Mục lục
Công nghệ bán hàng
Danh mục CRM bán hàng
Những câu hỏi cần trả lời trước khi chọn CRM
Các tính năng CRM mà mọi đội ngũ bán hàng cần
CRM bán hàng phổ biến:
Giải thích về các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Cách chọn công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt nhất
Giải thích về công cụ nhắm mục tiêu
Cách chọn công cụ nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng:
Các công cụ nhắm mục tiêu phổ biến
VoIP
Hội thoại thông minh
Đề xuất, Hợp đồng và eSign
Quy trình nội bộ và truyền thông

Trong thế giới công nghệ cao của chúng ta, kỹ năng, kinh nghiệm và đào tạo chỉ đưa bạn đi xa đến một mức độ nào đó – và việc lựa chọn công cụ và công nghệ bán hàng tốt nhất có thể tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Nhưng việc tìm đúng công nghệ bán hàng cho nhu cầu của bạn không phải là điều dễ dàng. Sau khi lội qua các thông điệp tiếp thị, bản demo bán hàng và các đánh giá quá mức của người dùng, bạn vẫn cần tìm công nghệ phù hợp với ngân sách, quy mô nhóm và nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình. Quan trọng không kém, công nghệ bán hàng mà bạn chọn cần phải hoạt động tốt với các công cụ khác trong ngăn xếp công nghệ của bạn – nếu không, bạn sẽ có nguy cơ bị cô lập thông tin và lỗi giao tiếp có thể khiến động lực của nhóm bạn bị đình trệ.

Bạn có thể tự hỏi liệu những kỳ lân công nghệ này có tồn tại không. Rất may, chúng ta có thể trả lời câu hỏi này bằng một tiếng "có" vang dội!

CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG

Có ba loại công nghệ bán hàng chính:

• CRM — phần mềm quản lý bán hàng toàn diện
• Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng — phần mềm chuyên dụng để thu hút khách hàng tiềm năng
• Công cụ nhắm mục tiêu — phần mềm chuyên dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thông tin liên lạc

Ít nhất, mỗi nhóm bán hàng đều cần một công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Tùy thuộc vào quy trình bán hàng của bạn, bạn cũng có thể cần một công cụ nhắm mục tiêu hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hoặc phần mềm để lên lịch họp, thực hiện các cuộc gọi bán hàng lạnh hoặc theo dõi, v.v.

Sử dụng nhiều công cụ quản lý bán hàng chuyên biệt không cần phải rắc rối hay tốn kém. Một công cụ có thể làm mọi thứ là lý tưởng, nhưng không cần phải học lập trình hoặc có ngân sách lớn để tích hợp phần mềm hoặc sử dụng nhiều công cụ. Hầu hết các công cụ bán hàng đều tích hợp tốt với công nghệ bán hàng khác và bạn có thể tạo ra một bộ công nghệ công cụ bán hàng tốt với giá dưới 500 đô la/tháng.

Ví dụ, hãy xem xét một nhóm bán hàng B2B cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn của riêng họ để thăm dò khách hàng tiềm năng khối lượng lớn và có quy trình bán hàng dài và chi tiết. Một CRM dựa trên đám mây như HubSpot có thể quản lý quy trình bán hàng với giá 50 đô la/tháng, nhưng không có khả năng nhắm mục tiêu và tính phí 500 đô la/tháng để thêm hầu hết các tính năng thăm dò khách hàng tiềm năng. Sau đây là các tùy chọn của họ:

Lựa chọn 1: Chuyên gia bán hàng HubSpot (bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng với mức lương 500 đô la/tháng) + chìFuze (mục tiêu là 135 đô la/tháng). Tổng phí = 635 đô la/tháng.

Lựa chọn 2: HubSpot Sales Starter (bán hàng với giá 50 đô la/tháng) + đáp lại (tìm kiếm $70/tháng) + chìFuze (mục tiêu là 135 đô la/tháng). Tổng phí = 255 đô la/tháng.

Lựa chọn 3: HubSpot Sales Starter (bán hàng với giá 50 đô la/tháng) + Growbot (tìm kiếm và nhắm mục tiêu với mức phí 200 đô la/tháng). Tổng phí = 250 đô la/tháng.

Không chỉ tùy chọn số 1 là tùy chọn ít chuyên môn hóa nhất (HubSpot có ít khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng hơn Reply hoặc Growbots) mà còn có chi phí cao gấp gần ba lần so với các gói chuyên môn hóa khác.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu những kiến ​​thức cơ bản về công nghệ bán hàng, chúng ta sẽ đi sâu vào từng công cụ này, cùng với các đề xuất hàng đầu của chúng tôi về CRM, nền tảng nhắm mục tiêu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cũng như các công cụ tăng năng suất bán hàng khác mà chúng tôi sử dụng và yêu thích.

Nhưng trước tiên, hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao bạn cần CRM và cách tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhóm của bạn.

CRM bán hàng

Mỗi nhóm bán hàng đều cần một công cụ CRM. Vâng, ngay cả nhóm bán hàng chỉ có một người. 

Để chốt giao dịch và thành công trong bán hàng, bạn cần tuân theo các phương pháp bán hàng được xác định rõ ràng, bạn cần phải hiệu quả và (nếu bạn có đội ngũ bán hàng gồm nhiều hơn một người) bạn cần phải minh bạch. Một CRM tốt sẽ giúp ích cho tất cả những điều này.

CRM bán hàng được thiết kế để quản lý mọi thứ liên quan đến bán hàng. Chúng theo dõi toàn bộ chu kỳ bán hàng, quy trình bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, vòng đời khách hàng, KPI, hoa hồng, hiệu suất bán hàng, phân tích bán hàng, lưu lượng truy cập trang web, tất cả các tương tác của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng, v.v. Và chúng cảnh báo nhóm của bạn bằng thông báo khi các hoạt động chính xảy ra để duy trì quy trình làm việc. CRM rất quan trọng để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng và chúng có thể cải thiện đáng kể chương trình thành công của khách hàng của bạn.

Sales CRM cũng bao gồm các công cụ hỗ trợ bán hàng, công cụ tự động hóa quy trình tiếp thị và bán hàng, công cụ AI bán hàng và hầu như mọi thứ khác cần thiết cho các nhóm bán hàng hiện đại để quản lý các nỗ lực bán hàng và duy trì khả năng cạnh tranh. Chắc chắn bạn sẽ cần các công cụ khác để nâng cao hơn nữa các nỗ lực bán hàng của mình, nhưng CRM là nơi mà hầu hết các chuyên gia bán hàng sinh sống trong suốt cả ngày.

Bạn không chỉ cần một CRM mà còn cần một tốt CRM và cấu hình nó để phù hợp với quy trình của bạn. Một CRM không phù hợp với doanh nghiệp của bạn (hoặc chỉ là phần mềm kém) sẽ gây ra sự cản trở không cần thiết cho nhân viên bán hàng của bạn – và thường gây hại nhiều hơn là có lợi.

DANH MỤC CRM BÁN HÀNG

CRM thường thuộc một trong ba loại sau:

1. CRM Lite – phần mềm không được thiết kế riêng như một CRM, nhưng có thể được điều chỉnh để cung cấp chức năng CRM cơ bản. Ví dụ về điều này bao gồm Asana, Notion và Airtable.
2. CRM tiêu chuẩn – danh mục này bao gồm phần lớn các CRM và thường hoạt động tốt nhất đối với các nhóm bán hàng vừa và nhỏ (100 nhân viên bán hàng trở xuống). Ví dụ bao gồm Pipedrive, Copper và Close.io.
3. CRM doanh nghiệp – đây là phần mềm toàn diện dành cho các công ty toàn diện và hầu hết các tùy chọn doanh nghiệp cuối cùng đều trở nên phức tạp và tốn kém không cần thiết đối với nhóm bán hàng trung bình. Salesforce, Zoho và NetSuite đều là ví dụ về CRM doanh nghiệp.

Tất nhiên, luôn có những ngoại lệ cho quy tắc này. Trong khi hầu hết các CRM đều phù hợp với một danh mục, chúng tôi thấy rằng HubSpot hoạt động tốt với mọi thứ, từ các nhóm bán hàng nhỏ đến các tổ chức doanh nghiệp quy mô lớn.

NHỮNG CÂU HỎI CẦN TRẢ LỜI TRƯỚC KHI CHỌN CRM

Khi lựa chọn CRM, bạn cần cân nhắc kỹ một số điều sau:

• Liệu nó có hỗ trợ mọi khía cạnh trong quy trình bán hàng của bạn hay bạn sẽ cần tích hợp phần mềm khác để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mình?
• Giao diện người dùng như thế nào? Có đơn giản và dễ điều hướng không, hay có đường cong học tập dốc?
• Những tính năng nào có thể được tự động hóa? Những thông tin nào cần phải nhập thủ công?

TÍNH NĂNG CRM MÀ MỌI ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CẦN

Việc xác định tính năng nào quan trọng với bạn sẽ phụ thuộc vào chiến lược bán hàng, hoạt động tiếp thị và công nghệ hiện có của bạn. Một số từ cần chú ý là:

Trình tự email — mọi nhóm bán hàng đều cần khả năng gửi email theo trình tự tự động. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, một số công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng thực hiện việc này tốt hơn hầu hết các CRM (và ít tốn kém hơn) nhưng ít rắc rối hơn nhiều khi có thể trong CRM của bạn.

