US

Amazon Giảm Lực Lượng Lao Động Dịch Vụ Khách Hàng

Amazon đã công bố thêm các đợt sa thải trong nhóm dịch vụ khách hàng trên toàn cầu, sau các đợt sa thải trước đó của các công ty công nghệ lớn. Các vị trí dịch vụ khách hàng bị ảnh hưởng đặc biệt do sự thay đổi hướng tới làm việc từ xa và các biện pháp cắt giảm chi phí. Amazon đã chuyển nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng từ các tổng đài sang các vị trí từ xa và thuê ngoài một số vai trò cho các công ty bên thứ ba. Việc cắt giảm chi phí này đã được thể hiện rõ thông qua việc cắt giảm ngân sách cho phần thưởng và ưu đãi cho nhân viên dịch vụ khách hàng. Nhân viên cũng báo cáo khối lượng công việc tăng lên và những thách thức trong việc cung cấp chiết khấu cho khách hàng.

TikTok Shop ra mắt sáng kiến ​​Câu lạc bộ tỷ đô

TikTok Shop đã giới thiệu chính sách “Câu lạc bộ tỷ đô” để hỗ trợ người bán xuyên biên giới tại Hoa Kỳ Sáng kiến ​​này bao gồm các lợi ích như đảm bảo quản trị, miễn hoa hồng, hỗ trợ hậu cần, chương trình bán chạy nhất tiềm năng và các nguồn lực tiếp thị được ưu tiên. Chính sách này nhằm mục đích giúp các thương hiệu và nhà bán hàng đạt được sự tăng trưởng và đột phá đáng kể về doanh số trên nền tảng. Các nhà bán hàng chính sẽ được ưu tiên tiếp cận các ưu đãi này để thúc đẩy thành công của họ.

DHL mở trung tâm phân phối mới tại Texas

DHL đã công bố việc di dời trung tâm phân phối Bắc Texas của mình đến một cơ sở lớn hơn ở Irving, đầu tư 57.5 ​​triệu đô la vào dự án. Trung tâm mới, trải rộng 220,000 feet vuông, gấp đôi diện tích của cơ sở trước đó và nằm gần Sân bay quốc tế Dallas-Fort Worth. Được trang bị công nghệ phân loại tiên tiến, trung tâm có thể xử lý 24,000 gói hàng mỗi giờ với độ chính xác cao. Động thái này phản ánh cam kết của DHL đối với sự đổi mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thương mại điện tử.

Costco mở rộng hoạt động thương mại điện tử

Costco đang mở rộng đáng kể năng lực thương mại điện tử của mình, điều này đã góp phần vào hiệu suất cổ phiếu mạnh mẽ của công ty. Nhà bán lẻ này đang tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tăng hiệu quả hoạt động kỹ thuật số của mình. Chiến lược này bao gồm đầu tư vào công nghệ và hậu cần để hợp lý hóa việc hoàn thành đơn hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc mở rộng này nhằm mục đích cạnh tranh hiệu quả hơn với những gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon và Walmart. Các nhà phân tích vẫn lạc quan về tiềm năng tăng trưởng liên tục của Costco trên thị trường kỹ thuật số.

Roche giải quyết vấn nạn thiết bị đo tiểu đường giả

Roche đang giải quyết vấn đề thiết bị y tế tiểu đường giả, gây ra rủi ro nghiêm trọng cho sự an toàn của bệnh nhân. Công ty đã báo cáo các trường hợp thiết bị giả lưu hành trên thị trường và đang hợp tác với các cơ quan quản lý để chống lại vấn đề này. Roche nhấn mạnh tầm quan trọng của việc mua thiết bị y tế thông qua các kênh được ủy quyền để đảm bảo tính xác thực và hiệu quả của chúng. Cuộc chiến chống lại các sản phẩm y tế giả là rất quan trọng để duy trì niềm tin vào các giải pháp chăm sóc sức khỏe và bảo vệ sức khỏe của bệnh nhân. Roche cũng đang đầu tư vào các công nghệ tiên tiến để tăng cường tính bảo mật cho các thiết bị y tế của mình.

Globe

Các nhà bán lẻ Anh Quốc đệ đơn kiện Amazon

Hiệp hội các nhà bán lẻ độc lập Anh (BIRA) đang kiện Amazon vì cáo buộc lạm dụng dữ liệu thị trường. BIRA tuyên bố Amazon sử dụng dữ liệu không công khai từ các nhà bán lẻ cho mục đích cạnh tranh và thao túng "Buy Box" để ưu tiên các sản phẩm của riêng mình. Hoạt động này được cho là đẩy các nhà bán lẻ nhỏ ra khỏi thị trường trong khi tối đa hóa lợi nhuận của Amazon. Vụ kiện diễn ra sau một cuộc điều tra liên quan của Cơ quan cạnh tranh và thị trường Anh (CMA) và được coi là hành động tập thể lớn nhất của các nhà bán lẻ Anh chống lại Amazon.

