مارکیٹ ریسرچ کیا ہے؟
مارکیٹ ریسرچ (یا مارکیٹنگ ریسرچ) آپ کی تنظیم کے بارے میں معلومات جمع کرنے کا عمل ہے۔ ٹارگٹ مارکیٹ. یہ معلومات آپ کے صارفین کی ضروریات اور ترجیحات کے بارے میں بصیرت فراہم کرتی ہے، جسے آپ بالآخر استعمال کر سکتے ہیں:
- مصنوعات کے ڈیزائن کو بہتر بنائیں
- اضافہ گاہک کی مصروفیت اور تعلقات
- فروخت کو بہتر بنانے کے تبادلے کی شرح
- بنائیں یا اپ ڈیٹ کریں۔ مارکیٹنگ کی حکمت عملی
مارکیٹ ریسرچ آپ کے مسابقت اور وسیع مارکیٹ کے حوالے سے آپ کے کاروباری منظر نامے کے ارد گرد مواقع اور خطرات کو بھی ظاہر کر سکتی ہے۔
مارکیٹ ریسرچ کیوں کرتے ہیں؟
صارفین آپ کے کاروبار کی ترقی اور کامیابی کے لیے اہم ہیں۔ ان کو اور آپ کی مصنوعات اور خدمات کے ساتھ ان کے تعلقات کو مؤثر طریقے سے سمجھنا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، خوردہ فروشوں کا سامنا کرنا پڑا ہے صارفین کی ترجیحات کو تبدیل کرنا سٹور کے برعکس آن لائن خریداری کرنا۔ اگرچہ ان ترجیحات نے آن لائن فروخت کو زبردست فائدہ پہنچایا ہے، لیکن یہ ان اسٹور سیلز کی قیمت پر آئے ہیں۔ یہ رجحان بہت سے لوگوں میں سے ایک ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ آپریٹنگ حالات کس طرح تیار ہو رہے ہیں، اور کاروبار کے لیے یہ کتنا ضروری ہے کہ وہ ان مارکیٹوں کے بارے میں اچھی طرح سے آگاہ کریں جن میں وہ کام کرتے ہیں، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ وہ جن صارفین کو فروخت کرتے ہیں۔
یہ وہ جگہ ہے جہاں مارکیٹ ریسرچ کھیل میں آتی ہے۔ یہ ایک کمپنی کے لیے ایک طریقہ ہے کہ وہ سارے شور کو چھان لے، اور اہم معلومات حاصل کرے تاکہ اسٹریٹجک کاروباری فیصلے کیے جا سکیں اور صارفین کی خواہشات پر توجہ دیں۔
تحقیقی امور کی وجوہات میں شامل ہیں:
- زیادہ قابل عملیت کے ساتھ نئی یا موجودہ مصنوعات اور خدمات فراہم کرتا ہے۔
- یہ بتاتا ہے کہ آپ کے کاروبار کو آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ کے ذریعے کیسے سمجھا جاتا ہے۔
- اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا کوئی کاروبار نئی مارکیٹ میں پھیل سکتا ہے۔
- کسی کاروبار پر صنعت یا معاشی اثرات کو ظاہر کرتا ہے۔
- آپ کے کاروبار کو مقابلہ سے آگے رہنے کی اجازت دیتا ہے۔
واپس آن لائن خریداری: بہت سے اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروشوں نے ڈیجیٹل تحریک میں شمولیت اختیار کی ہے اور اسے اپنایا ہے۔ omnichannel کاروباری حکمت عملیاسٹور اور آن لائن سامان کی فروخت سمیت۔ ایک قابل ذکر مثال الیکٹرانکس خوردہ فروش ہے۔ جے بی ہائ فائی، جس نے سالوں میں فتح حاصل کی ہے۔ آن لائن اور سٹور میں. اس کامیابی کو مارکیٹ ریسرچ ٹولز جیسے اس کے جاری استعمال سے تسلیم کیا جاسکتا ہے۔ گوگل کے تجزیات، جو صارفین کو یہ سمجھنے کی اجازت دیتا ہے کہ کون سے عوامل ان کے صارفین کے درمیان خریداریوں اور تبادلوں کو متاثر کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر، JB Hi-Fi نے دریافت کیا کہ پرسنلائزڈ پروڈکٹ کی سفارشات زیادہ اوسط ٹرانزیکشن ویلیو (ATV) کا باعث بنتی ہیں – ایک ایسی دریافت جس کی وجہ سے اب کسٹمر پر مبنی کاروباری حکمت عملی شروع ہوئی ہے۔ کسی بھی JB Hi-Fi اسٹور یا اس کی آن لائن ویب سائٹ پر جائیں، اور جلد ہی آپ کی مدد کے لیے بے چین عملے اور ورچوئل پاپ اپ چیٹس سے ملاقات ہوگی۔ یہ ایک تنظیم کی تشکیل کرنے والی مارکیٹ ریسرچ کی صرف ایک مثال ہے۔
مارکیٹ ریسرچ کب کرنی ہے؟
