Kênh tiếp thị là cách mà thông điệp của bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu. Một số kênh phổ biến nhất là quảng cáo, email, phương tiện truyền thông xã hội và công cụ tìm kiếm như Google.
Một mặt, các kênh tiếp thị cho phép bạn quảng bá doanh nghiệp của mình để có thể có thêm nhiều khách hàng hơn. Mặt khác, chúng hoạt động như những nơi mọi người có thể tìm thấy bạn, tìm hiểu thêm và liên hệ với bạn.
Các kênh tiếp thị có tầm quan trọng cơ bản đối với mọi doanh nghiệp vì chúng cho phép truyền thông — nếu không có điều đó, sẽ không có doanh số.
Các thương hiệu có giá trị nhất trên thế giới sử dụng nhiều kênh cùng một lúc. Bài viết này sẽ giúp bạn theo dõi chiến lược của họ và chọn sự kết hợp các kênh phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Nội dung
Các loại kênh tiếp thị
Cách chọn kênh tiếp thị
12 kênh tiếp thị thiết yếu
1. Tìm kiếm hữu cơ
2. Truyền thông xã hội
KHAI THÁC. Tiếp thị video
4. Quảng cáo
KHAI THÁC. Thư điện tử quảng cáo
KHAI THÁC. Sự tài trợ
7. Tiếp thị hội thoại
8. Truyền miệng
XUẤT KHẨU Podcast
10. Các sự kiện được AUG tổ chức
KHAI THÁC. Tiếp thị liên kết
12. Tiếp thị người ảnh hưởng
Câu Hỏi Thường Gặp
Các loại kênh tiếp thị
Từ góc nhìn tổng quát, bối cảnh của các kênh tiếp thị có thể được chia thành một số nhóm. Một số phân loại phổ biến bao gồm trực tiếp/gián tiếp, miễn phí/trả phí và truyền thống/kỹ thuật số.
Có thể nói, cách thực tế nhất để suy nghĩ về các kênh tiếp thị là về phương tiện truyền thông sở hữu, kiếm được và trả phí. Nó khiến bạn suy nghĩ về chi phí, cân bằng các kênh khác nhau và khả năng tiếp cận lâu dài với đối tượng của bạn mà không cần phải trả tiền cho mỗi lần nhấp vào trang web của bạn.
| Loại kênh | Tổng kết | Các ví dụ |
|---|---|---|
| Phương tiện được sở hữu | Đây là các kênh bạn kiểm soát và bạn không cần phải trả tiền cho bên thứ ba mỗi lần bạn muốn tiếp cận đối tượng của mình. Chúng rất tốt để giữ đối tượng của bạn gần gũi để bạn có thể liên hệ trực tiếp và thường xuyên với họ. | Email, mạng xã hội, podcast. |
| Phương tiện kiếm được | Bất kỳ đề cập nào về bạn trên các trang web hoặc nền tảng khác mà bạn chưa trả tiền. Bạn có ít hoặc không kiểm soát được chúng, nhưng chúng thường có độ tin cậy cao hơn các kênh khác và có thể cung cấp một lộ trình nhanh chóng để tiếp cận rộng rãi. | Truyền miệng, báo chí nhắc đến, xếp hạng, sự chứng thực không được trả tiền của người có ảnh hưởng. |
| Phương tiện trả phí | Bạn trả tiền cho bên thứ ba để tiếp cận đối tượng. Các kênh này cung cấp kết quả nhanh chóng và thường dễ làm việc và mở rộng quy mô. Tuy nhiên, hiệu quả của chúng thay đổi đáng kể tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng của bạn. | Bất kỳ loại hình quảng cáo, tiếp thị người có sức ảnh hưởng, tiếp thị liên kết nào. |
Cách chọn kênh tiếp thị
Bạn đang tìm nơi để bắt đầu? Trước tiên, hãy xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì và thêm kênh theo từng giai đoạn.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
Kiểm tra đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn là một động thái thông minh vì họ cũng đang theo đuổi cùng đối tượng với bạn. Và nếu họ đã hoạt động được một thời gian, có lẽ họ đã tìm ra những kênh tốt nhất để kết nối với đám đông đó.
- Tìm đối thủ cạnh tranh của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và xem họ đăng bài thường xuyên như thế nào và mức độ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ lại, lượt xem, v.v.) mà họ nhận được là bao nhiêu.
- Đăng ký tất cả nội dung của họ để xem họ xuất bản như thế nào và ở đâu (chú ý đến định dạng nội dung, nhịp độ xuất bản, lựa chọn chủ đề và liệu họ có cung cấp các ưu đãi đặc biệt hay không và cung cấp như thế nào).
Khi nói đến phân tích cạnh tranh, có những công cụ có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Ví dụ, bạn có thể sử dụng thư viện quảng cáo chính thức để tìm hiểu xem họ quảng cáo ở đâu (và như thế nào). Hoặc sử dụng trình kiểm tra lưu lượng truy cập miễn phí của chúng tôi để xem đối thủ cạnh tranh của bạn nhận được bao nhiêu lưu lượng truy cập từ kênh tìm kiếm tự nhiên và liệu nó có đang tăng trưởng hay không.
