Mùa lễ hội ở Hoa Kỳ được các nhà bán lẻ háo hức mong đợi vì tiềm năng bán hàng cao. Ở một số ngành, doanh số theo mùa này thực sự có thể vượt qua doanh số của cả năm.
Đối với ngành thương mại điện tử, mùa lễ hội chứng kiến sự thay đổi đáng kể trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, có thể trở thành cơ hội tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Do đó, bài viết này sẽ nêu bật một số cơ hội hàng đầu dành cho các nhà bán lẻ trong mùa thương mại điện tử, cũng như một số hiểu biết về cách tận dụng cơ hội kinh doanh trực tuyến.
Mục lục
Tổng quan về các cơ hội trong mùa lễ hội thương mại điện tử
Cơ hội thương mại điện tử mùa lễ hàng đầu tại Hoa Kỳ
Tăng cường chiến lược bán hàng thương mại điện tử trong kỳ nghỉ của bạn
Tổng quan về các cơ hội trong mùa lễ hội thương mại điện tử
Mùa mua sắm ngày lễ ở Hoa Kỳ thường bắt đầu vào Thứ Sáu Đen, rơi vào Thứ Sáu đầu tiên sau Lễ Tạ ơn. Do đó, hầu hết các nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ có xu hướng bắt đầu quảng bá các đợt giảm giá theo mùa vào đầu tháng 11.
Thị trường mua sắm ngày lễ ở Hoa Kỳ đã có xu hướng tăng trong vài năm qua. Năm 2020 chứng kiến doanh số bán lẻ thương mại điện tử đạt khoảng 186 tỷ USD, với phần lớn điều này được tạo ra vào Cyber Monday. Lần đầu tiên, Cyber Monday trở thành ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất của Hoa Kỳ, đạt ước tính 10.8 tỷ USD trong bán hàng trực tuyến.
Khi được coi là một tỷ lệ của tổng doanh số bán lẻ trong kỳ nghỉ, doanh số thương mại điện tử chiếm 17.5%. Dự báo cho thấy mức tăng trưởng dự kiến vào năm 2021, với thị phần dự kiến sẽ tăng lên 19%. Điều này làm nổi bật xu hướng tích cực khi thương mại điện tử tiếp tục tăng trong suốt kỳ nghỉ lễ.
Về mặt những gì người tiêu dùng đang mua, hàng đầu danh mục bán hàng thương mại điện tử trong mùa lễ là hàng hóa nói chung (chiếm gần 56%). Danh mục cao thứ hai là quần áo và giày dép (chiếm 10%). Tiếp theo là thiết bị điện tử tiêu dùng và các thiết bị chính (chiếm 9%).
Với tiềm năng của thị trường mua sắm trực tuyến vào dịp lễ, đây là một số cơ hội hàng đầu mà các nhà bán lẻ có thể tìm kiếm.
Cơ hội thương mại điện tử mùa lễ hàng đầu tại Hoa Kỳ
1. Tập trung vào việc tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử trực tuyến trong kỳ nghỉ
Cơ hội tốt nhất mà thương mại điện tử mùa lễ hội mang lại là tiềm năng doanh thu tăng lên do chi tiêu của người tiêu dùng tăng đột biến. Số liệu tăng trưởng hàng năm về doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ thương mại điện tử phản ánh sự gia tăng đáng kinh ngạc trong tổng doanh số thương mại điện tử 20.6%.
Trong mùa lễ năm 2021, người tiêu dùng Hoa Kỳ đã chi tiêu hơn 204 tỷ USD về mua sắm trực tuyến trong kỳ nghỉ. Sở thích của người tiêu dùng về sự tiện lợi là một trong những lý do hàng đầu khiến doanh số thương mại điện tử trong mùa lễ sẽ tiếp tục tăng.
Một yếu tố quan trọng khác thúc đẩy tăng trưởng trong kỳ nghỉ lễ là việc áp dụng ngày càng nhiều các chương trình thanh toán Mua ngay Trả sau (BNPL). BNPL thực sự đăng ký tăng trưởng hai chữ số trong mùa lễ năm 2021, với đơn đặt hàng BNPL tăng 10% và lượng mua tăng gần 27% so với cùng kỳ năm ngoái.
