Quan niệm truyền thống về sự xa xỉ như một thứ gì đó chỉ có thể trải nghiệm ở một số địa điểm vật lý đã thay đổi đáng kể. Các cửa hàng trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử hiện là đấu trường chính cho sự cạnh tranh khốc liệt.
Các thương hiệu xa xỉ khám phá mọi kênh có thể để giữ liên lạc với khách hàng của mình trong thời điểm biến đổi này do đại dịch gây ra, làm mọi thứ từ tạo ra trải nghiệm trực tuyến hoàn toàn đắm chìm đến cung cấp chuyến mua sắm trực tuyến liền mạch.
Trong blog này, chúng tôi không chỉ khám phá các chiến thuật mà các nhãn hiệu xa xỉ sử dụng để mô phỏng sự giàu có và uy nghi của các cửa hàng thực tế trong phạm vi hạn chế của một trang web mà còn khám phá cơ sở hạ tầng cơ bản cho phép họ cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm đa kênh đẳng cấp thế giới.
Nội dung:
The Ritz-Carlton
Chanel
Louis Vuitton
Lamborghini
Hermes
Yves Saint Laurent
Swarovski
Berkshire Hathaway
Abel
DDNA
Câu lạc bộ giải trí Highcourt
Bottom line
| Nhãn hiệu | Quốc gia | Thành lập | Được biết đến với |
|---|---|---|---|
| The Ritz-Carlton | US | 1983 | Khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng. |
| Chanel | Pháp | 1910 | Quần áo may sẵn, hàng xa xỉ và phụ kiện dành cho phụ nữ. |
| Louis Vuitton | Pháp | 1854 | Từ túi xách và đồ da sang trọng đến quần áo may sẵn, giày dép, nước hoa, đồng hồ, trang sức, phụ kiện, kính râm. |
| Lamborghini | Italy | 1963 | Xe thể thao hạng sang và xe SUV. |
| Hermes | Pháp | 1837 | Đồ da, phụ kiện thời trang, đồ nội thất gia đình, nước hoa, đồ trang sức, đồng hồ và quần áo may sẵn. |
| Yves Saint Laurent | Pháp | 1962 | Thời trang cao cấp, quần áo may sẵn, phụ kiện da và giày dép. |
| Swarovski | Áo | 1895 | Thủy tinh pha lê, đồ trang sức, đồng hồ và phụ kiện. |
| Berkshire Hathaway | US | 1839 | Bánh kẹo, bán lẻ, đồ nội thất gia đình, máy móc, đồ trang sức, quần áo. |
| Abel | US | hiện đại | Trang sức và phụ kiện. |
| DDNA | Nước Hà Lan | hiện đại | Trang sức và phụ kiện. |
| Câu lạc bộ giải trí Highcourt | US | 2018 | Cuộc sống giải trí cao cấp. |
The Ritz-Carlton
Chuỗi khách sạn sang trọng Ritz Carlton muốn được nhớ đến như một thiên đường trên Trái đất, đó là lý do tại sao điều đầu tiên bạn nhận thấy về trang web của họ là sự rung cảm hoàn hảo thu hút nhiều trang khác nhau. Họ không chỉ bán phòng khách sạn cho những người muốn thư giãn, mà còn là một phong cách sống và một bức tranh mà bạn sẽ thấy và cảm nhận khi đến đó.
Một trong những điều cần lưu ý là tốc độ tải nhanh, điều này không phổ biến đối với các trang web có nhiều yếu tố tương tác và video nhưng chắc chắn là điều đáng phấn đấu. Mặc dù có tính tương tác cao, họ đã làm rất tốt trong việc giảm thiểu rủi ro mất khách truy cập vào trang web của mình do thời gian tải, điều này khiến việc truy cập trang web của họ trở nên vô cùng thú vị.
Tính năng nổi bật
Hình ảnh sắc nét có độ phân giải cao không làm chậm thời gian tải trang web.
Có gì dưới mui xe?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce Audience Studio.
Chanel
Khách mời tiếp theo của chúng tôi không cần giới thiệu. Đơn giản nhưng sang trọng là phương châm mà các nhà thiết kế hướng đến khi làm việc trên trang web của Chanel.