Xây dựng nền tảng và mở rộng
Cuối cùng, bạn có thể sẽ sử dụng nhiều kênh hoặc thậm chí là tất cả các kênh. Sau cùng, nhiều kênh hơn có nghĩa là nhiều cách hơn để tiếp cận đối tượng của bạn. Nhưng cho đến khi bạn đạt đến điểm đó, bạn cần các kênh cho phép bạn phát triển mặc dù ngân sách và nhân viên hạn chế.
Giải pháp cho vấn đề này là thực hiện theo từng giai đoạn. Bạn bắt đầu bằng cách chọn một vài kênh cơ bản để thúc đẩy sự phát triển của mình, sau đó thử nghiệm những kênh mới và tập trung vào những kênh hiệu quả.
Bạn có thể thấy mô hình này ở khắp mọi nơi và nó cũng xảy ra ở công ty chúng tôi (Ahrefs). Một số kênh cốt lõi của chúng tôi, tiếp thị video và tìm kiếm tự nhiên, bắt đầu thực sự nhỏ và có những kênh như tiếp thị người có sức ảnh hưởng và tài trợ mà chúng tôi đã thêm vào sau này.
Vì vậy, ví dụ, nền tảng kênh của bạn có thể bao gồm:
- MẠNG XÃ HỘI
- Tìm kiếm hữu cơ
- Email marketing
- Quảng cáo kỹ thuật số
- Sử dụng các sự kiện thỉnh thoảng (phát biểu hoặc các gói tài trợ nhỏ tại các hội nghị có chi phí phải chăng hơn)
Bộ kênh này là thứ tôi thấy nhiều doanh nghiệp bắt đầu. Điều khiến chúng trở thành lựa chọn tốt trong "những ngày đầu" là chúng tương đối dễ sử dụng, giá cả phải chăng và có khả năng mở rộng.
Nhưng nếu năm kênh nghe có vẻ quá sức, một ý tưởng hay có thể là tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội trước. Nó có tiềm năng tiếp cận rất lớn, miễn phí nhưng có thể được tăng cường với ngân sách quảng cáo nhỏ, nó hoạt động với tất cả các định dạng nội dung và cuối cùng, nó là kênh truyền thông hai chiều. Chúng ta sẽ nói thêm về kênh đó sau một chút.
ĐỌC THÊM
- 15 Chiến thuật tiếp thị hiệu quả mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng
12 kênh tiếp thị thiết yếu để lựa chọn
Đây là những lựa chọn quan trọng khi chọn kênh tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn — hãy tìm hiểu về chúng.
1. Tìm kiếm hữu cơ
Tìm kiếm tự nhiên là kết quả tìm kiếm không phải trả phí từ công cụ tìm kiếm.
Tìm kiếm hữu cơ là một trong những trụ cột của toàn bộ internet. Nhìn chung, 68% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu bằng công cụ tìm kiếm (BrightEdge). Nói cách khác, mọi người sử dụng công cụ tìm kiếm rất nhiều và một số người trong số họ có thể đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ giống như của bạn.
Thực hành tối ưu hóa các trang web để tăng lưu lượng truy cập và khả năng hiển thị trên kênh này được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn là thông qua blog.
Ví dụ
Tại Ahrefs, chúng tôi viết các bài đăng trên blog về các chủ đề có liên quan đến sản phẩm của mình. Đồng thời, chúng tôi nhắm mục tiêu vào các chủ đề có tiềm năng lưu lượng tìm kiếm và nằm trong khả năng xếp hạng của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng Keyword Explorer để tìm chủ đề hay cho blog của mình. Các số liệu SEO cho chúng tôi biết lượng truy cập tiềm năng mà chúng tôi đang xem xét (TP) và mức độ khó để xếp hạng (KD). Sau đây là một số ví dụ về từ khóa mà chúng tôi đã viết nội dung SEO và số liệu của chúng.
Theo cách này, khi mọi người tìm kiếm thông tin liên quan đến SEO và tiếp thị trên Google, chúng ta có thể tự nhiên giới thiệu sản phẩm của mình.