Chuỗi đa kênh — hầu như mọi người thực hiện tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài đều nên sử dụng nhiều kênh để kết nối với khách hàng tiềm năng. Tính năng này bao gồm chuỗi email và một lần nữa, một số công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng thực hiện tốt hơn CRM (và ít tốn kém hơn) nhưng việc tích hợp có thể gây rắc rối.

Tự động hóa — tất cả các nhóm bán hàng nên sử dụng tự động hóa, ít nhất là để hợp lý hóa các tác vụ và quy trình làm việc cơ bản. Điều này không cần phải được thực hiện trong năm đầu tiên trong khi quy trình của bạn được giải quyết nhưng cuối cùng bạn sẽ cần nó. Bắt đầu với khả năng tự động hóa thấp hơn là ổn miễn là tiếp theo các cấp độ sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn khi bạn phát triển.

Pipeline — các nhà quản lý bán hàng dành phần lớn thời gian để xem xét quy trình bán hàng và các giao dịch riêng lẻ. Khi các màn hình này không thể tùy chỉnh hoặc trực quan, hoặc không phù hợp với quy trình của nhóm bạn, thì thật phiền phức và các đại diện bán hàng sẽ ít sử dụng chúng hơn. Hãy tìm kiếm quy trình bán hàng trực quan và trải nghiệm người dùng được sắp xếp hợp lý.

Lập lịch cuộc họp — mọi nhóm bán hàng nên tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể để lên lịch cuộc gọi bán hàng. Tìm một CRM bán hàng có tính năng gốc này là cách dễ nhất để thực hiện.

Sổ tay bán hàng — đôi khi được gọi là kịch bản cuộc gọi động, ghi chú cuộc gọi trực quan hoặc "bản thiết kế", sổ tay hướng dẫn là các kịch bản cuộc gọi tương tác hướng dẫn các chuyên gia bán hàng trong suốt cuộc gọi và sắp xếp các ghi chú của họ. Điều này có tác động lớn đến chất lượng cuộc gọi bán hàng, báo cáo dữ liệu và tính minh bạch, nhưng chỉ có giá trị nếu bạn có quy trình bán hàng được viết sẵn.

Tích hợp — tất cả các CRM đều thích quảng cáo số lượng tự động hóa mà họ có. Tích hợp CRM gốc thường hoạt động tốt hơn tích hợp của bên thứ 3 (như Zapier) nhưng nó luôn luôn tốt hơn là nên tích hợp khả năng đó vào CRM.

CRMS BÁN HÀNG PHỔ BIẾN:

Các CRM bán hàng phổ biến nhất là:

HubSpot

Khả năng mở rộng không giới hạn, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng bất kể quy mô nhóm

HubSpot là CRM bán hàng toàn diện tốt nhất trên thị trường. Đây là CRM bán hàng tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ và hầu hết các doanh nghiệp lớn vì nó tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa trải nghiệm người dùng (UX), khả năng mở rộng và giá cả. Họ cũng đang phát hành các công cụ bán hàng AI mới, như trợ lý nội dung và chatbot hoạt động được xây dựng trên GPT.

Những điều bạn cần biết về HubSpot:

• CRM doanh nghiệp duy nhất có trải nghiệm người dùng tuyệt vời ở mọi cấp độ. Sự kết hợp giữa khả năng mở rộng và UX này là vô giá. Các đối thủ cạnh tranh như Salesforce và Zoho có khả năng tương tự nhưng lại xấu xí và cồng kềnh đến mức các chuyên gia bán hàng ghét sử dụng chúng. HubSpot cung cấp cho bạn những điểm mạnh của CRM doanh nghiệp mà bạn sẽ không bao giờ thoát khỏi, mà không gây nguy hiểm cho sự ủng hộ của nhóm của bạn hoặc khiến họ phải học hỏi nhiều. Điều này rất quan trọng khi nói đến việc áp dụng và tích hợp.
• Hiệu quả không giới hạn từ tự động hóa và tích hợp. HubSpot có mọi quy trình làm việc và tự động hóa tác vụ mà bạn cần. Sales Hub, cũng là một nền tảng hỗ trợ bán hàng, cung cấp đủ tính năng tự động hóa ở cấp độ Chuyên nghiệp cho hầu hết các nhóm và có giá tối đa là 500 đô la/tháng cho năm người dùng, trong khi Sales Hub Starter (20 đô la/tháng cho hai người dùng) là chỉ đủ tự động hóa cho các nhóm bán hàng nhỏ hoặc các công ty khởi nghiệp.
• Các tầng thấp hơn có giá phải chăng. HubSpot trở nên đắt đỏ khi bạn thêm nhiều hub (đặc biệt là với nhiều liên hệ tiếp thị). Nhưng những hub này và các cấp cao hơn không cần thiết cho các nhóm nhỏ, doanh thu thấp. Gói Sales Team Starter 20 đô la/tháng của HubSpot được tích hợp nhiều tính năng hơn mọi tùy chọn có giá tương tự khác trong danh sách này.
• Chất lượng đào tạo cao. Học viện đào tạo của HubSpot thật đáng kinh ngạc. Các khóa học để học cách sử dụng HubSpot là tốt nhất trong ngành, cộng với họ có một số khóa đào tạo bán hàng trực tuyến tốt nhất mà chúng tôi từng thấy. Trí thông minh hội thoại cũng giúp các nhà quản lý bán hàng hướng dẫn nhân viên bán hàng của họ về các cuộc gọi được ghi âm.

Bảng giá của HubSpot:

Sales Hub Starter (20 đô la/tháng cho hai người dùng) đủ để bạn bắt đầu nếu đây là CRM đầu tiên của bạn, nhưng các nhóm bán hàng lớn hơn và có kinh nghiệm hơn cuối cùng sẽ muốn có Sales Hub Professional (500 đô la/tháng cho năm người dùng). Gói Enterprise (1,200 đô la/tháng cho 10 người dùng) mở khóa sổ tay hướng dẫn, đối tượng và báo cáo tùy chỉnh, cũng như phân tích và tự động hóa nâng cao.

HubSpot chỉ tính phí cho những chỗ ngồi sử dụng tính năng Sales Hub. Hầu hết quản trị viên và nhân viên không phải bán hàng sẽ KHÔNG yêu cầu chỗ ngồi trả phí. Người dùng không phải bán hàng được miễn phí.

Xem đánh giá đầy đủ của chúng tôi về HubSpot Sales CRM tại đây.

Pipedrive

Đơn giản, giá cả phải chăng và dễ sử dụng

Pipedrive là CRM tiêu chuẩn tốt nhất cho các nhóm bán hàng nhỏ và CRM ngân sách tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp. Nó không có khả năng mở rộng như HubSpot, nhưng vẫn có sự kết hợp tuyệt vời giữa các khả năng tuyệt vời và UI/UX tuyệt vời.

Những điều bạn cần biết về Pipedrive:

• CRM giá trị tốt nhất. Cấp độ 2 và 3 của Pipedrive (28-50 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng) có nhiều khả năng hơn các CRM khác có cùng mức giá. Cấp độ 3 bao gồm tự động hóa quy trình làm việc, webhook, trường tùy chỉnh, báo giá, chữ ký điện tử, chuỗi email, báo cáo tùy chỉnh, lập lịch, trình quay số, v.v. Phần lớn các tính năng này không được bao gồm trong các CRM khác hoặc trong phạm vi 100 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.
• Giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng tốt. Thật khó để tích hợp nhiều tính năng vào CRM trong khi vẫn duy trì được giao diện tuyệt vời. Nhiều người rời bỏ CRM như Salesforce, Zoho và ActiveCampaign vì giao diện người dùng quá khó hiểu và khó để thuyết phục đại diện mua vào. Pipedrive hấp dẫn về mặt hình ảnh và dễ dàng làm quen mà không cần đào tạo chính thức. Mỗi màn hình đều tạo ra sự cân bằng tuyệt vời, chứa nhiều dữ liệu nhưng vẫn dễ nhìn. Trong khi nhiều CRM gặp phải tình trạng "dữ liệu tuyệt vời; nhìn rất tệ", Pipedrive xứng đáng được ghi nhận vì đã tránh được số phận của Keap và Close, ưu tiên giao diện người dùng tuyệt vời với cái giá phải trả là dữ liệu tối thiểu.
• Khả năng mở rộng hạn chế. Pipedrive có các tính năng tương tự như CRM doanh nghiệp, điều này có thể khiến bạn có cảm giác như mình sẽ không bao giờ thoát khỏi nó. Tuy nhiên, các tính năng này trong Pipedrive có ít khả năng và tùy chỉnh hơn so với các gói cao cấp của HubSpot hoặc Salesforce. Điều này không sao vì chi phí thấp hơn 10-20 lần so với CRM doanh nghiệp cao cấp, nhưng vì việc di chuyển CRM là một công việc lớn nên khả năng mở rộng là chìa khóa để phát triển các nhóm bán hàng. Ví dụ về các tính năng cần có chiều sâu hơn là báo cáo, tùy chỉnh giao dịch và tự động hóa.
• Một số tính năng chính yêu cầu phải trả phí bổ sung. Nhiều tính năng trong số này rất cơ bản và thực sự không nên nằm sau một bức tường phí khác. Ví dụ, bạn phải trả thêm 32 đô la/tháng cho trình lập lịch họp, trò chuyện trực tiếp và biểu mẫu web, tất cả đều có trong gói hoàn toàn miễn phí của HubSpot. Thư viện tài liệu, theo dõi tài liệu, đề xuất và báo giá, và chữ ký điện tử có giá 32 đô la/tháng. Danh sách còn dài.