مارکیٹ ریسرچ ایک انمول ٹول ہے جو آپ کو فائدہ پہنچا سکتا ہے۔ کاروبار کی حکمت عملی. کوئی مقررہ وقت نہیں ہے جس میں مارکیٹ ریسرچ کی جائے۔ وقت آپ کے کاروبار کی ضروریات اور صورتحال کے مطابق مختلف ہوتا ہے۔ Uberمثال کے طور پر، ایک سروس ہے جو ابھی بھی اپنے ابتدائی دور میں ہے، لیکن تیزی سے ای-ہیلنگ ٹرانسپورٹ مارکیٹ کو آگے بڑھا رہی ہے۔ Uber کی کامیابی کو اس کے صارفین اور ٹرانسپورٹ نیٹ ورکس کے جاری تجزیے سے منسوب کیا جا سکتا ہے۔
اس نے کہا، کاروبار عام طور پر کمپنی کی زندگی میں ان چار اہم مراحل میں سے کسی ایک کے دوران مارکیٹ ریسرچ کرتے ہیں:
1 ابتدا۔
جب آپ اپنا کاروبار بناتے ہیں تو مرتب کردہ ڈیٹا اس بات کا تعین کرے گا کہ آپ کو کن مصنوعات اور خدمات کو مارکیٹ کرنے کی ضرورت ہے، اور ان کی مارکیٹنگ کیسے کی جانی چاہیے۔ یہ ڈیٹا مسابقتی پروڈکٹس، خاص طور پر ان کی قیمت اور معیار کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرے گا، جو آپ کو مصنوعات یا خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا کا فائدہ اٹھانے کے قابل بنائے گا۔ اپنے برانڈ کو مختلف کریں. متبادل طور پر، یہ تحقیق آپ کو کسی پروڈکٹ یا سروس کو تیار کرنے میں بھی مدد دے سکتی ہے تاکہ کسی غیر استعمال شدہ مارکیٹ میں داخل ہو سکے۔
مثال کے طور پر، امریکہ میں مقیم ای ہیلنگ کی علمبردار اوبر ٹیکنالوجیز نے ٹرانسپورٹ نیٹ ورک زیادہ سستی، ٹیک سیوی اور آسان آپشن کے لیے۔ ان عوامل کی وجہ سے UberCab موبائل ایپ کی تخلیق ہوئی، جو صارفین کو سستی قیمت پر ڈرائیوروں سے بغیر کسی رکاوٹ کے جوڑتی ہے۔
2. پیروی کریں
'ابتدائی' مرحلے کے بعد جمع کیا گیا ڈیٹا آپ کی کمپنی کی لانچ کردہ مصنوعات یا خدمات کی کامیابی کا جائزہ لیتا ہے، یعنی آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ میں ان کی مقبولیت۔ مثالی طور پر، یہ معلومات آپ کو اپنی پیشکشوں میں ترمیم یا بہتری کی اجازت دیتی ہے۔ Uber کا ابتدائی آغاز صرف سان فرانسسکو تک محدود تھا، جس سے صارفین کا ایک بڑا پول تھا۔ ایک اہم کامیابی، Uber نے پھر عالمی سطح پر جانے سے پہلے پورے امریکہ میں توسیع کی۔
3. پروڈکٹ لانچ
جیسا کہ آپ کا کاروبار بڑھتا ہے، اسی طرح اس کی مصنوعات کی لائنیں بھی بڑھیں گی۔ لہذا 'ابتدائی' مرحلے کی طرح کی تحقیق کی ضرورت ہوگی۔ یہ ڈیٹا آپ کی پیشکش کی قدر کو بہتر بنانے کے لیے آپ کے ہدف کی مارکیٹ میں ہونے والی تبدیلیوں کو نمایاں کر سکتا ہے۔ Uber کے لیے، جو ایک چھوٹی کار ہیلنگ سروس کے طور پر شروع ہوئی تھی، اس نے متعدد خدمات کی پیشکشیں کی ہیں، جن میں SUVs، لگژری گاڑیاں، خوراک اور بائیک میسنجر ڈیلیور شامل ہیں۔
4. جاری تحقیق
کیا آپ مارکیٹ ریسرچ کے فوائد حاصل کر رہے ہیں؟ اس صورت میں، آپ جاری تحقیق کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ جمع کردہ ڈیٹا آپ کی سیلز، پروڈکٹ اور سروس کی کمیوں سے متعلق ہو سکتا ہے، مارکیٹ شیئر اور مزید Uber کی اندرونی تحقیقی ٹیم اپنے Uber ڈرائیوروں سے حاصل کردہ سپلائی اور ڈیمانڈ ڈیٹا کا مسلسل تجزیہ کرتی ہے۔
مارکیٹ ریسرچ کیسے کریں۔
آپ اپنے گاہکوں، حریفوں یا مارکیٹ کے بارے میں جس قسم کی معلومات دریافت کرنا چاہتے ہیں اس کا تعین کرے گا کہ آپ مارکیٹ ریسرچ سے کیسے رجوع کرتے ہیں۔
آپ کو یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ آپ جو ڈیٹا اکٹھا کر رہے ہیں وہ کمزور اور درست ہے۔ آپ دو مختلف قسم کے ذرائع سے ڈیٹا کھینچ سکتے ہیں: بنیادی اور ثانوی.