Trong kênh tìm kiếm tự nhiên, mỗi nội dung xếp hạng sẽ cộng vào lưu lượng truy cập tự nhiên tổng thể của bạn. Vì vậy, bạn càng có nhiều nội dung xếp hạng cao thì càng có nhiều khách hàng tiềm năng truy cập trang web của bạn. Thêm vào đó, các chủ đề thường xanh có thể tạo ra lưu lượng truy cập trong nhiều năm sau khi xuất bản.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Lượng truy cập liên tục mà không cần chi phí quảng cáo. | Xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm cần có thời gian. |
| Hiệu ứng tổng hợp. | Có nhiều yếu tố không chắc chắn (ví dụ: thứ hạng thay đổi, cập nhật thuật toán tìm kiếm). |
| Nội dung SEO có thể ảnh hưởng đến toàn bộ kênh tiếp thị. | |
| Dựa nhiều vào chất lượng và sự sáng tạo hơn là ngân sách. |
ĐỌC THÊM
- Cách tạo chiến lược nội dung SEO (Thực hiện theo Khung của Ahrefs)
- Khóa học viết blog miễn phí: Tìm hiểu cách bắt đầu và phát triển blog cho doanh nghiệp của bạn
2. Truyền thông xã hội
Trong tiếp thị, điều này đề cập đến việc sử dụng nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng thông qua nội dung và các cuộc trò chuyện.
Phương tiện truyền thông xã hội không chỉ có Facebook, Twitter hay LinkedIn. Các ứng dụng chỉ nhắn tin như Discord, Slack và WhatsApp cũng nằm trong cùng một danh mục kênh.
Người dùng mạng xã hội có “tiêu thụ” nội dung từ các thương hiệu không? Thật ngạc nhiên, 90% người dùng Instagram theo dõi một doanh nghiệp (Instagram).
Ví dụ
Phương tiện truyền thông xã hội rất phức tạp. Nó là sự kết hợp giữa tiếp thị sản phẩm, quan hệ công chúng và hỗ trợ khách hàng. Cố gắng tóm tắt nó cũng giống như cố gắng tóm tắt tất cả các cuộc trò chuyện trên thế giới.
Mỗi thương hiệu trên mạng xã hội có xu hướng phát triển giọng điệu riêng của mình trong khi đăng tải nội dung cân bằng giữa tiếp thị sản phẩm, trò chuyện, giải trí và tin tức công ty.
Và trong khi một số thương hiệu sẽ cực kỳ nghiêm túc và "hướng đến kinh doanh", những thương hiệu khác sẽ cố gắng chiếm được cảm tình bằng sự thẳng thắn và chân thực.
Hơn nữa, đây là cách sử dụng mạng xã hội hiệu quả:
Quảng cáo sản phẩm cũng có tác dụng:
Thể hiện giá trị là điều mà người hâm mộ muốn thấy từ các thương hiệu yêu thích của họ:
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, một trong những cách tốt nhất để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp… là nội dung do người dùng tạo ra:
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Cho phép bạn tương tác trực tiếp với khán giả. | Khiến bạn dễ bị tổn thương trước những bình luận tiêu cực và “kẻ phá đám”. |
| Tiếp cận lượng lớn khán giả tập trung trên các nền tảng truyền thông xã hội. | Tùy thuộc vào nền tảng truyền thông xã hội, việc duy trì kết quả nhất quán có thể tốn nhiều nguồn lực. |
| Nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng. | Giảm phạm vi tiếp cận tự nhiên trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến. |
| Cho phép bạn chạy các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu rõ ràng. | |
| Có thể tạo ra lòng trung thành với thương hiệu. |
ĐỌC THÊM
- Chiến lược tiếp thị Twitter của Ahrefs: Đây là cách chúng tôi thực hiện
KHAI THÁC. Tiếp thị video
Kênh tiếp thị này cho phép bạn phân phối nội dung và quảng cáo ở định dạng video.
Tiếp thị video có hiệu quả không? Những số liệu thống kê sau đây có vẻ tự nói lên điều đó:
- 70% người xem đã mua hàng từ một thương hiệu sau khi nhìn thấy thương hiệu đó trên YouTube (Google).
- 96% mọi người đã xem video giải thích để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ (Wyzowl).
Về cơ bản, tiếp thị video bao gồm hai nội dung:
- Tận dụng định dạng nội dung có tính hấp dẫn cao. Video có thể tạo ra sự khác biệt lớn so với các định dạng khác đến mức việc tập trung vào loại nội dung này đã trở thành một loại hình tiếp thị riêng biệt.
Tận dụng các nền tảng video đầu tiên như YouTube và TikTok. Các nền tảng này có lượng khán giả lớn đến mức nhiều thương hiệu tạo video chỉ để xuất hiện ở đó là điều hợp lý. Thêm vào đó, nội dung có thể tiếp cận hàng nghìn người mà không cần chi bất kỳ khoản nào cho quảng cáo.
Ví dụ
Điều tuyệt vời về video là các nền tảng như YouTube có cơ chế phân phối riêng, có thể mang nội dung của bạn đến với hàng nghìn người miễn phí (tất nhiên, bạn cũng có thể tăng cường điều đó bằng một khoản ngân sách).
