Khi thị trường mua sắm trực tuyến tiếp tục phát triển, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần đảm bảo rằng họ không mất tiền cho các gói hàng bị thất lạc, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng. Nếu bạn đang theo dõi tỷ lệ phần trăm cao các vấn đề về vận chuyển này, bạn nên cân nhắc ưu và nhược điểm của bảo hiểm vận chuyển.
Nhiều doanh nghiệp và cá nhân mua bảo hiểm vận chuyển, đặc biệt là đối với hàng hóa có giá trị cao, hàng hóa nhạy cảm hoặc dễ vỡ, để đảm bảo bên vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm tài chính đối với mọi thiệt hại đối với kiện hàng của họ.
Bảo hiểm Vận chuyển là gì?
Bảo hiểm vận chuyển là dịch vụ cung cấp bảo hiểm cho các gói hàng trong trường hợp chúng bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Khi ai đó mua bảo hiểm vận chuyển, họ đang đảm bảo rằng giá trị của hàng hóa được vận chuyển được bảo vệ. Nếu có bất kỳ điều gì không ổn trong quá trình giao hàng, hãng vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho giá trị của mặt hàng.
Khi nào tôi nên mua bảo hiểm vận chuyển cho kiện hàng của mình?
Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử, bảo hiểm vận chuyển bảo vệ người bán và người mua khỏi tổn thất tài chính nếu một gói hàng bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Bảo hiểm vận chuyển đặc biệt có lợi cho các thương hiệu thương mại điện tử vận chuyển các mặt hàng có giá trị cao hoặc vận chuyển quốc tế, nơi dễ xảy ra tình trạng xử lý sai.
Sau đây là một số rủi ro và lợi ích khi mua bảo hiểm vận chuyển.
Giảm thiểu rủi ro tài chính. Đảm bảo bồi thường giá trị cho sản phẩm bị mất hoặc bị hư hỏng và bảo vệ doanh thu của bạn khỏi các vấn đề vận chuyển không lường trước được.
Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng không bao giờ phải trả tiền cho các vấn đề liên quan đến vận chuyển, giúp tăng cường lòng tin bằng cách đảm bảo trải nghiệm sau khi mua hàng diễn ra suôn sẻ hơn.
Tổng chi phí cao hơn. Bảo hiểm vận chuyển là một khoản chi phí bổ sung, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ cách bạn sẽ triển khai nó trong chiến lược vận chuyển của mình—cho dù bạn sẽ cung cấp cho khách hàng khi thanh toán hay tự chịu chi phí. Nếu một thương hiệu chọn phương án sau, điều quan trọng cần lưu ý là điều này sẽ cần được tính vào tổng chi phí hàng hóa (COG) của bạn.
Thêm nhiều nguồn lực hành chính. Cần thêm thời gian để quản lý bảo hiểm vận chuyển, cả trong việc thẩm định nhà cung cấp và nộp đơn yêu cầu bồi thường khi có vấn đề phát sinh. Hãy đưa yếu tố này vào nguồn lực của nhóm bạn trước khi đăng ký dịch vụ bổ sung này.
Loại sản phẩm nào là tốt nhất để mua bảo hiểm vận chuyển?
Như đã đề cập ở trên, có một số loại sản phẩm riêng biệt phù hợp hơn để được bảo hiểm. Các thương hiệu thương mại điện tử nên đầu tư vào bảo hiểm vận chuyển thường bao gồm:
- Hàng hóa có giá trị cao: Đồ trang sức, đồ điện tử, hàng xa xỉ hoặc tác phẩm nghệ thuật, nơi mà chi phí mất mát hoặc hư hỏng có thể rất lớn.
- Hàng hóa dễ vỡ hoặc mỏng manh: Các sản phẩm như đồ thủy tinh, gốm sứ hoặc đồ thủ công mỹ nghệ, dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm tùy chỉnh hoặc độc nhất: Các mặt hàng độc nhất vô nhị hoặc sản phẩm tùy chỉnh khó hoặc không thể thay thế.
- Người vận chuyển quốc tế: Các doanh nghiệp vận chuyển quốc tế, nơi có nhiều rủi ro như chậm trễ tại hải quan, trộm cắp hoặc xử lý sai.