پرائمری (فیلڈ) تحقیق
بنیادی تحقیق خود شروع کی جاتی ہے۔ اس تحقیق میں براہ راست کسی ماخذ تک جانا شامل ہے (مثلاً، صارفین یا ممکنہ کلائنٹس – دوسرے لفظوں میں، 'فیلڈ') اور آپ کا اپنا اصل ڈیٹا مرتب کرنا۔ بنیادی تحقیق کی مثالوں میں سروے، براہ راست مشاہدات، سوالنامے، فوکس گروپس اور انٹرویوز شامل ہو سکتے ہیں۔
ثانوی (ڈیسک) تحقیق
ثانوی تحقیق پہلے سے موجود ہے اور اس میں دوسروں کے ذریعہ شائع کردہ ڈیٹا پر ڈرائنگ شامل ہے (مثال کے طور پر، محققین، سرکاری ایجنسیوں، صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات، کمپنیوں وغیرہ کے ذریعہ جاری کردہ رپورٹس اور مطالعات)۔ اس قسم کی تحقیق بنیادی طور پر آپ کی میز سے کی جا سکتی ہے۔
ان ذرائع میں سے کسی ایک کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے وقت، یا مجموعہ کو یقینی بنائیں کہ آپ ان کی نوعیت اور اپنی حدود پر غور کریں اور مناسب فیصلہ کریں۔
پرائمری اور سیکنڈری تحقیق مقداری اور کوالٹیٹیو دونوں معلومات پر مبنی ہے۔
مقداری معلومات
مقداری تحقیق فطرت میں عددی ہے. یہ قابل مقدار ڈیٹا سے متعلق ہے، جیسے کہ گاہک کی عمر اور جنس، جو آپ کو شماریاتی طور پر صارفین یا مارکیٹ کے رجحانات کا اندازہ لگانے میں مدد کر سکتی ہے۔ یہ تحقیق آپ کے کاروباری بازار کے مجموعی منظر نامے کا تجزیہ کرنے میں مددگار ہے۔ یہ معلومات عام طور پر کے ذریعے حاصل کی جاتی ہے۔ سروے, سوالنامے اور تفصیلی انٹرویوز.
تاہم، مقداری تحقیق آپ کے نتائج کو محدود کر سکتی ہے، ممکنہ طور پر آپ کو بڑی تصویر سے محروم کرنے کا سبب بن سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، GFC یا COVID-19 کی وبا جیسے بڑے معاشی واقعات عام طور پر صارفین کے لیے مالی دباؤ بڑھاتے ہیں۔ پھر یہ دباؤ بیرونی طور پر اس بات پر اثر انداز ہو سکتے ہیں کہ آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ آپ کی مصنوعات میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے کتنی مائل ہے، جو آپ کے ڈیٹا کو مسخ کر دے گی۔
معیار تحقیق
معیار تحقیق فطرت میں غیر عددی ہے – اس کی مقدار نہیں بتائی جا سکتی۔ اس کے بجائے، یہ تحقیق آپ کے ٹارگٹ مارکیٹ کے ذہنی ادراک کی پیمائش کرتی ہے، یعنی ان کے خیالات، احساسات اور رویے۔ آپ انعقاد کے ذریعے کوالٹیٹیو ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں۔ توجہ گروپ اور ریکارڈنگ مشاہدے.
