Săn tìm kho báu, như được mô tả trong phim ảnh và tiểu thuyết, có vẻ không thực tế và phần lớn là hư cấu đối với hầu hết mọi người. Tuy nhiên, tìm kiếm kho báu ẩn giấu thực sự là một trong những hoạt động phiêu lưu lâu đời nhất mà mọi người muốn tham gia, có từ cuối Tuổi trung niên.
Ngày nay, với rất nhiều người mua bận rộn “săn” những giao dịch tuyệt vời trên nhiều thị trường thương mại điện tử, đặc biệt là từ số lượng lớn, bán buôn chi phí thấp các trang web như AliExpress và AliExpress, bất kỳ trải nghiệm mở hộp nào cũng giống như phần thưởng của một kho báu hiện đại. Tuy nhiên, trước khi tận hưởng trải nghiệm mở hộp phấn khích, một hoạt động quan trọng khác tạo nên niềm vui mở hộp cuối cùng là sự mong đợi theo dõi tiến trình của lô hàng.
Để tận hưởng trọn vẹn niềm vui đó và duy trì hiệu quả trong quá trình theo dõi đơn hàng, chúng ta hãy cùng khám phá thêm những cách theo dõi đơn hàng AliExpress trên nhiều nền tảng khác nhau một cách dễ dàng.
Mục lục
Về AliExpress
Cách theo dõi một gói hàng AliExpress
Sự khác biệt giữa theo dõi trên các trang web theo dõi của bên thứ ba và AliExpress
Chi tiết vận chuyển AliExpress và các vấn đề theo dõi phổ biến
Đi đúng hướng
Về AliExpress
AliExpress là một trong những nền tảng bán lẻ trực tuyến phổ biến nhất thế giới, có mặt tại hơn Nước 220và đã hoạt động kể từ khi thành lập vào năm 2010 bởi công ty mẹ Cooig Group.
Với gần 20 ngôn ngữ được hỗ trợ, AliExpress được bản địa hóa cao cho các thị trường mục tiêu chính ở châu Âu, chẳng hạn như Hà Lan, Pháp, Đức, Ý, Ba Lan, Bồ Đào Nha và Nga, cũng như các thị trường ở châu Á, bao gồm Indonesia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam.
Ở Nga, AliExpress đặc biệt phổ biến và đứng đầu ứng dụng mua sắm phổ biến nhất biểu đồ dành cho người dùng Android. Nó cũng phổ biến ở Brazil, nơi nó được xếp hạng là trình tạo Tổng khối lượng hàng hóa gộp (GMV) cao thứ hai cho AliExpress vào năm 2023, chỉ sau Hoa Kỳ, chiếm khoảng 20% giá trị GMV của AliExpress trong cùng năm.
AliExpress cho phép cả cá nhân và công ty bán hàng trên nền tảng của mình, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc duy trì nền tảng thương mại điện tử độc lập bằng cách không cung cấp sản phẩm của riêng mình cho người mua. Ngày nay, danh mục sản phẩm rộng lớn của AliExpress trải dài từ hàng tiêu dùng thiết yếu đến các danh mục chuyên biệt như đồ điện tử và phụ tùng ô tô, mở rộng đáng kể giá trị của nó vượt ra ngoài phạm vi mua sắm đơn thuần.
Cách theo dõi một gói hàng AliExpress
Hàng triệu đơn đặt hàng đang được xử lý hàng ngày trên trang web AliExpress cực kỳ phổ biến. Để giúp người dùng AliExpress luôn cập nhật về các cách theo dõi đơn hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, sau đây là ba phương pháp hàng đầu để theo dõi đơn hàng AliExpress theo cách hiệu quả và đơn giản nhất.
Theo dõi AliExpress tích hợp
Hình ảnh tín dụng:
Việc theo dõi các gói hàng của AliExpress từ trang web hoặc ứng dụng AliExpress về cơ bản chỉ bao gồm một vài bước đơn giản như sau:
- Đăng nhập vào tài khoản AliExpress từ trang web hoặc ứng dụng.
- Điều hướng đến khu vực “Đơn hàng của tôi”.
- Tìm đơn hàng và nhấp vào “Theo dõi” hoặc “Nhấp vào đây để xem thêm”.
cainiao toàn cầu
Các lô hàng cho đơn hàng AliExpress cũng có thể được theo dõi bên ngoài từ cainiao toàn cầu website:
1) Truy cập trang web Cainiao Global.
2) Nhập số theo dõi đơn hàng AliExpress (có thể tìm thấy trong trang Theo dõi trên trang web/ứng dụng AliExpress hoặc tham khảo phần này để biết thêm chi tiết)
3) Nhấp vào nút “Theo dõi”.
17Dịch vụ theo dõi theo dõi
17 Theo dõi Trang web theo dõi gói hàng toàn cầu cung cấp một tùy chọn bên ngoài khác để theo dõi các lô hàng đặt hàng trên AliExpress thông qua các bước đơn giản sau:
- Chuẩn bị số theo dõi AliExpress và truy cập trang web 17Track
- Nhập số theo dõi tương ứng.
