Các nhà bán lẻ phải cân bằng giữa việc giữ chân khách hàng trung thành và thích ứng với bối cảnh ngày càng khó khăn và thách thức.
Năm 2024 hứa hẹn sẽ là một năm đầy thách thức nữa đối với môi trường bán lẻ. Những sự kiện không lường trước và những thay đổi trong lối sống của người tiêu dùng tiếp tục tác động đến ngành, trong khi lạm phát cao và chi phí sinh hoạt tăng cao đang hạn chế chi tiêu của người tiêu dùng khi người mua sắm đánh giá lại các ưu tiên của họ và cắt giảm các mặt hàng không thiết yếu. Lợi nhuận của các nhà bán lẻ cũng đang bị ảnh hưởng đáng kể bởi lạm phát, với chi phí cao trong các khâu tìm nguồn cung ứng, sản xuất, lao động và hậu cần.
Bên cạnh lạm phát, các nhà bán lẻ cũng phải tập trung vào sự gia tăng của luật môi trường và mối quan tâm thay đổi của người tiêu dùng, những yếu tố đang ngày càng ảnh hưởng đến các sản phẩm mới và quy trình sản xuất. Việc duy trì tất cả các sản phẩm theo đúng lộ trình với chuỗi cung ứng bán lẻ ngày càng phức tạp vẫn là một áp lực liên tục đối với các công ty bán lẻ. Các nhà bán lẻ phải cân bằng giữa việc giữ chân khách hàng trung thành trong khi vẫn thích nghi với bối cảnh ngày càng chặt chẽ và đầy thách thức.
Dưới đây là ba thách thức chính đối với các công ty bán lẻ vào năm 2024.
Môi trường, xã hội và quản trị (ESG)
Mối quan tâm của người tiêu dùng về tác động ESG của các giao dịch mua của họ đang gia tăng, vì vậy các nhà bán lẻ phải hành động để duy trì sức hấp dẫn. Cũng như việc thực hiện các chiến lược ESG rõ ràng như sử dụng vật liệu tái chế hoặc bền vững và đảm bảo người lao động được trả lương công bằng, các nhà bán lẻ đang bắt đầu đầu tư vào các giải pháp sáng tạo hơn như nền tảng cho thuê và bán lại đồ nội thất và quần áo. Các nhà bán lẻ cũng phải nỗ lực để nhúng tính bền vững vào tất cả các bộ phận của chuỗi cung ứng và quy trình của họ. Các cơ quan quản lý đang gây áp lực buộc các nhà bán lẻ phải hành động, với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ, Quy định Công bố Tài chính Bền vững của EU và Quy định Công bố Tính bền vững của Vương quốc Anh yêu cầu tất cả các công ty niêm yết công khai phải công bố hiệu suất ESG của họ vào năm 2024.
Mặc dù chủ đề ESG đã nổi bật trong nhiều năm, đại dịch Covid-19 đã làm tăng tầm quan trọng của tính bền vững. Tuy nhiên, điều kiện kinh tế hiện tại đã đe dọa các chiến lược bền vững của các nhà bán lẻ và mối quan tâm của người tiêu dùng đối với họ. Khi giá cả tăng và vẫn bị thổi phồng, nhiều người tiêu dùng không muốn trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm bền vững. Lạm phát cao hơn cũng đang gia tăng áp lực lên biên lợi nhuận vốn đã mỏng của các nhà bán lẻ.
Đầu tư vào các hoạt động bền vững không chỉ giúp các nhà bán lẻ chống lại biến đổi khí hậu mà còn cho phép họ cắt giảm chi phí trong dài hạn. Với nhiều người tiêu dùng nhận thức được và đang tìm kiếm sự tẩy xanh, các nhà bán lẻ phải đạt được các mục tiêu ESG của mình để mở rộng cơ sở người tiêu dùng.
Lạm phát – tăng mạnh vào năm 2022 và 2023
Trên toàn cầu, lạm phát tăng mạnh vào năm 2022 và 2023. Tác động của Covid-19 và chiến tranh ở Ukraine đối với chuỗi cung ứng toàn cầu đã góp phần làm tăng đáng kể giá nhiên liệu, thực phẩm, nguyên liệu thô và năng lượng. Lạm phát tăng vọt ở nhiều khu vực, nhưng đáng chú ý nhất là ở Châu Mỹ và Châu Âu, với mức trung bình hàng năm vượt quá 8% vào năm 2022. Mặc dù tỷ lệ lạm phát đã giảm vào năm 2023, nhưng con số này vẫn ở mức cao và dự kiến sẽ không giảm xuống dưới mức trước đại dịch cho đến ít nhất là năm 2025. Sẽ mất thời gian để bán lẻ phục hồi, đặc biệt là khi xét đến khoảng cách giữa tăng trưởng tiền lương và lạm phát ở nhiều quốc gia. Do đó, một số nhà bán lẻ đang phải vật lộn để duy trì lợi nhuận vì chi phí hoạt động vẫn ở mức cao và chi tiêu của người tiêu dùng bị hạn chế. Hậu quả là sẽ tập trung vào việc cắt giảm chi phí và tối đa hóa dòng tiền, gây bất lợi cho đầu tư dài hạn. Các nhà bán lẻ phải tìm ra những cách mới để đối phó với giá cả tăng nhanh mà không khiến người mua hàng rời đi.
Quản lý chuỗi cung ứng ngày càng phức tạp
Chuỗi cung ứng bán lẻ ngày càng phức tạp. Nhiều năm gián đoạn sau đại dịch và căng thẳng địa chính trị đã làm tăng thêm tính dễ bị tổn thương của hậu cần toàn cầu. Nhiều chuỗi cung ứng đã trở nên ngày càng mở rộng và kết nối với nhau hơn và do đó dễ bị gián đoạn và chậm trễ. Việc thuê ngoài và chuyển hoạt động sản xuất ra nước ngoài để giảm chi phí sản xuất và tạo ra lợi nhuận lớn hơn đã làm phức tạp chuỗi cung ứng và các mối quan hệ toàn cầu. Một ví dụ về điều này là cuộc khủng hoảng vận chuyển Biển Đỏ hiện nay, đang làm đảo lộn chuỗi cung ứng và làm tăng thời gian giao hàng của hoạt động thương mại container toàn cầu thường đi qua Kênh đào Suez từ 10 đến 14 ngày. Chi phí tăng sẽ theo sau và nhiều nhà bán lẻ sẽ không muốn chuyển những chi phí này cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng ngày càng mong đợi sự tiện lợi, cá nhân hóa và tốc độ. Các nhà bán lẻ được kỳ vọng sẽ cung cấp trải nghiệm tích hợp mua sắm truyền thống với các kênh web, ứng dụng và mạng xã hội. Sự tham gia của người tiêu dùng đa kênh làm tăng sự phức tạp của chuỗi cung ứng. Đặt hàng trực tuyến, nhấp và thu thập, trả lại và đổi hàng miễn phí khiến việc theo dõi đường dẫn động của sản phẩm và giao đúng sản phẩm đến đúng địa điểm trở nên thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm mua sắm hợp lý. Sử dụng cơ sở hạ tầng không phù hợp để phát triển chuỗi cung ứng đa kênh dẫn đến sự phụ thuộc vào các quy trình thủ công, dễ xảy ra lỗi và thời gian dài hơn.
Nguồn từ Mạng lưới hiểu biết bán lẻ
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi retail-insight-network.com độc lập với Cooig.com. Cooig.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
