82% nhà tiếp thị tiếp thị qua email được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới, khiến nó trở thành một trong những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Sự phổ biến của nó xuất phát từ thực tế rằng đây là một cách hiệu quả và giá cả phải chăng để nâng cao nhận thức về thương hiệu, kết nối với đối tượng mục tiêu và hướng dẫn khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn.
Do đó, việc đo lường và theo dõi hiệu suất là rất quan trọng khi tận dụng tiếp thị qua email. Tỷ lệ nhấp qua email (CTR) là một số liệu quan trọng mà bạn nên theo dõi để giúp bạn xác định xem chiến dịch của mình có thành công hay không.
Về vấn đề đó, hướng dẫn này sẽ thảo luận mọi thứ bạn cần biết về CTR của email và đưa ra những mẹo thực tế để cải thiện chỉ số này ngay hôm nay.
Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.
Mục lục
Tỷ lệ nhấp chuột vào email là bao nhiêu?
Cách tính tỷ lệ nhấp chuột vào email
Tỷ lệ nhấp chuột vào email tốt là bao nhiêu?
Tại sao tỷ lệ nhấp chuột vào email lại quan trọng?
9 mẹo thiết yếu để cải thiện CTR email của bạn
Kết luận
Tỷ lệ nhấp chuột vào email là bao nhiêu?
Tỷ lệ nhấp chuột vào email (CTR) là một KPI tiếp thị được sử dụng để xác định hiệu quả của email marketing chiến dịch. Chỉ số này biểu thị tỷ lệ người nhận email đã nhấp vào một hoặc nhiều liên kết trong email.
Khi bạn gửi email cho người đăng ký, bạn muốn họ hành động. Ví dụ, bạn có thể muốn họ mua sản phẩm, tham gia chương trình hoặc tham gia khảo sát để bạn có thể tìm hiểu về nhu cầu và sở thích của họ.
Tóm lại, email nhắm mục tiêu đến đối tượng của bạn nên bao gồm lời kêu gọi hành động dẫn họ đến trang đích để họ có thể làm những gì bạn muốn họ làm. Khi họ nhấp vào liên kết trong email, nó sẽ góp phần vào CTR của bạn.
Cách tính tỷ lệ nhấp chuột vào email
Để tính CTR cho email, hãy chia số lần nhấp cho số email bạn đã gửi thành công và nhân với 100.
Ví dụ, nếu bạn gửi 500 email và 25 người nhận nhấp vào liên kết, tỷ lệ nhấp chuột của bạn sẽ là 25 chia cho 500 và nhân với 100%, bằng 5%.
Tỷ lệ nhấp chuột vào email tốt là bao nhiêu?
Theo các chuyên gia thị trường, tỷ lệ nhấp chuột vào email tốt nằm trong khoảng 2 và 5%, tùy thuộc vào ngành. Ví dụ, tỷ lệ CTR của ngành bán lẻ là 0.7%, khác với tỷ lệ CTR của ngành hậu cần là 2.0%. Bảng dưới đây tóm tắt tỷ lệ nhấp chuột trung bình trên các ngành khác nhau.
| Công nghiệp | Tỷ lệ nhấp qua email |
| có chất lượng | 4.4% |
| Bất động sản, Thiết kế & Xây dựng | 3.6% |
| Nông nghiệp, Lâm nghiệp, Câu cá, Săn bắn | 3.4% |
| Dịch vụ chăm sóc sức khỏe | 3.0% |
| Truyền thông, Giải trí, Xuất bản | 2.9% |
| Chính phủ & Chính trị | 2.8% |
| Phi lợi nhuận | 2.7% |
| Khác | 2.6% |
| Dịch vụ tài chính | 2.4% |
| Dịch vụ tư vấn | 2.1% |
| Nhà hàng, Đồ ăn & Đồ uống | 2.0% |
| Logistics & Bán buôn | 2.0% |
| CNTT / Công nghệ / Phần mềm | 2.0% |
| Hàng tiêu dùng đóng gói | 1.9% |
| Tiếp thị quảng cáo | 1.8% |
| Du lịch, Khách sạn, Giải trí | 1.4% |
| Sức khỏe & Thể hình | 1.2% |
| Bán lẻ | 0.7% |
| Tổng trung bình | 2.3% |
Nguồn: Chiến dịch Màn hình
Tại sao tỷ lệ nhấp chuột vào email lại quan trọng?
