“Chờ đợi là phần khó khăn nhất.” Trong khi Tom Petty không nghĩ đến việc theo dõi đơn hàng trực tuyến của mình khi hát câu hát mạnh mẽ đó, thì tình cảm vẫn lan sang thương mại điện tử. Xét cho cùng, dự đoán là một công cụ mạnh mẽ có thể định hình trải nghiệm của khách hàng.
Hãy tưởng tượng bạn đang lướt qua cửa hàng trực tuyến yêu thích của mình và phát hiện ra một tiện ích tuyệt vời, đôi giày thể thao mới nhất hoặc có thể là một cuốn sách của tác giả yêu thích của bạn. Mặc dù chưa ra mắt, nhưng hầu hết các cửa hàng sẽ cung cấp tùy chọn "Đặt hàng trước ngay".
Đặt hàng trước là cách tuyệt vời để tạo sự phấn khích, đặc biệt là đối với những người tiêu dùng mong muốn sở hữu sản phẩm mới. Đây cũng là chiến lược kinh doanh mạnh mẽ giúp các công ty khóa doanh số, đo lường nhu cầu và tạo ra sự cường điệu lớn trước khi sản phẩm ra đời.
Vậy, bạn có đang cân nhắc sử dụng đặt hàng trước như một chiến lược kinh doanh không? Hướng dẫn này sẽ giải thích nó là gì và cách thức hoạt động để cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc hơn. Hãy cùng tìm hiểu nhé.
Mục lục
Đặt hàng trước nghĩa là gì?
Tại sao khách hàng đặt hàng trước?
Tại sao các doanh nghiệp lại thích đặt hàng trước?
Tại sao đặt hàng trước là bước ngoặt cho doanh nghiệp
1. Bạn thực hiện bán hàng trước khi có hàng tồn kho
2. Đặt hàng trước giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thay vì đoán mò
3. Đặt hàng trước tạo nên sự phấn khích và phấn khích
Phương thức đặt hàng trước: Thanh toán ngay so với thanh toán sau
Lựa chọn 1: Thanh toán ngay (thanh toán toàn bộ trước)
Tùy chọn 2: Thanh toán sau (tính phí khi giao hàng)
Kết thúc
Đặt hàng trước nghĩa là gì?
Khi khách hàng mua thứ gì đó trước khi sản phẩm chính thức được phát hành hoặc được bổ sung, đó là đơn đặt hàng trước. Nhiều người không thích chờ đợi sản phẩm mong đợi của mình được bày bán tại các cửa hàng chỉ để xem nó bị người khác cướp mất. Thay vào đó, họ sẽ đặt mua sớm hoặc trả trước để có một vị trí an toàn hơn sau này.
Tương tự như việc gọi món ăn vặt yêu thích—nhưng là đối với sản phẩm. Khi đơn đặt hàng trước kết thúc, người tiêu dùng sẽ nhận được mặt hàng đó khi có sẵn (mới ra mắt hoặc có hàng trở lại).
Tại sao khách hàng đặt hàng trước?
- Hầu hết khách hàng sẽ đặt hàng trước nếu họ muốn là người đầu tiên sở hữu sản phẩm mới.
- Một số người tiêu dùng cũng không thích bỏ lỡ những sản phẩm mới, đặc biệt là nếu chúng phổ biến hoặc số lượng có hạn. Vì vậy, họ sẽ đặt hàng trước.
- Khách hàng cũng đặt hàng trước để ủng hộ các thương hiệu mà họ tin tưởng, đặc biệt là trong hoạt động gây quỹ cộng đồng; đặt hàng trước giúp đưa sản phẩm vào cuộc sống.
Tại sao các doanh nghiệp lại thích đặt hàng trước?
- Doanh số bán sớm có nghĩa là doanh thu được đảm bảo trước khi sản phẩm ra mắt.