Giá của Pipedrive:

Gói Nâng cao (28 đô la/tháng/người dùng) đủ tốt cho các nhóm bán hàng cơ bản. Tuy nhiên, hầu hết các công cụ bán hàng tốt đều nằm trong gói Chuyên nghiệp (50 đô la/tháng/người dùng), chẳng hạn như tùy chỉnh thêm về giao dịch và lĩnh vực, báo cáo nâng cao, v.v.

Xem đánh giá đầy đủ của chúng tôi về Pipedrive tại đây.

ActiveCampaign

Tập trung vào tiếp thị qua email nhưng toàn diện với khả năng tự động hóa tiếp thị tuyệt vời

Nếu bạn đang tìm kiếm quản lý quan hệ khách hàng nhưng vẫn cần công nghệ giá cả phải chăng cho nhóm tiếp thị của mình (tự động hóa tiếp thị, tự động hóa email, v.v.) thì ActiveCampaign có thể là lựa chọn hoàn hảo. Nó có chức năng CRM vững chắc với mức giá này và khả năng tự động hóa cao hơn đáng kể so với phần mềm bán hàng không phải doanh nghiệp trong danh sách này. Mặc dù chúng tôi chưa thử nghiệm chúng, nhưng các công cụ tạo khách hàng tiềm năng AI và AI bán hàng & tiếp thị mới của họ có vẻ giống quy trình làm việc đơn giản hơn là công nghệ máy học và AI bán hàng mạnh mẽ.

Những điều bạn cần biết về ActiveCampaign:

• Có thể mở rộng và hiệu quả. Một lý do lớn cho điều này là sự đa dạng của các tùy chọn tự động hóa bán hàng và tiếp thị. Bạn nhận được rất nhiều công cụ tự động hóa ngay cả ở các cấp thấp hơn và giá để nâng cấp lên cấp Chuyên nghiệp hoặc Doanh nghiệp là hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh.
• Giá cả phải chăng, đặc biệt là nếu bạn có nhiều liên hệ tiếp thị. Mặc dù đây là mối quan tâm lớn hơn đối với các công ty tập trung vào tiếp thị, nhiều CRM trở nên cực kỳ đắt đỏ khi bạn mở rộng quy mô lên 5k, 10k, 50k hoặc nhiều liên hệ hơn. Giá của ActiveCampaign vẫn hợp lý khi bạn mở rộng quy mô.
• Giao diện người dùng không tốt lắm. Giao diện người dùng hơi lỗi thời và hướng nhiều hơn đến tiếp thị hơn là bán hàng. Đây là vấn đề sở thích, nhưng nhiều người đã quen sử dụng CRM bán hàng có thể không thích giao diện này.
• Không có lợi thế cạnh tranh nếu không sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị. Nói cách khác, nếu bạn không cần phần mềm tiếp thị thì hãy chọn CRM tập trung nhiều hơn vào bán hàng.

Bảng giá của ActiveCampaign:

Bạn chỉ có thể đăng ký các tính năng tiếp thị của họ ($49/$149) hoặc các tính năng bán hàng ($19/$49) nhưng ActiveCampaign tốt nhất khi được đóng gói. Gói Plus ($93/tháng cho năm người dùng) là một lựa chọn tuyệt vời, giá cả phải chăng. Gói Professional ($386/tháng cho 10 người dùng) bổ sung thêm AI thăm dò và tạo khách hàng tiềm năng AI, cũng như tương tác bán hàng và tự động hóa nâng cao.

Copper

CRM độc đáo nhưng mạnh mẽ nằm hoàn toàn trong Google Workspace

Copper là CRM tốt nhất cho những người sống trong Gmail hoặc Google Workspace. Thoạt nhìn, bạn có thể nghĩ rằng nó là một plugin Gmail chuyên biệt, nhưng Copper có khả năng hơn hầu hết các CRM tiêu chuẩn khác.

Những điều bạn cần biết về Đồng:

• Được thiết kế cho Google Workspace. Nó không có đối thủ về mặt tích hợp với Gmail và phần còn lại của hệ sinh thái Google. Nếu bạn coi trọng điều này hơn bất kỳ điều gì khác, thì không cần tìm đâu xa nữa. Copper là CRM bán hàng duy nhất được Google đề xuất và họ là một công ty được Google hỗ trợ – họ không có đối thủ cạnh tranh thực sự nào ở đây.
• Dễ sử dụng và dễ dàng mua vào của nhân viên bán hàngCopper có thể là CRM dễ dàng nhất để nhân viên sử dụng vì mọi thứ đều chỉ cách hộp thư đến email của họ một cú nhấp chuột.
• Khả năng mở rộng là một vấn đề. Copper thiếu nhiều khả năng nâng cao mà bạn có thể tìm thấy trong CRM doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng tích hợp khi cần thiết để gọi điện, tự động hóa, báo giá và đề xuất, v.v., nhưng tất cả các tích hợp này cộng lại sẽ tốn kém và rắc rối.
• Trở nên tốn kém. Đăng ký theo người (bất kể vai trò) nên một nhóm gồm một vài nhân viên bán hàng, một người quản lý và một nhân viên vận hành có thể tốn hơn 500 đô la/tháng. Với mức giá này, có thể khó để biện minh cho việc thiếu khả năng mở rộng và khả năng cấp doanh nghiệp.

Giá đồng:

Gói Cơ bản (23 đô la/tháng) quá hạn chế và thậm chí không bao gồm báo cáo, tích hợp hoặc mẫu email. Hầu hết sẽ cần gói Chuyên nghiệp (59 đô la/tháng) cũng bị hạn chế. Gói Doanh nghiệp (99 đô la/tháng) mở khóa chuỗi email, chấm điểm khách hàng tiềm năng và nhiều hơn nữa.

Đóng

Tuyệt vời cho việc gọi điện bán hàng ra bên ngoài, nhưng lại thiếu nghiêm trọng về báo cáo và tùy chỉnh

Close là một CRM tốt nếu bạn cần một CRM được trang bị đầy đủ cho các cuộc gọi điện thoại. Nó có nhiều tính năng CRM, đặc biệt là ở các cấp cao hơn, nhưng một số tính năng này bị hạn chế nghiêm trọng đến mức khó có thể giới thiệu Close thay vì các phần mềm CRM và công cụ bán hàng có giá tương đương khác.

Những điều bạn cần biết về Close:

• Được trang bị rất tốt để gọi điện. Power dialer là bước đầu tiên để liên tục thực hiện khối lượng lớn các cuộc gọi bán hàng và Close có tính năng này ngay từ đầu. Điều này thật tuyệt vì việc thêm một trình quay số hiệu quả vào hầu hết các CRM khác là không thể, tốn kém hoặc đòi hỏi tích hợp phức tạp. Với Close, bạn có ngay tính năng này với giá 99 đô la một tháng cho mỗi người dùng.
• Dễ sử dụng. Điều này là do thiếu các tính năng và tùy chọn, nhưng bất kể thế nào, nó vẫn bám sát các hoạt động cốt lõi (cụ thể là gọi điện và theo dõi giao dịch) và thực hiện tốt các hoạt động đó mà không gây mất tập trung trong quá trình thực hiện. Tập trung quy trình làm việc của bạn bằng cách đồng bộ hóa với Gmail, Outlook và các nhà cung cấp email khác.
• Báo cáo cực kỳ hạn chế. Bạn chỉ có thể xem báo cáo hoặc bảng thông tin báo cáo thông tin rất cơ bản, như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo hoặc số cuộc gọi được thực hiện. Thậm chí không có cách nào để kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn đường ống hoặc nguồn khách hàng tiềm năng, đây chỉ là báo cáo cơ bản cho hầu hết các CRM khác. Close biết điều này – họ có một bài đăng trên blog trên trang web của mình về cơ bản là quảng cáo do khách tài trợ với mức tích hợp 60-260 đô la mỗi tháng cho báo cáo nâng cao.
• Rất ít tùy chỉnh có sẵn. Close sẽ trông khá giống nhau đối với bất kỳ nhóm nào sử dụng nó. Bạn không thể thay đổi nhiều giao diện người dùng và trong khi bạn có thể tạo các trường và thuộc tính tùy chỉnh để ghi lại dữ liệu, bạn không thể làm được nhiều với chúng. Hiện tại không có tiện ích mở rộng nào khả dụng tại Chrome Web Store.