- Nhấp vào nút “Theo dõi” để có kết quả ngay lập tức.
Sự khác biệt giữa theo dõi trên các trang web theo dõi của bên thứ ba và AliExpress
Trên thực tế, mặc dù là đơn vị tổng hợp theo dõi bên ngoài, cả Cainiao và 17Track đều được chính thức khuyến nghị Trung tâm trợ giúp AliExpress như phương pháp theo dõi bổ sung cho người dùng tìm kiếm “thêm thông tin theo dõi”.
Trong khi Cainiao, là một phần của Tập đoàn Cooig, đang hoạt động trong cùng một hệ sinh thái với AliExpress, thì nó đi kèm với một bộ dữ liệu hậu cần và khả năng theo dõi riêng biệt. Tương tự như vậy, 17Track, là một đơn vị tổng hợp theo dõi hậu cần độc lập, hợp nhất thông tin theo dõi từ nhiều hãng vận chuyển trên toàn thế giới. Do đó, cả hai nền tảng đều thu thập và thống nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, có khả năng cung cấp các bản cập nhật thường xuyên hơn vì chúng có thể phát hiện ra cùng một số theo dõi được nhiều hãng vận chuyển sử dụng, cung cấp các bản cập nhật nhất quán và chi tiết hơn.
Ngược lại, hệ thống theo dõi "tích hợp" trong phần "Đơn hàng của tôi" của AliExpress thường chỉ hiển thị các bản cập nhật tiêu chuẩn dựa trên nguồn cấp dữ liệu của đối tác vận chuyển mà nó tích hợp. Do đó, đôi khi nó có thể bị giới hạn ở một số thông tin cơ bản nhất định thay vì cung cấp khả năng hiển thị bổ sung do trình theo dõi của bên thứ ba cung cấp, bao gồm bất kỳ sự kiện trạng thái bổ sung hoặc tính năng lập bản đồ nào.
Trong khi đó, thực tế là các trang web theo dõi tổng hợp hợp nhất thông tin lô hàng toàn cầu từ nhiều hãng vận chuyển khác nhau trên khắp thế giới cũng là một tính năng tiện lợi và hữu ích khác cho người mua và người bán quốc tế thường xuyên. Họ có thể tận dụng đầy đủ các trang web này để theo dõi nhiều lô hàng từ các thị trường khác nhau trong một bảng điều khiển duy nhất, đặc biệt là trong trường hợp đơn hàng chuyển đổi hãng vận chuyển trong quá trình vận chuyển giữa chừng hoặc di chuyển qua nhiều quốc gia.
Cuối cùng, các trang web bên ngoài này đóng vai trò là công cụ xác minh và so sánh tuyệt vời cũng như là nguồn “dự phòng” để kiểm tra chéo các bản cập nhật theo dõi mới nhất, đặc biệt là trong những trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố quá tải hoặc chậm trễ với hệ thống theo dõi mặc định.
Chi tiết vận chuyển AliExpress và các vấn đề theo dõi phổ biến
Tổng quan về vận chuyển và giao hàng của AliExpress
Đối với người mua, hai mối quan tâm phổ biến nhất khi theo dõi đơn hàng là ngày giao hàng ước tính và trạng thái lô hàng liên quan. Như thể hiện trong hình ảnh trên, tùy thuộc vào sản phẩm, AliExpress thường cung cấp nhiều loại lựa chọn phương thức vận chuyển với nhiều chi phí giao hàng và phạm vi ngày giao hàng khác nhau cho các điểm đến khác nhau. Ngoài ra, để biết ngày giao hàng chính xác và chắc chắn hơn, người mua cũng có thể tham khảo thông tin chi tiết về hậu cần được hiển thị khi nhấp vào nút "Theo dõi đơn hàng" bên dưới trang danh sách đơn hàng, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình mẫu bên dưới.
Trong khi đó, như thể hiện trong sơ đồ bên dưới, các bưu kiện AliExpress được phân loại thành một số trạng thái theo dõi tiêu chuẩn. Để giúp người dùng nhanh chóng hiểu được tiến trình giao hàng, chúng ta hãy xem xét từng trạng thái này để nắm bắt rõ hơn.
- Đơn hàng đã nhận: Người bán đã nhận được đơn hàng và đang chuẩn bị chia sẻ thông tin chi tiết về lô hàng tiếp theo với người mua.
- Đang chờ làm rõ: Đơn hàng đang chờ xác nhận thêm về thông tin chi tiết của sản phẩm, chẳng hạn như kích thước cụ thể, số lượng chính xác, màu sắc hoặc hướng dẫn giao hàng.
- Đơn hàng không thể thực hiện: Sản phẩm không thể được vận chuyển.
- Số lượng đặt hàng: Tổng giá đơn hàng, bao gồm chi phí sản phẩm và vận chuyển.
- Đang xử lý đơn hàng: Đơn hàng đang được hoàn tất.
- Đã mua: Đơn hàng đã được xác nhận và các mặt hàng đã được mua, đang chờ kho xử lý.
- Đặt hàng đóng gói: Đơn hàng đã được đóng gói hoàn chỉnh và sẵn sàng để vận chuyển.