- Đặt hàng trước giúp dự đoán nhu cầu để không sản xuất quá mức hoặc thiếu hàng.
- Chúng tạo nên sự cường điệu vì chiến dịch đặt hàng trước thành công sẽ tạo nên sự mong đợi và động lực.
Lưu ý: Đặt hàng trước không chỉ là một chiến thuật bán hàng ấn tượng mà còn là một cách thông minh để quản lý hàng tồn kho và nhu cầu.
Tại sao đặt hàng trước là bước ngoặt cho doanh nghiệp
1. Bạn thực hiện bán hàng trước khi có hàng tồn kho
Dòng tiền tốt hơn là lý do lớn nhất khiến các doanh nghiệp thích đặt hàng trước. Vì họ bán sản phẩm trước khi sản xuất hoặc vận chuyển, các công ty có thể thu hút sự chú ý trước khi người tiêu dùng trung thành của họ có thể khám phá các lựa chọn khác.
Đây là một sự thật thú vị: người mua sắm có thể tiếp cận hầu như bất cứ thứ gì họ muốn ngày nay. Mặc dù điều này rất tuyệt, nhưng nó cũng có nghĩa là các nhà bán lẻ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, các sản phẩm không có sẵn hoặc hết hàng có thể là thứ khiến người tiêu dùng bỏ đi.
Tuy nhiên, đặt hàng trước giúp giải quyết vấn đề này bằng cách đảm bảo doanh số và sự quan tâm trước khi tung ra hoặc nhập lại sản phẩm. Không còn tình trạng khách hàng quay lưng khi họ đã sẵn sàng mua, ngay cả khi sản phẩm vẫn đang được sản xuất.
2. Đặt hàng trước giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thay vì đoán mò
Bạn đã bao giờ để ý thấy một số thương hiệu có vẻ như có hàng tồn kho hoàn hảo trong khi những thương hiệu khác bán hết quá nhanh hoặc còn quá nhiều hàng chưa? Đó là vì dự đoán nhu cầu rất khó—nhưng đặt hàng trước giúp việc này dễ dàng hơn.
Bán sản phẩm vật lý luôn có rủi ro. Các doanh nghiệp phải đánh giá nhu cầu một cách chính xác, vì họ luôn đầu tư vào nghiên cứu, thiết kế và sản xuất hoặc mua hàng tồn kho.
Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng hoàn thiện sản phẩm của mình trước khi tung ra thị trường, việc nhận đơn đặt hàng trước có thể giúp bạn có ý tưởng rõ ràng về những gì khách hàng muốn trước khi bắt đầu sản xuất. Trong khi một số chuyên gia kinh doanh dựa vào bản năng (điều này hiệu quả với họ), thì hầu hết chúng ta cần dữ liệu thực tế và đơn đặt hàng trước cung cấp chính xác điều đó. Chúng cho phép các nhà bán lẻ sản xuất đúng số lượng và giao hàng đúng hạn.
Ví dụ: Một thương hiệu thể dục muốn tung ra một đôi giày chạy bộ phiên bản giới hạn. Thay vì sản xuất 20,000 đôi, họ mở đơn đặt hàng trước. Sau 10 ngày, họ nhận được 14,500 đơn đặt hàng và điều chỉnh sản xuất cho phù hợp.
Tại sao lại quan trọng: Đặt hàng trước giúp loại bỏ trò đoán mò và cho phép các doanh nghiệp kết hợp sản xuất với nhu cầu thực tế.
3. Đặt hàng trước tạo nên sự phấn khích và phấn khích
Glowforge đã từng tạo nên sự cường điệu lớn xung quanh một sản phẩm không tồn tại, dẫn đến 28 triệu đô la Mỹ trong đơn đặt hàng trước. Đó không phải là phép thuật, mà là kết quả của một chiến dịch đặt hàng trước được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Mặc dù nhiều quảng cáo và màn hình cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người dùng hàng ngày và các nhà bán lẻ phải vật lộn để nổi bật, đơn đặt hàng trước là một cách tuyệt vời để khiến mọi người hào hứng về các sản phẩm mới vẫn đang trong quá trình phát triển.
