Để một doanh nghiệp có thể tăng trưởng ổn định, các nhà phân tích cần phải thường xuyên theo dõi và điều chỉnh chiến lược của công ty—ít nhất một lần trong một chu kỳ năm kinh doanh. Và đó là lúc triển khai phân tích SWOT có thể đặc biệt hữu ích. Đây là một công cụ phân tích bao gồm các yếu tố thiết yếu ảnh hưởng đến sự tăng trưởng hiện tại và tương lai của công ty.
Do giá trị của phân tích SWOT trong việc định hướng chiến lược kinh doanh, bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn dễ thực hiện về cách tiến hành phân tích SWOT thực tế và cách sử dụng kết quả phân tích đó để tối ưu hóa hơn nữa chiến lược của một doanh nghiệp.
Mục lục
Tại sao doanh nghiệp nên tiến hành phân tích SWOT?
Doanh nghiệp nên tiến hành phân tích SWOT như thế nào và khi nào?
Ví dụ về SWOT thương mại điện tử thực tế
Mẹo và thủ thuật phân tích SWOT
Kết Luận
Tại sao doanh nghiệp nên tiến hành phân tích SWOT?
Với phân tích SWOT, doanh nghiệp có thể loại bỏ phỏng đoán và hiểu được các bước tốt nhất cần thực hiện ở từng giai đoạn hoạt động của mình—đồng thời tạo ra các chiến lược tốt hơn cho tương lai. Phân tích SWOT cũng có thể được sử dụng để xác định và loại bỏ các lĩnh vực yếu kém hoặc có lợi nhuận thấp của doanh nghiệp.
Một phân tích SWOT tốt sẽ xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động đến một doanh nghiệp, tạo ra cái nhìn toàn diện về phạm vi hoạt động của doanh nghiệp. Bằng cách đó, các nhà bán lẻ có thể khám phá ra các điểm đòn bẩy chính, cũng như xác định các rủi ro không thể kiểm soát mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Ví dụ, nếu một doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng hoạt động sang một địa điểm khác, một phân tích SWOT tốt có thể giúp xác định xem doanh nghiệp đó đã sẵn sàng để mở rộng hay chưa.
Ngoài ra, người bán có thể phát triển các phản hồi chính xác hơn đối với dữ liệu họ khám phá, phân tích và ghi lại thông qua phân tích SWOT. Họ thậm chí có thể tự bảo vệ mình khỏi sự cạnh tranh và các mối đe dọa khác có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nên thực hiện phân tích SWOT như thế nào và khi nào?
Các doanh nghiệp cần nhiều hơn một quan điểm để hiểu cách họ có thể điều hành tổ chức của mình. Chỉ dựa vào ý kiến của người quản lý hoặc CEO không nhất thiết là lựa chọn tốt nhất. Vì vậy, họ có thể tìm kiếm ý kiến từ các cấp độ khác nhau của tổ chức—chưa kể đến đánh giá của khách hàng.
Để có được kết quả hữu ích từ phân tích SWOT, công ty nên chỉ định ít nhất một đại diện từ mỗi phòng ban và một trưởng nhóm để hỏi những câu hỏi chính. Điều này có thể được thực hiện bằng bảng trắng và một số ghi chú dán để ghi lại câu trả lời cho các câu hỏi do trưởng nhóm đặt ra—trong khi nhóm chúng dựa trên SWOT của họ.
Sau đây là các bước cần thực hiện:
Điểm mạnh của doanh nghiệp là gì?
Bất cứ điều gì một thương hiệu làm tốt một cách đặc biệt đều được coi là điểm mạnh hoặc điểm bán hàng độc đáo (USP) của thương hiệu đó, cho phép người tiêu dùng phân biệt thương hiệu đó với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, đó có thể là khả năng tiếp cận các vật liệu cụ thể hoặc quy trình sản xuất khác. Hơn nữa, các thương hiệu có thể động não về lợi thế của đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm các yếu tố chính cho phép họ tạo ra nhiều doanh số hơn.
Với bản thiết kế đó, một doanh nghiệp có thể xác định điểm mạnh của mình bằng cách đặt ra một số câu hỏi sau:
- Thương hiệu của chúng tôi làm tốt hơn những thương hiệu khác ở điểm nào?
