Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường (hay nghiên cứu tiếp thị) là quá trình thu thập thông tin về tổ chức của bạn thị trường mục tiêu. Thông tin này cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và sở thích của khách hàng, mà cuối cùng bạn có thể sử dụng để:
- cải thiện thiết kế sản phẩm
- tăng sự tham gia của khách hàng và quan hệ
- cải thiện doanh số bán hàng tỷ lệ chuyển đổi
- tạo hoặc cập nhật chiến lược marketing
Nghiên cứu thị trường cũng có thể tiết lộ những cơ hội và thách thức trong bối cảnh kinh doanh của bạn, liên quan đến đối thủ cạnh tranh và thị trường rộng lớn hơn.
Tại sao phải nghiên cứu thị trường?
Khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp bạn. Do đó, việc hiểu rõ họ và mối quan hệ của họ với sản phẩm và dịch vụ của bạn là điều cần thiết. Ví dụ, các nhà bán lẻ đã phải đối mặt thay đổi sở thích của người tiêu dùng mua sắm trực tuyến thay vì tại cửa hàng. Mặc dù những sở thích này có lợi rất nhiều cho doanh số bán hàng trực tuyến, nhưng chúng lại gây tổn hại đến doanh số bán hàng tại cửa hàng. Xu hướng này chỉ là một trong nhiều xu hướng cho thấy điều kiện hoạt động đang thay đổi như thế nào và việc các doanh nghiệp nắm rõ thông tin về thị trường mà họ hoạt động và quan trọng nhất là khách hàng mà họ bán hàng là vô cùng quan trọng.
Đây là lúc nghiên cứu thị trường phát huy tác dụng. Đây là cách để công ty sàng lọc mọi thông tin nhiễu và sử dụng thông tin quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh chiến lược và luôn chú ý đến nhu cầu của khách hàng.
Những lý do tại sao nghiên cứu lại quan trọng bao gồm:
- cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc hiện có với khả năng tồn tại cao hơn
- làm sáng tỏ cách doanh nghiệp của bạn được thị trường mục tiêu của bạn nhìn nhận
- xác định xem một doanh nghiệp có thể mở rộng sang một thị trường mới hay không
- tiết lộ ngành công nghiệp hoặc ảnh hưởng kinh tế đến một doanh nghiệp
- cho phép doanh nghiệp của bạn luôn đi trước đối thủ cạnh tranh
Sao lưu để mua sắm trực tuyến: nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã tham gia phong trào kỹ thuật số và áp dụng chiến lược kinh doanh đa kênh, bao gồm bán hàng tại cửa hàng và trực tuyến. Một ví dụ đáng chú ý là nhà bán lẻ đồ điện tử JB Hi-Fi, đã chiến thắng trong nhiều năm Trực tuyến và trong cửa hàng. Thành công này có thể được công nhận là nhờ việc sử dụng liên tục các công cụ nghiên cứu thị trường như Google Analytics, cho phép người dùng hiểu được những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc mua hàng và chuyển đổi của người tiêu dùng.
Ví dụ, JB Hi-Fi đã phát hiện ra rằng các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa dẫn đến giá trị giao dịch trung bình (ATV) cao hơn – một khám phá hiện đã dẫn đến một chiến lược kinh doanh do khách hàng thúc đẩy. Hãy ghé thăm bất kỳ cửa hàng JB Hi-Fi nào hoặc trang web trực tuyến của họ, và chẳng mấy chốc bạn sẽ được gặp đội ngũ nhân viên nhiệt tình giúp đỡ và các cuộc trò chuyện bật lên ảo. Đây chỉ là một ví dụ về nghiên cứu thị trường định hình một tổ chức.
Khi nào nên thực hiện nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu thị trường là một công cụ vô giá có thể mang lại lợi ích cho bạn chiến lược kinh doanh. Không có thời gian cố định để tiến hành nghiên cứu thị trường. Thời gian thay đổi tùy theo nhu cầu và tình hình kinh doanh của bạn. Uber, ví dụ, là một dịch vụ vẫn còn trong giai đoạn trứng nước, nhưng đang nhanh chóng tiên phong trong thị trường vận tải gọi xe điện tử. Thành công của Uber có thể là nhờ vào việc liên tục phân tích người tiêu dùng và mạng lưới vận tải của mình.
