Hãy tưởng tượng bạn truy cập vào một trang web; các sản phẩm trông tuyệt vời và thiết kế thì đúng trọng tâm, nhưng cách nó truyền đạt đến bạn lại máy móc và không truyền cảm hứng—thậm chí có thể khiến bạn rùng mình. Thật kỳ lạ, phải không? Đó là vì giọng điệu quan trọng hơn nhiều so với hầu hết mọi người nhận ra. Một bản sao của cửa hàng trực tuyến giống như giọng nói của một thương hiệu; giọng điệu là cảm giác của giọng nói đó. Không chỉ là những gì các doanh nghiệp nói mà còn là cách họ nói.
Một tông giọng được xây dựng tốt có thể khiến thương hiệu trở nên ấm áp, vui vẻ, chuyên nghiệp hoặc táo bạo. Ngược lại, một tông giọng tệ sẽ khiến mọi người thoát khỏi trang web của bạn nhanh hơn cả một con mèo làm đổ cốc nước. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để biết tông giọng là gì, các tông giọng khác nhau và cách tạo ra tông giọng phù hợp với thương hiệu của bạn.
Mục lục
Giọng điệu trong văn bản là gì?
9 loại giọng điệu phổ biến (và cách chúng phát ra âm thanh trong bản sao cửa hàng)
1. Trang trọng
2. Không chính thức
3. Lạc quan
4. Hợp tác
5. Thân thiện
6. Hài hước
7. Châm biếm
8. Quyết đoán
9. Kỹ thuật
Lời cuối
Giọng điệu trong văn bản là gì?
Giả sử bạn gửi tin nhắn cho một người bạn. Bạn có thể nói:
- “Này. Tôi sẽ tới đó sớm thôi.” (Trung lập. Không có gì cầu kỳ.)
- “Ôi trời, tôi sắp đến rồi!! Không thể đợi được nữa!!” (Háo hức, thích thú.)
- "Tôi đoán là tôi sẽ sớm đến đó thôi. Sao cũng được." (Thụ động-hung hăng. Ồ.)
Bạn thấy các từ gần như giống hệt nhau, nhưng giọng điệu lại khiến chúng có cảm giác khác nhau không? Đó cũng là cách hoạt động của thông điệp thương hiệu. Một công ty bán đồng hồ xa xỉ sẽ có âm thanh rất khác so với một thương hiệu bán áo phông kỳ quặc.
Nhưng khi các doanh nghiệp không nghĩ đến giọng điệu của họ, họ sẽ giống như mọi trang web nhàm chán khác. Và không ai muốn điều đó. Cách một công ty giao tiếp rất quan trọng vì nó phản ánh tính cách và bản sắc của công ty.
Những từ bạn chọn đóng vai trò lớn trong việc kết nối với đối tượng mục tiêu, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp thường định hình tông giọng của mình dựa trên nghiên cứu thị trường. Xét cho cùng, sử dụng đúng tông giọng có thể giúp bạn giành được lòng tin, khuyến khích mọi người hành động và khiến thương hiệu đáng nhớ hơn.
9 loại giọng điệu phổ biến (và cách chúng phát ra âm thanh trong bản sao cửa hàng)
1. Trang trọng
Giọng điệu trang trọng có nghĩa là giữ thái độ trung lập và chuyên nghiệp. Bạn sẽ tránh các ý kiến và cảm xúc cá nhân, bám sát sự thật và sử dụng góc nhìn ngôi thứ ba mà không nói "Tôi" hoặc "Bạn". Cách tiếp cận này giúp tạo ra cảm giác có thẩm quyền và đáng tin cậy, có thể đặc biệt hấp dẫn đối với khán giả lớn tuổi.
Đây là tông màu phù hợp nhất cho các thương hiệu cao cấp, hàng xa xỉ và ngành luật hoặc tài chính. Ví dụ: “Đồ trang sức thủ công của chúng tôi được thiết kế tỉ mỉ để thể hiện sự thanh lịch và tinh tế vượt thời gian”.
2. Không chính thức
Giọng điệu không trang trọng giống như một cuộc trò chuyện bình thường. Nó nói trực tiếp với người đọc bằng những từ như "tôi" và "chúng ta" để tạo ra sự kết nối cá nhân. Giọng điệu này rất phù hợp với các thương hiệu bình thường, cửa hàng thương mại điện tử thú vị và đối tượng khán giả trẻ tuổi. Hãy xem ví dụ này:
"Này, chúng tôi vừa mới bổ sung thêm áo hoodie yêu thích của bạn. Hãy mua ngay trước khi hết hàng!" Chủ đề trực tiếp, không rườm rà và mang tính cá nhân.
3. Lạc quan
Giọng điệu lạc quan là về việc lan tỏa sự tích cực và hy vọng, đó là lý do tại sao nó được thị trường ưa chuộng. Nó làm nổi bật mặt tích cực trong khi vẫn nhận ra những thách thức. Chìa khóa là sử dụng ngôn ngữ khuyến khích thúc đẩy và truyền cảm hứng cho mọi người hành động.
Thật hợp lý khi các thương hiệu truyền cảm hứng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và thương hiệu thể hình sử dụng tông giọng này—ví dụ, "Những giấc mơ lớn bắt đầu từ những bước nhỏ. Chúng tôi ở đây để giúp bạn thực hiện bước đầu tiên". Nó mang lại cảm giác phấn chấn, giống như một bài nói chuyện khích lệ từ người bạn tích cực nhất của bạn.