- Giá trị của công ty này là gì?
- Tổ chức này có thể sử dụng những nguồn lực nào mà những tổ chức khác không thể tiếp cận?
- Và cuối cùng, USP của tổ chức này là gì?
Các thương hiệu có thể thêm câu trả lời họ nhận được từ những câu hỏi này vào phần điểm mạnh. Ngoài ra, trưởng nhóm có thể chọn thêm nhiều câu hỏi hơn—với sự trợ giúp của các câu hỏi hoặc thách thức trước đây của khách hàng.
Có điểm yếu nào không?
Tương tự như điểm mạnh, điểm yếu có thể xuất hiện ở nhiều hình thức và bộ phận khác nhau trong một doanh nghiệp.
Vì vậy, trong phần này, các thương hiệu nên đưa ra ý tưởng về những lĩnh vực chính cần khắc phục hoặc cải thiện, cũng như những hoạt động có thể tránh được.
Họ có thể bắt đầu bằng cách đặt những câu hỏi sau:
- Phòng ban hoặc phân khúc nào có hiệu suất kém nhất trong công ty?
- Có nhóm nào trong công ty thiếu hiểu biết chuyên môn và khả năng để hoạt động hiệu quả không?
- Chúng ta đang thiếu những gì mà đối thủ cạnh tranh lại có (nguồn lực, tài sản, v.v.)?
- Đối thủ cạnh tranh coi điểm yếu chính của công ty chúng tôi là gì?
Việc tìm ra điểm yếu thực sự đòi hỏi sự trung thực và thực tế. Do đó, các thương hiệu phải sẵn sàng xử lý sự thật khắc nghiệt và không ngại liệt kê chúng là điểm yếu chính thức. Điều này được thực hiện với mục tiêu cải thiện trong thời gian dài.
Có những cơ hội nào?
Trong kinh doanh, cơ hội là những cánh cửa khả thi—được tạo ra từ cơ hội ngẫu nhiên bên ngoài. Và do đó, mặc dù các doanh nghiệp không phải lúc nào cũng có thể dự đoán được cơ hội, họ nên cố gắng hết sức để sẵn sàng nắm bắt cơ hội—tức là khi cơ hội xuất hiện.
Cơ hội có thể đến từ sự phát triển của thị trường hoặc tiến bộ công nghệ. Khả năng nhận ra và tận dụng những cơ hội này của một thương hiệu có thể giúp họ vượt lên trước đối thủ cạnh tranh, trở thành người dẫn đầu thị trường.
Các nhà bán lẻ có thể cân nhắc các cơ hội khác nhau mà họ cảm thấy đáng để thực hiện. Hãy nhớ rằng ngay cả thay đổi nhỏ nhất cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Sau đây là một số câu hỏi quan trọng mà các thương hiệu có thể hỏi để xác định cơ hội:
- Những xu hướng hiện tại nào đang thúc đẩy ngành công nghiệp của công ty?
- Những công nghệ nào có thể tác động tích cực đến thương hiệu này?
- Làm thế nào để doanh nghiệp này có thể vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh?
- Có sự kiện sắp tới hoặc chính sách của chính phủ nào mà doanh nghiệp có thể hưởng lợi không?
- Liệu các nguồn lực và tài sản của doanh nghiệp có thể được tận dụng để đạt được kết quả tốt hơn không?
- Liệu thương hiệu này có thể mở rộng sang các lĩnh vực thị trường mới không?
Có mối đe dọa nào không?
Ngược lại với cơ hội, các mối đe dọa bao gồm các yếu tố bên ngoài có thể tác động tiêu cực đến doanh nghiệp. Vì vậy, các thương hiệu phải luôn cố gắng lường trước các mối đe dọa và phát triển các biện pháp đối phó để tránh chúng—hoặc chúng có thể dẫn đến sự tăng trưởng chậm lại.
Các nhà bán lẻ cũng nên kiểm tra mức độ tiếp xúc của họ với các trở ngại từ bên ngoài tổ chức. Đôi khi, đó có thể là khoản nợ lớn hoặc các vấn đề khó khăn với dòng tiền của công ty.