Chúng tôi sử dụng kênh này thường xuyên và thậm chí còn tạo một video về cách xếp hạng video số 1:
Hơn nữa, bạn có thể sử dụng lại video và tạo ra "gói" - giống như một Học viện hoàn chỉnh. Nó cũng hoạt động theo cách ngược lại: bắt đầu với một khóa học và chia sẻ khóa học đó hoặc một phần của khóa học đó trên YouTube.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Một bức tranh vẽ nên ngàn lời. Nếu sản phẩm của bạn dễ trình bày hơn là giải thích, thì kênh này là lựa chọn phù hợp. | Có thể tốn khá nhiều nguồn lực (thời gian, con người, tiền bạc). |
| Có thể hấp dẫn hơn nội dung bằng văn bản; video rất hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý. | Khó cập nhật hơn nội dung bằng văn bản. |
| Có thể sử dụng lại và phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau. |
ĐỌC THÊM
- Hướng dẫn đơn giản (nhưng đầy đủ) về tiếp thị video
4. Quảng cáo
Quảng cáo là trả tiền cho các phương tiện truyền thông có quyền truy cập vào đối tượng khán giả của bạn để hiển thị thông điệp của bạn gần hoặc thay thế nội dung thông thường.
Quảng cáo kỹ thuật số là ý tưởng tương tự được đưa vào internet (hay còn gọi là lưu lượng truy cập trả phí hoặc phương tiện truyền thông trả phí).
Quảng cáo thường được sử dụng để quảng bá trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chúng cũng có thể hiệu quả trong việc quảng bá nội dung. Trên thực tế, hầu hết các nhà tiếp thị B2B và B2C sử dụng quảng cáo theo cách này (lần lượt là 67% và 78%).
Ví dụ
Tại sao phải trả tiền cho quảng cáo khi có những kênh lưu lượng truy cập miễn phí như tìm kiếm và phương tiện truyền thông xã hội? Đặc biệt là khi quảng cáo có tiếng xấu như vậy?
Tất cả phụ thuộc vào sự sáng tạo và mục tiêu bạn sử dụng.
Một số quảng cáo có thể trở nên không thể cưỡng lại vì chúng chiếm trọn không gian, chẳng hạn như quảng cáo "Stranger Things" này:
Một số thực sự mang tính giải trí, chẳng hạn như quảng cáo giữa giờ thi đấu của Super Bowl.
Một số quảng cáo nhắm mục tiêu quá chính xác đến mức khiến bạn phải tự hỏi liệu chúng có còn hợp pháp hay không.
Và không giống như các kênh lưu lượng truy cập miễn phí, bạn có thể dễ dàng chi nhiều tiền hơn đối thủ cạnh tranh thay vì xây dựng uy tín, liên kết ngược hoặc lượng người theo dõi.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Cách nhanh chóng để có được kết quả. | Mắc phải các hội chứng như mệt mỏi với quảng cáo và mù biểu ngữ. |
| Cho phép nhắm mục tiêu chính xác. | Việc sử dụng ngày càng nhiều các khối quảng cáo và cookie mặc định của bên thứ ba bị chặn bởi trình duyệt web. |
| Có thể được sử dụng để quảng bá bất cứ thứ gì: sản phẩm, nội dung hoặc chính thương hiệu. | Quảng cáo tệ có thể làm tổn hại đến thương hiệu của bạn. |
| Dễ dàng đo lường, kiểm soát và cân chỉnh. | |
| Nhiều định dạng quảng cáo và nền tảng quảng cáo. |
ĐỌC THÊM
- Tất cả những gì bạn cần biết về quảng cáo trực tuyến (thực hiện đơn giản)
- SEO so với PPC: Sự khác biệt, Ưu điểm, Nhược điểm và Lựa chọn nào
5. E-mail
Tiếp thị qua email là cách gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư email của khách hàng tiềm năng. Những tin nhắn này có thể khuyến khích hành động nhanh chóng như đổi mã giảm giá hoặc giúp xây dựng mối liên hệ lâu dài với thương hiệu của bạn thông qua nội dung.
Để giao tiếp với khán giả, bạn có thể tạo danh sách địa chỉ email của riêng mình, ví dụ bằng cách yêu cầu mọi người đăng ký nhận bản tin hoặc bạn có thể trả tiền để đưa tin nhắn của mình vào bản tin của người khác.
Ví dụ
Một số thương hiệu chỉ sử dụng kênh này để "chốt giao dịch". Họ chi quá nhiều cho nhận diện thương hiệu và tiếp thị sản phẩm ở những nơi khác đến nỗi tất cả những gì họ cần là một lời nhắc nhở được gửi trực tiếp đến hộp thư đến (trong ví dụ này là hộp thư đến của tôi).
