Mở rộng danh mục sản phẩm của bạn là một dự án thú vị cho bất kỳ doanh nghiệp nào đã có chỗ đứng trên thị trường. Nó mang đến cơ hội đa dạng hóa các dịch vụ, nắm bắt các phân khúc khách hàng mới và tăng nguồn doanh thu. Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi phải lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận để đảm bảo tích hợp liền mạch vào mô hình kinh doanh hiện tại của bạn.
Ở đây, chúng ta sẽ khám phá các bước chiến lược cần thiết dành cho các doanh nghiệp muốn bổ sung sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình, tập trung vào việc tận dụng các nguồn lực và chuyên môn hiện có.
Mục lục
Hiểu bối cảnh thị trường
Tiến hành nghiên cứu thị trường mục tiêu
Khái niệm hóa và phát triển sản phẩm
Hiệu suất thử nghiệm
Phát triển kế hoạch ra mắt chiến lược
Tạo tiếng vang thông qua tiếp thị
Ra mắt thực hiện
Đánh giá và tối ưu hóa sau khi ra mắt
Lời cuối
Hiểu bối cảnh thị trường
Trước khi đi sâu vào quá trình phát triển sản phẩm, việc hiểu sâu sắc về bối cảnh thị trường là rất quan trọng. Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng là nền tảng cho việc ra mắt sản phẩm thành công. Theo Trường Kinh doanh Harvard giáo sư Clayton Christensen, hơn 30,000 sản phẩm mới được giới thiệu mỗi năm và 95% sản phẩm mới thất bại. Một phần lớn các sản phẩm ra mắt thất bại do thiếu nghiên cứu.
Một lợi thế của việc mở rộng danh mục sản phẩm của bạn như một doanh nghiệp đã thành lập là sự phong phú của dữ liệu và thông tin chi tiết mà bạn có từ cơ sở khách hàng hiện tại của mình. Phân tích thông tin nhân khẩu học của khách hàng, hành vi mua sắm và phản hồi để xác định các khoảng cách tiềm ẩn hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng. Theo báo cáo của McKinsey, các doanh nghiệp tận dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra quyết định về sản phẩm là 85% nhiều khả năng để vượt quá mục tiêu kinh doanh của họ.
Tìm kiếm cơ hội để upsell và cross-sell sản phẩm bổ sung cho cơ sở khách hàng hiện tại của bạn. Hiểu được sở thích và điểm yếu của họ cho phép bạn điều chỉnh các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu và sở thích đang thay đổi của họ.
Tiến hành nghiên cứu thị trường mục tiêu
Mặc dù bạn có thể có những hiểu biết giá trị từ cơ sở khách hàng hiện tại của mình, nhưng việc tiến hành nghiên cứu thị trường mục tiêu để xác thực các khái niệm sản phẩm mới và xác định các mối đe dọa cạnh tranh tiềm ẩn là điều cần thiết. Sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để thu thập phản hồi từ khách hàng mục tiêu và đánh giá nhu cầu thị trường.
Thị trường có sẵn cho một doanh nghiệp hoặc sản phẩm thay đổi tùy thuộc vào địa lý, khả năng đầu ra, ngân sách tiếp thị và các mối quan tâm kinh doanh khác. Do đó, khi cân nhắc việc tung ra một dòng sản phẩm mới, việc tính toán các thị phần khả thi khác nhau là điều cần thiết. Bao gồm quy mô thị trường thực tế cho một công ty mới cũng như quy mô thị trường tiềm năng cho sự tăng trưởng trong tương lai.
Bạn có thể xác định xem có đáng để bắt đầu công ty hay không bằng cách sử dụng TAM, SAM và SOM. Tìm hiểu những thứ này là gì và cách tính toán chúng vào đây.
Hãy chú ý đến các xu hướng mới nổi, các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và động lực thị trường có thể tác động đến sự thành công của dòng sản phẩm mới của bạn. Theo một cuộc khảo sát của Nielsen, các doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi tung ra sản phẩm mới có khả năng thành công trên thị trường cao hơn 64%.
Khái niệm hóa và phát triển sản phẩm
Mở rộng danh mục sản phẩm của bạn không nhất thiết có nghĩa là bắt đầu từ con số 0. Hãy tận dụng cơ sở hạ tầng hiện có, mối quan hệ chuỗi cung ứng và chuyên môn vận hành để hợp lý hóa quy trình phát triển sản phẩm. Theo một nghiên cứu của Deloittecác doanh nghiệp tận dụng năng lực hiện có để phát triển sản phẩm mới đạt tỷ lệ thành công cao hơn 22%.
Thu hút các nhóm chức năng chéo trong tổ chức của bạn, bao gồm phát triển sản phẩm, tiếp thị và bán hàng, để tận dụng chuyên môn và hiểu biết của họ. Xem xét các cơ hội tái sử dụng hoặc đổi thương hiệu các sản phẩm hiện có để tạo ra các sản phẩm mới phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Thu hút khách hàng vào quá trình phát triển. Một sản phẩm khả thi tối thiểu cho phép bạn thử nghiệm và đánh giá mức độ quan tâm đến sản phẩm của mình. Nó cũng cho phép bạn thu thập phản hồi để cải thiện thiết kế của mình.