Nói như vậy, các doanh nghiệp thường tiến hành nghiên cứu thị trường ở một trong bốn giai đoạn quan trọng sau trong vòng đời của công ty:
KHAI THÁC. Bắt đầu
Dữ liệu được biên soạn trong khi bạn thành lập doanh nghiệp sẽ xác định sản phẩm và dịch vụ nào bạn cần tiếp thị và cách tiếp thị chúng. Dữ liệu này cũng sẽ cung cấp thông tin tóm tắt về các sản phẩm cạnh tranh, đặc biệt là về giá cả và chất lượng, cho phép bạn tận dụng dữ liệu để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ và phân biệt thương hiệu của bạnNgoài ra, nghiên cứu này cũng có thể giúp bạn tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ để thâm nhập vào thị trường chưa được khai thác.
Ví dụ, công ty tiên phong về dịch vụ gọi xe trực tuyến Uber Technologies có trụ sở tại Hoa Kỳ đã nhìn thấy một khoảng cách trong mạng lưới giao thông vận tải để có một lựa chọn giá cả phải chăng hơn, thông thạo công nghệ và tiện lợi hơn. Những yếu tố này dẫn đến việc tạo ra ứng dụng di động UberCab, kết nối liền mạch người tiêu dùng với tài xế với mức giá phải chăng.
2. Theo sát
Dữ liệu thu thập được sau giai đoạn 'khởi tạo' sẽ kiểm tra mức độ thành công của các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bạn đã ra mắt, tức là mức độ phổ biến của chúng trong thị trường mục tiêu của bạn. Lý tưởng nhất là thông tin này cho phép bạn sửa đổi hoặc cải thiện các dịch vụ của mình. Đợt ra mắt ban đầu của Uber chỉ giới hạn ở San Francisco, tạo ra một tiếng vang nhỏ trong một nhóm khách hàng lớn. Một thành công to lớn, Uber sau đó đã mở rộng trên khắp Hoa Kỳ, trước khi trở thành toàn cầu.
3. Ra mắt sản phẩm
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, các dòng sản phẩm của bạn cũng sẽ phát triển. Do đó, cần phải có nghiên cứu tương tự như giai đoạn 'khởi tạo'. Dữ liệu này có thể làm nổi bật những thay đổi trong thị trường mục tiêu của bạn để cải thiện giá trị của các dịch vụ bạn cung cấp. Đối với Uber, những gì bắt đầu là một dịch vụ gọi xe nhỏ, đã phát triển thành nhiều dịch vụ cung cấp, bao gồm xe SUV, xe hạng sang, đồ ăn và dịch vụ giao hàng bằng xe đạp.
4. Nghiên cứu đang tiến hành
Bạn có đang gặt hái được lợi ích từ nghiên cứu thị trường không? Trong trường hợp đó, bạn có thể lựa chọn nghiên cứu liên tục. Dữ liệu thu thập được có thể liên quan đến doanh số bán hàng, sản phẩm và dịch vụ của bạn, thị phần và nhiều hơn nữa. Nhóm nghiên cứu nội bộ của Uber liên tục phân tích dữ liệu cung và cầu thu được từ các tài xế Uber.
Làm thế nào để thực hiện nghiên cứu thị trường
Loại thông tin bạn muốn tìm hiểu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh hoặc thị trường sẽ quyết định cách bạn tiếp cận nghiên cứu thị trường.
Bạn cũng cần đảm bảo dữ liệu bạn đang thu thập là tinh gọn và chính xác. Bạn có thể lấy dữ liệu từ hai loại nguồn khác nhau: tiểu học và trung học.