Ngoài ra, các doanh nghiệp phải nhớ rằng đối thủ cạnh tranh của họ là mối đe dọa liên tục—cho dù họ có biết hay không. Do đó, họ nên quan sát chặt chẽ các động thái của đối thủ cạnh tranh và biết khi nào cần thực hiện một vài thay đổi. Nhưng họ nên tránh sao chép đối thủ cạnh tranh một cách mù quáng—mà không có ý tưởng rõ ràng và được vạch ra về cách cải thiện thương hiệu của họ.
Các doanh nghiệp cũng cần cân nhắc những thách thức có thể ảnh hưởng đến thị trường của họ. Sự thay đổi nhỏ nhất trong các mô hình xã hội có thể là mối đe dọa, đặc biệt là nếu nó mang lại lợi thế cho đối thủ cạnh tranh. Hãy nhớ rằng một số cơ hội tiềm năng có thể là mối đe dọa trá hình và có thể khó phát hiện sớm.
Ví dụ, nhiều người tiêu dùng và nhà sản xuất nghĩ rằng xe điện đe dọa xe chạy bằng xăng thông thường khi động cơ Telsa của Elon Musk chiếm vị trí hàng đầu. Nhưng ngày nay, mọi thứ đang thay đổi và nhiều công ty xe thông thường hơn như GM, Ford và Toyota đang nhanh chóng áp dụng động cơ chạy bằng điện vào xe của họ.
Vì vậy, các nhóm kinh doanh cần phải để mắt và rất thận trọng để xác định và tránh các mối đe dọa có thể trông giống như cơ hội. Kinh nghiệm cũng có vai trò trong các tình huống như vậy.
Với suy nghĩ đó, sau đây là một số câu hỏi quan trọng mà người đứng đầu nhóm có thể hỏi khi động não:
- Những thay đổi quan trọng nào của thị trường có thể ảnh hưởng đến hoạt động của thương hiệu?
- Khu vực bị ảnh hưởng này có thể làm giảm lợi nhuận của tổ chức không?
- Điều gì làm cho đối thủ cạnh tranh trở nên tốt hơn và có đáng để sao chép không?
- Có đối thủ cạnh tranh mới nào đang tham gia thị trường không?
- Ngành công nghiệp này hiện đang phải đối mặt với suy thoái hay không ổn định?
- Nhu cầu hoặc hành vi của người tiêu dùng có thay đổi không?
Khi nào doanh nghiệp nên thực hiện phân tích SWOT?
Các thương hiệu nên thực hiện phân tích SWOT khi ra mắt sản phẩm mới, thực hiện hành động mới của công ty hoặc thay đổi kế hoạch trong quá trình thực hiện. Phân tích SWOT cũng hữu ích khi các thương hiệu muốn khám phá các cơ hội mới hoặc thay đổi chính sách nội bộ.
Ví dụ về SWOT thương mại điện tử thực tế
Sau đây là một số ví dụ thực tế với những ý tưởng đã giúp một số thương hiệu thực hiện phân tích SWOT hiệu quả trong quá khứ.
1. Thiết bị của Kamgot
Ví dụ đầu tiên là một thương hiệu bán các thiết bị nhà bếp và gia dụng khác nhau. Sau đây là một vài điểm trong khuôn khổ SWOT cho thấy Kamgot còn thiếu sót ở đâu và họ có thể cải thiện những gì:
Những điểm chính rút ra từ phân tích SWOT này bao gồm:
- Hầu hết khách hàng thích xem video đánh giá và họ mua hàng từ các kênh video này. Kamgot có thể tạo kênh YouTube để tải lên các bài đánh giá sản phẩm và liên kết chúng đến cửa hàng trực tuyến của họ.
- Hàng tồn kho của Kamgot dường như thiếu nhiều sản phẩm mẫu mới, mặc dù họ có hàng tồn kho chất lượng cao. Do đó, họ có thể kiểm tra hàng tồn kho của mình và thêm sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Kamgot có cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận của mình tới nhiều nền tảng thương mại điện tử. Họ cũng có thể tham gia vào các phân khúc khác nhau để giành lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2. Thức ăn nhanh Erelish
Ví dụ thứ hai tập trung vào một nhà cung cấp thực phẩm trực tuyến bán nhiều loại đồ uống và món ngon khác nhau. doanh nghiệp chạy ba trực tuyến lưu trữ trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau.