Khi bạn vào một trang web, bạn sẽ không nhận thấy sản phẩm của Chanel ngay lập tức. Thay vào đó, bạn sẽ thấy nhiều bộ sưu tập và mặt hàng khác nhau mà họ đang sản xuất. Kỹ thuật này thường được sử dụng trong các thương hiệu xa xỉ vì họ có xu hướng có các bộ sưu tập khác nhau cho mỗi mùa.
Một điều nổi bật là tính trực quan của trang web. Ngay cả khi bạn chưa từng truy cập bất kỳ trang nào, bạn vẫn có thể tìm thấy đường đi trong danh mục. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm. Trong trường hợp của Chanel, họ giúp bạn dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm bằng cách sử dụng hai trụ cột chính: chủ nghĩa tối giản và sự khác biệt.
Hãy xem nút tìm kiếm ở góc trên bên phải. Đây là phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để đảm bảo khách truy cập của bạn có thể điều hướng qua trang web và tìm thấy sản phẩm họ thích, ngay cả khi bạn cung cấp nhiều mặt hàng. Bên cạnh đó, hãy nghĩ theo cách này: mọi người có thể tìm thấy thứ họ cần càng nhanh thì khả năng hoàn tất giao dịch mua càng cao.
Tính năng nổi bật
Trải nghiệm thử đồ ảo.
Có gì dưới mui xe?
SAP Commerce Cloud, Adobe Enterprise Cloud, Atlassian Cloud, Salesforce.
Louis Vuitton
Một nhãn hiệu cao cấp khác với sự hiện diện trực tuyến phong phú về mặt hình ảnh. Nhưng hãy đợi đã.. khi bạn phóng to, bạn có thể thấy chất lượng tuyệt vời! Qua các bức ảnh, bạn có thể thấy các đường nối và từng sợi chỉ tồn tại trên tác phẩm nghệ thuật đó.
Một điều nữa cần lưu ý là bạn có thể tìm thấy CTA rõ ràng trên mọi trang web, điều này thúc đẩy khách truy cập mua hàng. Tất nhiên, trang web đẹp đến mức bạn có thể tiếp tục duyệt mãi, nhưng nút mua, thứ duy nhất thực sự nổi bật so với phần còn lại của trang, chắc chắn không phải là không cần thiết.
Nếu bạn là một trong những thương hiệu bán tác phẩm nghệ thuật như Louis Vuitton, thì việc hình dung sản phẩm của bạn trên video là một trong những chìa khóa để giới thiệu sản phẩm theo cách ấn tượng.
Tính năng nổi bật
Video động xuất hiện ở khắp mọi nơi, ngay cả trên trang sản phẩm.
Có gì dưới mui xe?
Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Bambuser.
Lamborghini
Bạn đã từng chơi Need for Speed chưa? Vâng, đây chính xác là cảm giác khi vào trang web của Lamborghini. Hãy xem phần trò chơi hóa, nơi bạn có thể xem qua những chiếc xe giống như trong trò chơi.
Ngoài ra, vì trang web bao gồm nhiều chuyển tiếp hấp dẫn, bạn phải nghĩ đến khả năng sử dụng. Không phải tất cả mọi người đều có thể thích theo cách đó, đó là lý do tại sao họ quyết định thêm các thiết lập đặc biệt để bạn có thể thay đổi trang web theo sở thích của mình.
Hãy nhớ rằng ngay cả một chi tiết nhỏ như kích thước phông chữ cũng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, khả năng sử dụng và thời gian trung bình dành cho trang web của bạn.
Tính năng nổi bật
Công cụ cấu hình giúp bạn cấu hình từng bộ phận của chiếc xe mới của mình.
Có gì dưới mui xe?
Drupal, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP.
Hermes
Một điều cần lưu ý về trang web của Hermes là kiểu chữ kỳ quặc mà họ sử dụng. Mặc dù kiểu chữ hấp dẫn, nhưng nó vẫn nên ưu tiên khả năng đọc. Kiểu chữ được lựa chọn tốt và hiệu quả có thể cải thiện khả năng hiểu nội dung của trang web, cho phép người đọc dễ dàng tiếp thu dữ liệu.
