5 Chiến lược thu hút khách hàng đã được chứng minh để sử dụng vào năm 2025

Hầu hết các doanh nghiệp phải làm hai việc: xây dựng cơ sở khách hàng từ con số 0 hoặc bổ sung vào cơ sở đã lớn. Đây là lý do tại sao việc thu hút khách hàng mới luôn là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ công ty nào (mới hoặc cũ). Tuy nhiên, nhiều doanh nhân cảm thấy quá trình này có thể khó khăn.

Việc bảo đảm khách hàng mới thường giống như việc tung xúc xắc, với kết quả có vẻ dựa nhiều vào may mắn hơn là có thể dự đoán được. Tuy nhiên, những chủ doanh nghiệp này có thể không biết rằng việc phát triển doanh nghiệp một cách ổn định và có lợi nhuận có nghĩa là tập trung vào việc xây dựng một hệ thống đáng tin cậy để thu hút khách hàng mới thay vì chỉ ra ngoài và tìm kiếm họ.

Bài viết này sẽ khám phá cách các doanh nghiệp có thể tạo ra quy trình thu hút khách hàng theo dõi việc giới thiệu khách hàng mới, chi phí liên quan đến việc thu hút họ và giá trị mà mỗi khách hàng mang lại theo thời gian. Đọc tiếp để khám phá cách quản lý quy trình thu hút khách hàng của bạn như một chuyên gia vào năm 2025.

Mục lục
Thu hút khách hàng là gì?
Các doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng bằng cách nào?
Một cái nhìn nhanh về kênh thu hút khách hàng
5 chiến lược thu hút khách hàng đáng thử vào năm 2025
    1. Chạy quảng cáo PPC
    2. Làm việc với những người có ảnh hưởng
    3. Bắt đầu chương trình giới thiệu
    4. Đầu tư vào quảng cáo truyền thống
    5. Cải thiện khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm
Tập trung

Thu hút khách hàng là gì?

Các doanh nghiệp không thể tồn tại nếu không có việc thu hút khách hàng. Quá trình không bao giờ kết thúc này bắt đầu bằng việc tìm kiếm người mua tiềm năng, thu hút họ và khiến họ trở thành khách hàng trung thành và trả tiền. Mặc dù nghe có vẻ dễ dàng, nhưng việc thu hút khách hàng thành công sẽ đòi hỏi sự kết hợp giữa tiếp thị, chiến lược bán hàng và mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.

Các doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng bằng cách nào?

Các kênh thu hút khách hàng chính là câu trả lời. Đó là những gì doanh nghiệp cần để kết nối với đối tượng mục tiêu của mình. Và đây là điều thú vị: các kênh thu hút khách hàng cũng có vai trò trong mọi giai đoạn hành trình của khách hàng—chúng sẽ giúp biến các chiến lược thành những tương tác hiệu quả. Một số kênh phổ biến bao gồm tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ, trang web/blog của doanh nghiệp và quảng cáo trả phí.

Một cái nhìn nhanh về kênh thu hút khách hàng

Trước khi tìm hiểu các chiến lược thu hút khách hàng khác nhau mà doanh nghiệp có thể sử dụng, họ nên hiểu quy trình. Về cơ bản, quy trình này diễn ra theo từng giai đoạn, tạo nên khái niệm về phễu. Với phễu này, chủ doanh nghiệp có thể biết được con đường tốt nhất mà khách hàng tiềm năng nên đi theo để tăng cơ hội trở thành người tiêu dùng trả tiền. Sau đây là các giai đoạn của phễu:

• Nhận thức (đầu phễu): Giai đoạn này là nơi các doanh nghiệp tạo ra nhận thức và tạo ra khách hàng tiềm năng. Hãy nhớ tập trung vào đối tượng mục tiêu và bất kỳ ai có khả năng quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của thương hiệu đó.

• Cân nhắc (ở giữa): Nếu đối tượng mục tiêu thích những gì doanh nghiệp làm trong giai đoạn nhận thức, họ sẽ chuyển sang cấp độ này. Họ sẽ thể hiện sự quan tâm (bằng cách theo dõi thương hiệu hoặc tham gia danh sách email) và cân nhắc mua hàng từ thương hiệu đó. Sau đó, doanh nghiệp phải thuyết phục họ thực hiện bước đột phá đó.

• Mua hàng (dưới cùng): Đây là giai đoạn thuyết phục diễn ra. Đến lúc này, khách hàng tiềm năng đã thể hiện đủ sự quan tâm, như thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đăng ký dùng thử miễn phí. Ở đây, các doanh nghiệp nên thúc đẩy họ mua hàng bằng các chiến thuật khác nhau, như cung cấp các ưu đãi (mã giảm giá hầu như luôn hiệu quả).

