اس سے پہلے کہ کاروبار ممکنہ صارفین کو اپنی مصنوعات یا سروس خریدنے کے لیے قائل کر سکیں، انہیں ہر مرحلے پر صحیح مواد فراہم کر کے خریدار کے سفر میں ان کی رہنمائی کرنی چاہیے۔ سخت فروخت میں سیدھے کودنا اکثر غیر موثر ہوتا ہے، یہی وجہ ہے کہ مارکیٹنگ کے تعاون اکثر ضروری ہوتے ہیں۔
کاروباروں کو ہمیشہ اپنے مارکیٹنگ کے مواد کو مختلف سامعین کے لیے تیار کرنا چاہیے، چاہے ان کا برانڈ معروف ہو یا نہ ہو۔ یہ لیڈز پیدا کر سکتا ہے، نئی مصنوعات کو فروغ دے سکتا ہے، موجودہ گاہکوں کو دوبارہ منسلک کر سکتا ہے، اور ان کی مرئیت کو بڑھا سکتا ہے۔
اس گائیڈ میں مارکیٹنگ کی اہم اقسام کا احاطہ کیا جائے گا جن کو اپنی مواصلاتی حکمت عملی میں استعمال کرنا چاہیے اور ہر ایک کو کب اور کیسے استعمال کرنا چاہیے۔
کی میز کے مندرجات
مارکیٹنگ کولیٹرلز کیا ہیں؟
آگاہی کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے تعاون کی اقسام
غور کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے تعاون کی اقسام
فیصلے کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے کولیٹرلز کی اقسام
وفاداری کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے کولیٹرلز کی اقسام
پایان لائن
مارکیٹنگ کولیٹرلز کیا ہیں؟
مارکیٹنگ کولیٹرل کوئی بھی مادی کاروبار ہے جو اپنی مصنوعات یا خدمات کو فروغ دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ مواد روایتی پرنٹ آئٹمز جیسے پوسٹرز اور فلائر سے لے کر ڈیجیٹل مواد جیسے آن لائن کیٹلاگ اور ای میگزین تک ہوتے ہیں۔ بنیادی طور پر، یہ کوئی بھی چیز ہے جو کسی برانڈ کے پیغام کو پہنچانے میں مدد کرتی ہے۔
آج، بلاگز، وائٹ پیپرز، اور ڈیجیٹل رپورٹس جیسے آن لائن مواد بھی اس مرکب کا حصہ ہیں، کیونکہ وہ مارکیٹنگ یا پروموشن کو بڑھانے میں مدد کر سکتے ہیں۔ اگرچہ مارکیٹنگ کولیٹرل کبھی سیلز اور گاہک کا سامنا کرنے والی ٹیموں کا ایک بڑا حصہ تھے، لیکن اب وہ پورے کاروبار کے لیے ضروری ہیں۔ یہاں تک کہ HR محکمے بھی اب اعلیٰ صلاحیتوں کو راغب کرنے کے لیے برانڈنگ مواد استعمال کرتے ہیں۔
آگاہی کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے تعاون کی اقسام
آگاہی کے مرحلے پر، مارکیٹنگ کی کوششوں کو ممکنہ صارفین کو ان کے مسائل کو سمجھنے میں مدد کرنے پر توجہ دینی چاہیے۔ وہ شاید جانتے ہیں کہ کچھ غلط ہے لیکن ہو سکتا ہے کہ وہ واضح طور پر نہ سمجھ سکیں کہ کیا غلط ہو رہا ہے۔
یہیں سے کاروبار آتے ہیں۔ انہیں ممکنہ گاہکوں کو دکھانا چاہیے کہ وہ ایسا مواد پیش کر کے حاصل کرتے ہیں جو ان کی جدوجہد سے براہ راست بات کرتا ہے، جس سے وہ محسوس اور سمجھے جاتے ہیں۔ یہاں مارکیٹنگ کے تعاون کی چند قسمیں ہیں جو ایک برانڈ کو متعارف کروا سکتی ہیں اور اس مرحلے پر نئے سامعین کے سامنے اس کی قدر ظاہر کر سکتی ہیں۔