Trong một thị trường trực tuyến đông đúc, kiểu chữ độc đáo có thể giúp một trang web nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Nó mang lại cho trang web một diện mạo và cảm giác riêng biệt, giúp phân biệt trang web đó với những trang web khác sử dụng phông chữ chung chung hơn.
Trên thực tế, kiểu chữ có thể gợi lên cảm xúc và truyền tải nhiều tông màu hoặc thái độ khác nhau. Trang web có thể phát triển mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ hơn với người đọc bằng cách sử dụng kiểu chữ sáng tạo kết nối với nhóm nhân khẩu học mong muốn.
Tính năng nổi bật
Kiểu chữ kỳ quặc.
Có gì dưới mui xe?
Drupal, Salesforce, WordPress, Amazon, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP, Edgio, Quantil, Fastly.
Yves Saint Laurent
Bây giờ, hãy quên tất cả các trang web mà chúng tôi đã giới thiệu cho bạn trước đây, vì YSL ở đây để chứng minh rằng bạn không cần phải tuân theo một khuôn mẫu nào và giống như mọi người khác. Chỉ cần xem trang chủ của họ.
Dũng cảm và táo bạo? Đúng vậy. Độc đáo và phi thường? Cũng đúng vậy!
Nếu bạn có một thương hiệu xa xỉ nổi tiếng mà mọi người đều yêu thích, hãy nghĩ cách tạo sự khác biệt và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
Các doanh nghiệp cao cấp luôn cố gắng thể hiện sự độc quyền, tinh tế và sáng tạo. Một thiết kế trang web độc đáo có thể củng cố ý tưởng này, mang đến cho khách và khách hàng tiềm năng ấn tượng đầu tiên khó quên.
Có một trang web độc đáo cũng có thể giúp bạn tìm thấy đối tượng mục tiêu của mình. Các công ty xa xỉ thường phục vụ một nhóm mục tiêu cụ thể với những nhu cầu cụ thể. Một trang web độc đáo có thể được tạo ra để kết nối tốt hơn với nhóm này, thu hút thị hiếu của họ về tính sáng tạo và vẻ đẹp.
Tính năng nổi bật
Bố cục độc đáo.
Có gì dưới mui xe?
Salesforce Commerce Cloud, Kiến trúc tham chiếu Storefront, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, SaleCycle, CQuotient, TowerData (trước đây là Rapleaf), Brightcove.
Swarovski
Tỏa sáng như kim cương khi bạn mở trang web Swarovski! Hãy nhớ rằng trang web của bạn phải phù hợp với tính thẩm mỹ của nó để khi người dùng vào đó, họ sẽ nhận ra logo, kiểu chữ và phong cách.
Một trong những yếu tố mà Swarovski quyết định sử dụng để thể hiện độ tin cậy của thương hiệu là bằng chứng xã hội. Đây có thể là các đánh giá hoặc lời chứng thực từ khách hàng của bạn, nội dung do người dùng tạo ra, đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội, giải thưởng, v.v. Tuy nhiên, Swarovski đang đẩy mạnh trò chơi của mình và giới thiệu vẻ ngoài tuyệt vời của những người nổi tiếng trên thảm đỏ khi đeo pha lê Swarovski. Điều này có thể được coi là phiên bản nâng cao của sự chứng thực của người có sức ảnh hưởng.
Mặc dù kim cương Swarovski chủ yếu được mua cho các lễ kỷ niệm hoặc các dịp đặc biệt khác, một trong những điều đầu tiên bạn thấy trên trang web là lời mời đăng ký. Mặc dù đây không phải là tính năng phổ biến trong các thương hiệu xa xỉ, nhưng vẫn nên cân nhắc vì nó cung cấp cho bạn nhiều thông tin chi tiết hơn về sở thích của khách hàng cũng như một phương tiện truyền thông khác để giao tiếp.
Tính năng nổi bật
Bằng chứng xã hội mở rộng.
Có gì dưới mui xe?