Giá của Close:

Hầu hết các nhóm bán hàng nhỏ có thể sử dụng gói Khởi nghiệp (99 đô la/tháng cho ba người dùng), bao gồm một trình quay số điện thoại. Gói Chuyên nghiệp (299 đô la/tháng cho ba người dùng) và gói Doanh nghiệp (699 đô la/tháng cho người dùng) không đáng giá trừ khi nhân viên bán hàng của bạn cần thực hiện hàng nghìn cuộc gọi chào hàng mỗi ngày để bán hàng giá cao.

giữ

Được một số người yêu thích vì khả năng xử lý thanh toán nhưng lại có đường cong học tập dốc và UX kém

Keap (trước đây là Infusionsoft) là một nền tảng bán hàng và tiếp thị trọn gói với khả năng xử lý thanh toán và CRM vững chắc. Đây là một cửa hàng trọn gói dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc người làm việc tự do hơn là một CRM mạnh mẽ.

Những điều bạn cần biết về Keap:

• Giao diện người dùng đơn giản và tinh tế. Phần mềm bán hàng này rõ ràng được thiết kế bởi một người có tính thẩm mỹ cao, điều này có thể hữu ích trong việc thu hút sự ủng hộ từ người dùng. Tuy nhiên, tính đơn giản và thiết kế nhỏ gọn này có thể là một nhược điểm đối với người dùng đang tìm kiếm một CRM trọn gói.
• Tự động hóa tuyệt vời với mức giá phải chăng và dễ triển khai. Một phần là do giao diện người dùng đơn giản, nên rất dễ tự động hóa quy trình làm việc trong Keap. Có rất nhiều chức năng tự động hóa mà bạn có thể sử dụng trong Keap và rất dễ tạo chức năng tự động hóa từ kênh bán hàng của bạn. Bạn sẽ không tìm thấy nhiều chức năng tự động hóa hơn trong các CRM doanh nghiệp như HubSpot, nhưng người dùng có thể dễ dàng tự cấu hình các chức năng tự động hóa này (một phần là do tính đơn giản của chúng).
• Nhắn tin văn bản mạnh mẽ và đơn giản. Keap có một tab dành riêng cho tin nhắn văn bản và dễ dàng gửi tin nhắn văn bản nhanh đến các liên hệ từ tệp của họ. Các nhóm bán hàng phụ thuộc nhiều vào tin nhắn văn bản có thể thấy điều này đáng giá.
• Độ phức tạp, khả năng tùy chỉnh và báo cáo hạn chế. Các công ty có giao dịch phức tạp và quy trình bán hàng chi tiết, dựa trên dữ liệu đơn giản là không thể sử dụng Keap. Trong quy trình bán hàng, chỉ có các thuộc tính cơ bản như giá trị giao dịch, liên hệ giao dịch, giai đoạn giao dịch và trạng thái giao dịch mới khả dụng. Điều này ổn nếu bạn đang bán các tiện ích đơn giản, nhưng các nhóm bán sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp cần tùy chỉnh nhiều hơn trong quy trình bán hàng, liên hệ và màn hình công ty của họ. Bạn không thể tạo báo cáo hoặc bảng thông tin tùy chỉnh dựa trên số liệu hoặc thuộc tính tùy chỉnh mà bạn quan tâm.

Bảng giá của Keap:

Gói Pro (149 đô la/tháng cho hai người dùng) có lẽ là đủ cho hầu hết người dùng. Nếu bạn cần nhiều tính năng thương mại điện tử hơn như mã khuyến mại hoặc công cụ phân tích tiếp thị, hãy mua gói Max với giá 199 đô la/tháng cho ba người dùng.

Salesforce

Mọi tính năng có thể tưởng tượng được nhưng rất khó để mua, tìm hiểu và sử dụng

Salesforce là một CRM đa diện với nhiều khả năng mở rộng… với một mức giá. Do tính khả dụng của các tính năng, giao diện người dùng có thể có cảm giác bận rộn và choáng ngợp. Đường cong học tập là đáng kể và việc triển khai thường yêu cầu sự hỗ trợ chuyên nghiệp (có trả phí).

Những điều bạn cần biết về Salesforce:

• Chức năng và khả năng mở rộng không giới hạn. Salesforce có mặt ở khắp mọi nơi trong ngành bán hàng và phần mềm. Nó ở khắp mọi nơi vì nó có thể làm mọi thứ. Nó được thiết kế cho các công ty doanh nghiệp lớn muốn đầu tư vào một CRM siêu mạnh mà họ sẽ không bao giờ phát triển vượt ra ngoài. Salesforce liên tục bổ sung chức năng mới, cải thiện công nghệ hiện có và mua các công ty lớn (ví dụ: Slack, Tableau) để đưa vào dịch vụ của họ. Điều này có tác động vô lý đến trải nghiệm mua hàng (chi tiết bên dưới), nhưng nếu bạn chấp nhận điều đó và các điểm yếu khác của nó, bạn sẽ tìm thấy mọi thứ bạn cần trong Salesforce.
• Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) tệ. Salesforce quá phức tạp so với lợi ích của chính nó. Bạn cần một cố vấn Salesforce được chứng nhận để thiết lập và đào tạo chuyên sâu cho bất kỳ ai sử dụng nó. Điều đó không có nghĩa là tất cả các CRM doanh nghiệp đều dễ sử dụng và thiết lập, nhưng nếu bạn quan tâm đến một CRM trực quan và dễ sử dụng thì HubSpot đánh bại Salesforce ở hầu hết mọi hạng mục.
• Trải nghiệm mua hàng khủng khiếp. Có 13 sản phẩm khác nhau, mỗi sản phẩm có tối đa bốn cấp. Hầu hết đều được thiết kế để lôi kéo bạn vào danh sách NĂM MƯƠI SÁU TRANG của họ về các tiện ích bổ sung. Nếu bạn muốn "đồng bộ hóa email, lịch và dữ liệu khách hàng" - một tính năng được bao gồm miễn phí trong mọi CRM khác trong danh sách này - Salesforce có một tiện ích bổ sung có tên là "Hộp thư đến" với mức phí bổ sung là 25 đô la cho mỗi người mỗi tháng. Nhưng trên trang giá của họ dành cho Sales Cloud (bao gồm dự báo doanh số), tính năng "Tích hợp email" của họ, được bao gồm trong tất cả các cấp, được định nghĩa là "tự động đồng bộ hóa email với dữ liệu CRM". Và trên biểu đồ So sánh Phiên bản Sales Cloud của họ, tính năng Hộp thư đến được bao gồm trong cấp 1 ("Thiết yếu") và cấp 4 "Không giới hạn", nhưng "có sẵn để mua" với cấp 2 và cấp 3.

Giá của Salesforce:

Xem ở trên rồi mua HubSpot (hoặc bất kỳ thứ gì khác) thay thế.

ZohoOne

Giá cả phải chăng với nhiều khả năng mở rộng, nhưng giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng (UI/UX) phức tạp và cồng kềnh

Zoho One là giải pháp kinh doanh trọn gói giá cả phải chăng bao gồm CRM doanh nghiệp, tiếp thị bán hàng, tài chính và các tính năng web. Nó chứa các khả năng tự động hóa và AI ấn tượng. Tuy nhiên, đường cong học tập là đáng kể và có rất ít tài liệu đào tạo. Nếu bạn đang sử dụng Zoho, hãy mua Zoho One đi kèm thay vì Zoho CRM.

Những điều bạn cần biết về Zoho:

• Giá trị lớn. Zoho Bundle đi kèm với hơn 40 “ứng dụng” với nhiều chức năng. Thật khó chịu khi chúng được đóng gói thành các ứng dụng riêng biệt (sẽ thảo luận bên dưới), nhưng Zoho One thực sự đóng gói một lượng lớn chức năng vượt xa mọi CRM trong danh sách của chúng tôi (ngoại trừ Salesforce). Để kể tên một vài: nền tảng quản lý lòng trung thành và liên kết, khảo sát, quản lý thương mại điện tử, bộ phận dịch vụ, hàng tồn kho, bảng lương, sổ sách kế toán, tuyển dụng, hợp đồng, trình quản lý mật khẩu, v.v.
• Giao diện người dùng (UI) tệ. Zoho trông tệ và khó điều hướng. Tương tự như Salesforce, Zoho quá phức tạp so với lợi ích của chính nó. Như HubSpot đã chỉ ra đối với CRM doanh nghiệp (và Pipedrive ở cấp độ CRM tiêu chuẩn), có thể hiển thị nhiều dữ liệu mà không khiến nhân viên bán hàng phải đau đầu.
• Việc tách các tính năng thành hơn 40 “ứng dụng” sẽ tạo ra trải nghiệm người dùng (UX) không tốt. Nhiều trong số này là những tính năng rất cơ bản có trong bất kỳ CRM nào khác, chẳng hạn như trình lập lịch họp, biểu mẫu, quản lý đường ống, trò chuyện trực tiếp và thư viện tài liệu. Ngay cả CRM trong Zoho cũng được coi là một ứng dụng. Mặc dù một số CRM có thể tính thêm phí cho một số tính năng nhất định, nhưng việc phân chia từng tính năng là điều điên rồ. Người dùng cần liên tục nhấp vào menu chính, tìm ứng dụng khác, mở ứng dụng đó, thực hiện tác vụ, nhấp vào menu chính, quay lại CRM, v.v. Hơn nữa, vì các ứng dụng là các mô-đun riêng biệt nên thường không thể liên kết các tác vụ giữa hai mô-đun.

