Thị trường B2B đang trải qua một sự chuyển đổi sâu sắc, được thúc đẩy bởi sự gia tăng nhanh chóng của các nền tảng thương mại điện tử. Trong kỷ nguyên cách mạng kỹ thuật số này, các doanh nghiệp đang dần rời xa các phương pháp mua sắm truyền thống và đón nhận sự tiện lợi và hiệu quả của các thị trường trực tuyến. Để hiểu sâu hơn về sự thay đổi năng động này, Sharon Gai đã trò chuyện với Mark Brohan, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách B2B và Nghiên cứu thị trường tại Digital Commerce 360, trên Podcast B2B Breakthrough.
Mục lục
Mark Brohan là ai?
Sự phát triển của thị trường B2B
Sự thay đổi diện mạo của người mua B2B
Tương lai của thị trường B2B
Mark Brohan là ai?
Mark là một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực thương mại điện tử B2B và nghiên cứu thị trường. Với tư cách là Phó chủ tịch cấp cao phụ trách B2B và Nghiên cứu thị trường tại Digital Commerce 360, công việc của ông định hình bối cảnh bán lẻ trực tuyến thông qua phân tích xu hướng chuyên sâu và hiểu biết chiến lược. Có bằng Thạc sĩ Báo chí của Đại học Hoa Kỳ, ông kết hợp khéo léo tính nghiêm ngặt của báo chí với tầm nhìn xa trông rộng của thị trường, trở thành một nhân vật chủ chốt trong quá trình phát triển của các thị trường B2B trên toàn cầu.
Sự phát triển của thị trường B2B
Các thị trường B2B đã đi một chặng đường dài kể từ giai đoạn đầu của chúng vào đầu những năm 2000. Ban đầu gặp phải sự hoài nghi và phản kháng, các nền tảng này đã phải vật lộn để tìm chỗ đứng. Tuy nhiên, tình hình đã thay đổi đáng kể. Ngày nay, các thị trường B2B là kênh thương mại điện tử phát triển nhanh nhất, với số lượng tăng vọt từ 75 lên ước tính 1,000 chỉ trong năm năm.
“Đó là miền Tây hoang dã. Có đủ loại mô hình đang được hình thành. Các liên minh đang tập hợp lại và một số sẽ thành công, một số thì không. Nhưng tất cả hoạt động này đang chuyển thành thực tế rằng giờ đây nó là một kênh kinh doanh chính thống đang thay đổi cuộc chơi của Hoa Kỳ. Nó sẽ không làm gì ngoài việc phát triển.”
Sự thay đổi diện mạo của người mua B2B
Một động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của các thị trường B2B là sự thay đổi về mặt nhân khẩu học của người mua B2B. Khi một thế hệ người mua am hiểu kỹ thuật số mới gia nhập lực lượng lao động, kỳ vọng của họ về sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả đang định hình lại thị trường. Những người mua hiện đại này tìm kiếm trải nghiệm mua sắm liền mạch, với nhiều loại sản phẩm và dịch vụ trong tầm tay. Các thị trường đáp ứng những nhu cầu này đang sẵn sàng thành công trong bối cảnh B2B cạnh tranh.
“Người mua B2B ngày nay làm ăn với các công ty trên nhiều kênh chứ không chỉ một kênh. Và điều thay đổi ở đây là tất cả các kênh này đều được tích hợp vào những gì người mua B2B muốn, đó là trải nghiệm mua sắm đa kênh cũ. Vấn đề đối với người bán là họ đang phải vật lộn với câu hỏi “Làm thế nào để tích hợp tất cả các kênh được thúc đẩy bởi kỹ thuật số này?” Không dễ để đáp ứng những gì người mua đó muốn và đó là cốt lõi lớn của những gì đang xảy ra với những thách thức đối với toàn bộ ngành công nghiệp thị trường B2B hiện nay, cũng như thương mại điện tử nói chung. Không dễ để giải quyết.”
Tương lai của thị trường B2B
Tương lai của các thị trường B2B có vẻ đầy hứa hẹn, với vai trò của chúng trong bối cảnh kinh doanh của Hoa Kỳ dự kiến sẽ ngày càng trở nên toàn diện. Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh sự chuyển dịch sang các kênh mua sắm kỹ thuật số, góp phần vào sự tăng trưởng theo cấp số nhân của các thị trường. Khi các nền tảng này tiếp tục phát triển, chúng sẽ cung cấp các tính năng và chức năng tinh vi hơn, khiến chúng trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp mua sắm hiệu quả.
“Chưa bao giờ có kênh nào phát triển nhanh hơn thương mại điện tử nói chung. Nó sẽ không làm gì ngoài việc tăng tốc. Người mua B2B ngày nay rất tinh vi. Họ biết họ muốn gì. Họ biết họ muốn có được nó như thế nào. Tất cả những gì họ muốn biết từ người họ muốn mua là, bạn có thứ tôi muốn không, tôi muốn nó như thế nào, khi nào tôi muốn nó và các công cụ để thực hiện điều này. Vấn đề mà người bán đang gặp khó khăn không phải là công nghệ. Mà là làm thế nào để bạn xây dựng chiến lược phù hợp với tổ chức của mình?”
Sự trỗi dậy của thương mại điện tử B2B là minh chứng cho thời đại thay đổi và khả năng thích ứng của doanh nghiệp. Khi các thị trường tiếp tục phát triển, chúng cung cấp cái nhìn thoáng qua về tương lai của hoạt động mua sắm, nơi hiệu quả, sự tiện lợi và công nghệ hội tụ. Như Mark đã nói một cách khéo léo, chúng ta đang chứng kiến "miền Tây hoang dã" của các thị trường B2B, với vô số khả năng và cơ hội để phát triển.
Bạn có muốn biết thêm thông tin chi tiết từ Mark không? Hãy đón xem tập đầy đủ của B2B Breakthrough Podcast để tìm hiểu sâu hơn về sự phát triển của thị trường B2B và những hiểu biết sâu sắc để luôn dẫn đầu trong trò chơi thương mại điện tử. Đừng quên đăng ký, đánh giá và bình luận trên nền tảng podcast yêu thích của bạn!