Webflow, SAP Commerce Cloud, Cloudinary, UNPKG, RichRelevance, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, Riskified, Usablenet, Hộp tìm kiếm Sitelinks.
Berkshire Hathaway
Berkshire Hathaway là một công ty cổ phần đa quốc gia, và đây là một trong những trang web của họ dành riêng cho các dịch vụ tại nhà. Vì mục đích chính của trang web là tìm một ngôi nhà sang trọng mới, một trong những điều thông minh nhất mà họ đã làm là thêm một trường để chọn vị trí của bạn ngay khi bạn vào trang web. Theo cách đó, công ty đảm bảo rằng khách truy cập sẽ nhảy ngay vào hang thỏ của trang web và không lãng phí thời gian của họ.
Một tính năng tuyệt vời khác mà trang web có là bộ lọc. Điều này đặc biệt hữu ích cho những khách hàng đang tìm kiếm bất động sản dựa trên một phạm vi giá cụ thể. Về tính linh hoạt, Berkshire Hathaway cũng cung cấp tùy chọn thay đổi tiền tệ cũng như ngôn ngữ và hệ thống đo lường.
Bây giờ, một số thứ mà mọi người hiếm khi nói đến là phần đầu trang và phần chân trang. Tất nhiên, cách trang web của bạn trông như thế nào và hoạt động ra sao là một phần quan trọng trong thành công của bạn, nhưng hãy nhớ rằng cả hai phần này đều bao gồm một menu điều hướng, cho phép người dùng chỉ cần điều hướng qua trang web và lấy thông tin họ muốn. Một phần đầu trang và phần chân trang sạch sẽ và có cấu trúc cho phép người dùng truy cập nhanh vào các khu vực khác nhau của trang web mà không bị lạc.
Hơn nữa, vì trang web hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, nên điều quan trọng là phải chứng minh được độ tin cậy của các dịch vụ bạn cung cấp. Một trang web được xây dựng tốt sẽ thúc đẩy lòng tin ở khách hàng tiềm năng, định vị một công ty bất động sản cao cấp là một doanh nghiệp đáng tin cậy và được tôn trọng trong ngành.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, một tính năng mà bạn có thể mượn từ trang web này là đăng ký thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Điều này rất có thể sẽ làm tăng số lượng đăng ký và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên trang web của bạn.
Tính năng nổi bật
Điều hướng nâng cao.
Có gì dưới mui xe?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce, LiveBy, AudioEye, Juicer.io.
Abel
Abel là một thương hiệu trang sức tuyệt vời được biết đến với những thiết kế đơn giản, thanh lịch và sang trọng. Khi bạn vào trang web, bạn sẽ được chào đón bằng một loạt hình ảnh chất lượng cao, thanh lịch.
Vì đồ trang sức là sản phẩm vật lý, trang web nên cung cấp hình ảnh đẹp và toàn diện về các sản phẩm trang sức. Khách truy cập có thể xem hàng hóa sâu hơn bằng cách sử dụng khả năng thu phóng và nhiều góc nhìn.
Ngoài ra, hãy lưu ý rằng phần lớn người dùng mua hàng trên thiết bị di động của họ, đó là lý do tại sao việc điều chỉnh trang web của bạn cho nhiều thiết bị khác nhau là điều hợp lý. Điều quan trọng đối với trải nghiệm người dùng tuyệt vời là đảm bảo rằng mọi thứ đã được thiết kế phù hợp cho mọi kích thước màn hình.
Trang web của Abel cũng không khuyến khích bạn đăng ký để mua hàng, đây là một chiến lược tốt cho những doanh nghiệp mất đi một lượng lớn khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Việc loại bỏ một số bước không cần thiết sẽ làm tăng cơ hội tiến hành mua hàng.
Tính năng nổi bật
Hành trình mua sắm dễ dàng.
Có gì dưới mui xe?
Shopify, Chuyển đổi Shopify, Chủ đề Shopify Debut, Shopify Pay, Affirm.