Bảng giá của Zoho One:

Zoho có hơn 40 ứng dụng, bao gồm một ứng dụng Zoho CRM. Nếu bạn thích Zoho, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên mua Zoho One. Nếu bạn mua Zoho One cho tất cả nhân viên của mình, giá là 37 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng. Nếu bạn chỉ muốn Zoho One cho một số nhân viên, giá là 90 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.

Xem đánh giá đầy đủ của chúng tôi về Zoho One tại đây.

Các tùy chọn CRM khác và các bước tiếp theo

Những lựa chọn CRM phổ biến khác mà người ra quyết định nên cân nhắc là Apptivo, Freshworks, Airtable, Notion và Touchpoint.

Sau khi bạn đã quyết định ba lựa chọn hàng đầu cho CRM, đã đến lúc xem xét các phần khác trong ngăn xếp công nghệ của bạn. Nếu nhắm mục tiêu hoặc thăm dò là một phần lớn trong quy trình bán hàng của bạn, bạn có thể muốn cân nhắc một công cụ dành riêng cho nhiệm vụ đó. Hầu hết các công cụ nhắm mục tiêu và thăm dò đều được thiết kế để hoạt động song song với CRM của bạn. 

Công cụ triển vọng bán hàng

GIẢI THÍCH CÁC CÔNG CỤ KHẢO SÁT:

Nếu bạn đang tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng các cuộc gọi điện thoại hoặc email lạnh, có lẽ bạn cần một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Loại tiếp cận bán hàng này là cần thiết đối với nhiều công ty, đặc biệt là đối với các doanh số khởi nghiệp chưa có khách hàng tiềm năng, nhưng phải được thực hiện hiệu quả để có giá trị.

Một số CRM có bộ tính năng thăm dò khách hàng đầy đủ, nhưng nếu bạn thử sử dụng CRM như Salesforce hoặc HubSpot để có được sức mạnh thăm dò khách hàng như một công cụ như Reply hoặc Growbots, bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn cho CRM đầy đủ tính năng so với một công cụ thăm dò khách hàng chuyên biệt. 

Một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt sẽ:

• Tự động hóa hoặc bán tự động hóa hoạt động tiếp cận đa kênh thông qua email, LinkedIn và điện thoại. 
• Cung cấp khả năng tiếp cận tốt hơn và giá cả phải chăng hơn so với những gì có trong CRM.
• Dễ dàng tích hợp với CRM và các công cụ nhắm mục tiêu.

CÁCH CHỌN CÔNG CỤ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG:

Trước tiên, hãy quyết định kênh nào quan trọng với bạn: email, LinkedIn, gọi điện, nhắn tin hoặc kết hợp nhiều kênh. So sánh các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo các tính năng chính sau:

Chuỗi đa kênh

Cùng với tự động hóa email, đây là cách sử dụng phổ biến nhất cho các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Mọi công cụ chúng tôi đề xuất đều có chức năng này tích hợp sẵn; vấn đề chỉ là cách chúng thực hiện.

Tự động hóa email

Tự động cá nhân hóa và gửi mẫu email và chuỗi email. Đây là lý do tại sao hầu hết các công ty cần một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng giúp theo dõi email bằng cách giám sát tỷ lệ mở email và nhấp chuột theo thời gian thực. Và chúng giúp bạn gửi email tự động theo cách tối đa hóa khả năng phân phối, như với giới hạn gửi email. Hầu hết các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều có cài đặt để điều chỉnh thói quen và tần suất gửi để cải thiện khả năng phân phối và tránh bộ lọc thư rác. CRM không được thiết kế để tiếp cận và không phải lúc nào cũng có các cài đặt này.

LinkedIn bán tự động

Gửi kết nối và tin nhắn LinkedIn hiệu quả trong khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Email và LinkedIn luôn tăng khả năng thành công khi kết hợp với nhau, vì vậy điều này rất quan trọng đối với mọi người có thị trường mục tiêu trên LinkedIn.

Điều này khó có thể tự động hóa hoàn toàn vì về mặt kỹ thuật, điều đó vi phạm các điều khoản dịch vụ của LinkedIn, nhưng một số công ty (như Zopto) vẫn thực hiện được. Thông thường, việc gửi yêu cầu kết nối LinkedIn như một phần của chuỗi đa kênh là bán tự động. Ví dụ, trong mục Trả lời để hoàn thành “nhiệm vụ” cho mỗi kết nối LinkedIn, bạn nhấp vào một nút, nút này sẽ mở một tab mới trên trình duyệt của bạn cho trang LinkedIn công khai của liên hệ đó → nó sẽ tự động nhấp vào nút “yêu cầu kết nối” → tự động dán tin nhắn đã viết sẵn của bạn → tự động nhấp vào gửi → sau đó bạn đóng tab và lặp lại cho mỗi yêu cầu. Việc này mất khoảng 10 phút mỗi ngày vì LinkedIn giới hạn bạn ở mức khoảng 20 yêu cầu kết nối mỗi ngày.

Tự động hóa cuộc gọi

Bạn cần một trình quay số gốc trong công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình nếu bạn muốn thêm cuộc gọi vào chuỗi đa kênh của mình. Ngày nay, cuộc gọi lạnh phụ thuộc phần lớn vào khối lượng – nếu bạn không thực hiện hiệu quả thì có lẽ không đáng công sức bỏ ra. Tuy nhiên, nếu cuộc gọi lạnh không phải là một phần của chuỗi đa kênh với email hoặc LinkedIn, thì VoIP với trình quay số mạnh như Aircall là tất cả những gì bạn cần.

Hãy chú ý đến các khả năng như ghi âm cuộc gọi, nhấp để gọi/nhấp để quay số và khả năng sử dụng VoIP hoặc số điện thoại của riêng bạn thay vì phải sử dụng số do công cụ tìm kiếm khách hàng cung cấp. Nếu bạn được yêu cầu sử dụng số của họ thì có khả năng là phí hàng tháng sẽ cao hơn.

Tự động hóa tin nhắn

Thêm tin nhắn văn bản vào chuỗi đa kênh có thể rất hiệu quả, đặc biệt là trong B2C. Nhưng cũng giống như gọi điện, nó phải hiệu quả thì mới đáng giá. Nếu bạn định nhắn tin cho khách hàng tiềm năng thì hãy đảm bảo chọn một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng có tin nhắn văn bản gốc và hộp thư đến SMS. Một số công cụ cho phép bạn mang theo số VoIP hoặc số điện thoại của riêng mình thay vì phải sử dụng số do họ cung cấp. Cũng giống như tự động hóa cuộc gọi, nếu họ yêu cầu bạn sử dụng số của họ thì có khả năng bạn sẽ phải trả phí hàng tháng cao hơn.

Thử nghiệm A / B

Kiểm tra nhiều tùy chọn bản sao khác nhau trong email, tin nhắn LinkedIn và tin nhắn SMS của bạn. Kiểm tra A/B là cần thiết để tìm ra dòng chủ đề, phần giới thiệu, ưu đãi và lời kêu gọi hành động nào mang lại kết quả tốt nhất. Những người tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nhà tiếp thị giỏi nhất không tự nhiên viết ra những thông điệp bán hàng hoàn hảo – họ bắt đầu với một loạt các tùy chọn sau đó kiểm tra A/B cho đến khi tìm ra tùy chọn tốt nhất.

Khởi động tên miền email

Như đã mô tả trong hướng dẫn email lạnh, bạn cần phải làm nóng email mới và tên miền email mới trước khi gửi hơn 50 email bán hàng mỗi ngày. Nhiều công cụ thăm dò có tích hợp sẵn tính năng này, cực kỳ hữu ích cho những người triển khai chiến dịch thăm dò tự động đầu tiên của họ. Việc này sẽ mất ba đến bốn tuần để hoàn tất (bạn sẽ không cần phải động đến nó sau khi thiết lập xong). Google yêu cầu nhiều công cụ thăm dò phải tắt tính năng làm nóng tên miền email, vì vậy nếu bạn sử dụng Gmail, có thể sẽ khó tìm thấy tính năng này.

Hộp thư đến đa kênh

Đây là hộp thư đến toàn diện cho tất cả các kênh bán hàng, cho phép bạn đọc và trả lời tin nhắn từ email, LinkedIn, SMS, v.v. trong cùng một tab. Điều này chỉ quan trọng nếu bạn thực hiện nhiều tin nhắn trên nhiều kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong chu kỳ bán hàng. Điều này khá phổ biến trong CRM.

CÔNG CỤ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

đáp lại

Reply là một công cụ thăm dò đơn giản để tự động hóa các chiến dịch email, SMS và WhatsApp, và bán tự động hóa tiếp cận LinkedIn. Reply có UI/UX tuyệt vời và dễ học. Reply cũng có thể được sử dụng như một công cụ tạo khách hàng tiềm năng, nhưng trải nghiệm thăm dò và tiếp cận của nó là vô song so với giá cả, khiến nó trở thành một trong những công cụ bán hàng hàng đầu của chúng tôi nói chung và phần mềm thăm dò bán hàng được chúng tôi đề xuất hàng đầu.