1. ای بکس
ای بکس اپنے سامعین کو حقیقی قدر فراہم کرتے ہوئے برانڈ کی مہارت کو ظاہر کرنے کا ایک زبردست طریقہ ہے۔ وہ سفید کاغذات کے مقابلے میں زیادہ آرام دہ ہیں، جو انہیں کسٹمر کے سفر کے ابتدائی مراحل کے لیے بہترین بناتا ہے۔ ای بکس بھی پڑھنے میں آسان، انتہائی تعلیمی، اور زیادہ قابل رسائی ہیں۔
تاہم، جب کاروبار ایک ای بُک بناتے ہیں، تو انہیں اسے مشغول رکھنا یاد رکھنا چاہیے۔ چونکہ وہ لمبے لمبے دوڑتے ہیں، اس لیے اسے توڑ دینے کے لیے کچھ ویژولز میں ٹاس کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ اسے سوشل میڈیا پر شیئر کرنا آسان ہے۔ ایک ہوشیار اقدام؟ ڈاؤن لوڈ کرنے سے پہلے قارئین سے اپنی رابطہ کی معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے کہہ کر ای بُک کو گیٹ کرنا۔ کاروباروں کو قیمتی لیڈز ملیں گی، جبکہ صارفین کو مددگار مواد ملے گا۔ ہر کوئی جیت جاتا ہے!
2. بلاگ پوسٹس
بلاگ پوسٹس برانڈز کے لیے وسیع تر سامعین سے مربوط ہونے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ یہ سب کچھ قارئین کو تعلیم دینے کے بارے میں ہیں اور اکثر ان میں ایک کال ٹو ایکشن شامل ہوتا ہے جو ملاحظہ کاروں کو فروغ یافتہ پروڈکٹس، سروسز یا دیگر مواد کو چیک کرنے پر مجبور کرتا ہے۔
چونکہ بلاگز ان سوالات سے نمٹتے ہیں جن کی لوگ تلاش کر رہے ہوتے ہیں، لہذا کاروبار قدرتی طور پر برانڈ بیداری پیدا کرتے ہوئے انہیں اپنی سائٹوں پر ٹریفک لانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ان کو ورسٹائل مارکیٹنگ ٹولز سمجھیں۔ کال ٹو ایکشن پر منحصر ہے، وہ کسی بھی خریداری کے فنل مرحلے میں فٹ ہو سکتے ہیں۔ لیکن بیداری کے مرحلے کے دوران آپ کے برانڈ میں نئے سامعین کو متعارف کرواتے وقت وہ واقعی چمکتے ہیں۔
3. لینڈنگ پیجز
لینڈنگ پیجز وہ ہیں جہاں ممکنہ گاہک کسی اشتہار پر کلک کرنے کے بعد اترتے ہیں۔ وہ عام طور پر اپنے امکانات کی رابطہ کی معلومات جمع کرنے کے لیے ایک فارم شامل کرتے ہیں۔ سب سے اچھی بات یہ ہے کہ کاروبار اپنی مہم کے اہداف سے ملنے کے لیے لینڈنگ کے صفحات کو تیار کر سکتے ہیں۔
اگرچہ لینڈنگ پیجز خریدار کے سفر کے مختلف مراحل میں مختلف مقاصد کو پورا کر سکتے ہیں، لیکن وہ عام طور پر آگاہی کے مرحلے کے دوران لیڈ جنریشن کی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے کارآمد ہوتے ہیں۔ اس کا اکثر مطلب یہ ہوتا ہے کہ امکانات سے ڈاؤن لوڈ کے قابل مواد کے بدلے فارم پُر کرنے یا میلنگ لسٹ میں شامل ہونے کے لیے کہا جائے۔ یہ ایک جیت ہے!