DDNA
Trải nghiệm của khách hàng bắt đầu trên một trang web và trang web của DDNA ở đây để chứng minh điều đó. Các yếu tố thiết kế chuyển động mà họ đang sử dụng gần như thôi miên bạn để cuộn xa hơn. Nhìn chung, sự chú ý của người dùng có thể được hướng đến các vùng đã chọn của trang web hoặc nội dung quan trọng bằng cách sử dụng các thành phần chuyển động. Ví dụ, các nút kêu gọi hành động hoạt hình có thể thu hút sự chú ý của người dùng, tăng khả năng tương tác.
Xu hướng cá nhân hóa vẫn đang tiếp diễn, đó là lý do tại sao DDNA cung cấp dịch vụ tùy chỉnh đồ trang sức mà bạn muốn mua. Điều này không chỉ có thể được coi là USP (điểm bán hàng độc đáo) của một thương hiệu mà còn là một tính năng sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập và thu hút nhiều người hơn vào trang web của bạn, những người có thể biết đến thương hiệu của bạn và sau đó chuyển đổi thành khách hàng trung thành thực sự.
Thiết kế chuyển động có thể được sử dụng để kể một câu chuyện hoặc truyền tải thông tin hiệu quả hơn. Người dùng có thể có trải nghiệm đáng chú ý với các chuỗi hoạt hình hoặc câu chuyện tương tác để lại dấu ấn lâu dài.
Tính năng nổi bật
Thiết kế chuyển động nổi bật.
Có gì dưới mui xe?
Netlify, DatoCMS (CMS không cần giao diện), Stripe, Crisp, Matomo.
Câu lạc bộ giải trí Highcourt
Highcourt là một câu lạc bộ giải trí chỉ dành cho thành viên, thúc đẩy lối sống xa hoa. Trang web đơn giản nhưng khuyến khích bạn tham gia vào chuyến tàu kể chuyện mà Highcourt đang mời bạn. Mọi thứ không rõ ràng lắm lúc đầu, nhưng khi bạn cuộn xuống, bạn sẽ thấy nhiều hơn và hiểu được câu lạc bộ này là gì.
Một câu chuyện hấp dẫn sẽ thu hút sự quan tâm của khách truy cập trang web, khiến họ bị cuốn hút và háo hức tìm hiểu thêm về chủ đề. Người dùng tích cực có xu hướng dành nhiều thời gian hơn cho trang web và khám phá các khía cạnh của nó.
Bạn có nhận thấy một cửa sổ bật lên hỏi bạn có muốn thoát khỏi trang sau khi bạn rời khỏi trang Apply không? Những chi tiết nhỏ này thực sự có thể giúp bạn giữ chân khách truy cập vào trang web của mình lâu hơn, mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi họ.
Bên cạnh đó, kể chuyện làm cho thương hiệu đáng nhớ hơn là những thông tin riêng lẻ. Người dùng có xu hướng nhớ các sự kiện và nhận dạng một doanh nghiệp hoặc sản phẩm khi một trang web trình bày thông điệp của mình thông qua một câu chuyện được xây dựng tốt.
Tính năng nổi bật
Kể chuyện tương tác.
Có gì dưới mui xe?
Netlify, Sanity (CMS không cần giao diện).
Bottom line
Mặc dù sự thanh lịch và sáng tạo của những trang web sang trọng này khiến chúng ta kinh ngạc, nhưng đừng quên khía cạnh quan trọng nhất: hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch mua lý tưởng.
Cuối cùng, mục tiêu cơ bản của một trang web thương mại điện tử là cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm dễ chịu và thú vị. Bố cục đẹp đến đâu hay phần mềm hiện đại đến đâu đều không liên quan nếu người dùng không thể nhanh chóng tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm hoặc hoàn tất giao dịch dự định.
Vì vậy, trong khi chúng ta lấy ý tưởng từ những cửa hàng tuyệt vời này, hãy luôn ghi nhớ nhu cầu của khách hàng. Đơn giản hóa quy trình thanh toán, cung cấp thông tin chi tiết chính xác về sản phẩm và cung cấp dịch vụ xuất sắc đều là những yếu tố quan trọng không bao giờ được bỏ qua.
Nguồn từ Grinteq
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi grinteq.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
