực của mình. Tất cả những điều này đều có thể thực hiện được với một kế hoạch tiếp thị hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể làm theo các mẹo và yếu tố có trong tài liệu này để tạo ra một kế hoạch tiếp thị từ đầu. Nhưng nếu họ không muốn gặp rắc rối thủ công, người mua doanh nghiệp có thể sử dụng bất kỳ mẫu nào được cung cấp ở đây, tùy thuộc vào loại kế hoạch tiếp thị mà họ muốn thực hiện.
