Với việc áp dụng rộng rãi iCloud, Google Drive và các dịch vụ lưu trữ đám mây khác, hầu như không có người dùng điện thoại thông minh hoặc ứng dụng Google nào còn xa lạ với các dịch vụ đám mây. Ngược lại, số lượng người dùng iCloud được báo cáo là đã tăng đều đặn và dự kiến sẽ đạt 1 tỷ người dùng năm ngoái. Đồng thời, số lượng người dùng Google Drive đã tăng trưởng hơn 100% trong 5 năm qua, đạt hơn 2 tỷ người dùng năm nay so với Quý 3 năm 2018 kỷ lục 1 tỷ người dùng.
Khi thế giới chuyển sang lối sống dựa trên đám mây nhiều hơn, giống như cách các dịch vụ đám mây của người dùng cuối tăng cường sự tiện lợi và bảo mật, các nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng hiện có thể tích hợp các tác vụ như theo dõi hàng tồn kho, điều phối giao hàng và quản lý nhà cung cấp trên đám mây. Được tạo ra để có thể truy cập và quản lý thông qua IoT và AI, cả các tác vụ chuỗi cung ứng tầm thường và phức tạp đều có thể được sắp xếp hợp lý hơn với quản lý đám mây.
Đọc tiếp để khám phá tầm quan trọng của nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng, những lợi thế cốt lõi của chúng và cách tận dụng các nền tảng này để hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng.
Mục lục
Hiểu về nền tảng đám mây để quản lý chuỗi cung ứng
Lợi ích chính của nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng
Sử dụng nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng
Luồng liền mạch do đám mây điều khiển
Hiểu về nền tảng đám mây để quản lý chuỗi cung ứng
Mặc dù các sự ra đời của điện toán đám mây Mặc dù các ứng dụng có thể đã xuất hiện từ khoảng 30 năm trước vào những năm 1990, nhưng việc ứng dụng công nghệ đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng vẫn chưa được áp dụng đầy đủ cho đến những năm 2010, khi IBM và Oracle ra mắt các chức năng quản lý chuỗi cung ứng liên quan đến đám mây của họ.
Trong khi thuật ngữ quản lý chuỗi cung ứng đám mây đề cập đến một loạt các quy trình quản lý chuỗi cung ứng được quản lý bởi các công nghệ dựa trên đám mây, thì khái niệm nền tảng đám mây cho quản lý chuỗi cung ứng tương đối cụ thể hơn và hình thành như một phần của quản lý chuỗi cung ứng đám mây. Các dịch vụ, phần mềm và nền tảng dựa trên đám mây như hệ thống Quản lý hàng tồn kho do nhà cung cấp quản lý (VMI) và Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có các mô-đun/chức năng chuỗi cung ứng được bao gồm là các ví dụ về quản lý chuỗi cung ứng đám mây.
Mặt khác, các nền tảng đám mây được thiết kế riêng để phục vụ nhu cầu quản lý chuỗi cung ứng có ba mô hình dịch vụ điện toán đám mây. Các mô hình này, được sắp xếp theo mức độ trừu tượng tương ứng và được giải thích theo cách liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng, với các ví dụ nền tảng rõ ràng cho từng mô hình, như sau:
- Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS)
Mô hình dịch vụ này đề cập đến các ứng dụng phần mềm có thể truy cập và sử dụng được qua Internet trực tiếp thông qua các nền tảng đám mây. Mô hình này đi kèm với mức độ trừu tượng cao nhất, chứa ít thành phần nhất, vì nó đại diện cho một hệ thống hoàn chỉnh với đầy đủ các chức năng. Với SaaS, người dùng cuối có thể sử dụng cả chức năng chuỗi cung ứng chung và cụ thể qua Internet, tùy thuộc vào yêu cầu của họ.
Các ví dụ về nền tảng SaaS bao gồm SAP Ariba, Zoho Inventory và Oracle Supply Chain Management Cloud, bao gồm các tính năng quản lý chuỗi cung ứng từ quản lý hàng tồn kho cơ bản và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đến quản lý kho và lập kế hoạch chuỗi cung ứng nâng cao.
- Nền tảng như một dịch vụ (PaaS)
PaaS đi kèm với mức độ trừu tượng trung gian và về cơ bản là một nền tảng trung gian giữa SaaS và IaaS, cung cấp một mức độ linh hoạt nhất định trong phát triển và kiểm soát ứng dụng. Ba phần thiết yếu của PaaS bao gồm các công cụ phát triển, phần mềm để phát triển và quản lý ứng dụng, cũng như cơ sở hạ tầng ảo do các cơ sở đám mây cung cấp. Cơ sở hạ tầng này bao gồm lưu trữ liên quan, phần mềm hệ điều hành, bảo mật và các tính năng mạng.
Các ví dụ về nền tảng PaaS bao gồm Microsoft Azure PaaS và Google App Engine, cả hai đều cho phép các doanh nghiệp phát triển, chạy, thử nghiệm và quản lý các ứng dụng chuỗi cung ứng phù hợp với nhu cầu của họ.
- Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS)
IaaS ở mức trừu tượng thấp nhất và giúp các công ty không phải mua bất kỳ phần cứng hoặc cơ sở hạ tầng vật lý nào bằng cách bao phủ các tài nguyên điện toán ảo hóa mạnh mẽ qua internet. So với SaaS và PaaS, IaaS cho phép tính linh hoạt và kiểm soát tối đa trong việc xây dựng và quản lý các ứng dụng chuỗi cung ứng, nhờ khả năng lưu trữ dữ liệu lớn, xử lý dữ liệu quy mô lớn và lưu trữ các ứng dụng.
Ví dụ về nền tảng IaaS bao gồm Google Compute Engine và IBM Cloud IaaS.
Không giống như SaaS và PaaS tập trung vào việc sử dụng và phát triển ứng dụng, các nền tảng này tiến xa hơn một bước để bao gồm các hoạt động lưu trữ và back-end, bao gồm các trang web và ứng dụng phức tạp. Các doanh nghiệp có thể dựa vào chúng để vận hành các trang web ngay cả trong mùa cao điểm hoặc đối phó với sự tăng trưởng nhanh chóng trong các giao dịch chuỗi cung ứng toàn cầu.
Lợi ích chính của nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng
A báo cáo vào tháng 2023 năm XNUMX tiết lộ rằng hơn 50% doanh nghiệp được khảo sát đã sử dụng đám mây để lưu trữ các ứng dụng kinh doanh thiết yếu của họ vào năm 2023. Trong khi đó, 76% người tham gia khảo sát tin rằng AI sẽ là một phần quan trọng trong hoạt động chuỗi cung ứng của họ trong ba năm tới. Những kết quả này cho thấy mức độ phổ biến và mức độ tin tưởng của các công ty đối với sự phát triển của đám mây và AI. Nhưng chính xác thì lợi ích của nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng là gì?
Trên thực tế, những lợi ích này phụ thuộc đáng kể vào sức mạnh của điện toán đám mây. Nói một cách ngắn gọn, những phẩm chất này cung cấp cho việc quản lý và vận hành toàn bộ quy trình chuỗi cung ứng sự linh hoạt và khả năng phục hồi cao hơn, đây là những thuộc tính thiết yếu để duy trì việc quản lý chuỗi cung ứng được phối hợp tốt và hiệu quả.
Ví dụ, thực tế là điện toán đám mây giúp loại bỏ nhu cầu về phần cứng và cơ sở hạ tầng tốn kém, vốn có nguy cơ trở nên lỗi thời theo thời gian, đã được chứng minh là có tính xây dựng. Điều này dựa trên thực tế là hoạt động của toàn bộ hệ thống chuỗi cung ứng thường có thể khá bất ổn, vì nó phải chịu nhiều sự không chắc chắn do những sự không chắc chắn bên ngoài. Do đó, cơ sở hạ tầng ảo của các nền tảng đám mây cung cấp sự đảm bảo chưa từng có về khả năng mở rộng và tính linh hoạt cho quản lý chuỗi cung ứng.
Trong khi đó, trong khi các triển khai ảo này cho phép tiết kiệm đáng kể các khoản đầu tư một lần so với việc mua phần cứng và cơ sở hạ tầng, chúng cũng cho phép kiểm soát ngân sách hoạt động hàng tháng dễ dàng hơn. Điều này là do các thiết lập ảo hỗ trợ các dịch vụ mô-đun với các khả năng tùy chỉnh được ưu tiên, thường có các tùy chọn trả tiền theo mức sử dụng, từ đó giúp lập ngân sách động khả thi hơn.