4. برانڈڈ مواد
برانڈڈ مواد مارکیٹنگ کی دیگر اقسام سے تھوڑا سا مختلف ہے۔ اس میں وہ مواد شامل ہوتا ہے جو کاروبار خاص طور پر خبروں کی اشاعتوں کو نمایاں کرنے کے لیے تخلیق کرتا ہے۔ عام طور پر، وہ میڈیا آؤٹ لیٹس کو خبروں کے قابل ٹکڑوں کو تیار کرنے کے لیے ادائیگی کریں گے جو برانڈ کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔
یہ مضامین، ویڈیوز، یا جو بھی برانڈ اور اشاعت مل کر بنانے کا فیصلہ کرتے ہیں ہو سکتے ہیں۔ بیداری کے مرحلے پر برانڈڈ مواد برانڈ پیغام رسانی کے ساتھ قیمتی مواد کو حقیقی اور پرجوش طریقے سے ملانے پر مرکوز ہے۔
5 انفوگرافکس
انفوگرافکس کولیٹرل کی ایک پرلطف اور پرکشش شکل ہے جسے کاروبار خریدار کے پورے سفر میں استعمال کر سکتے ہیں، لیکن وہ آگاہی کے مرحلے پر زیادہ چمکتے ہیں۔ وہ ایک مثال سے لے کر گراف، چارٹ، یا ان تمام عناصر کے مرکب تک کچھ بھی ہو سکتے ہیں۔
کاروبار انہیں اسٹینڈ لون ٹکڑوں کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں یا چیزوں کو مسالے کے لیے بلاگ پوسٹ یا مضمون میں شامل کر سکتے ہیں۔ بہت سارے مواد کے ساتھ، باہر کھڑے ہونا مشکل ہو سکتا ہے، لیکن انفوگرافکس، اپنی بصری نوعیت کی وجہ سے، توجہ حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
غور کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے تعاون کی اقسام
غور کرنے کے مرحلے میں، امکانات بالکل جانتے ہیں کہ انہیں کس چیز کی ضرورت ہے اور وہ اپنے اختیارات کی تلاش کر رہے ہیں۔ متبادل کا وزن کرتے ہوئے وہ برانڈ کی مصنوعات اور خدمات کو دیکھیں گے۔ چونکہ امکانات کو معلوم ہو جائے گا کہ کاروبار کیا پیش کر رہا ہے لیکن وہ اس کا ارتکاب کرنے کے لیے بالکل تیار نہیں ہیں، اس لیے مقصد یہ ہو گا کہ وہ ایک سازگار فیصلہ کرنے کی طرف رہنمائی کریں۔
عام طور پر، مارکیٹرز اس مرحلے پر اپنی کمپنی کی کامیابی کو اپنے گاہکوں کے ساتھ ظاہر کرنے کے لیے کولیٹرل کا استعمال کرتے ہیں۔ یہاں چند فارمیٹس ہیں جو غور کے دوران کولیٹرل کے لیے اچھی طرح کام کرتے ہیں۔
Case. کیس اسٹڈیز
کیس اسٹڈیز ان بہترین طریقوں میں سے ایک ہیں جن سے برانڈز غور کے مرحلے کے دوران اپنے کاروبار کی کامیابی کی کہانیاں دکھا سکتے ہیں۔ وہ انتہائی ورسٹائل بھی ہیں — کمپنیاں انہیں سنگل پیج یا ملٹی پیج دستاویزات کے طور پر بنا سکتی ہیں، اس پر منحصر ہے کہ ان کی ضروریات کے مطابق کیا ہے۔ ایک ٹھوس کیس اسٹڈی میں عام طور پر چار اہم اجزاء شامل ہوتے ہیں:
- چیلنج: گاہکوں کو کن مسائل کا سامنا تھا۔
- حل: کس طرح کاروبار نے مدد کے لیے قدم رکھا۔
- نتیجہ: حل استعمال کرنے والے کلائنٹس کا نتیجہ۔
- کلائنٹ کی تعریف: کلائنٹ کو اپنے تجربے کے بارے میں کیا کہنا ہے۔