Các thương hiệu mà chúng ta biết ít sẽ cần nhiều điểm tiếp xúc hơn và thực hiện nhiều hoạt động bán hàng mềm trước. Cuộc trò chuyện thường bắt đầu bằng việc đăng ký một nguồn tài nguyên miễn phí, như trong ví dụ bên dưới.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Có thể được cá nhân hóa và phân khúc cao. | Phải mất thời gian để xây dựng danh sách email chất lượng một cách tự nhiên (và hợp pháp). |
| Cách nhanh chóng để tiếp cận trực tiếp đối tượng khán giả của bạn. | Nếu bạn lạm dụng, bạn có thể vi phạm luật tiếp thị qua email (GDPR, CAN-SPAM). |
| Một cách tiết kiệm để thực hiện các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thương mại điện tử. | Thật khó để có thể đọc hết hàng trăm email khác và nhận được sự chú ý. |
| Dễ dàng đo lường. |
ĐỌC THÊM
- 8 cách dễ dàng (nhưng hiệu quả) để phát triển danh sách email của bạn
KHAI THÁC. Sự tài trợ
Tài trợ trong tiếp thị liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ tài chính hoặc vật chất cho một sự kiện, cá nhân hoặc tổ chức, để đổi lấy cơ hội quảng cáo và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của mình.
Cụ thể, nó được sử dụng cho hai loại mục tiêu: tăng nhận diện thương hiệu và định hình hình ảnh thương hiệu (tức là giành được lòng tin của khách hàng).
Hoạt động tài trợ sẽ hiệu quả nhất nếu mục đích/người mà bạn tài trợ là thứ/ai đó mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm — ví dụ, một sự kiện mà đối tượng của bạn tham dự.
Tài trợ có phải là cách phổ biến để thực hiện tiếp thị không? Nếu bạn nhìn vào toàn cầu, chi tiêu từ năm 2007 đến năm 2018 đã tăng đều đặn.
Nhiều khả năng, số liệu thống kê được thổi phồng bởi các thương hiệu lớn tài trợ cho thể thao. Nhưng các thương hiệu vừa và nhỏ cũng có thể tham gia tài trợ, ví dụ như tạp chí ngách, sự kiện trong ngành hoặc người sáng tạo nội dung có ảnh hưởng.
Ví dụ
Xem một trận đấu của FC Barcelona, bạn sẽ thấy và nghe thấy "Spotify" hàng ngàn lần. Logo thực sự xuất hiện trên mọi cầu thủ, và tên sân vận động của đội bắt đầu bằng "Spotify".
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Có thể tăng đáng kể nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn. | Kiểm soát hạn chế. Rủi ro liên tưởng đến thương hiệu không mong muốn nếu bạn tài trợ cho sự kiện hoặc người không phù hợp. |
| Có thể nâng cao uy tín của công ty bạn. | ROI có thể khó đo lường. |
| Đôi khi cho phép nhắm mục tiêu chính xác. | |
| Cơ hội giao lưu trực tiếp với đối tượng mục tiêu của bạn và những người khác trong ngành. |
7. Tiếp thị hội thoại
Tiếp thị đàm thoại đề cập đến các cuộc trò chuyện thời gian thực với khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua trò chuyện trực tiếp, chatbot, ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội.
Kênh này thoát khỏi thói quen duyệt qua nhiều trang web để tìm thông tin hoặc dịch vụ thông thường. Thay vào đó, người dùng chỉ cần yêu cầu.
Hơn nữa, nó có vẻ hiệu quả:
- 79% công ty cho biết trò chuyện trực tiếp mang lại kết quả tích cực cho lòng trung thành của khách hàng, doanh số bán hàng và doanh thu (Kayako).
- 82% công ty sử dụng giải pháp tiếp thị đàm thoại AI thấy chúng là một tài sản có giá trị trong chiến lược của họ (Drift).
Ví dụ
Cách các thương hiệu thường sử dụng chatbot (hay còn gọi là trợ lý ảo) là:
- Trả lời những câu hỏi cơ bản và thường gặp.
- Đánh giá khách hàng tiềm năng.
- Lên lịch họp với một đại lý.
- Quảng bá nội dung cụ thể.
Dưới đây là một mẫu từ Drift:
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Chatbot có thể tương tác cùng lúc với số lượng khách hàng không giới hạn. | Những trải nghiệm trò chuyện tồi tệ có thể khiến khách hàng tiềm năng của bạn thất vọng và làm tổn hại đến thương hiệu của bạn. |
| Tiện lợi hơn cho khách hàng. | Hãy chuẩn bị tinh thần để trả lời đủ loại câu hỏi mà bạn chưa chuẩn bị trước. |
| Hấp dẫn hơn so với lượt truy cập trang web thông thường. | |
| Có thể được sử dụng như một công cụ tạo khách hàng tiềm năng. |
8. Truyền miệng
Tiếp thị truyền miệng (WoMM) là quá trình tác động và khuyến khích các cuộc thảo luận tự nhiên về một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Nói cách khác, đó là việc cung cấp cho mọi người một lý do để nói.
Liệu truyền miệng có hiệu quả không?
Vâng, có lẽ đây là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất vì mọi người có xu hướng tin tưởng người khác hơn là các thương hiệu. Theo một nghiên cứu của BrightLocal, 91% mọi người thường xuyên hoặc thỉnh thoảng đọc các bài đánh giá trực tuyến và 84% tin tưởng các bài đánh giá trực tuyến như một lời giới thiệu cá nhân.