Nghiên cứu sơ cấp (thực địa)
Nghiên cứu sơ cấp là tự khởi xướng. Nghiên cứu này bao gồm việc trực tiếp đến một nguồn (ví dụ: khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng – nói cách khác là 'lĩnh vực') và biên soạn dữ liệu gốc của riêng bạn. Ví dụ về nghiên cứu sơ cấp có thể bao gồm khảo sát, quan sát trực tiếp, bảng câu hỏi, nhóm tập trung và phỏng vấn.
Nghiên cứu thứ cấp (trên bàn giấy)
Nghiên cứu thứ cấp tồn tại trước và liên quan đến việc sử dụng dữ liệu do người khác công bố (ví dụ: báo cáo và nghiên cứu do các nhà nghiên cứu, cơ quan chính phủ, cơ sở chăm sóc sức khỏe, công ty, v.v. công bố). Về cơ bản, loại nghiên cứu này có thể được thực hiện tại bàn làm việc của bạn.
Khi lựa chọn sử dụng một trong những loại nguồn này hoặc kết hợp chúng, hãy đảm bảo bạn cân nhắc bản chất của chúng cũng như những hạn chế của riêng bạn và đưa ra quyết định phù hợp.
Nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp dựa trên cả thông tin định lượng và định tính.
Thông tin định lượng
Nghiên cứu định lượng có bản chất là số. Nó liên quan đến dữ liệu định lượng, chẳng hạn như độ tuổi và giới tính của khách hàng, có thể giúp bạn đánh giá thống kê xu hướng của người tiêu dùng hoặc thị trường. Nghiên cứu này hữu ích để phân tích toàn cảnh thị trường kinh doanh của bạn. Thông tin này thường đạt được thông qua các cuộc điều tra, câu hỏi và phỏng vấn chi tiết.
Tuy nhiên, nghiên cứu định lượng có thể thu hẹp các phát hiện của bạn, có khả năng khiến bạn bỏ lỡ bức tranh toàn cảnh. Ví dụ, các sự kiện kinh tế lớn như GFC hoặc đại dịch COVID-19 thường làm tăng áp lực tài chính cho người tiêu dùng. Những áp lực này sau đó có thể ảnh hưởng bên ngoài đến mức độ thị trường mục tiêu của bạn có muốn đầu tư vào sản phẩm của bạn hay không, điều này sẽ làm sai lệch dữ liệu của bạn.
Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính không phải là số về bản chất – không thể định lượng được. Thay vào đó, nghiên cứu này đo lường nhận thức tinh thần của thị trường mục tiêu của bạn, tức là suy nghĩ, cảm xúc và thái độ của họ. Bạn có thể thu thập dữ liệu định tính bằng cách tiến hành nhóm tập trung và ghi âm quan sát.
Thông tin định tính có tính thích ứng, cung cấp cho bạn sự xa xỉ để điều chỉnh nghiên cứu xung quanh doanh nghiệp của bạn và đi sâu vào cách thị trường mục tiêu của bạn nhận thức về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Quan trọng hơn, thông tin định tính cung cấp thêm chi tiết về thị trường mục tiêu của bạn, cho phép bạn đưa ra khuôn mặt cho dữ liệu thô. Tuy nhiên, việc phân tích dữ liệu định tính có thể khó khăn và tốn thời gian, và có thể sự thiên vị và diễn giải.
Nghiên cứu định lượng và định tính cung cấp các kết quả khác nhau, do đó nên được sử dụng song song. Làm như vậy sẽ đảm bảo bạn có được bức tranh toàn cảnh về dữ liệu bạn thu thập được. Ví dụ, nếu dữ liệu được thu thập về chi tiêu của người tiêu dùng trong một sự kiện kinh tế lớn như GFC, bạn cũng có thể phân tích tâm lý người tiêu dùng hoặc dữ liệu thu nhập hàng năm để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng.
Các loại phương pháp nghiên cứu thị trường
Doanh nghiệp của bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường theo nhiều cách khác nhau, từ các cuộc trò chuyện không chính thức với khách hàng đến các công cụ dữ liệu thống kê hơn, như JB Hi-Fi sử dụng Google Analytics.