Làm thế nào để thức ăn nhanh Erelish hoạt động tốt hơn và cạnh tranh trên thị trường thức ăn nhanh trực tuyến?
Phân tích SWOT sau đây có thể cung cấp một số hiểu biết sâu sắc về vấn đề đó:
Sau đây là những phát hiện chính từ phân tích SWOT của Erelish:
- Erelish fast foods phải đối mặt với mối đe dọa lớn từ sự cạnh tranh ngày càng tăng và có khả năng phá sản. Nhưng họ có đủ kinh nghiệm để tận dụng các đánh giá tích cực. Họ có thể sử dụng các đánh giá này để tăng cường uy tín thương hiệu và giành được sự tin tưởng từ khách hàng mới.
- Nấu các món ăn đắt hơn, nhưng nhu cầu về bánh sandwich trứng và thịt xông khói rất lớn. Do đó, thức ăn nhanh Erelish có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn bằng cách tận dụng cơ hội bán những sản phẩm có biên lợi nhuận cao hơn này.
- Thương hiệu thực phẩm này có nhiều đánh giá tích cực và ý tưởng tuyệt vời để tạo video về thực phẩm. Những điều này có thể dễ dàng khuếch đại thông điệp của thương hiệu về việc cung cấp thực phẩm chất lượng với hương vị tuyệt hảo.
Mẹo và thủ thuật phân tích SWOT
Chuẩn bị trước cho các mối đe dọa và cơ hội
Đây là một thông lệ kinh doanh tốt cho các thương hiệu khi luôn chuẩn bị sẵn sàng. Cơ hội và mối đe dọa có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, khiến việc luôn cảnh giác trở nên cần thiết. Một số dự án mới sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch, trong khi một số khác có thể dẫn đến thất vọng. Do đó, người ta nên luôn chuẩn bị sẵn sàng và theo dõi chặt chẽ những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hoạt động của mình.
Tạo ra cơ hội từ điểm yếu và điểm mạnh
Các thương hiệu không bao giờ nên chấp nhận điểm yếu và điểm mạnh của mình là hiện tượng tự nhiên. Thay vào đó, với nghiên cứu thị trường và cải tiến và điều chỉnh liên tục, các doanh nghiệp có thể biến điểm mạnh và điểm yếu của mình thành cơ hội sinh lời.
Dựa vào dữ liệu để có được bức tranh toàn cảnh
Các doanh nghiệp cần nhiều hơn một góc nhìn để có được toàn bộ ý tưởng. Thật không may, một góc nhìn cá nhân, dù là từ CEO hay quản lý, có thể có nhiều điểm mù. Nhưng một phân tích SWOT được thực hiện với đại diện từ nhiều phòng ban khác nhau có thể giúp phát hiện ra những điểm mù này và cho phép các thương hiệu tạo ra các kế hoạch kinh doanh hiệu quả hơn. Và trong khả năng có thể, các điểm trong phân tích SWOT nên được hỗ trợ bởi những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu.
Cũng hãy nhớ rằng độ tin cậy là chìa khóa khi lấy dữ liệu để phân tích. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể lấy dữ liệu từ các nguồn trực tuyến đáng tin cậy như “.gov” các trang web, các trang web nghiên cứu trực tuyến đáng tin cậy như Statista.com, biểu mẫu đánh giá của khách hàng từ nhóm hỗ trợ khách hàng, khiếu nại của khách hàng cả bên trong và bên ngoài trong ngành, và thậm chí thông qua khảo sát sâu về kết quả tìm kiếm của Google. Một cách khác để có được dữ liệu chất lượng là gửi bảng câu hỏi cho những khách hàng đã trả tiền.