Tính năng, đặc điểm:

• Khả năng tiếp cận và thăm dò tuyệt vời
• Cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng tốt để nhắm mục tiêu và thông tin liên lạc
• Giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng tốt nhất trong lớp
• Bán tự động hóa LinkedIn tốt nhất trong các chuỗi đa kênh
• Nhắn tin, thử nghiệm A/B, khởi động tên miền email và tự động hóa cuộc gọi

Giá cả:

Hầu hết người dùng sẽ cần gói Professional 90 đô la/tháng. Có gói miễn phí để dùng thử và có gói 60 đô la/tháng chỉ dành cho tiếp cận qua email.

Growbot

Growbots là một công cụ thăm dò cơ bản với cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng tuyệt vời và khả năng nhắm mục tiêu. Chúng tốt hơn các công cụ bán hàng khác với cả mục tiêu và khả năng thăm dò, nhưng phạm vi tiếp cận và thăm dò của nó không tuyệt vời bằng những gì có thể có với Reply. UI/UX rất tốt và hỗ trợ khách hàng rất tuyệt.

Tính năng, đặc điểm:

• Tuyệt vời trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thông tin liên lạc
• Khả năng tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tốt
• Tự động hóa email, thử nghiệm A/B, khởi động tên miền email
• Chuỗi đa kênh với LinkedIn
• Không có tin nhắn văn bản, hộp thư đến đa kênh hoặc tự động gọi điện

Giá cả:

Gói 49 đô la/tháng chỉ dành cho các nỗ lực tiếp cận, nhưng vì Growbots nổi trội nhất với vai trò là công cụ nhắm mục tiêu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trọn gói nên chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng gói 199 đô la/tháng.

Apollo

Apollo là công nghệ bán hàng trọn gói tốt cho việc tạo khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng đều là những chức năng cốt lõi. Và mặc dù nó có thể không phải là phần mềm tốt nhất cho cả việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc nhắm mục tiêu, nhưng nó có giá tốt cho một phần mềm trọn gói và các khoản tín dụng email không giới hạn ở mọi cấp độ là khó có thể đánh bại. Apollo rất tuyệt vời để quản lý hầu hết mọi hoạt động bán hàng trước quy trình bán hàng và mặc dù nó không phải là CRM hoàn chỉnh, nhưng nó tốt hơn hầu hết các phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng về mặt thông tin bán hàng, tự động hóa bán hàng và hỗ trợ bán hàng nói chung.

Tính năng, đặc điểm:

• Công cụ kết hợp tìm kiếm/mục tiêu tuyệt vời với mức giá này
• Viết email lạnh được hỗ trợ bởi AI
• Trình quay số nhấp để gọi với chức năng ghi âm cuộc gọi và tự động hóa cuộc gọi
• Tính năng ý định của người mua nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có thể đang tìm kiếm sản phẩm của bạn
• Không có email khởi động, tin nhắn SMS hoặc hộp thư đến đa kênh

Giá cả:

Chúng tôi khuyên bạn nên dùng gói Chuyên nghiệp với giá 99 đô la/tháng, bao gồm dịch vụ viết email hỗ trợ AI, theo dõi ý định của người mua và tự động hóa cuộc gọi.

Zopto

Zopto là một công cụ tự động hóa LinkedIn – hãy nghĩ về nó như một phiên bản tự động của LinkedIn Sales Navigator. Nó cung cấp nhiều tính năng tự động hóa LinkedIn hơn đáng kể so với các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng khác, nhưng không hữu ích cho tự động hóa email hoặc các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng khác. Bạn cần một tài khoản LinkedIn Sales Navigator trả phí để tận dụng tối đa Zopto.

Tính năng, đặc điểm:

• Nhắm mục tiêu và tiếp cận khách hàng tiềm năng hoàn toàn tự động trên LinkedIn
• Tự động gửi yêu cầu kết nối đến khách truy cập trang web và gửi biểu mẫu
• Không có khả năng tìm kiếm qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc phương tiện truyền thông xã hội khác
• Thật tuyệt vời khi sử dụng một công cụ khác cho các chiến dịch tiếp thị qua email, nhưng khó có thể phối hợp thời gian một cách hoàn hảo

Giá cả:

Giá cả đơn giản và bắt đầu từ $215/tháng. Nếu sử dụng Zopto để tiếp cận khách hàng lạnh, bạn cũng sẽ cần LinkedIn Sales Navigator với giá $99/tháng.

Một số công cụ thăm dò có khả năng nhắm mục tiêu cho phép chúng tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ để sử dụng trong các chiến dịch thăm dò của bạn. Nếu không có khả năng đó, bạn sẽ cần nhập danh sách khách hàng tiềm năng của riêng mình hoặc sử dụng một công cụ nhắm mục tiêu riêng.

Công cụ nhắm mục tiêu

GIẢI THÍCH CÁC CÔNG CỤ NHẮM MỤC TIÊU

Công cụ nhắm mục tiêu (hay “tạo khách hàng tiềm năng”) là phần mềm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ của họ. Bạn nhập ngành và đặc điểm bạn muốn nhắm mục tiêu, và công cụ sẽ đưa ra kết quả. Thông tin này thường được lấy từ các cơ sở dữ liệu lớn hoặc thông tin công khai, nhưng các phương pháp để tìm nguồn dữ liệu không phải lúc nào cũng minh bạch. 

Công cụ nhắm mục tiêu:

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên hồ sơ người mua và ICP (hồ sơ khách hàng lý tưởng)
• Cung cấp dữ liệu liên lạc như địa chỉ email, số điện thoại, chức danh công việc, liên kết trường đại học, sở thích và URL LinkedIn
• Cung cấp dữ liệu công ty như doanh thu, số lượng nhân viên hoặc địa điểm, số năm kinh doanh, nguồn tài trợ thu được, chi tiêu quảng cáo, thay đổi nhân sự và công nghệ được sử dụng

Phần mềm nhắm mục tiêu được đề xuất bên dưới là các công cụ chuyên dụng có chức năng cốt lõi là tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ của họ. Nếu bạn cũng đang mua phần mềm tiếp cận, các nền tảng tất cả trong một như Reply hoặc Growbots có thể là công cụ bán hàng phù hợp, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn hẹp.

Có các công cụ nhắm mục tiêu phù hợp với hầu hết mọi nhu cầu. Trước tiên, hãy tìm ra các tính năng và khả năng bạn cần, sau đó bắt đầu tìm kiếm.

CÁCH CHỌN CÔNG CỤ NHẮM MỤC TIÊU KHÁCH HÀNG TIÊU DỤNG:

Dưới đây là những điểm khác biệt và tính năng chính cần xem xét khi chọn phần mềm tạo khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng của bạn.

Bảng giá

Tất nhiên, giá cả là quan trọng. Các công cụ nhắm mục tiêu thường tính phí hàng tháng (hoặc hàng năm) để đổi lấy số lượng khách hàng tiềm năng mỗi tháng (hoặc năm). Các cấp cao nhất có thể có một số tính năng bổ sung, nhưng sự khác biệt lớn nhất luôn nằm ở số lượng khách hàng tiềm năng bạn nhận được mỗi tháng. Lưu ý rằng một số phần mềm (ví dụ: Hunter, RocketReach) tính phí mỗi lần tìm kiếm thay vì mỗi khách hàng tiềm năng, vì vậy đừng so sánh những con số này trực tiếp với giá cả mỗi khách hàng tiềm năng trong các công cụ khác (ví dụ: LeadFuze, Dealfront).

Chất lượng dữ liệu

Chất lượng dữ liệu khó xác định nếu không thử nghiệm. Đăng ký tài khoản dùng thử hoặc tài khoản nhập môn hoặc thử cách này: lập danh sách 10 công ty trong thị trường mục tiêu của bạn, tốt nhất là những công ty mà bạn quen thuộc (ví dụ: khách hàng hiện tại) và có thể xác minh. Gửi email đến các công cụ nhắm mục tiêu mà bạn đang cân nhắc và yêu cầu họ cung cấp thông tin liên hệ trong các tài khoản đó. Nếu họ không có dữ liệu về các công ty này, họ sẽ né tránh câu trả lời của bạn. Nếu họ có dữ liệu, họ sẽ cho bạn biết.

Làm giàu hàng loạt

Bạn cần tính năng này để làm giàu danh sách khách hàng tiềm năng hiện có bằng thông tin liên hệ. Ví dụ: nếu bạn có bảng tính với tên công ty và tên liên hệ nhưng cần địa chỉ email hoặc số điện thoại liên hệ. Tất cả phần mềm nhắm mục tiêu trong danh sách của chúng tôi đều có tính năng này.

Tìm kiếm theo công nghệ sử dụng

Tính năng này phân tích các tên miền công ty mục tiêu để xem công nghệ nào đang được sử dụng. Tính năng này rất hữu ích nếu bạn bán các sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động (hoặc không hoạt động) với một số công nghệ nhất định. Ví dụ, nếu bạn chỉ làm việc trên WordPress, tính năng này sẽ nhắm mục tiêu đến các công ty sử dụng WordPress, đảm bảo bạn không lãng phí tín dụng khách hàng tiềm năng tốn kém cho những công ty sử dụng Wix, Squarespace, v.v.