2. برانڈ کی کہانیاں
ایک برانڈ کی کہانی بنیادی طور پر کمپنی کی داستان ہے۔ یہ ایک ویڈیو، ڈیجیٹل اشاعت، ویب سائٹ، یا کاروبار کے فیس بک پیج کا بائیو سیکشن بھی ہو سکتا ہے۔ یہ کہانی مارکیٹنگ، اعتماد پیدا کرنے اور برانڈ کو زیادہ انسانی ٹچ دینے کے لیے انتہائی اہم ہے۔
تاہم، ایک برانڈ کی کہانی کے مؤثر ہونے کے لیے، اسے ہدف کے سامعین کے ساتھ گونجنا چاہیے۔ ایک متاثر کن برانڈ کی کہانی قارئین کو کاروبار کو متبادل سے زیادہ دلکش آپشن کے طور پر دیکھنے میں مدد دے گی۔ زیادہ تر کمپنیاں اپنی ویب سائٹ پر ایک خاص صفحہ اپنی برانڈ کی کہانی کے لیے وقف کرتی ہیں، ان کی اصلیت، وہ کیا کرتی ہیں، اور اپنے کاروبار کے بارے میں تمام ضروری معلومات کا اشتراک کرتی ہیں۔
3. کارپوریٹ بروشرز
روایتی طور پر، بروشرز وہ فولڈ ایبل پمفلٹ تھے جو کمپنیاں ممکنہ گاہکوں کے ساتھ آمنے سامنے ملاقاتوں کے دوران تقسیم کرتی تھیں۔ ان میں کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں تفصیلات اور رابطے کی معلومات شامل تھیں۔
لیکن وقت بدل گیا ہے! آن لائن مواد بنانے کے لیے دستیاب تمام حیرت انگیز ٹولز کے ساتھ، بروشر ڈیجیٹل وسائل میں تبدیل ہو گئے ہیں جن کا اشتراک کرنا انتہائی آسان ہے۔ اگرچہ بروشرز ای بکس یا ڈیجیٹل میگزین کے ساتھ الجھ سکتے ہیں، لیکن وہ اپنی چھوٹی کاپی اور بلٹ پوائنٹس کی وجہ سے الگ نظر آتے ہیں۔
4. پروڈکٹ کیٹلاگ
کیٹلاگ کاروبار کی مصنوعات کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرتے ہیں، بروشرز کی طرح، لیکن وہ بہت گہرائی تک جاتے ہیں۔ بعض اوقات، وہ مصنوعات کے بارے میں فیچر کہانیاں بھی شامل کرتے ہیں۔ وہ ان کمپنیوں کے لیے بہترین ہیں جو مصنوعات اور خدمات کی وسیع رینج کی نمائش کرنا چاہتی ہیں۔
اپنی پیشکشوں کو ظاہر کرنے کے لیے کیٹلاگ کا استعمال آپ کی فروخت کو بہت زیادہ بڑھانے میں مدد کر سکتا ہے۔ کیوں؟ صارفین کے لیے کچھ خریدنا بہت آسان ہے جب وہ ایک جگہ پر تمام اختیارات دیکھ سکیں۔ یہ انہیں وہ سب کچھ دیتا ہے جس کی انہیں فیصلہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
فیصلے کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے کولیٹرلز کی اقسام
اب تک، امکانات پہلے ہی جان چکے ہیں کہ وہ اپنے مسائل سے کیسے نمٹنا چاہتے ہیں۔ ان کے پاس مخصوص خصوصیات کی فہرست ہو سکتی ہے جو وہ چاہتے ہیں اور وہ باخبر فیصلہ کرنے کے لیے اپنی تحقیق کر رہے ہوں گے۔ کاروبار کے لیے مقابلہ کے مقابلے میں اپنی مصنوعات یا خدمات کے فوائد کو اجاگر کرنے کا یہ بہترین وقت ہے۔