Đừng cảm thấy bị bó buộc vào một phương pháp duy nhất. Thay vào đó, hãy áp dụng bất kỳ phương pháp nào có thể giúp rút ra dữ liệu bạn cần. Như câu nói, đừng bỏ tất cả trứng (tức là lòng tin) vào cùng một giỏ (tức là một phương pháp nghiên cứu duy nhất).
Ba ví dụ nghiên cứu thị trường thường dùng:
1. Khảo sát
Với một bảng câu hỏi được thiết lập rõ ràng và một nhóm cá nhân mục tiêu, doanh nghiệp của bạn có thể thu thập thông tin hiệu quả về (a) sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; hoặc (b) ý kiến, hành vi hoặc kiến thức của người tiêu dùng. Khảo sát lý tưởng cho nhóm người trả lời lớn hơn, vừa rẻ vừa dễ quản lý. Chúng có thể được phân phối trực tiếp, trực tuyến hoặc qua thư.
Gã khổng lồ công nghệ toàn cầu Apple Inc. là một ví dụ chính về một công ty tận dụng dữ liệu khảo sát. Bạn có thể quen thuộc với email sau khi mua một sản phẩm công nghệ khiến bạn cảm thấy như một khách hàng VIP, nhưng kết thúc bằng việc bạn tham gia một cuộc khảo sát kéo dài 20 phút – đây là cách hiệu quả của Apple để thu thập thông tin chi tiết về thị trường mục tiêu của mình. Nhóm nghiên cứu nội bộ của Apple, Apple Customer Pulse, chịu trách nhiệm biên soạn và phân tích kết quả khảo sát. Sự đánh giá cao của Apple đối với nghiên cứu thị trường đã góp phần vào sự thống trị của họ như một người đi đầu trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và đổi mới.
Mặc dù bạn có thể diễn giải và phân tích các phản hồi khảo sát của mình theo nhiều cách, bảng phân tích chéo (crosstab) là công cụ hữu ích và là trụ cột để tiến hành khảo sát của bạn. Crosstab cung cấp các so sánh song song về câu trả lời của người trả lời. Ví dụ, Apple có thể sử dụng crosstab để so sánh phản hồi của chủ sở hữu MacBook với chủ sở hữu máy tính để bàn iMac.
Crosstab cho thấy mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều biến. Ví dụ, Apple có thể xác định mối quan hệ giữa giá cả và ý định mua, do đó đưa các câu hỏi về cả hai biến vào khảo sát của mình. Crosstab sẽ cho phép Apple lọc kết quả để cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm ở mức giá cao hơn so với mức giá thấp hơn, cuối cùng cho thấy người tiêu dùng của mình có ý thức về giá như thế nào.
Để tạo báo cáo bảng chéo, hãy truy cập vào một trong các liên kết sau:
Bạn cần trợ giúp với bảng câu hỏi của mình? Hãy theo một trong những liên kết hữu ích bên dưới:
2. Phỏng vấn
Giống như khảo sát, phỏng vấn liên quan đến việc phân phối một loạt câu hỏi cho đối tượng mục tiêu của bạn, có thể là cá nhân hoặc nhóm. Sự khác biệt giữa hai loại này là bạn sẽ cần phải nói chuyện trực tiếp với người trả lời và tự ghi lại câu trả lời của họ. Phỏng vấn có thể là chuyên sâu và trang trọng, hoặc ngắn gọn và thoải mái. Bối cảnh bạn muốn sẽ quyết định cách thức phỏng vấn được thực hiện, tức là qua điện thoại hoặc trực tiếp.
Nhóm tập trung là một loại phỏng vấn nhóm khuyến khích sự tương tác giữa những người tham gia. Phương pháp này có thể giúp kích thích thảo luận tiếp tuyến, có thể mang lại lợi ích hoặc bất lợi cho nỗ lực nghiên cứu của bạn. Nhìn chung, cần ít nhất ba buổi họp nhóm để có được kết quả chung.
Mặt tích cực là các cuộc phỏng vấn mang tính cá nhân hơn và có thể thu thập được những phản hồi sâu sắc. Tuy nhiên, các cuộc phỏng vấn có thể tốn kém và mất thời gian, khiến chúng chỉ phù hợp với nhóm người trả lời nhỏ. Các cuộc phỏng vấn cũng có thể mang lại kết quả thiên vị nếu các câu hỏi không được lập bản đồ chính xác.