Ví dụ
WoMM đủ mạnh mẽ để giúp một công ty khởi nghiệp và duy trì sự tăng trưởng bền vững.
Chúng ta nên biết. Ahrefs đã bắt đầu cách đây hơn 10 năm với 0 ngân sách tiếp thị và không có nhân viên tiếp thị. Những gì đưa chúng tôi đến được ngày hôm nay phần lớn là nhờ WoM: các khuyến nghị từ người dùng và các đánh giá tích cực.
WoM có thể không dễ đo lường như quảng cáo hoặc SEO, nhưng thường thì bạn sẽ tìm thấy dấu vết của các cuộc trò chuyện về thương hiệu của mình. Ví dụ, đây là Ahrefs được đề cập trong một cuộc thăm dò ý kiến phổ biến trong ngành.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số mà không cần chi phí quảng cáo. | Khó bị tác động, không thể kiểm soát. |
| Xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn. | |
| WOM tích cực làm tăng đáng kể giá trị thương hiệu. |
ĐỌC THÊM
- Tiếp thị truyền miệng: Hướng dẫn thử nghiệm và kiểm tra đơn giản
XUẤT KHẨU Podcast
Podcasting cho phép các thương hiệu kết nối với khán giả thông qua nội dung âm thanh hấp dẫn. Đây là nền tảng để kể chuyện và chia sẻ hiểu biết, mang đến nét cá nhân có thể phù hợp chặt chẽ với sở thích của người nghe.
Podcast dường như là kênh đang phát triển về mặt lượng khán giả và chi tiêu cho quảng cáo:
- Chi tiêu cho quảng cáo podcast tại Hoa Kỳ dự kiến sẽ đạt 2.56 tỷ đô la vào năm 2024, tăng 16.3 điểm phần trăm so với năm 2023. (Statista)
- Hiện nay có hơn 850,000 podcast đang hoạt động.
Ví dụ
Hãy cùng xem nhanh ba cách các thương hiệu sử dụng podcast hiện nay.
Cách đầu tiên và có lẽ là phổ biến nhất là được phỏng vấn trên podcast hoặc đồng tổ chức podcast. Thương hiệu và/hoặc sản phẩm được giới thiệu một cách tự nhiên trong suốt cuộc trò chuyện.
Cách thứ hai, và cũng là một lựa chọn rất phổ biến, là tài trợ cho một podcast. Khán giả sẽ làm quen với thương hiệu thông qua các quảng cáo bên trong podcast và/hoặc nhận diện thương hiệu gần nội dung (như trong ví dụ bên dưới).
Cách cuối cùng để một thương hiệu tham gia vào podcast là tạo ra loạt phim riêng của mình. Sản phẩm hiếm khi được giới thiệu; trọng tâm là những trải nghiệm đáng nhớ được truyền tải thông qua nội dung được nhắm mục tiêu cẩn thận. Theo cách này, thương hiệu có thể tạo ra những liên tưởng tích cực, tạo sự khác biệt và cung cấp cho đối tượng mục tiêu của họ một lý do để quay lại trang web thường xuyên.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Xây dựng nhận thức về thương hiệu. | Kiểm soát hạn chế đối với kết quả. |
| Thu hút khán giả và xây dựng uy tín. | Có thể tốn khá nhiều nguồn lực (thời gian, con người, tiền bạc). |
| Xây dựng lòng trung thành và khả năng giữ chân khách hàng. | |
| Có thể phân phối trên nhiều nền tảng. | |
| Cơ hội tạo nhiều loại nội dung cùng một lúc (ví dụ: podcast, video, bài đăng trên blog). | |
| Cung cấp khả năng nhắm mục tiêu khá chính xác. |
ĐỌC THÊM
- Quảng cáo Podcast: Đã chi 51,975 đô la. Đây là những gì chúng tôi học được
- 12 Podcast Tiếp thị Đáng để Bạn Dành Thời gian
10. Các sự kiện được AUG tổ chức
Trong khi các kênh tiếp thị khác được sử dụng để giao tiếp với khán giả, các sự kiện có nhiều hơn về cuộc họp với khán giả.
Tiếp thị sự kiện có thể được thực hiện trực tuyến và ngoại tuyến nhưng cũng có thể theo mô hình kết hợp. Tuy nhiên, các sự kiện trực tiếp cho phép khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ hơn và kết nối thuận tiện hơn.
Nhưng bạn có thể chỉ dựa vào công thức trực tiếp không? Có lẽ là không. Một nửa số nhà tiếp thị và quảng cáo dự đoán tất cả các sự kiện trong tương lai sẽ có chiều hướng ảo (MarketingCharts).
Ví dụ
Sau đây là những loại sự kiện phổ biến nhất được sử dụng trong tiếp thị.
Hội chợ thương mại được tổ chức xung quanh các sản phẩm và công nghệ. Thường hướng đến mục tiêu kinh doanh, với mục tiêu kết nối mạng và tạo ra khách hàng tiềm năng.