فیصلے کے مرحلے پر مارکیٹنگ کے تعاون کو سامعین کو پیش کردہ پروڈکٹ یا سروس کے ساتھ جانے کے لیے قائل کرنے میں مدد کرنی چاہیے۔ یہاں کچھ قسم کے کولیٹرل کاروبار امکانات کو ظاہر کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ وہ وہی ہیں جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔
1. تجاویز اور پیشکشیں۔
روایتی طور پر، نئی کاروباری تجاویز اور فروخت کی پیشکشیں زیادہ تر پاورپوائنٹ یا پی ڈی ایف فارمیٹس میں ہوتی تھیں۔ لیکن یہ بدلنا شروع ہو رہا ہے! برانڈز کو احساس ہے کہ انہیں اپنے کلائنٹس کی توجہ حاصل کرنے کے لیے زیادہ متحرک اور مشغول ہونے کی ضرورت ہے۔
نتیجتاً، سیلز ٹیموں نے انٹرایکٹو اور بصری طور پر مجبور کرنے والے فارمیٹس کو اپنا لیا ہے جو نمایاں ہیں اور ممکنہ کلائنٹس کو مشغول رکھتے ہیں، جیسے انٹرایکٹو ویب پر مبنی تجاویز۔ یہ جدید فارمیٹس فروخت کی تجاویز کو مزید یادگار بناتے ہیں اور کہانی سنانے اور ڈیٹا کو دیکھنے کے لیے پلیٹ فارم کو مضبوط بناتے ہیں۔ یہ کولیٹرل نئے کاروبار جیتنے کے امکانات کو بڑھانے اور ترقی کی رفتار بڑھانے کا بہترین طریقہ ہے۔
2. دوبارہ مشغولیت کی ای میلز
دوبارہ مشغولیت کی ای میلز کلائنٹس کو دوبارہ عمل میں لانے کے لیے ایک نزاکت ہیں — خواہ وہ اس خریداری کو مکمل کر رہا ہو یا کسی ایسی خدمت کے لیے سائن اپ کرنا جس پر وہ نظر رکھے ہوئے ہیں۔ ہو سکتا ہے کہ وہ کچھ عرصے سے پیش کردہ پروڈکٹ یا سروس سے لطف اندوز ہو رہے ہوں، اور یہ وقت ہے کہ ایک بہتر پلان میں اپ گریڈ کرنے کا مشورہ دیں۔ یا، اگر کاروبار خوردہ میں ہیں، تو یہ ای میلز ایک دوستانہ یاد دہانی ہیں کہ انہیں ان اشیاء کو چیک کرنے کی ضرورت ہے جو اب بھی اپنے کارٹ میں بیٹھے ہیں۔
وفاداری کے مرحلے کے لیے مارکیٹنگ کے کولیٹرلز کی اقسام
لائلٹی اسٹیج کولیٹرل موجودہ صارفین کو خوش رکھنے اور خوش رکھنے کے بارے میں ہے۔ بنیادی مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ وہ اپنے ارد گرد لگے رہیں اور پیش کردہ پروڈکٹ یا سروس کو استعمال کرتے رہیں (یا خریدتے رہیں)۔ صارفین اس مرحلے پر برانڈ کے بارے میں بہت سی چیزیں جانتے ہیں، اس لیے کاروباری اداروں کو انہیں بورڈ پر کودنے کے لیے قائل کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔
لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کاروبار آرام سے بیٹھ جائیں۔ انہیں ان کو نئی اور دلچسپ چیزوں سے باخبر رکھنا چاہیے۔ یہاں چند ضامن ہیں جو اس مرحلے کے لیے بہترین ہیں۔
1. کارپوریٹ میگزین
کارپوریٹ میگزین کاروبار کو اپنے صارفین کو باخبر رکھنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ وہ متعلقہ صنعت کی خبروں اور اپ ڈیٹس کا اشتراک کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہیں جو ان کے لیے اہم ہیں۔ یہ کولیٹرل تازہ ترین لازمی پڑھنے والی اشاعتوں سے لے کر آنے والے تجارتی شوز تک ہر چیز کا احاطہ کر سکتا ہے۔