3. Quan sát
Hãy lùi lại một bước và quan sát. Nghiên cứu quan sát được thực hiện trong bối cảnh hoàn toàn nhập vai và tương tác, nơi bạn quan sát cách thị trường mục tiêu của mình sử dụng hoặc mua sản phẩm của bạn, bao gồm cả những rào cản mà họ gặp phải. Mặc dù phương pháp này có thể thiếu quy định và tốn thời gian, nhưng nếu thực hiện đúng, nó sẽ đưa ra dữ liệu chính xác và hữu cơ để hoàn thiện sản phẩm của bạn.
Quan sát thường diễn ra trong bối cảnh tự nhiên như cửa hàng, nơi làm việc hoặc nhà riêng, để sao chép tốt nhất cách khách hàng thường sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nghiên cứu quan sát thường là giải pháp cuối cùng khi tất cả các phương pháp khác đều thất bại. Phương pháp này cũng lý tưởng để ghi lại hành vi, tình huống hoặc sự kiện đang diễn ra. Ví dụ, một nhà bán lẻ có thể muốn quan sát phản ứng của người mua sắm đối với màn hình mới trong cửa hàng của họ.
Cách phân tích kết quả nghiên cứu định tính của bạn:
Việc phân tích dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn và quan sát của bạn có thể là một thách thức, nhưng có hai phương pháp phổ biến giúp bạn làm rõ câu trả lời: phân tích theo chủ đề và phân tích theo tường thuật.
- Phân tích chuyên đề bao gồm việc xác định các chủ đề chung giữa những người trả lời. Bạn có thể thực hiện điều này thông qua phản hồi mã hóa, đưa ra các nhãn viết tắt ('mã') cho cụm từ hoặc câu của người trả lời. Đặc biệt khi phân tích các cuộc phỏng vấn, bạn có thể sử dụng phần mềm phiên âm tự động, vừa chính xác vừa tiết kiệm thời gian.
- Phân tích tường thuật bao gồm việc hiểu được những câu chuyện và trải nghiệm cuộc sống cá nhân của từng người trả lời – xác định lý do tại sao người trả lời hành động hoặc phản ứng theo cách họ làm. Ví dụ, Apple bán sản phẩm thông qua hai phân khúc: B2C và B2B (chẳng hạn như các lĩnh vực giáo dục và chính phủ). Trong đại dịch COVID-19, doanh số bán MacBook ở cả hai phân khúc đều tăng, vì nhiều lý do khác nhau. Lý do mua MacBook khác nhau giữa những người tiêu dùng, một số mua máy tính xách tay để giải trí tại nhà, trong khi các doanh nghiệp mua máy tính xách tay để đáp ứng nhu cầu làm việc tại nhà. Giống như phân tích theo chủ đề, các chiến lược mã hóa lý tưởng để hiểu và diễn giải dữ liệu của bạn.
CÔNG CỤ
Có rất nhiều công cụ có sẵn giúp bạn lập bản đồ nghiên cứu thị trường. Phổ biến nhất là mô hình SWOT và mẫu phân tích Five Forces.
1. Mô hình SWOT
Trước hết, hãy đảm bảo bạn lập bản đồ điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) nội bộ của công ty bạn, cũng như các cơ hội (O) và mối đe dọa (T) bên ngoài trên thị trường của bạn. Quá trình này được gọi là phân tích sự làm việc quá nhiều – nó cho phép bạn xác định cách tổ chức của bạn đang hoạt động để hỗ trợ việc ra quyết định. Ví dụ, nhà lãnh đạo thương mại điện tử đàn bà gan dạsử dụng SWOT như một đường ống dẫn đến đổi mới sản phẩm và mới thông điệp thương hiệu.