Điều này cho thấy rằng với các kế hoạch thanh toán phù hợp, người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn vì sự linh hoạt mà chúng mang lại.
Với doanh số thương mại điện tử ngày lễ tăng, các doanh nghiệp có cơ hội tạo ra các chiến lược ngày lễ bao gồm cập nhật danh mục sản phẩm, cung cấp chiết khấu ngày lễ và tối ưu hóa các cửa hàng trực tuyến. Họ cũng có thể kết hợp các chương trình thanh toán BNPL để tận dụng xu hướng thị trường và tăng doanh thu từ mua sắm trực tuyến.
2. Áp dụng thương mại di động
Thập kỷ qua đã chứng kiến sự gia tăng trong việc sử dụng điện thoại thông minh, điều này đã thúc đẩy sự gia tăng trong thương mại di động. Nó đã được dự doanh số thương mại di động ở Hoa Kỳ có khả năng sẽ tăng gấp đôi từ năm 2021 đến năm 2025, đạt mức ước tính là 359.32 tỷ đô la Mỹ.
Tỷ lệ doanh thu thương mại điện tử trong mùa lễ được tạo ra từ các thiết bị di động là 39%. Trong khi máy tính để bàn và máy tính bảng chiếm phần lớn doanh thu bán hàng trong mùa lễ của Hoa Kỳ, thì nó đã báo cáo rằng tỷ lệ mua hàng qua thiết bị di động đã tăng từ 34.5% vào năm 2019 lên 39% vào năm 2020. Thiết bị máy tính để bàn chỉ tăng chưa đến một phần trăm từ 60.4% vào năm 2019 lên 61% vào năm 2020.
Thúc đẩy thương mại di động là sự tăng tốc của các xu hướng công nghệ hiện có như AR, 5G và hệ thống thanh toán một chạm (ví dụ: Google Pay và Apple Pay). Cũng đáng chú ý là các kênh thương mại mới như thương mại xã hội và bán hàng trực tiếp của người có sức ảnh hưởng. Không có gì ngạc nhiên khi thế hệ thiên niên kỷ am hiểu công nghệ đăng ký lượng người có ý định sử dụng thiết bị di động để mua sắm trong dịp lễ cao nhất.
Điều này cho thấy các doanh nghiệp nên tăng cường chiến lược thương mại di động và đầu tư để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động thú vị và hiệu quả cho khách hàng.
Điều này có thể được bổ sung bằng cách đầu tư vào các dịch vụ tiếp thị di động như thông báo đẩy, nội dung di động và SMS. Ngoài ra, cũng đáng để tạo một ứng dụng thương mại điện tử di động cũng như một trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Mục tiêu là xây dựng trải nghiệm thương mại di động giúp tăng sự tương tác và cuối cùng là chuyển đổi thành doanh số.
3. Khuyến khích mùa thương mại điện tử kéo dài trong kỳ nghỉ lễ
Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Xuyên tâm cho thấy có tới 57% người tiêu dùng Hoa Kỳ có ý định bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ sớm hơn vào năm 2021 so với năm trước. Dữ liệu khảo sát cũng cho thấy 8 trong số 10 người mua sắm sẽ mua sắm sớm hơn nếu các thương hiệu bắt đầu cung cấp các ưu đãi cho kỳ nghỉ trước Thứ Sáu Đen. Đối với 1 trong 5 người được hỏi, điều này thực sự có nghĩa là bắt đầu mua sắm sớm nhất là vào tháng XNUMX.
Thông tin này rất cần thiết cho các doanh nghiệp khi lập kế hoạch chiến lược bán hàng trong kỳ nghỉ vì rõ ràng là có khả năng giành được lợi thế cạnh tranh bằng cách đưa ra các ưu đãi trong kỳ nghỉ sớm hơn. Những người mua sắm này có thể bị nhắm mục tiêu bởi các thông điệp nhắc nhở họ "tránh tình trạng vội vã". Cách tiếp cận này thậm chí có thể khuyến khích họ mua hàng thay vì các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi thực tế.
Do tình trạng gián đoạn chuỗi cung ứng vẫn là thực tế mà nhiều ngành công nghiệp vẫn phải đối mặt cho đến tận năm 2022, nên cách tiếp cận này cũng có thể đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể duy trì việc cung cấp dịch vụ hiệu quả trong kỳ nghỉ lễ, từ đó có thể giúp tăng sự hài lòng của khách hàng với việc giao hàng đúng hạn.
4. Tận dụng mua sắm thương mại điện tử đa kênh
Người tiêu dùng ngày càng dựa vào bán lẻ đa kênh để mua hàng từ các thương hiệu. Các biện pháp giãn cách xã hội chắc chắn đã thúc đẩy xu hướng này vì ngày càng nhiều người tìm kiếm sự tiện lợi trong việc mua sắm.
Do đó, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là phải có chiến lược mua sắm đa kênh tích hợp nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến mà người tiêu dùng sử dụng để tương tác với thương hiệu.
Một số lĩnh vực cần cân nhắc khi tăng cường chiến lược đa kênh:
- Nghiên cứu các kênh mà người tiêu dùng mục tiêu sử dụng và xây dựng chúng.
- Có thông điệp nhất quán trên mọi kênh.
- Cung cấp các giải pháp hoàn tất đơn hàng linh hoạt (nhận hàng tại lề đường, nhấp và lấy hàng, v.v.).
- Sử dụng hệ thống tích hợp kênh để theo dõi và duy trì việc cung cấp dịch vụ và nhắn tin một cách tập trung.
- Sử dụng các công nghệ mới như VR, AR và AI để làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến trở nên hấp dẫn hơn.
5. Chuẩn bị cho Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử
Như đã đề cập ở đầu bài viết, Cyber Monday đã trở thành ngày lễ mua sắm lớn nhất năm ngoái. Điều này có nghĩa là ngày lễ này mang đến cơ hội tuyệt vời để tăng doanh số. Các doanh nghiệp muốn làm như vậy nên bắt đầu đưa ra các khuyến nghị và nội dung tiếp thị nhắm mục tiêu nhiều hơn đến người mua sắm Black Friday và Cyber Monday.
Điều đáng chú ý là người tiêu dùng mua sắm trong thời gian này có thể đang tìm kiếm những ưu đãi tốt, vì vậy việc tạo ra các chương trình khuyến mãi có mục tiêu sẽ thu hút những người tiêu dùng đang tìm kiếm ưu đãi.
Ngoài ra nó là ước tính rằng 45% tổng số giao dịch mua sắm vào Thứ Sáu Đen được thực hiện trên các thị trường trực tuyến, trong khi 23% giao dịch mua sắm được thực hiện trên thiết bị di động và 21% được thực hiện thông qua trang web của một thương hiệu. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp.
Tăng cường chiến lược bán hàng thương mại điện tử trong kỳ nghỉ của bạn
Khi mùa lễ hội bắt đầu sớm hơn nhiều, các doanh nghiệp cũng cần củng cố các chiến lược bán hàng trong dịp lễ sớm hơn để tận dụng tối đa việc mua sắm sớm.
Tóm lại, những cách tốt nhất mà các doanh nghiệp có thể định hướng để tận dụng lợi thế từ sự tăng trưởng doanh số thương mại điện tử trong mùa lễ hội dự kiến là:
- Cung cấp chương trình thanh toán Mua ngay Trả sau (BNPL)
- Đầu tư vào các dịch vụ thương mại di động, xây dựng ứng dụng thương mại điện tử di động và tối ưu hóa trang web kinh doanh của họ cho thiết bị di động
- Nhắm mục tiêu đến những người mua sắm sớm nhất vào tháng 8 với các ưu đãi hoặc tin nhắn nhằm giúp việc mua sắm trong kỳ nghỉ lễ trở nên dễ dàng hơn
- Đầu tư vào các ứng dụng di động và phương tiện truyền thông xã hội, và cung cấp các mô hình mua hàng linh hoạt
- Ưu tiên thời gian bán hàng có lượng truy cập cao vào Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử
- Giao dịch trên cả trang web của từng thương hiệu cũng như thị trường trực tuyến để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