کوالٹیٹیو معلومات موافق ہوتی ہے، جو آپ کو اپنے کاروبار کے ارد گرد تحقیق کے لیے عیش و عشرت فراہم کرتی ہے، اور اس بات کو جانتی ہے کہ آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ آپ کی مصنوعات اور خدمات کو کس طرح سمجھتی ہے۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ کوالٹیٹیو معلومات آپ کے ٹارگٹ مارکیٹ کے بارے میں اضافی تفصیل فراہم کرتی ہے، جس سے آپ کو خام ڈیٹا کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ تاہم، کوالٹی ڈیٹا کا تجزیہ کرنا مشکل اور وقت طلب ہوسکتا ہے، اور اس کے لیے کھلا ہے۔ تعصب اور تشریح.
مقداری اور کوالٹیٹیو تحقیق مختلف نتائج فراہم کرتی ہے، اور اس لیے اسے مل کر استعمال کیا جانا چاہیے۔ ایسا کرنے سے یہ یقینی ہو جائے گا کہ آپ کو جمع کردہ ڈیٹا کی مکمل تصویر ملے گی۔ مثال کے طور پر، اگر GFC جیسے بڑے معاشی ایونٹ کے دوران صارفین کے اخراجات پر ڈیٹا اکٹھا کیا جاتا ہے، تو آپ صارفین کے رویے کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے صارفین کے جذبات یا سالانہ آمدنی کے ڈیٹا کا تجزیہ بھی کر سکتے ہیں۔
مارکیٹ ریسرچ کے طریقوں کی اقسام
آپ کا کاروبار کئی مختلف طریقوں سے اپنی مارکیٹ ریسرچ کر سکتا ہے، آپ کے کلائنٹس کے ساتھ غیر رسمی بات چیت سے لے کر مزید شماریاتی ڈیٹا ٹولز، جیسے کہ Google Analytics کا استعمال کرتے ہوئے JB Hi-Fi تک۔
صرف ایک نقطہ نظر پر مجبور نہ ہوں۔ اس کے بجائے، کوئی بھی ایسا طریقہ اختیار کریں جو آپ کو مطلوبہ ڈیٹا کھینچنے میں مدد دے سکے۔ جیسا کہ کہاوت ہے، اپنے تمام انڈے (یعنی اعتماد) کو ایک ہی ٹوکری (یعنی ایک ہی تحقیقی طریقہ) میں مت ڈالیں۔
تین عام طور پر استعمال شدہ مارکیٹ ریسرچ مثالیں:
1. سروے
واضح طور پر ترتیب دیے گئے سوالنامے اور افراد کے ٹارگٹڈ گروپ کے ساتھ، آپ کا کاروبار مؤثر طریقے سے یا تو (a) آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں معلومات اکٹھا کر سکتا ہے۔ یا (b) آپ کے صارفین کی رائے، برتاؤ یا علم۔ سروے بڑی جواب دہندگان کی آبادی کے لیے مثالی ہیں، اور یہ دونوں سستے اور انتظام میں آسان ہیں۔ انہیں ذاتی طور پر، آن لائن یا میل کے ذریعے تقسیم کیا جا سکتا ہے۔
عالمی ٹیک دیو ایپل انکارپوریٹڈ سروے کے ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے والی کمپنی کی ایک اہم مثال ہے۔ آپ ممکنہ طور پر اس ای میل سے واقف ہوں گے جو ٹیک خریداری کی پیروی کرتی ہے جس میں آپ کو ایک VIP گاہک کی طرح محسوس ہوتا ہے، لیکن یہ آپ کے 20 منٹ کا سروے کرنے پر ختم ہوتا ہے – یہ ایپل کا اپنی ٹارگٹ مارکیٹ پر بصیرتیں جمع کرنے کا مؤثر طریقہ ہے۔ ایپل کی اندرون ملک ریسرچ ٹیم، ایپل کسٹمر پلس، سروے کے نتائج مرتب کرنے اور تجزیہ کرنے کی ذمہ دار ہے۔ مارکیٹ ریسرچ کے لیے ایپل کی تعریف نے کنزیومر الیکٹرانکس اور جدت طرازی میں فرنٹ رنر کے طور پر ان کے دور حکومت میں اہم کردار ادا کیا ہے۔