Tìm kiếm theo ý định của người mua

Tính năng này (về lý thuyết) cho bạn biết khi nào các công ty trong nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn đang tìm kiếm các dịch vụ giống như của bạn. Thông thường, dữ liệu này được lấy từ các trang web của bên thứ 3 phát hiện ra sự gia tăng đột biến trong tên miền của một công ty đang nghiên cứu cùng một giải pháp. Chúng tôi sẽ có đánh giá cao hơn về tính năng này khi độ chính xác được chứng minh là tốt hơn.

Sơ đồ tổ chức

Tính năng này cho bạn biết ai báo cáo với ai trong tổ chức mục tiêu của bạn. Tương tự như ý định của người mua, đây là một tính năng nghe có vẻ tuyệt vời trên lý thuyết nhưng hiếm khi đạt được như kỳ vọng.

Sau khi xác định được tính năng nào là công cụ bán hàng tốt nhất để nhắm mục tiêu trong ngành của bạn và dữ liệu khách hàng hoặc dữ liệu khách hàng tiềm năng nào là quan trọng đối với bạn, đã đến lúc xem xét kỹ hơn các công cụ được chúng tôi đề xuất.

Sau nhiều lần thử nghiệm, chúng tôi đã đưa ra một danh sách ngắn các lựa chọn mà chúng tôi muốn giới thiệu.

CÔNG CỤ NHẮM MỤC TIÊU PHỔ BIẾN

chìFuze

LeadFuze là một công cụ nhắm mục tiêu dễ sử dụng dành riêng cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và tuyển dụng. Công cụ này có chất lượng dữ liệu và khối lượng dữ liệu tuyệt vời với mức giá hợp lý. Chúng tôi thực sự thích tính năng dựa trên AI liên tục khớp và xác minh email, số điện thoại và mạng xã hội mới.

Tính năng, đặc điểm:

• Hàng trăm bộ lọc để tinh chỉnh tìm kiếm
• Thêm thông tin liên hệ vào danh sách khách hàng tiềm năng hiện có thông qua tải lên
• Tìm kiếm các công ty dựa trên công nghệ được sử dụng trên tên miền của họ
• Tính năng AI liên tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới theo các tìm kiếm đã lưu của bạn
• Không có ý định mua hàng hoặc các tính năng hướng đến như theo dõi khách truy cập trang web

GIÁ CẢ:

Gói đầu tiên (147 đô la/tháng) đủ cho khoảng 25 email mỗi ngày làm việc. Liên hệ với bộ phận bán hàng của họ để tăng lượng khách hàng tiềm năng mỗi tháng hoặc nâng cấp lên gói không giới hạn với giá 397 đô la/tháng. Gói không giới hạn khách hàng tiềm năng yêu cầu đăng ký hàng năm.

Mặt trận giao dịch

Dealfront (trước đây là Leadfeeder) là một tùy chọn mạnh mẽ tạo ra khách hàng tiềm năng lạnh cho doanh số bán hàng outbound cộng với khách hàng tiềm năng inbound và quảng cáo. Giá cho mỗi khách hàng tiềm năng của họ không hề rẻ, nhưng chất lượng khách hàng tiềm năng trong thử nghiệm của chúng tôi là tuyệt vời. Dealfront được trang bị đầy đủ sẽ có giá cao hơn các công cụ khác trong danh sách của chúng tôi, nhưng nó mạnh hơn nhiều so với hầu hết các công cụ khác. Chúng tôi khuyên dùng Dealfront hơn ZoomInfo là công cụ tạo khách hàng tiềm năng cao cấp hàng đầu.

Tính năng, đặc điểm:

• Chất lượng dữ liệu tuyệt vời khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Xác định khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin bán hàng từ lưu lượng truy cập trang web
• Tiếp thị lại khách truy cập trang web bằng quảng cáo và tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM)
• Làm giàu hàng loạt danh sách khách hàng tiềm năng hiện có, tìm kiếm theo mục đích của người mua
• Nhắm mục tiêu dựa trên AI và hồ sơ công ty sâu hơn trong tầng Pro

GIÁ CẢ:

Gói cơ bản có giá 199 đô la/tháng cho 208 tín dụng mỗi tháng. Tín dụng được sử dụng để nhắm mục tiêu đến các khách hàng tiềm năng outbound hoặc theo dõi khách truy cập web inbound. Để có thêm khách hàng tiềm năng, hãy nâng cấp lên Pro (999 đô la/tháng cho 1,250 tín dụng mỗi tháng) hoặc mua tín dụng lead theo lô (ví dụ: 1,200 tín dụng với giá 999 đô la).

thợ săn

Hunter là một lựa chọn tiết kiệm hợp lý để tìm thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng. Họ tự hào có cơ sở dữ liệu gồm hơn 100 triệu địa chỉ email, nhưng chất lượng dữ liệu có thể không đáng tin cậy và nhiều dữ liệu là phỏng đoán (ví dụ: “firstname.lastname@domain.com”) thay vì liên hệ đã xác minh.

Tính năng, đặc điểm:

• Tải lên tệp CSV để làm giàu hàng loạt danh sách khách hàng tiềm năng hiện có bằng địa chỉ email mới
• Tìm kiếm các công ty dựa trên công nghệ được sử dụng trên tên miền của họ
• Khả năng tiếp cận qua email được bao gồm trong các gói trả phí

GIÁ CẢ:

Giá cả dựa trên tìm kiếm và xác minh, không phải là khách hàng tiềm năng được cung cấp. Người dùng cần một khoản tín dụng để tìm kiếm và một khoản tín dụng khác để xác nhận thông tin là chính xác (và kết quả vẫn có thể là sự tự tin một phần). Vì lý do này, cấp độ Starter (49 đô la/tháng cho 500 tìm kiếm) không đủ để gửi 25 email mỗi ngày. Hầu hết người dùng sẽ cần gói Tăng trưởng (149 đô la/tháng cho 5,000 tìm kiếm).

Tên lửa

RocketReach khá đắt và có một chút đường cong học tập, nhưng nó có chất lượng dữ liệu và chức năng tốt hơn nhiều so với hầu hết các công cụ nhắm mục tiêu trên thị trường. Đây là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn cần dữ liệu khách hàng tiềm năng chất lượng cao mà không cần khối lượng lớn, vì nó trở nên đắt hơn khi vượt quá 200 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

Tính năng, đặc điểm:

• Cơ sở dữ liệu khổng lồ với hơn 700 triệu hồ sơ
• Làm giàu hàng loạt danh sách khách hàng tiềm năng hiện có (cấp Pro) và khách hàng tiềm năng CRM (cấp Ultimate)
• Tìm kiếm dựa trên công nghệ được sử dụng
• Biểu đồ tổ chức và xu hướng công ty (Cấp độ cuối cùng)

GIÁ CẢ:

Tương tự như Hunter, RocketReach trả tiền theo tìm kiếm. Bạn có thể cần nhiều lần tìm kiếm để tìm một khách hàng tiềm năng. Gói nhập cảnh của họ (80 đô la/tháng cho 80 lần tìm kiếm) chỉ dành cho email và rất hạn chế về khối lượng. Hầu hết người dùng cần gói Pro (150 đô la/tháng cho 200 lần tìm kiếm) hoặc gói Ultimate (300 đô la/tháng cho 500 lần tìm kiếm). Các gói hàng năm cung cấp mức giảm giá 50% cho các mức giá này, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm dữ liệu trước khi sử dụng gói hàng tháng.

Công nghệ bán hàng khác

Các công cụ sau đây không dành riêng cho bán hàng, nhưng chúng tôi đưa chúng vào đây vì chúng là một phần thiết yếu của quy trình tương tác bán hàng hợp lý và minh bạch.

VOIP

Mỗi nhóm bán hàng cần một hệ thống điện thoại chuyên dụng cho nhân viên bán hàng của họ. Ngay cả khi bạn có những nhân viên tận tụy nhất, điện thoại di động vẫn quá gây mất tập trung và thiếu tính minh bạch và khả năng ghi âm của VoIP tốt.

Có rất nhiều nền tảng VoIP để lựa chọn, nhưng sau đây là ba nền tảng:

Máy bay — dẫn đầu ngành với các tùy chọn quay số điện thoại và trung tâm cuộc gọi nâng cao. Tích hợp cực kỳ tốt với bất kỳ phần mềm CRM lớn nào.

kixie — một nền tảng VoIP mạnh mẽ khác với trình quay số mạnh mẽ, chức năng thả thư thoại và SMS tự động. Tích hợp tốt với các CRM phổ biến.

chỉ cần gọi — tùy chọn tiết kiệm với bộ quay số điện thoại và hầu như mọi khả năng mà Aircall có, ngoại trừ một số tùy chọn trung tâm cuộc gọi tập trung vào doanh nghiệp. Tích hợp tốt với hầu hết các CRM lớn.

Nếu sử dụng HubSpot hoặc cần nhiều số điện thoại, chúng tôi khuyên dùng Aircall vì khả năng tích hợp tuyệt vời và dễ sử dụng. Nếu bạn chỉ cần một số điện thoại thì chúng tôi khuyên dùng JustCall vì giá cả phải chăng hơn, đặc biệt là khi bạn có ít hơn ba số điện thoại.