5 chiến lược thu hút khách hàng đáng thử vào năm 2025

Đây là một mẹo tiếp thị: Chi tiêu nhiều cho các chiến dịch tiếp thị không có nghĩa là chúng sẽ thành công và tạo ra kết quả đúng. Vì vậy, nếu các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng thành công, họ phải chọn đúng chiến lược (và kênh). Sau đây là tám chiến lược tuyệt vời có thể giúp ích vào năm 2025.

1. Chạy quảng cáo PPC

Hàng tỷ người trực tuyến hàng ngày, vì vậy, việc quảng cáo trong không gian đó là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng mới là điều dễ hiểu. Nhiều thương hiệu thích các nền tảng xã hội như Facebook và các công cụ tìm kiếm như Google vì chúng cung cấp những cách tuyệt vời để theo dõi hiệu suất và thực hiện các thay đổi. Theo cách đó, các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo của mình.

Mặc dù Facebook và Google cung cấp quyền truy cập không thể đánh bại vào lưu lượng truy cập trả phí, nhưng đừng coi thường các nền tảng khác. Hãy nhớ rằng nền tảng tốt nhất cho quảng cáo PPC phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu chứ không phải tùy chọn phổ biến nhất.

Ưu điểm của quảng cáo PPC

• Tăng trưởng nhanh: Bạn muốn tăng lượng khán giả nhanh chóng? Lưu lượng truy cập trả phí có thể là cách tốt nhất để thực hiện điều đó. Quảng cáo PPC đảm bảo khả năng hiển thị, đặc biệt nếu các thương hiệu sử dụng chúng với chiến lược được lập kế hoạch tốt và tối ưu hóa thông minh.

• Nhắm mục tiêu chính xác: Quảng cáo PPC cũng phổ biến vì các tùy chọn nhắm mục tiêu tối ưu của chúng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng nhắm mục tiêu theo sở thích và hành vi để gửi quảng cáo đến nơi chúng có tác động lớn nhất.

Nhược điểm

• Nó có thể trở nên tốn kém, đặc biệt là kể từ khi Facebook và TikTok tăng chi phí quảng cáo của họ và CPM lần lượt là 89% và 92%.

• Quảng cáo PPC cần được quản lý một cách thành thạo để đạt được kết quả tốt nhất. Không chỉ là vấn đề nhấp chuột và thư giãn—các doanh nghiệp phải có đủ kinh nghiệm để cảm thấy tự tin khi sử dụng chiến lược này.

Tốt nhất cho

• Doanh nghiệp có đủ ngân sách.

• Thương hiệu có tài sản sáng tạo.

2. Làm việc với những người có ảnh hưởng

Tiếp thị người có sức ảnh hưởng là cách tiếp cận đối tượng khán giả nhanh hơn nữa nếu doanh nghiệp có ngân sách cho việc này. Chiến lược này đưa thương hiệu và sản phẩm của mình đến trước đối tượng khán giả đông đảo hoặc tận tụy (tùy thuộc vào người có sức ảnh hưởng). Một số người thậm chí còn cho rằng tiếp thị người có sức ảnh hưởng cũng hiệu quả như các khuyến nghị cá nhân từ bạn bè.

Ưu điểm

• Nhận biết thương hiệu: Những người có sức ảnh hưởng với hàng trăm nghìn (hoặc thậm chí hàng triệu) người theo dõi có thể giúp các thương hiệu nhận diện thương hiệu ngay lập tức, thu hút mọi người vào kênh thu hút khách hàng.

• Nhắm mục tiêu theo ngách: Trong khi những người có sức ảnh hưởng lớn có vẻ hấp dẫn, các doanh nghiệp có sản phẩm ngách sẽ có kết quả tốt hơn từ những người có sức ảnh hưởng nhỏ. Họ có sự tương tác mạnh mẽ hơn và không tốn kém, nghĩa là ROI và khả năng hiển thị tốt hơn.

Mẹo chuyên nghiệp: Hãy nhớ rằng tiếp thị người có sức ảnh hưởng sẽ không mang lại cho doanh nghiệp người tiêu dùng trả tiền ngay lập tức. Thay vào đó, nó sẽ khiến thương hiệu trở thành điều đầu tiên mà khán giả nghĩ đến khi họ sẵn sàng mua hàng.

Nhược điểm

• Tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng không cung cấp cách nào hiệu quả để theo dõi thành công, đặc biệt là ROI.

• Nếu doanh nghiệp không trả tiền trước, họ sẽ không nhận được dịch vụ của người có sức ảnh hưởng.

Tốt nhất cho

• Các doanh nghiệp có sản phẩm cần trình diễn.

• Sản phẩm hoặc thương hiệu hợp thời trang.