جب کہ آپ کئی طریقوں سے اپنے سروے کے جوابات کی تشریح اور تجزیہ کر سکتے ہیں، کراس ٹیبلیشن (crosstab) ایک جانے والا ٹول ہے اور آپ کے سروے کو انجام دینے کے لیے بنیادی بنیاد ہے۔ Crosstab آپ کے جواب دہندگان کے جوابات کے ساتھ ساتھ موازنہ فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایپل اپنے MacBook مالکان کے جوابات کا اپنے iMac ڈیسک ٹاپ مالکان کے جوابات سے موازنہ کرنے کے لیے کراس ٹیب کا استعمال کر سکتا ہے۔
کراس ٹیب دو، یا زیادہ متغیرات کے درمیان تعلقات کو ظاہر کرتا ہے۔ ایپل، مثال کے طور پر، قیمت اور خریدنے کے ارادے کے درمیان تعلق کی نشاندہی کر سکتا ہے، اور اس لیے اپنے سروے میں دونوں متغیرات کے بارے میں سوالات شامل کر سکتا ہے۔ ایک کراس ٹیب ایپل کو نتائج کو فلٹر کرنے کی اجازت دے گا تاکہ یہ ظاہر کیا جا سکے کہ صارفین کم قیمتوں کے مقابلے زیادہ قیمتوں پر مصنوعات خریدنے کے لیے کتنے تیار ہیں، بالآخر یہ ظاہر کرتے ہیں کہ اس کے صارفین قیمتوں کے بارے میں کتنے باشعور ہیں۔
کراس ٹیب رپورٹ بنانے کے لیے، درج ذیل لنکس میں سے کسی ایک پر جائیں:
اپنے سوالنامے میں مدد کی ضرورت ہے؟ ذیل میں مددگار لنکس میں سے ایک پر عمل کریں:
2. انٹرویو
سروے کی طرح، انٹرویوز میں آپ کے ہدف کے سامعین کو سوالات کا ایک سیٹ تقسیم کرنا شامل ہوتا ہے، جو کہ افراد یا گروہ ہو سکتے ہیں۔ دونوں کے درمیان فرق یہ ہے کہ آپ کو اپنے جواب دہندگان سے براہ راست بات کرنے اور ان کے جوابات خود ریکارڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ انٹرویو یا تو گہرائی اور رسمی، یا مختصر اور آرام دہ اور پرسکون ہوسکتے ہیں. آپ جو سیاق و سباق چاہتے ہیں وہ اس بات کا تعین کرے گا کہ انٹرویو کیسے لیا جاتا ہے، یعنی فون کے ذریعے یا ذاتی طور پر۔
فوکس گروپس گروپ انٹرویو کی ایک قسم ہے جو شرکاء کے درمیان بات چیت کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ یہ طریقہ ٹینجنٹ ڈسکشن کو متحرک کرنے میں مدد کر سکتا ہے، جو آپ کی تحقیقی کوششوں کے لیے یا تو اچھی یا خراب ثابت ہو سکتی ہے۔ عام طور پر، مروجہ نتائج حاصل کرنے کے لیے کم از کم تین گروپ نشستیں لگتی ہیں۔
الٹا، انٹرویوز زیادہ ذاتی ہوتے ہیں، اور گہرائی سے جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔ تاہم، انٹرویوز بروقت اور مہنگے ہو سکتے ہیں، جو انہیں صرف چھوٹے جواب دہندگان کے لیے موزوں بناتے ہیں۔ اگر سوالات کو درست طریقے سے نقشہ نہ بنایا گیا ہو تو انٹرویوز بھی متعصبانہ نتائج دے سکتے ہیں۔
3. مشاہدات
ایک قدم پیچھے ہٹیں اور مشاہدہ کریں۔ مشاہداتی تحقیق مکمل طور پر عمیق اور انٹرایکٹو ترتیب میں کی جاتی ہے، جہاں آپ مشاہدہ کرتے ہیں کہ آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ آپ کی مصنوعات کو کس طرح استعمال کرتی ہے یا خریدتی ہے، بشمول وہ کن رکاوٹوں کو ٹکراتے ہیں۔ اگرچہ اس طریقہ کار میں ضابطے کی کمی ہو سکتی ہے اور اس میں وقت لگ سکتا ہے، اگر صحیح طریقے سے کیا جائے تو یہ آپ کی مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے درست اور نامیاتی ڈیٹا کا اخراج کرتا ہے۔
مشاہدات عام طور پر قدرتی ترتیبات جیسے اسٹورز، کام کی جگہوں یا گھروں میں ہوتے ہیں، تاکہ آپ کے گاہک عام طور پر آپ کی مصنوعات اور خدمات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اس کی بہترین نقل تیار کی جا سکے۔ مشاہداتی تحقیق عام طور پر ایک آخری حربہ ہے جب دوسرے تمام طریقے ناکام ہوجاتے ہیں۔ یہ طریقہ جاری رویے، حالات یا واقعات کی دستاویز کرنے کے لیے بھی مثالی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک خوردہ فروش اپنے اسٹور میں نئے ڈسپلے پر اپنے خریداروں کے ردعمل کا مشاہدہ کرنا چاہتا ہے۔
اپنے معیاری تحقیقی نتائج کا تجزیہ کیسے کریں:
آپ کے انٹرویوز اور مشاہدات سے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے، لیکن جوابات کو واضح کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے دو مقبول طریقے ہیں: موضوعاتی اور بیانیہ تجزیہ۔
- موضوعاتی تجزیہ جواب دہندگان کے درمیان مشترکہ موضوعات کی نشاندہی کرنا شامل ہے۔ آپ اس کے ذریعے کر سکتے ہیں۔ کوڈنگ کے جوابات، آپ کے جواب دہندگان کے فقروں یا جملوں پر شارٹ ہینڈ لیبلز ('کوڈز') کے ساتھ آتے ہیں۔ خاص طور پر انٹرویوز کا تجزیہ کرتے وقت، آپ خودکار ٹرانسکرپشن سافٹ ویئر استعمال کر سکتے ہیں، جو درست اور وقت کے لیے موثر ہے۔
- تشریح تجزیہ اس میں آپ کے انفرادی جواب دہندگان کی ذاتی زندگی کی کہانیوں اور تجربات کو سمجھنا شامل ہے - اس بات کی نشاندہی کرنا کہ آپ کے جواب دہندگان کیوں برتاؤ کرتے ہیں یا اس طرح کا ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایپل دو حصوں میں مصنوعات فروخت کرتا ہے: B2C اور B2B (جیسے تعلیم اور سرکاری شعبے)۔ COVID-19 وبائی مرض کے دوران، مختلف وجوہات کی بناء پر دونوں طبقات کے درمیان MacBook کی فروخت میں اضافہ ہوا۔ MacBooks خریدنے کی وجوہات صارفین کے درمیان مختلف تھیں، کچھ نے گھر پر تفریح کے لیے لیپ ٹاپ خریدے، جب کہ کاروبار نے گھر سے کام کی ضروریات کے لیے لیپ ٹاپ خریدے۔ موضوعاتی تجزیہ کی طرح، کوڈنگ کی حکمت عملی آپ کے ڈیٹا کو سمجھنے اور اس کی تشریح کرنے کے لیے مثالی ہے۔
آلات
اپنی مارکیٹ ریسرچ کا نقشہ بنانے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے متعدد ٹولز دستیاب ہیں۔ سب سے زیادہ استعمال شدہ SWOT ماڈل اور فائیو فورسس تجزیہ ٹیمپلیٹس شامل ہیں۔
1. SWOT ماڈل
سب سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی کمپنی کی اندرونی طاقتوں (S) اور کمزوریوں (W)، اور اپنی مارکیٹ میں بیرونی مواقع (O) اور خطرات (T) کا نقشہ بنائیں۔ یہ عمل کے طور پر جانا جاتا ہے SWOT تجزیہ - یہ آپ کو اس بات کی نشاندہی کرنے دیتا ہے کہ فیصلہ سازی میں مدد کے لیے آپ کی تنظیم کیسی کارکردگی دکھا رہی ہے۔ مثال کے طور پر، ای کامرس لیڈر ایمیزونSWOT کو مصنوعات کی جدت اور نئے کے لیے پائپ لائن کے طور پر استعمال کرتا ہے۔ برانڈ پیغام رسانی.