Trí tuệ hội thoại

Cao hơn một bước so với bản ghi và bản ghi âm cuộc gọi, trí thông minh cuộc gọi cung cấp cho bạn dữ liệu thời gian thực mà bạn có thể sử dụng trong khi đang gọi (và sau đó) để làm nổi bật các điểm chính, câu hỏi và mục hành động. Gong là một tùy chọn trí thông minh cuộc gọi nổi tiếng, tuy nhiên, nó có thể tốn hàng nghìn đô la mỗi tháng, khiến nhiều công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ không thể tiếp cận. May mắn thay, có một số tùy chọn giá cả phải chăng hơn. Mặc dù chúng không đầy đủ tính năng như Gong, nhưng các nền tảng này đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của chúng tôi đối với phần mềm trí thông minh hội thoại:

• Tự động ghi lại cuộc gọi trên Zoom và Google Meet bằng cách tham gia cuộc họp với tư cách là người tham dự.
• Phiên âm các cuộc gọi bán hàng bằng GPT để bản phiên âm chính xác hơn nhiều so với bất kỳ công nghệ nào trước thời kỳ AI.
• Tự động lưu cuộc họp với dấu thời gian cho các nội dung chính, chủ đề hoặc câu hỏi được đề cập trong cuộc gọi. Nhấp vào nội dung bạn quan tâm và phát phần đó của cuộc gọi.

Chúng tôi đã thử nghiệm một số giải pháp trí tuệ hội thoại giá cả phải chăng và đã thu hẹp danh sách xuống còn hai giải pháp mà chúng tôi khuyên dùng:

Read.ai — Có vẻ như nó được thiết kế cho các nhóm lớn hơn hoặc cho các nhà quản lý bán hàng xem xét hiệu suất của đại diện hàng loạt. Đánh giá hiệu suất và sự tham gia của cuộc họp. Cung cấp phản hồi về mức độ tham gia của người tham dự, tốc độ nói, sự gián đoạn, các thuật ngữ không bao hàm, sự thiên vị và nhiều hơn nữa. Đối với mỗi cuộc họp, nó ghi lại: tóm tắt, chương & chủ đề, các mục hành động và các câu hỏi chính. Việc ghi âm có thể bị lỗi.

Tl:dv — Cách tiếp cận đơn giản hơn Read.ai: báo cáo cuộc họp chứa “những điều rút ra” trong suốt cuộc gọi. AI thực hiện tốt việc đề xuất những điều này, cộng với việc chúng đặt một nút trong ứng dụng cuộc họp của bạn để bạn có thể đặt điểm đánh dấu thủ công chỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi gọi. Thật tuyệt khi bạn biết trong thời gian thực rằng có điều gì đó quan trọng. Có các tích hợp để tự động ghi lại các cuộc gọi và điểm nổi bật trong HubSpot, Salesforce hoặc Slack và bạn có thể dễ dàng tạo các clip về những điều rút ra hoặc những khoảnh khắc quan trọng khác và chia sẻ chúng.

ĐỀ XUẤT, HỢP ĐỒNG VÀ THIẾT KẾ

Các công cụ trong danh mục này thực hiện hai hoặc cả ba chức năng sau:

• Đề xuất — trình bày các báo cáo về công việc, giá cả và nhiều thông tin khác cho những khách hàng tiềm năng chưa tham gia vào kênh bán hàng
• Hợp đồng — tải lên các hợp đồng đầy đủ để khách hàng nhập thông tin của họ vào các trường tùy chỉnh và tạo ra các thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý
• Clickwrap — cho phép người dùng đánh dấu vào ô để chấp nhận các thỏa thuận, có tính ràng buộc về mặt pháp lý nhưng không phải là trình quản lý hợp đồng đầy đủ dịch vụ, mạnh mẽ như trên

Mặc dù có rất nhiều lựa chọn, nhưng sau đây là một số lựa chọn tốt nhất cho các nhóm vừa và nhỏ:

PandaDoc — công cụ dịch vụ đầy đủ với các đề xuất, hợp đồng, clickwrap và nhiều hơn nữa. Trình chỉnh sửa kéo và thả dễ sử dụng, trong đó các đề xuất có thể tùy chỉnh khá tốt, trông đẹp (không tuyệt lắm) và giá cả hợp lý, bắt đầu từ khoảng 25 đô la/tháng.

Đề xuất — công cụ dịch vụ đầy đủ với các đề xuất, hợp đồng, clickwrap và nhiều hơn nữa. Trình chỉnh sửa kéo và thả cho phép tùy chỉnh rất nhiều, nhưng lại cồng kềnh và nhiều lỗi, và các đề xuất trông không đẹp mắt. Giá cả hợp lý nhưng bắt đầu từ 50 đô la/tháng, gấp đôi chi phí của Pandadoc.

Qwilr — chỉ dành cho các đề xuất và thỏa thuận clickwrap. Người dùng không có kiến ​​thức về thiết kế vẫn có thể dễ dàng tạo ra các đề xuất đẹp. Thiếu tùy chỉnh nhưng giá cả hợp lý ở mức 35 đô la/tháng.

Nếu bạn muốn có công cụ toàn diện hoàn chỉnh nhất, hãy sử dụng PandaDoc. Chúng tôi đã thử cả ba cách tại IRC và đây là cách chúng tôi thích hơn (và vẫn đang sử dụng).

QUY TRÌNH NỘI BỘ VÀ TRUYỀN THÔNG

Một số thách thức lớn nhất đối với một nhân viên bán hàng không liên quan gì đến bán hàng. Giao tiếp nội bộ về sản phẩm, quy trình và kỳ vọng có thể tạo nên hoặc phá vỡ nhóm của bạn. May mắn thay, có rất nhiều nền tảng giúp thu hẹp khoảng cách này dễ dàng hơn bao giờ hết.

Sau đây là một số sản phẩm chúng tôi thường xuyên sử dụng và khuyên dùng:

đồng hồ hóa – Ứng dụng theo dõi thời gian này đơn giản, đáng tin cậy và có khả năng báo cáo tuyệt vời. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng này để lập lịch và yêu cầu nghỉ phép.

1Password – Trình quản lý mật khẩu này tương tự như LastPass nhưng chúng tôi nghĩ rằng nó dễ sử dụng hơn. Cùng với việc nâng cấp bảo mật, trình quản lý mật khẩu sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn khi nhân viên bán hàng nghỉ việc hoặc bị sa thải.

Slack – Slack kết nối các nhóm nội bộ và bên ngoài trên khắp các địa điểm, múi giờ và phong cách làm việc, thay vì giới hạn công việc trong giao tiếp riêng lẻ của email. Chúng tôi cũng thích rằng tất cả nội dung trong các kênh Slack đều có thể tìm kiếm được, do đó, rất dễ tìm các cuộc trò chuyện trước đây hoặc giúp các thành viên mới trong nhóm cập nhật thông tin.

Khái niệm – Notion là không gian làm việc được kết nối, nơi công việc diễn ra tốt hơn, nhanh hơn. Chúng tôi sử dụng Notion để lưu trữ sổ tay bán hàng, SOP và tài liệu làm việc. Nó rất tuyệt để tạo wiki, trình theo dõi dự án và cơ sở dữ liệu phức tạp.

Người sao lại – Scribe cho phép bạn biến bất kỳ quy trình nào thành hướng dẫn từng bước ngay lập tức. Đây là cách dễ nhất để truyền đạt các quy trình và SOP một cách dễ dàng.

Khung dệt – Thay vì mất công ghi chép lại tiến trình bằng văn bản, bạn chỉ cần nhấn nút ghi và cập nhật cho các thành viên trong nhóm bằng video không đồng bộ. Nền tảng này cũng rất tuyệt vời cho việc giao tiếp qua lại khi email hoặc Slack không hiệu quả.

Asana – Asana là phần mềm số 1 trong quản lý sản phẩm và dự án. Nó hoạt động tốt cho các nhóm nhỏ và dễ dàng mở rộng khi bạn phát triển. Phần chúng tôi thích nhất về Asana? Nó giúp giao tiếp và minh bạch về các dự án và nhiệm vụ trở nên đơn giản và có thể tìm kiếm được. Thêm vào đó, tích hợp Zoom cho phép hội nghị truyền hình.

Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh như hiện nay, việc lựa chọn đúng công nghệ bán hàng có thể tạo nên sự khác biệt giữa thất bại và thành công. Khi lựa chọn công nghệ cho nhóm bán hàng của bạn, hãy tìm kiếm các công cụ chất lượng cao, dễ sử dụng và tích hợp tốt với các nền tảng khác. Mục tiêu là tạo ra các quy trình hiệu quả, minh bạch cho phép nhóm của bạn dành ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ không liên quan đến bán hàng và nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng thực sự. Việc đưa ra những lựa chọn đúng đắn về công nghệ bán hàng có thể mang lại lợi thế cạnh tranh cần thiết để phát triển mạnh mẽ trên thị trường cạnh tranh cao như hiện nay.

Nguồn từ Giải pháp ircsales

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi ircsalessolutions.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm