Một cuộc khảo sát của Optimove Insights, bộ phận phân tích và nghiên cứu của Optimove, cho thấy hầu hết người tiêu dùng muốn ít tiếp thị hơn nên các thương hiệu được khuyên nên cân bằng giữa việc "giữ vị trí hàng đầu và tôn trọng ranh giới".
Optimove đã khảo sát 305 công dân Hoa Kỳ vào tháng 81 để tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với tình trạng mệt mỏi khi tiếp thị. Các phát hiện cho thấy mối quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng về các thông điệp tiếp thị quá mức với XNUMX% sẵn sàng hủy đăng ký các thương hiệu khiến họ bị ngập trong thông tin liên lạc.
Báo cáo cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của “tính phù hợp và cá nhân hóa” trong việc thu hút người tiêu dùng khi hơn một nửa (54%) số người được hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp các thông điệp tiếp thị phù hợp và được cá nhân hóa.
Để ứng phó với những hiểu biết sâu sắc này, Optimove đề xuất các thương hiệu áp dụng phương pháp tiếp thị dựa trên dữ liệu, tận dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra các khuyến nghị và thông điệp được cá nhân hóa theo thời gian thực.
Ngoài ra, báo cáo còn khuyến nghị triển khai các chiến lược đa kênh để đảm bảo sự phối hợp liền mạch các thông điệp trên các kênh kỹ thuật số và trải nghiệm tại cửa hàng, thúc đẩy hành trình gắn kết và tích hợp của khách hàng.
Optimove tin rằng bằng cách ưu tiên giá trị, sự liên quan và cá nhân hóa, các thương hiệu có thể giảm bớt sự mệt mỏi trong tiếp thị, tăng cường sự gắn kết của khách hàng và vun đắp lòng trung thành lâu dài.
Giải quyết tình trạng mệt mỏi trong tiếp thị
Dựa trên phân tích quan điểm của người tiêu dùng về tình trạng mệt mỏi khi tiếp thị, Optimove đã đề xuất các khuyến nghị sau đây cho các thương hiệu để tăng cường chiến lược tiếp thị của họ:
- Bắt đầu với khách hàng – áp dụng tiếp thị dựa trên dữ liệu: Các nhà tiếp thị nên ưu tiên thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp thị. Bằng cách tận dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu, các nhà tiếp thị có thể có được những hiểu biết có giá trị về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai cá nhân hóa theo thời gian thực: Sử dụng dữ liệu thời gian thực để cung cấp các khuyến nghị và thông điệp được cá nhân hóa cho khách hàng ở mỗi giai đoạn trong hành trình của họ. Bằng cách điều chỉnh nội dung và ưu đãi dựa trên sở thích và tương tác của từng cá nhân, các nhà tiếp thị có thể tăng cường sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
- Tận dụng sự sắp xếp hành trình của khách hàng: Sử dụng AI để lập bản đồ hành trình theo quy mô. Quyết định những gì cần được ưu tiên thủ công và những gì có thể thực hiện bằng AI để sắp xếp thông điệp hiệu quả trên nhiều kênh và đảm bảo trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa cho khách hàng trong suốt hành trình của họ.
- Kiểm tra và tối ưu hóa các chiến dịch liên tục: Thực hiện văn hóa thử nghiệm và tối ưu hóa bằng cách thường xuyên thử nghiệm các chiến lược, ưu đãi và kênh truyền thông khác nhau. Sử dụng thử nghiệm A/B và phân khúc để xác định nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu và tinh chỉnh chiến dịch cho phù hợp.
- Tập trung vào sự liên quan về giá trị: Đảm bảo rằng các thông điệp cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng và phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Tránh làm phiền khách hàng bằng nội dung không liên quan hoặc quảng cáo quá mức, vì điều này có thể dẫn đến sự mất tập trung và mệt mỏi.
- Triển khai chiến lược đa kênh: Áp dụng các chiến lược tiếp thị đa kênh để phối hợp thông điệp liền mạch trên các kênh kỹ thuật số (như email, phương tiện truyền thông xã hội, trang web) và trải nghiệm trong cửa hàng. Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và thương hiệu trên tất cả các điểm tiếp xúc để cung cấp trải nghiệm khách hàng gắn kết và tích hợp.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất: Theo dõi các số liệu hiệu suất chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi của khách hàng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn. Sử dụng dữ liệu này để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tinh chỉnh các chiến lược của bạn theo thời gian.
Hành vi của người tiêu dùng vẫn là ưu tiên hàng đầu đối với các nhà bán lẻ quần áo, thương hiệu
Theo dữ liệu hồ sơ của công ty may mặc được GlobalData chia sẻ, hành vi của người tiêu dùng đã trở thành ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu và nhà bán lẻ kể từ tháng 2020 năm 2021 với mức sử dụng từ khóa đạt đỉnh vào năm XNUMX.
Hành vi và sở thích của người tiêu dùng là những yếu tố thúc đẩy quan trọng trên thị trường may mặc vì chúng định hình chiến lược và hoạt động của các thương hiệu và nhà bán lẻ, từ thiết kế sản phẩm đến các kênh phân phối ưu tiên.
Báo cáo triển vọng thị trường may mặc toàn cầu gần đây của GlobalData cho thấy người tiêu dùng tại sáu thị trường toàn cầu, cụ thể là Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hoa Kỳ và Trung Quốc đều "bi quan" về diễn biến của nửa đầu năm 2024.
Các nhà phân tích lưu ý rằng vào thời điểm đó, phần lớn người mua sắm tại các thị trường này, bao gồm gần 70% ở Pháp, dự kiến sẽ giảm chi tiêu.
Nguồn từ Chỉ phong cách
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi just-style.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