- Đơn hàng được hợp nhất: Các mặt hàng đã đặt hàng đã được gộp lại thành một bưu kiện.
- Đặt hàng hóa đơn: Hóa đơn đã được tạo.
- Đã vận chuyển: Gói hàng đã được gửi đi và đang trên đường.
- Đơn hàng đã đến: Đơn hàng đã đến đích và đã được giao.
- Đơn hàng đã hủy: Đơn hàng đã bị người mua hủy.
- b Đơn hàng đã được hoàn lại cho người mua.
- Đơn hàng bị bỏ rơi: Không có bản cập nhật nào cho đơn hàng, thường là do không hoạt động hoặc thiếu phản hồi.
Các vấn đề theo dõi AliExpress phổ biến
Vì toàn bộ quá trình theo dõi đơn hàng khá đơn giản và thân thiện với người dùng nên hầu hết các sự cố theo dõi phổ biến trên AliExpress đều liên quan đến số theo dõi và các vấn đề về cập nhật trạng thái.
Để bắt đầu, trước tiên người dùng phải đảm bảo rằng họ tìm thấy đúng số theo dõi đơn hàng AliExpress. Trước đó, trước tiên người dùng phải xác nhận xem dịch vụ theo dõi có khả dụng không, vì thực tế là một số phương thức vận chuyển AliExpress đã chọn có thể không cung cấp dịch vụ theo dõi, như hiển thị trong hình trên.
Mặt khác, đối với các đơn hàng có tính năng theo dõi, số theo dõi có thể dễ dàng được trích xuất từ chính trang theo dõi đơn hàng, như được mô tả trong hình ảnh bên dưới. Các số theo dõi này thường có thể được tìm thấy ở đầu trang và có nhiều định dạng (ký tự chữ số hoặc chỉ đơn giản là tất cả các chữ số) tùy theo các công ty vận chuyển khác nhau.
Vào những dịp hiếm hoi khi có không có số theo dõi hiển thị trên trang chi tiết theo dõi, người dùng luôn có thể tham khảo ngày đặt hàng, vì AliExpress hứa hẹn một cửa sổ xử lý cập nhật lô hàng lên đến 11 ngày. Sau thời gian này, người mua được khuyên nên tiến hành mở tranh chấp để được hoàn lại tiền.
Một vấn đề tiềm ẩn khác là thông báo lỗi hiển thị trên các trang web theo dõi bên ngoài sau khi nhập số theo dõi được cung cấp. Thông thường, điều này xảy ra do có khoảng trắng thừa trước hoặc sau số theo dõi đã dán. Trong những trường hợp như vậy, người mua có thể liên hệ trực tiếp với người bán để cập nhật thêm. Ngoài ra, Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24 giờ của AliExpress sẵn có.
Đồng thời, một tình huống đáng lo ngại hơn đối với người mua phát sinh khi, sau khi hoàn tất tất cả các bước đặt hàng và theo dõi, họ thấy rằng mặc dù trạng thái 'đã giao' được chỉ ra trên trang theo dõi, họ vẫn chưa nhận được gói hàng. Trong những trường hợp như vậy, người mua được khuyên nên liên lạc các hãng vận chuyển/bưu điện địa phương hoặc văn phòng địa phương của Cainiao (nếu chọn phương thức vận chuyển của Cainiao) trực tiếp.
Đi đúng hướng
AliExpress là một thị trường thương mại điện tử nổi tiếng và phổ biến được hàng triệu người dùng tại hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới tin tưởng, cung cấp vô số danh mục sản phẩm từ đồ điện tử đến thời trang và đồ gia dụng. Để đảm bảo đơn hàng của mình đi đúng hướng, người dùng có thể theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng AliExpress thông qua ba phương pháp chính: từ tính năng theo dõi tích hợp trên trang web hoặc ứng dụng AliExpress, thông qua trang web theo dõi của Cainiao hoặc từ nền tảng 17Track.
Sự khác biệt chính giữa việc kiểm tra trạng thái theo dõi trên trang theo dõi AliExpress gốc và các trình tổng hợp theo dõi bên ngoài bao gồm quyền truy cập vào nhiều thông tin về nhà vận chuyển, hợp nhất lô hàng toàn cầu, cập nhật thường xuyên hơn và các tính năng bổ sung đóng vai trò là công cụ cho mục đích sao lưu và xác minh. Nhìn chung, người dùng có thể tìm thấy mọi thông tin liên quan đến theo dõi đơn hàng, bao gồm ngày giao hàng ước tính, trạng thái theo dõi và số theo dõi, trên trang theo dõi tích hợp của AliExpress. Bất kỳ vấn đề theo dõi nào cũng có thể được chuyển đến trang Trung tâm trợ giúp AliExpress chính thức hoặc giải quyết bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán hoặc nhóm Dịch vụ khách hàng AliExpress. Để biết thêm thông tin chi tiết về thương mại điện tử toàn cầu, hãy nhớ truy cập Bài đọc của Cooig.com thường xuyên để cập nhật những thông tin mới nhất.