Hiệu quả hoạt động cũng có thể được cải thiện đáng kể vì không cần bảo trì và nâng cấp phần cứng tiếp theo, giúp tiết kiệm cả thời gian và nhân lực. Một tính năng quan trọng khác hỗ trợ hoạt động trơn tru là khả năng hiển thị và minh bạch tăng lên đối với toàn bộ quy trình và hoạt động của chuỗi cung ứng, vì tất cả các quy trình quan trọng đều được tích hợp liền mạch trên đám mây với quyền truy cập dễ dàng, có thể xác minh và an toàn qua internet.
Nhờ đó, toàn thể nhân viên và ban quản lý liên quan có thể nhanh chóng kiểm tra và xác định mọi vấn đề và sự bất cập tiềm ẩn, qua đó nâng cao khả năng phản ứng và thích ứng trong quản lý chuỗi cung ứng.
Sử dụng nền tảng đám mây trong quản lý chuỗi cung ứng
Thay vì tìm hiểu các loại chức năng quản lý chung và rộng mà nền tảng đám mây có thể cung cấp cho quản lý chuỗi cung ứng, vốn có thể quá rộng để hiểu các chức năng quan trọng cụ thể và ứng dụng của các tính năng có liên quan, chúng ta hãy tập trung trực tiếp vào từng chức năng.
Đơn giản hóa việc mua sắm và quản lý nhà cung cấp
Nguồn cung ứng với dự báo thực tế, phù hợp là khởi đầu của mọi quy trình quản lý nhà cung cấp và mua sắm trong hoạt động chuỗi cung ứng. Rất may, điều này có thể được quản lý hiệu quả thông qua dữ liệu được đồng bộ hóa, số hóa và thu thập từ nhiều nguồn khác nhau bằng các giải pháp nền tảng đám mây. Được phân tích sâu hơn bằng phân tích dữ liệu dựa trên đám mây, dữ liệu đó đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao độ chính xác của dự báo, từ đó có thể định hình và cải thiện các chiến lược tìm nguồn cung ứng, mang lại lợi ích cho quy trình quản lý nhà cung cấp.
Bản chất tích hợp của nền tảng đám mây dẫn đến một lợi thế quan trọng khác—giao tiếp nâng cao được hỗ trợ bởi thông tin và cập nhật tập trung. Điều này có thể tạo điều kiện giao tiếp tốt hơn với các nhà cung cấp khác nhau, giúp tất cả các bên thống nhất. Hơn nữa, việc sử dụng phần mềm EDI có trong nền tảng đám mây có thể tự động hóa giao tiếp, đóng vai trò là một phần của quy trình mua sắm tự động tổng thể giúp giảm lỗi và cải thiện hiệu quả.
Cuối cùng, sử dụng các tính năng đám mây để theo dõi và báo cáo mức chất lượng theo các sản phẩm và khách hàng khác nhau, cung cấp khả năng giám sát chất lượng để duy trì chất lượng của nhà cung cấp và vật liệu.
Tối ưu hóa hàng tồn kho và hậu cần
Tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và hậu cần có thể được cải thiện đáng kể nhờ các nền tảng đám mây dựa trên hai tính năng chính của công nghệ đám mây: tự động hóa và truy cập dữ liệu theo thời gian thực. Ví dụ, bằng cách sử dụng quét mã vạch và cảm biến IoT, các nền tảng đám mây có thể tự động hóa các quy trình như theo dõi và sắp xếp lại hàng tồn kho, đảm bảo hiệu suất quản lý hàng tồn kho tối ưu. Đồng thời, dữ liệu từ các hoạt động tự động này có thể được truy cập theo thời gian thực, tối ưu hóa hơn nữa lưu trữ và hậu cần với thông tin chi tiết mới nhất về hàng tồn kho.
Những cập nhật theo thời gian thực này bao gồm thông tin chi tiết tức thời về quản lý đơn hàng, vận chuyển và toàn bộ quy trình vận chuyển, tất cả đều có thể được truy cập từ xa và phân tích trực tiếp thông qua nền tảng đám mây để cho phép điều chỉnh nhanh chóng và quản lý hiệu quả hơn toàn bộ quy trình hậu cần.