SWOT تجزیہ کے چار عناصر:
طاقت وہ علاقے ہیں جہاں آپ کا کاروبار بہتر ہے اور خود کو آپ کے حریفوں سے ممتاز کرتا ہے۔ ایمیزون کا وسیع پروڈکٹ مکس، مسابقتی قیمتوں کا تعین اور ورچوئل ڈومینز (یعنی ویب سائٹ اور موبائل ایپس) اس کے گاہک کی پہنچ کو بڑھاتے ہیں اور اسے روایتی اینٹوں اور مارٹر اسٹورز سے الگ کرتے ہیں۔ یہ عوامل ایمیزون کی طاقت کی نمائندگی کرتے ہیں۔
کمزوریاں وہ علاقے جہاں آپ کے کاروبار کی کمی ہے۔ مثال کے طور پر، Amazon کے پاس اینٹوں اور مارٹر کی محدود موجودگی ہے، جو اپنے صارفین کو ایسی مصنوعات خریدنے سے روک سکتی ہے جو پوسٹ کرنے کے قابل نہیں ہیں۔
مواقع غیر استعمال شدہ علاقے ہیں جو آپ کی مسابقتی پوزیشن کو بہتر بنائیں گے۔ مواقع آپ کی موجودہ طاقتوں اور کمزوریوں سے حاصل ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایمیزون کے لیے ایک موقع اپنے فزیکل اسٹور نیٹ ورک کو بڑھانا ہے۔
دھمکی آپ کے کاروبار سے باہر بے قابو قوتیں ہیں جن کے منفی اثرات ہیں۔ مواقع کی طرح، خطرات آپ کے اندرونی پہلوؤں سے پیدا ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، Amazon کا آن لائن غلبہ، آن لائن شاپنگ کے دور میں ایک مضبوطی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، اسے سائبر کرائم کے خطرے سے دوچار کرتا ہے۔
2. پانچ قوتوں کا تجزیہ:
اپنی کاروباری حکمت عملی کا تعین کرنے کے لیے آپ جس مارکیٹ میں کام کرتے ہیں اس کے ان اور آؤٹ کو جاننا بہت ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، آپ ایک میں کام کر سکتے ہیں۔ سنترپت مارکیٹ، بہت سے کھلاڑی یکساں سامان فروخت کرتے ہیں۔ تاہم، آپ کو ایک مخصوص ذیلی مارکیٹ بنانے اور غیر استعمال شدہ مانگ سے فائدہ اٹھانے کے لیے جگہ مل سکتی ہے۔ اسے حاصل کرنے اور منافع بخش بننے کے لیے آپ کو اپنے مقابلے اور مارکیٹ میں اس کے اثر و رسوخ کو جاننا چاہیے۔
عالمی سینڈوچ چین سب وے نے بالکل ایسا ہی کیا۔ دی فاسٹ فوڈ مارکیٹ انتہائی مسابقتی اور سیر ہے، جہاں بہت سے گاہک جنات جیسے جنات کے وفادار ہیں۔ میک ڈونلڈز اور ڈومینس. تاہم، سب وے نے اپنی مصنوعات کو صحت کے بارے میں شعور رکھنے والے صارفین کے لیے مارکیٹ کرنے کا موقع دیکھا اور ایک عالمی کامیابی بن گئی۔ یہ اس بات کو سمجھنے کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے کہ آپ کے حریف کیا کرتے ہیں (یا نہیں کرتے، سب وے کے معاملے میں) آپ کی مارکیٹ میں ڈیلیور کرتے ہیں، جس سے آپ کو کامیابی کا موقع ملتا ہے۔
مائیکل پورٹر کا ماڈل, پورٹر کی پانچ قوتیں، آپ کو ان قوتوں کی شناخت اور تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے جو آپ کی مارکیٹ کو تشکیل دیتے ہیں۔ یہ ٹول آپ کی صنعت کی کشش کو ظاہر کرتا ہے، منافع کے حوالے سے، اور کیسے حاصل کرنا ہے۔ مسابقتی فائدہ.
پورٹر کی پانچ افواج:
- ممکنہ نئے داخلے کا خطرہ - اپنی مارکیٹ کی شناخت کریں۔ داخلے میں مشکلات، اور دیگر عوامل جو شرکت کو محدود کر سکتے ہیں، جیسے کہ قواعد و ضوابط، آغاز کے اخراجات، اور سپلائرز اور تقسیم کاروں تک رسائی۔ مثال کے طور پر، آسٹریلوی فاسٹ فوڈ انڈسٹری میں داخلے میں معمولی رکاوٹیں ہیں۔ نئے کھلاڑی نسبتاً آسانی کے ساتھ داخل ہو سکتے ہیں، کیونکہ آغاز کے اخراجات عام طور پر کم ہوتے ہیں۔ تاہم، موجودہ کمپنیوں کی موجودگی اور شاپ فرنٹ کے لیے اہم مقام تلاش کرنے میں اضافی مشکل نئے آنے والوں کو روک سکتی ہے۔