Hiệu suất thử nghiệm
Luôn kiểm tra trước khi ra mắt. Thực hiện các thử nghiệm QA với sự hỗ trợ của nhóm của bạn để đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường và mọi người trong nhóm của bạn đều hiểu sâu sắc về sản phẩm và có cơ hội đưa ra phản hồi.
Phát triển kế hoạch ra mắt chiến lược
Sau khi xác định được các cơ hội sản phẩm khả thi, hãy phát triển một kế hoạch ra mắt toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh và sở thích của thị trường mục tiêu. Xem xét chiến lược giá, kênh phân phối và chiến thuật quảng cáo để tối đa hóa khả năng hiển thị và tác động.
Giá cả sáng tạo dẫn đến giữ chân khách hàng tốt hơn và lợi nhuận cao hơn. Có 3 chiến lược giá phổ biến: giá tăng giá, giá cạnh tranh và giá thâm nhập. Tìm hiểu thêm về các chiến lược này chiến lược định giá và cách thực hiện chúng.
Ngoài ra, hãy dành thời gian để cân nhắc kỹ lưỡng ngày ra mắt. Việc xác định thời điểm thích hợp để ra mắt dòng sản phẩm mới đòi hỏi phải cân bằng cẩn thận giữa sự sẵn sàng của thị trường, nguồn lực nội bộ và kế hoạch chiến lược.
Tập trung vào việc truyền đạt đề xuất giá trị của sản phẩm mới của bạn đến cơ sở khách hàng hiện tại. Tận dụng danh tiếng thương hiệu đã được thiết lập và lòng tin của khách hàng để tạo ra sự phấn khích và mong đợi cho lần ra mắt. Theo HubSpot, các doanh nghiệp truyền đạt hiệu quả đề xuất giá trị của mình sẽ thấy Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 55%.
Tạo tiếng vang thông qua tiếp thị
Một buổi ra mắt sản phẩm thành công phụ thuộc vào các chiến lược tiếp thị hiệu quả tạo ra sự phấn khích và mong đợi trong đối tượng mục tiêu của bạn. Theo HubSpot, 76% người tiêu dùng thích tìm hiểu về sản phẩm thông qua nội dung hơn là quảng cáo truyền thống.
Phát triển một kế hoạch tiếp thị toàn diện sử dụng nhiều kênh khác nhau, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, phương tiện truyền thông xã hội, quan hệ công chúng và quan hệ đối tác có sức ảnh hưởng. Tạo nội dung hấp dẫn làm nổi bật các tính năng và lợi ích độc đáo của dòng sản phẩm mới của bạn, tận dụng khả năng kể chuyện để thu hút và quyến rũ đối tượng mục tiêu của bạn.
Sử dụng các chiến dịch giới thiệu và đếm ngược để tạo sự mong đợi trước ngày ra mắt. Cung cấp các bản xem trước độc quyền hoặc ưu đãi đặt hàng trước để khuyến khích áp dụng sớm và thúc đẩy đà bán hàng.
Ra mắt thực hiện
Khi ngày ra mắt đến gần, hãy đảm bảo mọi khía cạnh của quá trình thực hiện đều được lên kế hoạch và phối hợp tỉ mỉ. Theo McKinsey, các công ty quản lý hiệu quả quá trình ra mắt có khả năng thành công trên thị trường cao hơn 4.5 lần.
Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo sự liên kết giữa tính khả dụng của sản phẩm, kênh phân phối, quản lý hàng tồn kho và hỗ trợ khách hàng. Phát triển một mốc thời gian ra mắt toàn diện với các mốc quan trọng và trách nhiệm rõ ràng để mọi người đi đúng hướng.
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ để giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc mối quan tâm có thể phát sinh trong thời gian ra mắt. Theo dõi chặt chẽ phản hồi và số liệu hiệu suất để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa.
Đánh giá và tối ưu hóa sau khi ra mắt
Sau khi ra mắt, hãy theo dõi chặt chẽ hiệu suất của dòng sản phẩm mới và thu thập phản hồi từ khách hàng và các bên liên quan nội bộ. Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như số liệu bán hàng, điểm hài lòng của khách hàng và thị phần để đánh giá thành công của các nỗ lực mở rộng của bạn.
Hãy chuẩn bị lặp lại và điều chỉnh các chiến lược của bạn dựa trên phản hồi theo thời gian thực và động lực thị trường. Liên tục tinh chỉnh các sản phẩm, chiến thuật tiếp thị và kênh phân phối của bạn để tối ưu hóa ROI và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Lời cuối
Mở rộng danh mục sản phẩm của bạn như một doanh nghiệp đã thành lập sẽ mang đến những cơ hội thú vị để tăng trưởng và đổi mới. Bằng cách tận dụng các nguồn lực hiện có, hiểu được nhu cầu của khách hàng và thực hiện kế hoạch ra mắt chiến lược, bạn có thể giới thiệu thành công các sản phẩm mới phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình và thúc đẩy kết quả kinh doanh.
Hãy nhớ luôn nhanh nhẹn và phản hồi với phản hồi của thị trường, lặp lại các chiến lược của bạn khi cần thiết để luôn đi trước đối thủ cạnh tranh và tận dụng các cơ hội mới nổi. Với cách tiếp cận chu đáo và cam kết hướng đến sự xuất sắc, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên tầm cao mới thông qua việc mở rộng sản phẩm chiến lược.
