Phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử là hai trong số những động lực lớn nhất định hình bối cảnh bán lẻ ngày nay và khi chúng tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng, chúng ngày càng trở nên gắn bó chặt chẽ với nhau. Đây là xu hướng được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm sự phổ biến của phương tiện truyền thông xã hội, việc sử dụng thiết bị di động để mua sắm ngày càng tăng và sở thích thay đổi của người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ như Gen Z.
Mặc dù mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội vẫn là một khái niệm khá mới, nhiều người tiêu dùng đang tìm đến mạng xã hội để thực hiện điều đó. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok và Instagram cung cấp tính năng mua hàng trong ứng dụng, trong đó Facebook là nền tảng phổ biến nhất đối với người tiêu dùng. Trong khi WhatsApp, thuộc sở hữu của Meta, vẫn chưa cung cấp tính năng mua sắm trực tiếp, người dùng có thể yêu cầu mua sản phẩm từ các thương hiệu thông qua tin nhắn trực tiếp. Người tiêu dùng đã từng có thể mua sản phẩm trực tiếp thông qua Pinterest cho đến gần đây, khi nền tảng này chuyển sang Pin sản phẩm, khi nhấp vào, người dùng sẽ được đưa trực tiếp đến trang web của thương hiệu để mua hàng.
Người ta dự đoán rằng mua sắm trên mạng xã hội sẽ tăng trưởng nhanh gấp 3 lần so với thương mại điện tử, đạt 1.2 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2025. Điều này không có gì ngạc nhiên, vì 98% người tiêu dùng có kế hoạch sử dụng mạng xã hội để mua hàng trong năm nay. Thương mại xã hội không chỉ giới hạn ở mua sắm quần áo và quà tặng. Tại Vương quốc Anh, 23% thế hệ Millennials và 22% thế hệ Z chịu ảnh hưởng của mạng xã hội khi mua hàng tạp hóa. Và sau khi mua một sản phẩm, người tiêu dùng sẽ sử dụng mạng xã hội để để lại đánh giá. Vào năm 2023, 64% thế hệ Z của Mỹ cho biết họ có khả năng đăng bài về các thương hiệu hoặc sản phẩm trên mạng xã hội - tăng 10% so với năm 2019. Và không chỉ thế hệ trẻ tìm kiếm mạng xã hội để mua sắm hoặc đánh giá; 57% thế hệ Baby Boomers của Đức đã mua một mặt hàng trực tiếp từ nền tảng mạng xã hội vào năm 2022 - nhiều hơn thế hệ Z và thế hệ X.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu?
- Thương mại xã hội sẽ tiếp tục phát triển. Mặc dù vẫn còn trong giai đoạn sơ khai, thương mại xã hội cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp từ các nền tảng truyền thông xã hội và các nghiên cứu cho thấy rằng nó dự kiến sẽ phát triển nhanh chóng trong những năm tới.
- Các thương hiệu phải có sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội. Để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng, các thương hiệu phải đầu tư vào nền tảng truyền thông xã hội của họ. Điều này có nghĩa là tạo ra nội dung chất lượng cao, tương tác với người tiêu dùng và chạy quảng cáo trả phí trên phương tiện truyền thông xã hội. Trên thực tế, 49% người tiêu dùng khám phá sản phẩm thông qua quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu.
- Phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử sẽ tiếp tục chồng chéo. Việc tích hợp các kênh truyền thông xã hội và kênh thương mại điện tử là thông minh. Chúng ta có thể sẽ tiếp tục thấy nhiều tính năng hơn cho phép người dùng duyệt sản phẩm, so sánh giá cả và mua hàng trực tiếp từ phương tiện truyền thông xã hội.
Trong khi phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành cách mua sắm được người tiêu dùng ưa chuộng, thì nó vẫn có một số rào cản. Mối lo ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư dữ liệu có thể dẫn đến những thay đổi trong cách các nền tảng truyền thông xã hội thu thập và sử dụng dữ liệu, khiến các thương hiệu khó cung cấp tính năng cá nhân hóa hơn khi người dùng hiện mong đợi điều đó. Bất kể thế nào, tương lai của phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử vẫn đầy những khả năng. Bằng cách nắm bắt những xu hướng này, các thương hiệu có thể đi trước xu hướng và tiếp cận khách hàng mới một cách sáng tạo.
Nguồn từ SSI
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi sgkinc.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