CTR là một chỉ số quan trọng về email vì những lý do sau.
- Chuyển đổi – Thông thường, tỷ lệ nhấp chuột cao sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, bất kể mục tiêu của bạn là gì tăng doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng hoặc lưu lượng truy cập trang web.
- Cam kết – Nếu chiến dịch email của bạn có tỷ lệ nhấp chuột cao, đó là vì đối tượng mục tiêu của bạn thấy nội dung đó hấp dẫn vì nó gây được tiếng vang với họ.
- Phản hồi – CTR cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về loại nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm, cho phép bạn tinh chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp.
9 mẹo thiết yếu để cải thiện CTR email của bạn
Sau khi tính toán tỷ lệ nhấp qua email, bạn có thể so sánh với các tiêu chuẩn của ngành và phát triển các chiến lược hiệu quả có thể giúp bạn cải thiện nỗ lực chiến dịch của mình. Các mẹo dưới đây là một số cách giúp bạn cải thiện CTR email của mình.
KHAI THÁC. Cá nhân hóa email của bạn
Các chuyên gia cho biết việc cá nhân hóa email có thể tăng tỷ lệ nhấp chuột lên 14% và tỷ lệ chuyển đổi là 10%. Điều này có nghĩa là nếu bạn không cá nhân hóa email của mình, bạn sẽ bỏ lỡ cả khách hàng tiềm năng lẫn doanh nghiệp của họ.
Cá nhân hóa không phải là sử dụng tên người nhận trên dòng tiêu đề email. Nó còn bao gồm việc tùy chỉnh nội dung của họ dựa trên độ tuổi, nhân khẩu học, hành vi và những thứ mà họ quan tâm.
2. Soạn thảo dòng tiêu đề hấp dẫn
Trong tiếp thị qua email, dòng tiêu đề thường là bước đầu tiên để thu hút sự chú ý của người dùng. Do đó, để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột, hãy bắt đầu bằng cách tạo ấn tượng tốt trên dòng tiêu đề.
Dòng tiêu đề phải rõ ràng, có liên quan và có khả năng tạo cảm giác cấp bách để khơi dậy sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng. Cá nhân hóa, bao gồm việc sử dụng tên người nhận trên dòng tiêu đề, cũng là một chiến lược tốt để tăng tỷ lệ mở email.
3. Sử dụng hình ảnh và các hình ảnh hấp dẫn khác
Thêm hình ảnh vào email bạn gửi sẽ làm cho chúng hấp dẫn về mặt hình ảnh. Bạn có thể làm điều này bằng cách kết hợp hình ảnh chất lượng cao, videovà GIF.
Bằng cách thêm các yếu tố hấp dẫn, thông điệp của bạn sẽ được truyền tải nhanh chóng và hiệu quả, thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội có nhiều lượt nhấp chuột.
4. Tối ưu hóa thiết kế email của bạn
Nếu bạn muốn email của mình có CTR cao, thiết kế của bạn phải đúng trọng tâm. Người nhận thường quét hộp thư đến của họ và bỏ qua những email không mang lại giá trị.
Do đó, thiết kế email của bạn phải có khả năng thu hút sự chú ý của người dùng, đẹp mắt và phù hợp với thương hiệu. Cố gắng sắp xếp bố cục email của bạn theo hướng hướng đến trải nghiệm của người dùng càng nhiều càng tốt.
Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách để lại nhiều khoảng trắng và sử dụng phông chữ và màu sắc rõ ràng phù hợp với thương hiệu của bạn. Ngoài ra, hãy làm nổi bật các yếu tố quan trọng nhất, chẳng hạn như các yếu tố trực quan và văn bản, để người đọc dễ dàng tiếp nhận nội dung.
5. Phân khúc đối tượng của bạn
Phân khúc đối tượng có thể cải thiện mức độ tương tác và tỷ lệ nhấp chuột bằng cách làm cho email của bạn có liên quan hơn. Phân khúc là quá trình chia một đối tượng lớn thành những đối tượng nhỏ hơn có đặc điểm hoặc nhu cầu tương tự.