Hooxma Fresh ra mắt tại Hoa Kỳ và Canada

Sản phẩm Hooxma Fresh hiện có tại 99 Ranch Market và Yamibuy, đánh dấu sự mở rộng quốc tế lớn đầu tiên của siêu thị Trung Quốc. Nổi tiếng với các sản phẩm chất lượng cao tại Trung Quốc, Hooxma Fresh đã tiến hành nghiên cứu thị trường tại Hoa Kỳ và Úc để phục vụ cộng đồng người Hoa ở nước ngoài. Thương hiệu này cung cấp các loại gia vị hỗn hợp tiện lợi và nhiều loại đồ ăn nhẹ, nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất trên Yamibuy. Hooxma Fresh có kế hoạch mở rộng hơn nữa sang Úc, Singapore và Hàn Quốc.

Tăng trưởng thị trường thương mại điện tử của Pháp trong quý 1 năm 2024

Thị trường thương mại điện tử của Pháp tăng trưởng 7.5% trong quý 1 năm 2024, đạt doanh số 42.2 tỷ euro. Theo hiệp hội bán hàng thương mại điện tử của Pháp Fevad, khối lượng giao dịch tăng 4.7% lên 605 triệu. Giá trị đơn hàng trung bình tăng lên 70 euro, tăng 2.7% so với năm trước, cho thấy sự cân bằng giữa doanh số và tăng trưởng giao dịch. Các trang thương mại điện tử đang hoạt động tăng trưởng 10%, với những cải thiện đáng kể trong lĩnh vực thực phẩm và sự suy giảm chậm hơn trong các sản phẩm phi thực phẩm.

Brexit tác động đến doanh số bán quần áo xuyên biên giới

Hậu quả của Brexit đã dẫn đến sự sụt giảm đáng kể trong doanh số bán quần áo xuyên biên giới giữa Vương quốc Anh và các nước EU. Các nhà bán lẻ báo cáo chi phí tăng và những thách thức về hậu cần, dẫn đến nhu cầu mua sắm xuyên biên giới của người tiêu dùng giảm. Sự phức tạp gia tăng của các thủ tục hải quan và thuế quan đã gây thêm căng thẳng cho thị trường quần áo thương mại điện tử. Sự sụt giảm này làm nổi bật những tác động kinh tế rộng hơn của Brexit đối với ngành bán lẻ. Các doanh nghiệp hiện đang tìm kiếm các chiến lược thay thế để giảm thiểu những thách thức này và duy trì hoạt động của họ trong môi trường hậu Brexit.

AI

Apple tích hợp ChatGPT trên nhiều nền tảng

Apple đã tích hợp ChatGPT trên các nền tảng của mình, tiết lộ một sáng kiến ​​mới có tên là Apple Intelligence. Sự tích hợp này mang đến khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến cho iPhone, iPad và Mac, nâng cao tương tác và chức năng của người dùng. Công ty đặt mục tiêu cung cấp trải nghiệm người dùng trực quan và liền mạch hơn bằng cách tận dụng các tính năng AI tạo sinh. Apple Intelligence dự kiến ​​sẽ cách mạng hóa cách người dùng tương tác với thiết bị của họ, cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa và cải thiện hiệu quả. Động thái này định vị Apple là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực AI, cạnh tranh với các gã khổng lồ công nghệ khác.

Apple Intelligence nâng cao tính năng AI tạo sinh

Apple Intelligence giới thiệu các tính năng AI tạo sinh trên toàn bộ dòng sản phẩm của mình, bao gồm iPhone, iPad và Mac. Các tính năng này cho phép các thiết bị thực hiện các tác vụ phức tạp hơn và cung cấp cho người dùng các chức năng nâng cao. Việc tích hợp AI tạo sinh nhằm mục đích nâng cao năng suất và khả năng sáng tạo, cho phép người dùng tạo nội dung và thực hiện các tác vụ dễ dàng hơn. Apple tập trung vào việc tạo ra một hệ sinh thái gắn kết, nơi các cải tiến do AI thúc đẩy cải thiện trải nghiệm người dùng nói chung. Sự phát triển này đánh dấu một bước tiến đáng kể trong chiến lược AI của Apple, thể hiện cam kết của công ty đối với công nghệ tiên tiến.