Tích hợp và giám sát toàn bộ chuỗi cung ứng
Khả năng chia sẻ dữ liệu thời gian thực và phân tích tiên tiến do nền tảng đám mây cung cấp thông qua các ứng dụng web phong phú và cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ có thể tạo điều kiện thuận lợi và cải thiện sự hợp tác đa chức năng giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng vì các công cụ này làm tăng đáng kể hiệu quả của giao tiếp liền mạch và xử lý dữ liệu được tối ưu hóa.
Đồng thời, những sự hợp tác này giữa các bên khác nhau có thể được hợp nhất thông qua phương pháp quản lý dữ liệu tập trung và giao diện bảng điều khiển thống nhất mà hầu hết các nền tảng đám mây đều được trang bị. Các bảng điều khiển thống nhất như vậy thường bao gồm các chức năng như dự báo nhu cầu, quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, đồng thời cũng có khả năng tăng cường tích hợp tất cả các tính năng quan trọng của chuỗi cung ứng và cho phép giám sát theo thời gian thực các quy trình kinh doanh chính, bao gồm hậu cần và mua sắm.
Với góc nhìn thống nhất và toàn diện như vậy, khả năng hiển thị toàn bộ chuỗi cung ứng được nâng lên mức thực sự từ đầu đến cuối, cho phép có cái nhìn toàn diện về chuỗi cung ứng để giám sát và tích hợp tốt hơn theo thời gian thực trên nhiều chức năng quan trọng khác nhau.
Nâng cao dịch vụ sau bán hàng và trả hàng
Trong khi việc hoàn thành đơn hàng hiệu quả và giao hàng đáng tin cậy, đúng hạn là quan trọng trong việc định hình trải nghiệm của khách hàng, thì dịch vụ khách hàng đặc biệt cũng quan trọng không kém để giữ chân khách hàng và giành được lòng trung thành. Đó là lý do tại sao các dịch vụ sau bán hàng hiệu quả và quản lý trả hàng thông qua các quy trình tự động, an toàn và đáng tin cậy có sẵn trên nền tảng đám mây rất hữu ích trong việc hợp lý hóa toàn bộ quy trình sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm chung của khách hàng và đáp ứng mong đợi của họ để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Tất cả các chính sách hậu mãi và trả hàng có tác động này đều không thể đạt được nếu không có thông tin phân tích dữ liệu toàn diện do các nền tảng đám mây cung cấp, giúp đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về chuỗi cung ứng. Bản chất thời gian thực của các nền tảng đám mây đối với tất cả dữ liệu có liên quan khuếch đại đáng kể tính minh bạch và khả năng kiểm soát đối với các dịch vụ hậu mãi và quản lý trả hàng, tạo thành một phương pháp tiếp cận toàn diện hứa hẹn mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội hơn.
Luồng liền mạch do đám mây điều khiển
Các nền tảng đám mây chuyên biệt cho quản lý chuỗi cung ứng cung cấp một cách thức cách mạng để quản lý các hoạt động chuỗi cung ứng tổng thể, đại diện cho một hoạt động dựa trên đám mây liền mạch trong hầu hết mọi quy trình có liên quan, từ mua sắm và kiểm kê đến hậu cần và dịch vụ sau bán hàng. Bằng cách tận dụng ba mô hình dịch vụ của điện toán đám mây, cụ thể là: Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), Nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) và Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS), các nền tảng đám mây này có thể mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng mở rộng, tính linh hoạt, khả năng hiển thị được cải thiện và giảm chi phí.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa nền tảng đám mây để quản lý chuỗi cung ứng trên đám mây, truy cập từ xa và an toàn để quản lý hoạt động mua sắm, hậu cần, hàng tồn kho và dịch vụ sau bán hàng hiệu quả hơn, mọi lúc mọi nơi với khả năng hiển thị toàn diện giúp đưa ra quyết định tốt hơn.
Để biết thêm thông tin chi tiết về hậu cần, mua sắm và quản lý hàng tồn kho, hãy truy cập Bài đọc của Cooig.com thỉnh thoảng. Luôn cập nhật những thông tin mới nhất về ngành, mẹo của chuyên gia, ý tưởng cải tiến và lời khuyên thiết thực để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp hậu cần với giá cả cạnh tranh, khả năng hiển thị đầy đủ và hỗ trợ khách hàng dễ dàng truy cập? Hãy xem Thị trường hậu cần Cooig.com hôm nay.