Hội nghị. Được tổ chức xung quanh các ý tưởng hoặc công nghệ. Trọng tâm là trao đổi kiến thức, giải trí và kết nối. Thường có bầu không khí thoải mái với chương trình nghị sự hỗn hợp. Họ là những người "cởi mở" nhất trong tất cả các loại.
Hội thảo và hội thảo. Tập trung vào việc trao đổi ý tưởng và kinh nghiệm. Thường có quy mô nhỏ hơn và được tổ chức cho một số ít người.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Có thể nâng cao uy tín của công ty bạn. | Đắt tiền và tốn nhiều tài nguyên. |
| Một cơ hội để quảng bá. | Khó để tổ chức. |
| Tùy thuộc vào ngành của bạn, đây có thể là nguồn khách hàng tiềm năng có giá trị. | |
| Phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng và đối tác kinh doanh. | |
| Tiếp xúc thương hiệu với đối tượng mục tiêu được xác định chính xác. |
ĐỌC THÊM
- Hướng dẫn SEO đơn giản để tiếp thị sự kiện thành công
KHAI THÁC. Tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là nơi mọi người quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty khác để đổi lấy hoa hồng trên doanh số bán hàng.
Bên quảng bá sản phẩm được gọi là bên liên kết, và thương hiệu phân phối sản phẩm là bên bán. Thông thường, cũng có một bên trung gian kết nối các bên được gọi là mạng lưới hoặc chương trình (ví dụ: ShareASale hoặc GiddyUp).
Hoa hồng thường là một phần trăm của giá bán nhưng đôi khi có thể là một số tiền cố định.
Tất cả các khoản hoa hồng và phần trăm đó cộng lại thành một doanh nghiệp khổng lồ. Theo Influencer Marketing Hub, ngành công nghiệp này sẽ tăng trưởng lên khoảng 15.7 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2024.
Ví dụ
Bài viết này của Mastering.com liệt kê tám điều cần thiết khi thiết lập phòng thu và liên kết đến các sản phẩm bằng liên kết liên kết.
Chỉ riêng các sản phẩm được đề cập trong bài viết này cũng có thể thu hút được một phần trong hơn 10,000 lượt truy cập tự nhiên (và cả các nguồn truy cập khác).
Ở mức tốt nhất, tiếp thị liên kết là giải pháp đôi bên cùng có lợi cho tất cả các bên liên quan, bao gồm cả người tiêu dùng. Các chi nhánh kiếm được hoa hồng cho công việc thử nghiệm sản phẩm (đôi khi) và đưa nội dung lên, các thương gia được tiếp cận với đối tượng đủ điều kiện thông qua các đối tác đáng tin cậy và người tiêu dùng không cần phải dành quá nhiều thời gian để tự nghiên cứu sản phẩm.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Nguy cơ thấp. | Có thể làm hỏng danh tiếng của bạn nếu bạn hợp tác với những đối tác không phù hợp. |
| Rào cản gia nhập thấp. | Rất ít hoặc không có quyền kiểm soát cách các chi nhánh trình bày sản phẩm của bạn. |
| Dựa trên hiệu suất với chi phí trả trước thấp hoặc không có. | Có khả năng xảy ra gian lận từ phía các chi nhánh. |
| Các mạng lưới liên kết giúp kênh này dễ sử dụng. | |
| Có thể là nguồn lưu lượng truy cập chất lượng. | |
| Một số chi nhánh thực sự làm cho Internet trở nên tốt đẹp hơn và bạn có thể hỗ trợ họ. |
ĐỌC THÊM
- Tiếp thị liên kết dành cho người mới bắt đầu: Nó là gì + Làm thế nào để thành công
12. Tiếp thị người ảnh hưởng
Tiếp thị người có sức ảnh hưởng liên quan đến việc hợp tác với những người có lượng khán giả đông đảo, tích cực (thường là trên mạng xã hội) và có khả năng tác động đến khán giả của họ để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Những người có sức ảnh hưởng có lượng người theo dõi trung thành, thường tin tưởng vào các khuyến nghị của họ (72% thế hệ Z và Millennials theo dõi những người có sức ảnh hưởng), mang lại cho thương hiệu tiếng nói chân thực và khuôn mặt dễ gần.
Tiếp thị người có sức ảnh hưởng tương tự như tiếp thị liên kết ở chỗ bạn cũng trả tiền cho ai đó để tạo nội dung giúp bạn tiếp cận đối tượng của họ. Nhưng ở đây, bạn thường làm việc với một số ít người sáng tạo được lựa chọn cẩn thận và bạn trả tiền theo hợp đồng hoặc chiến dịch.
Tuy nhiên, một số người có sức ảnh hưởng chấp nhận các hình thức đền bù khác: tặng quà cho khán giả, giảm giá sản phẩm hoặc tặng sản phẩm miễn phí.
Ví dụ
Để thử nghiệm kênh này, chúng tôi đã phân bổ ngân sách quảng cáo một tháng (200 đô la) cho kênh.