3. Bắt đầu chương trình giới thiệu

Mặc dù một số người cho rằng tiếp thị người có sức ảnh hưởng cũng hiệu quả như các khuyến nghị thân thiện, nhưng nó vẫn có nhiều giá trị. Rốt cuộc, mọi người sẽ tin tưởng những gì bạn bè và gia đình họ nói, đặc biệt là khi đề xuất một sản phẩm hoặc thương hiệu.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp hy vọng sử dụng chiến lược giới thiệu phải tạo điều kiện dễ dàng và đủ hấp dẫn để khách hàng trung thành giới thiệu bạn bè của họ tham gia. Đó chính là lúc các chương trình giới thiệu phát huy tác dụng.

Ưu điểm

• Giá rẻ: Chương trình giới thiệu ít tốn kém hơn so với người có sức ảnh hưởng và cũng hiệu quả như vậy. Đây là cách ít tốn kém để thu hút người mua mới, vì phần thưởng có thể bao gồm bất kỳ thứ gì từ đăng ký miễn phí đến giảm giá sau khi mua hàng thành công.

• Mua hàng lặp lại: Khách hàng trung thành được thưởng khi giới thiệu bạn bè có nhiều khả năng mua hàng tiếp theo hơn.

Nhược điểm

• Mức độ tương tác thấp: Mặc dù các chương trình giới thiệu rất tuyệt vời, nhưng không phải ai cũng sẵn lòng tham gia, đặc biệt là nếu khách hàng không thích dịch vụ hoặc sản phẩm của thương hiệu.

Tốt nhất cho

• Thương hiệu có lượng khách hàng hiện tại và trung thành.

4. Đầu tư vào quảng cáo truyền thống

Quảng cáo trực tuyến gần như đã chiếm lĩnh bối cảnh tiếp thị và mọi người đều nhảy lên tàu của nó—cho đến khi trình chặn quảng cáo trở thành một thứ. Bây giờ hầu hết người tiêu dùng đã biết cách tránh quảng cáo bằng các công cụ này, nhiều công ty đang quay trở lại với quảng cáo truyền thống, như tờ rơi và biển quảng cáo. Harvard Business Review thậm chí còn nói rằng chi tiêu sẽ tăng 11.7%.

Ưu điểm

• Niềm tin của người tiêu dùng: Trong khi niềm tin vào quảng cáo kỹ thuật số đã tăng vọt gần đây (đặc biệt là đối với các thương hiệu nổi tiếng), báo in và TV vẫn là những kênh quảng cáo đáng tin cậy nhất.

Nhược điểm

• Các doanh nghiệp sẽ không có nhiều lựa chọn để theo dõi hiệu suất quảng cáo truyền thống. Phạm vi tiếp cận quá rộng nên họ không thể tận hưởng cùng một khả năng theo dõi chính xác như với quảng cáo kỹ thuật số.

• Chạy một chiến dịch quảng cáo truyền thống cũng đòi hỏi phải đầu tư ban đầu và ngân sách không linh hoạt.

Tốt nhất cho

• Doanh nghiệp địa phương.

• Các thương hiệu bán sản phẩm giá cao.

5. Cải thiện khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm

Google là một nền tảng lớn đến mức nhiều người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ ở đó. Vậy tại sao không thực hiện một số SEO để thu hút một số người mới? Chiến lược này bao gồm việc tạo blog và nội dung đưa thương hiệu lên những trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm.

Quan trọng hơn, các doanh nghiệp có thể nghiên cứu từ khóa để xếp hạng cao hơn trên các trang của Google. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút lưu lượng truy cập vào blog hoặc trang web và thu hút bất kỳ ai có đủ tiềm năng trở thành khách hàng.

Ưu điểm

• SEO cung cấp cơ hội tuyệt vời để có được lưu lượng truy cập thụ động, tự nhiên. Google nhận được nhiều truy vấn hàng ngày, do đó các doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung của họ sẽ nhận được một phần lớn trong chiếc bánh này.

• Ngay cả nội dung được đăng cách đây nhiều năm cũng có thể tạo ra khách hàng tiềm năng và lượng truy cập cho doanh nghiệp—và họ không phải trả tiền cho mỗi khách truy cập mới.

Nhược điểm

• Có vẻ hứa hẹn, nhưng tăng trưởng hữu cơ chậm. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng có thể trả tiền để xuất hiện dưới dạng liên kết được tài trợ.

• Google có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, nghĩa là các thương hiệu sẽ cạnh tranh để có được khả năng hiển thị đó.

Tốt nhất cho

• Các thương hiệu không ngại chơi trò chơi lâu dài.

• Người tạo nội dung.

Tập trung

Trong khi việc giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích mua hàng lặp lại là điều tốt; các doanh nghiệp cũng phải thu hút khách hàng mới để duy trì hoạt động. Các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả có thể giúp họ làm được điều đó.

Việc tìm ra kênh tốt nhất để thu hút khách hàng mới không phải là một cú đánh một lần. Các doanh nghiệp phải thử nhiều kênh và chiến lược khác nhau để xem kênh nào hiệu quả nhất. Điều này sẽ giúp họ tránh việc chỉ dựa vào một phương pháp.