Bốn yếu tố của phân tích SWOT:
Điểm mạnh là những lĩnh vực mà doanh nghiệp của bạn vượt trội và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sự kết hợp sản phẩm rộng rãi, giá cả cạnh tranh và tên miền ảo (tức là trang web và ứng dụng di động) của Amazon giúp tăng phạm vi tiếp cận khách hàng và tách biệt Amazon khỏi các cửa hàng truyền thống. Những yếu tố này thể hiện thế mạnh của Amazon.
Điểm yếu là những lĩnh vực mà doanh nghiệp của bạn còn thiếu sót. Ví dụ, Amazon có sự hiện diện hạn chế tại các cửa hàng truyền thống, điều này có thể ngăn cản khách hàng mua những sản phẩm không phù hợp để đăng.
Cơ hội là những lĩnh vực chưa được khai thác sẽ nâng cao vị thế cạnh tranh của bạn. Cơ hội xuất phát từ điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của bạn. Ví dụ, một cơ hội cho Amazon là mở rộng mạng lưới cửa hàng vật lý của mình.
Các mối đe dọa là những lực lượng không thể kiểm soát bên ngoài doanh nghiệp của bạn có những tác động tiêu cực. Giống như cơ hội, mối đe dọa xuất phát từ các khía cạnh bên trong của bạn. Ví dụ, sự thống trị trực tuyến của Amazon, trong khi thể hiện sức mạnh trong kỷ nguyên mua sắm trực tuyến, lại khiến công ty này phải đối mặt với mối đe dọa của tội phạm mạng.
2. Phân tích năm lực lượng:
Biết được những điều cơ bản của thị trường mà bạn đang hoạt động là rất quan trọng để xác định chiến lược kinh doanh của bạn. Ví dụ, bạn có thể hoạt động trong một Thị trường bão hòa, với nhiều người chơi bán hàng hóa đồng nhất. Tuy nhiên, bạn có thể tìm thấy chỗ để tạo ra một phân khúc thị trường ngách và tận dụng nhu cầu chưa được khai thác. Bạn phải biết đối thủ cạnh tranh của mình và ảnh hưởng của họ trên thị trường để đạt được điều này và trở nên có lãi.
Đây chính xác là những gì chuỗi cửa hàng bánh sandwich toàn cầu Subway đã làm. chợ thức ăn nhanh có tính cạnh tranh cao và bão hòa, nơi nhiều khách hàng trung thành với những gã khổng lồ như McDonald và Dominos. Tuy nhiên, Subway đã nhìn thấy cơ hội tiếp thị sản phẩm của mình đến những người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe và đã trở thành một thành công toàn cầu. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu những gì đối thủ cạnh tranh của bạn làm (hoặc không làm, trong trường hợp của Subway) cung cấp cho thị trường của bạn, mang đến cho bạn cơ hội thành công.
Mô hình của Michael Porter, Porter's Five Forces, giúp bạn xác định và phân tích các lực lượng định hình thị trường của bạn. Công cụ này cho thấy sức hấp dẫn của ngành của bạn, liên quan đến lợi nhuận và cách đạt được lợi thế cạnh tranh.
Năm lực lượng của Porter:
- Mối đe dọa từ những người mới tham gia tiềm năng – xác định thị trường của bạn rào cản gia nhậpvà các yếu tố khác có thể hạn chế sự tham gia, chẳng hạn như các quy tắc và quy định, chi phí khởi nghiệp và khả năng tiếp cận nhà cung cấp và nhà phân phối. Ví dụ, ngành thức ăn nhanh của Úc có rào cản gia nhập vừa phải. Những người chơi mới có thể tham gia tương đối dễ dàng vì chi phí khởi nghiệp thường thấp. Tuy nhiên, sự hiện diện của các công ty đương nhiệm và khó khăn thêm trong việc tìm kiếm vị trí đắc địa cho mặt tiền cửa hàng có thể ngăn cản những người mới tham gia.