Bạn đã sẵn sàng khởi động chiến dịch đặt hàng trước chưa? Hãy ghi nhớ những mẹo sau:
- Thiết kế hình ảnh sản phẩm và nội dung chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
- Quảng bá tài liệu đặt hàng trước trên phương tiện truyền thông xã hội trả phí và tự nhiên.
- Cung cấp các ưu đãi để khuyến khích nhiều khách hàng đặt hàng trước hơn.
Tuy nhiên, đặt hàng trước có thể làm được nhiều hơn là chỉ tạo sự cường điệu. Một chiến lược tốt cũng có thể tăng cơ hội khách hàng trung thành mua hàng lặp lại. Ngoài ra, đặt hàng trước có thể thúc đẩy kết nối của thương hiệu với đối tượng mục tiêu, cho họ thấy rằng sự ủng hộ của họ là có giá trị.
Phương thức đặt hàng trước: Thanh toán ngay so với thanh toán sau
Không phải tất cả các đơn đặt hàng trước đều giống nhau. Một số doanh nghiệp yêu cầu thanh toán toàn bộ trước, trong khi những doanh nghiệp khác cho phép khách hàng đặt trước mà không cần thanh toán cho đến khi giao hàng.
Lựa chọn 1: Thanh toán ngay (thanh toán toàn bộ trước)
Loại đặt hàng trước phổ biến nhất là "trả tiền ngay", trong đó khách hàng trả toàn bộ giá trước, giống như mua hàng thông thường. Điểm khác biệt duy nhất là họ sẽ nhận được sản phẩm sau thay vì ngay lập tức. Đây là chiến lược phù hợp nếu doanh nghiệp muốn:
- Thiết lập dòng tiền ngay lập tức.
- Thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Luôn cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Tự động cập nhật các sản phẩm hết hàng.
Nhược điểm
- Một số khách hàng có thể ngần ngại trả tiền trước cho những thứ mà họ không thể nhận được ngay lập tức.
- Người tiêu dùng có thể cảm thấy thất vọng nếu có sự chậm trễ.
Tùy chọn 2: Thanh toán sau (tính phí khi giao hàng)
“Trả sau” là phương pháp thứ hai cung cấp nhiều sự linh hoạt hơn. Tùy chọn này cho phép khách hàng đặt cọc hoặc giữ chỗ cho sản phẩm mà không cần trả trước. Sau đó, nhà bán lẻ có thể tính toàn bộ số tiền khi sản phẩm đã sẵn sàng để giao. Các doanh nghiệp nên sử dụng phương pháp này nếu họ muốn:
- Đo lường sự quan tâm đến sản phẩm mới.
- Nhận đơn đặt hàng cho các sản phẩm không có ngày phát hành cố định.
- Thu tiền khách hàng trước hoặc sau khi thanh toán cho nhà cung cấp.
Nhược điểm
- Không có doanh thu đảm bảo cho đến khi sản phẩm được giao.
- Một số khách hàng có thể hủy trước khi ra mắt.
Kết thúc
Đặt hàng trước có thể là một bước ngoặt nếu bạn ra mắt sản phẩm mới, điều hành doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc cung cấp hàng hóa phiên bản giới hạn. Bạn sẽ tạo ra doanh số sớm trước khi sản xuất hàng tồn kho, kiểm tra nhu cầu trước khi đầu tư vào sản xuất hàng loạt và tạo ra sự cường điệu, tính cấp bách và tính độc quyền. Vậy, doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng đặt hàng trước không? Nếu bạn muốn doanh số cao hơn, ít rủi ro hơn và chiến lược ra mắt sản phẩm tốt hơn, câu trả lời là CÓ.