Các bước hành động cần thực hiện sau khi chạy phân tích SWOT
Hoàn thành phân tích SWOT không phải là kết thúc của quá trình. Có một số hành động mà các thương hiệu cần thực hiện sau khi có dữ liệu từ phân tích SWOT. Sau đây là bốn bước hành động mà họ có thể thực hiện:
Bước 1: Tìm các lựa chọn chiến lược
Điều đầu tiên các thương hiệu cần làm sau khi hoàn thành phân tích SWOT là ghi lại các yếu tố khác nhau tác động đến doanh nghiệp. Các yếu tố trong phần điểm mạnh và điểm yếu là nội tại, trong khi các yếu tố trong phần cơ hội và thách thức là bên ngoài.
Các thương hiệu có thể xác định các lựa chọn chiến lược sau khi phân loại các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của họ. Điều họ cần làm ở đây là ghép nối các yếu tố từ các phần khác nhau để tạo ra một chiến lược.
Ví dụ, nếu điểm mạnh của một thương hiệu là những đánh giá tuyệt vời, họ có thể kết hợp điều đó với cơ hội bán những sản phẩm có nhu cầu cao.
Tại thời điểm này, các nhà bán lẻ có thể tạo một mục hành động dựa trên chiến lược đã phát triển. Ví dụ, một mục hành động sẽ là tải lên các quảng cáo dựa trên danh tiếng tích cực của thương hiệu. Sau đó, các nhà bán lẻ lặp lại quy trình này—cho đến khi họ đã đánh giá và ghép nối tất cả các yếu tố trong phần SWOT của mình.
Bước 2: Ưu tiên
Một số lựa chọn chiến lược phải có mức độ ưu tiên cao hơn để doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nguồn lực của mình. Do đó, khi doanh nghiệp xác định một tập hợp các lựa chọn chiến lược từ bước một, các bên liên quan chính nên họp để thảo luận về chúng.
Những cuộc họp như vậy có thể giúp xác định chiến lược nào doanh nghiệp nên tập trung vào trước tiên, cũng như lựa chọn nào có thể đòi hỏi nhiều nguồn lực nhất. Bước này là chìa khóa để tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp để thúc đẩy lợi nhuận.
Bước 3: Cân bằng các ưu tiên
Tiếp theo, các nhà bán lẻ cần cân bằng các ưu tiên của mình theo bốn quan điểm phân loại, bao gồm:
- Sự xuất sắc về con người/văn hóa
- Tăng trưởng thị trường
- Hoạt động xuất sắc
- Tài chính
Dựa trên ví dụ trước về việc quảng cáo các sản phẩm có nhu cầu cao để tăng lợi nhuận, một chương trình như vậy sẽ thuộc về góc độ danh mục “tài chính”.
Bước 4: Tạo lộ trình hành động
Lộ trình giúp doanh nghiệp hiện thực hóa kế hoạch của mình. Nó cũng cho phép các thương hiệu thiết lập khung thời gian và mốc quan trọng để đạt được mục tiêu của mình.
Do đó, các thương hiệu cần lựa chọn các yếu tố quan trọng cho lộ trình của mình, mỗi yếu tố có các bước cụ thể có thể đảm bảo chúng có thể đạt được. Họ cần chia các lựa chọn chiến lược của mình thành các mục tiêu chiến lược dài hạn, mục tiêu một năm và các mục tiêu/mục đích. Các doanh nghiệp sẽ có một kế hoạch hoàn chỉnh, có thể hành động sau khi hoàn thành lộ trình.
Kết Luận
Các thương hiệu có thể sử dụng phân tích SWOT để phát hiện điểm mù, tránh các mối đe dọa và nắm bắt cơ hội khi chúng xuất hiện. Phân tích SWOT được thực hiện một hoặc hai lần một năm cho phép các thương hiệu rút ra từ nhiều góc nhìn khác nhau và cập nhật những thay đổi chính trong các lĩnh vực thị trường của họ. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu phân tích SWOT để tạo ra các kế hoạch khả thi, giải quyết điểm yếu của mình và chống lại các mối đe dọa bên ngoài.
Với ý nghĩ đó, hướng dẫn này đã trình bày phương pháp từng bước để tiến hành phân tích SWOT, để các doanh nghiệp có thể sử dụng kỹ thuật này nhằm tối ưu hóa hoạt động và phát huy thế mạnh chính của mình.