2. خبرنامے
خبرنامے ان کاروباروں کے لیے جانے کا ذریعہ ہیں جو اپنے گاہکوں کے ساتھ رابطے میں رہنا چاہتے ہیں۔ یہ نئی خصوصیات یا مصنوعات کی تبدیلیوں پر اپ ڈیٹس کا اشتراک کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہیں۔ زیادہ تر وقت، یہ خبرنامے ای میلز کے طور پر ان باکسز میں آتے ہیں، اور تقریباً 70% کاروبار انہیں جڑے رہنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
لیکن بات یہ ہے کہ کاروبار اپنے کلائنٹس کو لوپ میں رکھنے کے بہتر طریقے ہیں۔ اگر وہ اکثر نیوز لیٹر بھیجتے ہیں، تو ان کے کلائنٹس مغلوب یا ناراض محسوس کر سکتے ہیں۔
3. کسٹمر میگزین
کسٹمر میگزین باقاعدہ میگزین کی طرح ہوتے ہیں لیکن برانڈ کے ساتھ مخصوص موڑ کے ساتھ! بے ترتیب موضوعات کا احاطہ کرنے کے بجائے، وہ کسی خاص برانڈ کے ارد گرد کہانیوں اور مواد میں گہرائی میں ڈوبتے ہیں۔
بہت سے برانڈز ان کا استعمال پروڈکٹ اپ ڈیٹس کو زیادہ پرکشش اور لطف اندوز طریقے سے شیئر کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ سب سے اچھی بات یہ ہے کہ کوئی سیٹ ٹیمپلیٹ نہیں ہے۔ تاہم، یہ میگزین اکثر ایسے تھیم کی پیروی کرتے ہیں جو برانڈ کے انداز میں فٹ بیٹھتا ہے، جس سے یہ اپنے سامعین سے جڑنے کا ایک تفریحی طریقہ بن جاتا ہے۔
4. ممبر میگزین
ممبر اور کسٹمر میگزین میں کیا فرق ہے؟ اگرچہ وہ فارمیٹ میں کافی ملتے جلتے ہیں، ان کولیٹرلز میں کلیدی فرق ہے۔ ممبر میگزین عام طور پر خصوصی مواد پیش کرتے ہیں جو صرف ادائیگی کرنے والے صارفین یا سبسکرائبرز کے لیے دستیاب ہوتا ہے۔ لہذا، جب کہ میگزین کی دونوں اقسام قارئین کو لوپ میں رکھتی ہیں، ممبر میگزین اندرونی دائرے کے ان حصوں کو تھوڑا سا اضافی دیتے ہیں۔
پایان لائن
خوردہ فروشوں کی انگلیوں پر ان تمام مارکیٹنگ کے ہم آہنگی کے خیالات کے ساتھ، اب وقت آگیا ہے کہ وہ اپنی آستینیں چڑھائیں اور تخلیق کرنا شروع کریں۔ لیکن یاد رکھیں، انہیں اس کی خاطر تخلیق نہیں کرنا چاہیے — اس کے بجائے، ہر ٹکڑے کا ایک مقصد، ایک منصوبہ اور ایک مقصد ہونا چاہیے۔ سامعین کو سامنے اور مرکز میں رکھیں، قائم کردہ برانڈ کے ساتھ سچے رہیں، اور ڈیٹا کی رہنمائی کے فیصلے کرنے دیں۔
ہاں، اس کے لیے محنت درکار ہوتی ہے، لیکن صحیح حکمت عملی اور ٹولز کے ساتھ، کاروبار ایسے مارکیٹنگ کولیٹرلز تیار کر سکتے ہیں جو پیشہ ورانہ نظر آتے ہیں اور حقیقی نتائج حاصل کرتے ہیں۔ شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟ کولیٹرل کا اگلا عظیم ٹکڑا صرف ایک دماغی طوفان دور ہے۔