- Dịch vụ hộp đăng ký: Giao sản phẩm hàng tháng trong trường hợp giao hàng thường xuyên có khả năng xảy ra sự cố.
Bảo hiểm vận chuyển giúp các thương hiệu này giảm thiểu rủi ro tài chính và bảo vệ mối quan hệ với khách hàng.
Chi phí bảo hiểm vận chuyển là bao nhiêu?
Một thương hiệu thương mại điện tử có thể mua bảo hiểm vận chuyển theo một số cách, mỗi cách sẽ có chi phí khác nhau và những cân nhắc khác.
Tất cả các hãng vận tải quốc gia lớn và nhiều hãng vận tải khu vực đều cung cấp bảo hiểm vận chuyển.
- USPS: Cung cấp bảo hiểm cho cả lô hàng trong nước và quốc tế, bao gồm các mặt hàng bị mất, hư hỏng hoặc thất lạc. Priority Mail và Priority Mail Express có một số bảo hiểm tích hợp, với phạm vi bảo hiểm bổ sung có sẵn.
- UPS (United Parcel Service): Cung cấp bảo hiểm giá trị khai báo cho các gói hàng, hoạt động như bảo hiểm. Bạn có thể bảo hiểm các lô hàng lên đến 100 đô la theo mặc định, với các tùy chọn mua bảo hiểm bổ sung dựa trên giá trị gói hàng.
- FedEx: Tương tự như UPS, FedEx cung cấp bảo hiểm giá trị khai báo, tự động chi trả lên đến 100 đô la cho mỗi lô hàng, với tùy chọn mua thêm bảo hiểm cho hàng hóa có giá trị cao hơn.
- DHL Express: Cung cấp bảo hiểm cho cả lô hàng trong nước và quốc tế, bao gồm tùy chọn bảo hiểm có tên “Bảo vệ giá trị lô hàng DHL” cho các mặt hàng có giá trị cao.
Ngoài ra còn có các nhà cung cấp bên thứ ba để lựa chọn. Kiểm tra với hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bạn để biết giá thương mại nếu bạn là một thương hiệu thương mại điện tử muốn bảo hiểm lô hàng của mình.
- Có nhiều công ty bảo hiểm chuyên về bảo hiểm vận chuyển, thường cung cấp các tùy chọn bảo hiểm linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn, đặc biệt đối với vận chuyển khối lượng lớn hoặc quốc tế.
Nộp đơn yêu cầu bảo hiểm
Cần lưu ý rằng việc đăng ký bảo hiểm vận chuyển chỉ là một nửa của phương trình. Việc có bảo hiểm cho các gói hàng có thể giúp bạn an tâm trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nhưng có một loạt các bước cần thực hiện khi có vấn đề với các gói hàng.
Nếu bạn có bảo hiểm vận chuyển và nhận được khiếu nại của khách hàng về gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng, khi đó bạn phải nộp đơn yêu cầu bồi thường để được hoàn trả và khắc phục sự cố.
Mỗi hãng vận chuyển và công ty bảo hiểm sẽ có bộ quy tắc và giao thức riêng về việc nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Một số có thể có khung thời gian cụ thể mà yêu cầu bồi thường cần phải được nộp trước, hoặc nộp sau khi vấn đề được báo cáo. Một số sẽ cần phải phát hành báo cáo ngoại lệ giao hàng trước, có thể giúp bạn theo dõi bất kỳ vấn đề vận chuyển nào. Hãy trao đổi với hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp bảo hiểm của bạn về các bước để nộp yêu cầu bồi thường trước khi đăng ký bảo hiểm vận chuyển.
bottom Line
Có hai lý do chính khiến một thương hiệu thương mại điện tử phải bảo hiểm gói hàng, bồi thường chi phí cho các gói hàng bị mất hoặc hư hỏng và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng nếu gói hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Nếu bạn đang vận chuyển hàng hóa phù hợp với bảo hiểm vận chuyển thì đây có thể là giải pháp dài hạn tuyệt vời cho lợi nhuận kinh doanh của bạn và sự hài lòng của khách hàng.
Nguồn từ Hậu cần DCL
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi dclcorp.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm. Cooig.com từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm liên quan đến bản quyền nội dung.