- متبادل سامان/خدمات کا خطرہ - شناخت کریں کہ آپ کے بازار میں کون سے متبادل مصنوعات دستیاب ہیں، اور ان کی خصوصیات (یعنی معیار، قیمت، رسائی)۔ یہ مرحلہ یقینی بناتا ہے کہ آپ کی مصنوعات یا خدمات دوسروں کی طرح نہیں ہیں، آپ کے مقابلے کو کم کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر فاسٹ فوڈ کی مصنوعات کو آسانی سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ صارفین سب وے سے صحت مند سینڈوچ کے لیے غیر صحت بخش آپشنز، جیسے میکڈونلڈز برگر کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ بیرونی حریف پسند کرتے ہیں۔ سپر مارکیٹ اور گروسری اسٹورز روایتی فاسٹ فوڈ کے متبادل پروڈکٹس بھی پیش کرتے ہیں، جیسے کہ تیار کھانا۔
- موجودہ حریفوں کے درمیان مقابلہ - اپنے بازار میں حریفوں کی تعداد کی شناخت کریں، اور ان کے آپریشنز آپ کو کیسے متاثر کرتے ہیں (یعنی، کیا وہ مسابقتی قیمتیں پیش کرتے ہیں جو آپ کی قیمتوں کو محدود کرتے ہیں؟)۔ دی زندگی سائیکل مرحلے آپ کی صنعت کاروباری اندراجات یا اخراج کی سطح کا بھی تعین کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، فاسٹ فوڈ انڈسٹری بالغ ہو چکی ہے، کیونکہ سب وے جیسی بڑی کمپنیوں نے تیزی سے مارکیٹ پر توجہ مرکوز کی ہے۔ اس نے مقابلے کی مصنوعات فروخت کرنے والے نئے کھلاڑیوں کی طرف مارکیٹ کی کشش کو کم کر دیا ہے، کاروبار میں داخلے کی تعداد کو کم کر دیا ہے۔
- سپلائرز کی سودے بازی کی طاقت - اپنی مارکیٹ میں ممکنہ سپلائرز کی تعداد کی نشاندہی کریں، اور جانچیں کہ آیا وہ آسانی سے خام مال فراہم کر سکتے ہیں یا اپنی قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آسٹریلیا بہت سے اسی طرح کے تازہ اور قابل اعتماد مصنوعات فراہم کرنے والوں کا گھر ہے، جو ان کی سودے بازی کی طاقت کو کم کرتا ہے اور فاسٹ فوڈ کے خوردہ فروشوں کو سپلائی کی بہتر شرائط اور قیمتوں پر بات چیت کرنے کے قابل بناتا ہے۔ مارکیٹ میں کسی بھی سپلائر کی کمزوریوں یا نمائشوں کی نشاندہی کرنا آپ کی لچک کو بھی مطلع کر سکتا ہے۔ سپلائی چین. مثال کے طور پر، سب وے کے متعدد سپلائرز ہیں، جو قدرتی آفات، جیسے سیلاب یا بش فائر، پیداوار کی دستیابی میں خلل ڈالنے کی صورت میں اس کی انوینٹری کی سطح کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
- خریداروں کی سودے بازی کی طاقت - اپنی مارکیٹ میں صارفین کی تعداد کی شناخت کریں، اور وہ کیسے خرچ کرتے ہیں (یعنی، آرڈرز کا سائز، قیمت کی حساسیت)۔ مثال کے طور پر، صارفین اکثر روایتی فاسٹ فوڈ جیسے میک ڈونلڈز اور ڈومینوز کی قیمتوں سے متاثر ہوتے ہیں۔ تاہم، سب وے جیسے پریمیم یا تازہ متبادل کے لیے، وہ قیمت کے لیے کم حساس ہوتے ہیں۔
کلیدی لے لو
- اپنی مارکیٹ ریسرچ کی کوششوں کے لیے ایک ہدف مقرر کریں یعنی، آپ ڈیٹا سے کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
- مناسب مارکیٹ ریسرچ ایلوکیشن کا تعین کرنے کے لیے اپنے بجٹ اور معلومات کی ضروریات پر غور کریں۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کے نتائج واضح طور پر دستاویزی ہیں اور آپ کے مقاصد کے مطابق ہیں۔
- تحقیق کے مطابق قابل عمل بصیرت کی دستاویز کریں یعنی جمع کردہ ڈیٹا آپ کی تنظیم کے لیے کیوں اہم ہے؟
کیا آپ کو یقین نہیں ہے کہ مارکیٹ ریسرچ آپ کے لیے ہے؟ اس بات پر غور کرنا یاد رکھیں کہ عالمی سطح پر اس کا کتنا احترام کیا جاتا ہے، اور یہ آپ کی تنظیم کی کامیابی اور مسابقت پر کتنا اثر انداز ہو سکتا ہے۔ ایپل اور سب وے جیسے پرانے اور قائم شدہ اداروں سے لے کر Uber جیسے چھوٹے خلل ڈالنے والوں تک، پوری دنیا کی تنظیمیں مارکیٹ ریسرچ کو اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کا ایک مربوط حصہ بنانے سے فائدہ اٹھا رہی ہیں۔
سے ماخذ Ibisworld
ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات Cooig.com سے آزادانہ طور پر Ibisworld نے فراہم کی ہے۔ Cooig.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔
