Một báo cáo mới cho biết các cửa hàng không có thu ngân khó có thể chiếm được 1% thị trường bán lẻ trong cửa hàng toàn cầu do nhu cầu thấp.
Theo một báo cáo mới, thương mại không ma sát khó có thể chiếm được 1% thị trường bán lẻ trong cửa hàng toàn cầu mặc dù công nghệ cảm biến và AI đã có những tiến bộ đáng kể giúp giảm giá đáng kể.
Báo cáo Frictionless Commerce 2024 của GlobalData cho thấy ngay cả với tốc độ CAGR là 17.8% từ năm 2023 đến năm 2030, quy mô thị trường cũng sẽ khó đạt 1 tỷ đô la vào năm 2029.
Amazon là một người ủng hộ chính cho các cửa hàng không ma sát, ra mắt cửa hàng tiện lợi Amazon Go đầu tiên vào năm 2018 tại Hoa Kỳ và năm 2021 tại Vương quốc Anh. Các cửa hàng của Amazon hoạt động bằng cách sử dụng kết hợp các cảm biến trên kệ, camera và AI (và được cho là nhân công giá rẻ ở Ấn Độ) để theo dõi hàng hóa nào được lấy và ai lấy. Người mua sắm được xác định bằng mã vạch được lưu trữ trên ứng dụng Amazon trên điện thoại của họ, được quét khi vào, cho phép họ rời đi mà không cần phải xếp hàng tại quầy tính tiền hoặc tự thanh toán.
Theo truyền thống, nút thắt chính đối với việc triển khai rộng rãi công nghệ này là chi phí cảm biến và công nghệ theo dõi khác. Tuy nhiên, trong những năm tới, GlobalData kỳ vọng rằng sự sụt giảm nhanh chóng về chi phí của các cảm biến hệ thống vi cơ điện tử (MEM) sẽ cho phép các thương hiệu nhỏ hơn tham gia vào lĩnh vực này.
Câu hỏi đặt ra là liệu họ có muốn hay không. Trong một cuộc thăm dò của GlobalData từ năm 2022, 76% số người được hỏi cho biết họ sẽ sử dụng một cửa hàng tạp hóa không cần thanh toán ở một vị trí thuận tiện nhưng trên thực tế, hiệu suất kém ấn tượng hơn đáng kể. Báo cáo lưu ý rằng tăng trưởng đã đạt đến một mức độ nào đó của sự ổn định giữa năm 2022 và 2023 sau khi các cửa hàng đóng cửa trên toàn thế giới, bao gồm cả việc Amazon đóng cửa chín cửa hàng Go của mình tại Hoa Kỳ. Theo cùng một cuộc thăm dò, mối quan tâm chính đối với những người không sử dụng các cửa hàng là thiếu hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng, tiếp theo là mất việc làm do tự động hóa.
Xem thêm:
- Gorilla Mind hợp tác với GNC để mở rộng bán lẻ đồ uống tăng lực
- Các nhà bán lẻ Anh không tuyển được nhân tài vì chế độ phúc lợi nhân viên kém
Điều này có thể nói lên sự giao tiếp kém của các cửa hàng này. Hầu hết đều có nhân viên để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt và thực hiện các nhiệm vụ quan trọng như xếp hàng lên kệ, và mặc dù số lượng đã giảm nhưng điều tương tự cũng đúng khi máy tự phục vụ được giới thiệu, hiện đang phổ biến ở thế giới phương Tây.
Tuy nhiên, mối quan tâm lớn thứ ba có thể là không thể tránh khỏi. Quyền riêng tư dữ liệu, được xếp hạng là lý do không sử dụng cửa hàng không cần thanh toán bởi 24.4% người trả lời khảo sát, rất khó để đảm bảo. Báo cáo giải thích rằng "một trong những lý do chính đằng sau quyết định ra mắt dự án Go của Amazon là thêm dữ liệu về hành vi ngoại tuyến của con người vào nguồn cấp dữ liệu trực tuyến của mình (từ các trang thương mại điện tử và các nền tảng khác như Prime Video và Alexa)".
Cũng có khả năng luật pháp sẽ hạn chế các loại dữ liệu có thể được thu thập nếu cần thiết. Giám sát viên bảo vệ dữ liệu châu Âu đã nêu lên mối quan ngại về việc sử dụng lại hồ sơ của người mua sắm và thiếu minh bạch xung quanh việc thu thập dữ liệu.http://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
Nguồn từ Mạng lưới hiểu biết bán lẻ
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi retail-insight-network.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