Ngân sách đó cho phép chúng tôi có được:
- 72 video
- 108 tập podcast
- 138 bản tin
- 11 dự án và sự kiện độc lập
- 9 bài blog
- 7 chiến dịch truyền thông xã hội
Những con số này đề cập đến những người có sức ảnh hưởng vừa và nhỏ với lượng khán giả có liên quan cao. Từ thời điểm đó, chúng tôi bắt đầu đầu tư thường xuyên vào tiếp thị người có sức ảnh hưởng này. Chúng tôi cũng biết rằng:
Bạn chỉ có thể nắm được chiến thuật này bằng cách lao vào và thực hiện nó. Ý tôi là, những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn có thể sẽ đến thông qua các tài liệu tham khảo, mà bạn sẽ tìm thấy khi bạn thực hiện. Ngoài ra, một người sáng tạo nội dung giỏi không nhất thiết sẽ trở thành một đối tác tốt. Bạn cần phải thẩm định và đầu tư vào những người sẵn sàng đầu tư thời gian của họ vào bạn.
Ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| Tiếp cận trực tiếp với đối tượng khán giả quan tâm. | Có thể nhanh chóng trở nên đắt đỏ. |
| Quảng cáo xác thực từ những người đáng tin cậy. | Rủi ro liên quan đến những sai lầm của người có sức ảnh hưởng. |
| Thách thức trong việc đo lường ROI trực tiếp từ các chiến dịch. |
ĐỌC THÊM
- Tiếp thị người có sức ảnh hưởng: Định nghĩa, Ví dụ và Chiến thuật
Câu Hỏi Thường Gặp
Những câu hỏi thường gặp về kênh tiếp thị.
Kênh tiếp thị nào là tốt nhất?
Rất khó có khả năng một thương hiệu, và chắc chắn không phải là tối ưu, chỉ sử dụng một kênh tiếp thị. Các thương hiệu thường cố gắng hiện diện trên càng nhiều kênh càng tốt, vì điều này làm tăng phạm vi tiếp cận và sự tiện lợi cho khách hàng.
Nói như vậy, việc tập trung nhiều hơn vào một kênh hoặc một nhóm kênh nhỏ là điều thường thấy. Ví dụ, tại Ahrefs, chúng tôi tập trung vào tìm kiếm tự nhiên và tiếp thị video vì những kênh đó có thể phục vụ toàn bộ kênh tiếp thị cùng một lúc.
Sự khác biệt giữa tiếp thị đa kênh và tiếp thị đa kênh là gì?
Tiếp thị đa kênh là về việc sử dụng tất cả các kênh có sẵn để thu hút và phục vụ khách hàng, cung cấp trải nghiệm liền mạch. Ví dụ, Ikea cho phép bạn mua sản phẩm tại cửa hàng, trực tuyến, thông qua ứng dụng, qua điện thoại, v.v.
Trong khi đó, trong tiếp thị đa kênh, không phải tất cả các kênh đều được sử dụng hoặc tích hợp. Ví dụ, gần đây tôi đã mua một tủ quần áo trực tuyến và cửa hàng đã gửi cho tôi tin nhắn văn bản về trạng thái đơn hàng, nhưng tôi không thể sử dụng cùng một kênh để phản hồi.
Kênh tiếp thị trong B2B khác với B2C như thế nào?
Các thương hiệu B2B và B2C đầu tư vào cùng một kênh (theo HubSpot). Tuy nhiên, cách họ sử dụng các kênh có thể khác nhau.
Các thương hiệu B2C thường sử dụng các kênh này để cung cấp giải trí và tác động trực tiếp đến doanh số. Các thương hiệu B2B tập trung nhiều hơn vào việc giáo dục khách hàng tiềm năng và hình thành mối quan hệ lâu dài.
Những loại thương hiệu này cũng có thể thấy một số loại nội dung hoặc nền tảng phù hợp hơn với họ. Ví dụ, các thương hiệu B2C thường không công bố các nghiên cứu tình huống và các thương hiệu B2B thấy LinkedIn hiệu quả hơn.
Sự khác biệt giữa kênh tiếp thị và kênh phân phối là gì?
Kênh phân phối là phương tiện đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng (ví dụ: trực tiếp thông qua trang web của thương hiệu hoặc thông qua đại lý bán lẻ), trong khi kênh tiếp thị là phương tiện truyền đạt sản phẩm và dịch vụ đến người tiêu dùng.
Lời cuối
Tiếp thị đa kênh và tiếp thị đa kênh dường như là cách thức phù hợp hiện nay. Nhiều kênh hơn có nghĩa là thuận tiện hơn cho khách hàng của bạn, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và ROI cao hơn cho công ty của bạn.
Để tận dụng tốt nhất các kênh của mình, bạn nên duy trì thông điệp thương hiệu nhất quán trên mọi phương tiện truyền thông; các nhà tiếp thị gọi đó là truyền thông tiếp thị tích hợp.
Nguồn từ Ahrefs
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi ahrefs.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