- Mối đe dọa từ hàng hóa/dịch vụ thay thế – xác định những sản phẩm thay thế khác có sẵn trên thị trường của bạn và đặc điểm của chúng (tức là chất lượng, giá cả, khả năng tiếp cận). Giai đoạn này đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không giống với những sản phẩm hoặc dịch vụ khác, giúp giảm sự cạnh tranh của bạn. Ví dụ, các sản phẩm thức ăn nhanh có thể dễ dàng thay thế. Người tiêu dùng có thể thay thế các lựa chọn không lành mạnh, chẳng hạn như bánh mì kẹp thịt McDonald's, bằng một chiếc bánh sandwich lành mạnh từ Subway. Các đối thủ cạnh tranh bên ngoài như siêu thị và cửa hàng tạp hóa cũng cung cấp các sản phẩm thay thế cho thức ăn nhanh truyền thống, chẳng hạn như các bữa ăn chế biến sẵn.
- Sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại – xác định số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường của bạn và hoạt động của họ ảnh hưởng đến bạn như thế nào (tức là họ có đưa ra mức giá cạnh tranh hạn chế giá của bạn không?). giai đoạn vòng đời của ngành của bạn cũng có thể xác định mức độ gia nhập hoặc thoát khỏi doanh nghiệp. Ví dụ, ngành thức ăn nhanh đã trưởng thành, vì các công ty lớn hơn như Subway ngày càng tập trung thị trường. Điều này đã làm giảm sức hấp dẫn của thị trường đối với những người chơi mới bán các sản phẩm tương đương, làm chậm số lượng doanh nghiệp gia nhập.
- Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp – xác định số lượng nhà cung cấp tiềm năng trên thị trường của bạn và xem xét liệu họ có thể dễ dàng cung cấp nguyên liệu thô hay thay đổi giá hay không. Ví dụ, Úc là nơi có nhiều nhà cung cấp sản phẩm tươi và đáng tin cậy tương tự, điều này làm giảm sức mạnh mặc cả của họ và cho phép các nhà bán lẻ thức ăn nhanh đàm phán các điều khoản cung cấp và giá tốt hơn. Xác định bất kỳ điểm yếu hoặc rủi ro nào của nhà cung cấp trên thị trường cũng có thể cung cấp thông tin về khả năng phục hồi trong chuỗi cung ứngVí dụ, Subway có nhiều nhà cung cấp, giúp bảo vệ mức tồn kho trong trường hợp xảy ra thiên tai, như lũ lụt hoặc cháy rừng, làm gián đoạn nguồn cung sản phẩm.
- Quyền lực thương lượng của người mua – xác định số lượng người tiêu dùng trong thị trường của bạn và cách họ chi tiêu (tức là, quy mô đơn hàng, mức độ nhạy cảm về giá). Ví dụ, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi giá của các loại thức ăn nhanh truyền thống như McDonald's và Dominos. Tuy nhiên, đối với một lựa chọn thay thế cao cấp hoặc tươi mới như Subway, họ có xu hướng ít nhạy cảm hơn với giá cả.
Các nội dung chính
- Đặt mục tiêu cho nỗ lực nghiên cứu thị trường của bạn, ví dụ, bạn muốn thu được gì từ dữ liệu?
- Hãy cân nhắc ngân sách và nhu cầu thông tin của bạn để xác định phân bổ nghiên cứu thị trường phù hợp
- Đảm bảo những phát hiện của bạn được ghi chép rõ ràng và phù hợp với mục tiêu của bạn
- Ghi lại những hiểu biết có thể hành động được theo nghiên cứu, ví dụ, tại sao dữ liệu thu thập được lại quan trọng đối với tổ chức của bạn?
Bạn không chắc liệu nghiên cứu thị trường có dành cho mình không? Hãy nhớ cân nhắc xem nghiên cứu thị trường được đánh giá cao như thế nào trên toàn cầu và nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến thành công và khả năng cạnh tranh của tổ chức bạn. Từ những thực thể lâu đời và đã thành danh như Apple và Subway đến những kẻ phá bĩnh trẻ tuổi hơn như Uber, các tổ chức trên toàn cầu đang được hưởng lợi từ việc đưa nghiên cứu thị trường trở thành một phần không thể thiếu trong các nỗ lực tiếp thị của họ.
Nguồn từ Thế giới Ibis
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi Ibisworld độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