4. Hợp tác
Giọng điệu hợp tác tạo ra cảm giác làm việc nhóm và nỗ lực chung, lý tưởng cho các thông điệp nội bộ. Nó nói trực tiếp với người đọc, thừa nhận những thách thức, thành tựu và giá trị chung. Sử dụng những từ như "chúng ta" giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích mọi người cùng nhau hành động.
Các thương hiệu B2B, doanh nghiệp do cộng đồng thúc đẩy và các hoạt động hợp tác thường sử dụng tông giọng này. Sau đây là một ví dụ về bản sao hợp tác: "Chúng ta hãy cùng nhau xây dựng điều gì đó tuyệt vời. Chúng tôi ở đây để giúp biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực". Mọi thứ đều hướng đến chúng tôi thay vì bạn, khiến mọi thứ giống như làm việc nhóm.
5. Thân thiện
Giọng điệu thân thiện tạo cảm giác như đang trò chuyện bình thường giữa bạn bè, khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho tiếp thị. Nó ấm áp, dễ gần và giúp xây dựng lòng tin nhanh chóng. Giọng điệu này tạo ra sự kết nối tức thì bằng cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tử tế—đôi khi thậm chí là dấu chấm than và biểu tượng cảm xúc, giống như trong tin nhắn gửi cho bạn bè.
Các thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp nhỏ muốn cảm thấy dễ gần sẽ tận dụng tối đa tông giọng này. Sau đây là một ví dụ về tông giọng đang hoạt động: "Xin chào! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tìm thấy chúng tôi. Hãy để chúng tôi mang đến cho bạn thứ gì đó mà bạn sẽ thích."
6. Hài hước
Giọng điệu hài hước tạo thêm sự vui nhộn và giúp khán giả của bạn giải trí. Nó cũng có thể khiến thương hiệu của bạn trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn. Nếu sử dụng đúng cách, sự hài hước có thể giúp doanh nghiệp nổi bật. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đảm bảo khán giả của mình hiểu và đánh giá cao phong cách hài hước của họ.
Đây là tông giọng phù hợp nhất cho các thương hiệu kỳ quặc, sản phẩm vui nhộn và các doanh nghiệp thân thiện với phương tiện truyền thông xã hội. Ví dụ: "Nến của chúng tôi có mùi rất thơm, hàng xóm của bạn có thể bắt đầu xuất hiện mà không được mời. Chỉ nói vậy thôi." Kiểu tông giọng này khiến mọi người mỉm cười khi mua sắm.
7. Châm biếm
Giọng điệu châm biếm là sự hài hước sắc sảo, dí dỏm, có cách tiếp cận táo bạo. Nó chế giễu một cách vui tươi các xu hướng văn hóa bằng cách sử dụng sự mỉa mai, nhại lại và chỉ trích khéo léo để thể hiện quan điểm của một thương hiệu. Trong khi châm biếm thu hút sự chú ý và khiến thương hiệu đáng nhớ hơn, thì người tiêu dùng lại dễ hiểu lầm.
Giọng điệu châm biếm hoàn hảo cho các thương hiệu sắc sảo và thông điệp táo bạo. Ví dụ, "Ai cần những chiếc túi xách hàng hiệu đắt tiền khi bạn có thể có một chiếc vừa vặn với đồ của mình?" Một chút mỉa mai và nổi loạn—hoàn hảo nếu thương hiệu của bạn không tuân theo luật lệ.
8. Quyết đoán
Giọng điệu khẳng định là giọng điệu trực tiếp và đúng trọng tâm, truyền tải thông tin một cách tự tin và không do dự. Giọng điệu này đặc biệt hữu ích cho những thông điệp quan trọng, như cập nhật về sức khỏe và an toàn. Giọng điệu này sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, rõ ràng để thuyết phục và khuyến khích hành động mà không cần thêm thắt.
Nếu bạn là một thương hiệu cao cấp hoặc bán những sản phẩm tốt nhất trong danh mục của mình, bạn có thể thấy kết quả tuyệt vời với giọng điệu này. Ví dụ, "Bạn cần chất lượng. Chúng tôi cung cấp. Không tô hồng, không thỏa hiệp." Giọng điệu này toát lên sự tự tin. Không có lời xin lỗi hay giải thích quá mức.
9. Kỹ thuật
Giọng điệu kỹ thuật vượt ra ngoài phong cách đơn giản, thực tế bằng cách tập trung vào các thông số kỹ thuật chi tiết và mô tả chính xác. Nó phổ biến hơn trong hướng dẫn sử dụng và tài liệu chuyên môn. Kiểu viết này thường sử dụng các từ viết tắt, phép đo và thuật ngữ chuyên ngành để giao tiếp rõ ràng với các chuyên gia.
Các ngành công nghệ, khoa học, kỹ thuật và chi tiết cao sử dụng tông giọng này khi nói chuyện với các chuyên gia. Lấy ví dụ như bản sao này: "Với bộ xử lý 12 lõi và khả năng tăng cường AI, thiết bị mới nhất của chúng tôi đảm bảo hiệu suất cao nhất trong mọi môi trường". Nó chính xác, chứa đầy thông tin và vẫn rõ ràng.
Lời cuối
Khám phá giọng văn độc đáo của bạn đòi hỏi sự luyện tập, kiên nhẫn và tầm nhìn rõ ràng. Giọng văn của bạn không chỉ là những từ ngữ bạn sử dụng—mà còn là cảm giác mà thương hiệu của bạn tạo ra. Giọng văn phù hợp có thể dễ dàng biến sự quan tâm thông thường thành sự phấn khích và cấp bách. Sẵn sàng phát triển hoặc lựa chọn từ các loại giọng văn khác nhau? Nghiên cứu cách viết tuyệt vời, luyện tập thường xuyên và tìm ra phong cách thương hiệu của bạn.