Bạn có thể phân chia đối tượng thành nhiều phân khúc khác nhau dựa trên lịch sử mua hàng, độ tuổi, vị trí, sở thích hoặc mức độ tương tác để có thể gửi cho họ nội dung có khả năng thu hút họ.
6. Tạo CTA rõ ràng và mạnh mẽ
Hiện thực hoá kêu gọi hành động rõ ràng, hấp dẫn và nổi bật. Sử dụng ngôn ngữ có thể hành động để thúc đẩy người đọc email về các bước cần thực hiện tiếp theo.
Ví dụ về cụm từ hướng hành động để sử dụng trong CTA của bạn bao gồm "Tải xuống ngay", "Đăng ký ngay", "Tham gia cùng chúng tôi" và "Khám phá ngay". Những cụm từ này có thể tạo ra phản hồi ngay lập tức cũng như đặt ra kỳ vọng khi họ nhấp vào email.
Làm cho nút CTA của bạn nổi bật với màu sắc tươi sáng và hấp dẫn, đồng thời đảm bảo chúng dễ nhấp trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn cũng sẽ giúp tăng cơ hội tăng tỷ lệ nhấp qua email của bạn.
7. Kiểm tra A/B email của bạn
Gửi hai phiên bản của bản sao tiếp thị tới một số người đăng ký trong danh sách email của bạn để xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt nhất được gọi là Thử nghiệm A / B. Bạn có thể kiểm tra các thành phần email khác nhau với nhau, chẳng hạn như bản sao email, liên kết văn bản, dòng chủ đề, cụm từ kêu gọi hành động và hình ảnh. Sử dụng kết quả để tối ưu hóa email của bạn để có hiệu suất tối ưu.
Một trong những phương pháp hay nhất khi thử nghiệm A hoặc B là không thử nghiệm nhiều hơn một phần tử cùng một lúc vì bạn có thể không biết phần tử nào mang lại kết quả tốt hơn. Do đó, nên thử nghiệm tách từng phần tử một.
8. Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Tối ưu hóa di động là một cách khác để tăng cường email của bạn và nhận được nhiều lượt nhấp hơn. Theo một nghiên cứu, 1.7 tỷ người sử dụng điện thoại di động để truy cập nội dung email, con số này thậm chí còn cao hơn so với người dùng máy tính để bàn, ở mức 0.9 tỷ. Do đó, việc làm cho email của bạn thân thiện với thiết bị di động là điều hợp lý.
Bạn có thể làm cho email của mình dễ dàng truy cập được với người dùng thiết bị di động bằng cách sử dụng thiết kế phản hồi tương thích với nhiều kích thước màn hình khác nhau. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng các nút và liên kết có thể nhấp được trên màn hình nhỏ hơn.
9. Theo dõi và phân tích hiệu suất
Thường xuyên theo dõi email của bạn và xem hiệu suất của chúng bằng cách sử dụng các số liệu tiếp thị qua email như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp để mở, tỷ lệ thoát và chia sẻ xã hội. Bạn cũng có thể sử dụng Google Analytics để tìm dữ liệu về hiệu suất email của bạn. Xác định các email có hiệu suất tốt nhất hoặc những email có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn và xem các đặc điểm chung của chúng.
Những hiểu biết bạn có được sẽ giúp bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả để bạn có thể triển khai đúng chiến lược trong các chiến dịch email tiếp theo.
Kết luận
Tóm lại, tỷ lệ nhấp qua email là một KPI tiếp thị qua email quan trọng không nên bỏ qua. Các nhà tiếp thị qua email nên đảm bảo rằng quảng cáo qua email được thiết kế phù hợp và viết tốt để tăng khả năng nhấp vào các liên kết bên trong.
Nếu bạn không hài lòng với CTR email của mình, hãy sử dụng các mẹo trong hướng dẫn này để tăng hiệu suất email của bạn. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy duyệt qua Bài đọc của Cooig.com trang web để tìm tin tức và thông tin chuyên sâu mới nhất về thương mại điện tử.
