وضاحت کنندہ: خوردہ میں مائیکروسافٹ کا کردار

Cegid Connections Retail 2024 میں، Microsoft کے نمائندوں نے اس بات پر تبادلہ خیال کیا کہ کمپنی کس طرح خوردہ فروشوں کی سائبرسیکیوریٹی اور کسٹمر سلوشنز میں مدد کرتی ہے۔

مائیکروسافٹ کے ہمہ گیر اثر و رسوخ اور کراس سیکٹر سروسز کا سراسر پیمانہ خوردہ صنعت میں کمپنی کے قدموں کا نشان بناتا ہے۔

اس کے حل کی وسیع رینج میں کلاؤڈ بیسڈ سسٹمز، سائبرسیکیوریٹی ٹولز، ڈیسک ٹاپ اور سرور مینجمنٹ سلوشنز، اور ڈیوائس پروڈکٹیوٹی ایپلی کیشنز شامل ہیں۔

یہ رینج مائیکروسافٹ کو دنیا بھر کے خوردہ فروشوں جیسے والمارٹ، کروگر اور گیپ کے ساتھ متواتر سودے اور شراکت داری کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس کا سب سے حالیہ معاہدہ Sainsbury's کے ساتھ تھا، جس نے AI اور مشین لرننگ ٹولز کے استعمال کے ذریعے زیادہ کارکردگی چلانے کے لیے Microsoft کو فہرست میں شامل کیا۔

کمپنی کے حل اکثر خوردہ آپریشنز کے پچھلے حصے میں ہی قابل شناخت ہوتے ہیں، جو مائیکروسافٹ کو خوردہ صنعت کے اندر ایک غیر فعال لیکن بااثر قوت بناتا ہے۔

Cegid Connections Retail 2024 میں، روم، اٹلی میں کلاؤڈ بیسڈ بزنس مینجمنٹ سلوشنز فراہم کرنے والے Cegid کی میزبانی میں، Microsoft کے نمائندوں کو یہ دکھانے کے لیے مدعو کیا گیا تھا کہ کس طرح کمپنی سپلائی چین مینجمنٹ سے لے کر سائبر سیکیورٹی تک ہر چیز میں خوردہ فروشوں کی مدد کرتی ہے۔

سیگڈ اور مائیکروسافٹ کی اسٹریٹجک پارٹنرشپ AI کو-انوویشن، گورننس فریم ورک، تکنیکی کلاؤڈ اپنانے اور منتقلی کی خدمات، اور کلاؤڈ انفراسٹرکچر کا احاطہ کرتی ہے۔

خوردہ فروشوں کو مسابقتی ماحول میں تشریف لے جانے میں مدد کرنا

Cegid Connections میں ایک مکمل سیشن کے دوران، Microsoft EMEA [یورپ، مشرق وسطیٰ اور افریقہ] کے مینیجنگ ڈائریکٹر Howe Gu نے ان بے شمار مسائل کو تسلیم کیا جن کا سامنا جدید خوردہ فروشوں کو کرنا پڑ رہا ہے، اس بات کا ذکر کرتے ہوئے کہ "اہم تکنیکی خلل، میکرو اکنامک اتار چڑھاؤ، جغرافیائی سیاسی غیر یقینی صورتحال، سپلائی چین اور صارفین کی تکنیکی خرابی کا اثر ہے" انٹرپرائزز]۔"

ان مسائل کو مدنظر رکھتے ہوئے، مائیکروسافٹ مارکیٹ کی قریب سے نگرانی کرتا ہے اور اپنے خوردہ صارفین کو طلب کی پیشن گوئی فراہم کرتا ہے۔

Azure کلاؤڈ کمپیوٹنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، جو کہ خوردہ صنعت کی طرف سے حسب ضرورت ہے، تاریخی لین دین کا خلاصہ مشین لرننگ کا استعمال کرتے ہوئے تجزیہ کیا جا سکتا ہے تاکہ خوردہ فروشوں کے لیے پیشن گوئی کی رپورٹ تیار کی جا سکے۔

جیسا کہ گو نے بتایا، یہ خوردہ سپلائی چینز کے لیے "اہم" ہے، کیونکہ "ہمارے کچھ صارفین اب بھی اس بات کو یقینی بنانے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں کہ وہ صحیح مصنوعات کو صحیح شیلف پر رکھ سکیں۔"

پیشن گوئی ایک کلیدی طریقہ ہے جس سے مائیکروسافٹ خوردہ فروشوں کو منحنی خطوط سے آگے رہنے میں مدد کرتا ہے۔ لیکن اگر یہ ٹکنالوجی سمجھنے میں مشکل لگتی ہے تو کمپنی صنعت کے لیے مشاورتی خدمات اور رہنمائی بھی فراہم کرتی ہے۔

2024 کے اوائل میں، مائیکروسافٹ نے ریٹیل کلاؤڈ الائنس کا آغاز کیا، ایک اقدام جس کا مقصد ہر سائز کے خوردہ فروشوں کو کلاؤڈ ٹیکنالوجی کو مؤثر طریقے سے فائدہ اٹھانے کے لیے تعلیم اور بااختیار بنانا ہے۔

گو نے اس بات پر زور دیا کہ صارفین کے ساتھ کمپنی کا کلیدی نقطہ نظر اعتماد اور تنوع پر توجہ مرکوز کر رہا ہے کیونکہ "پچھلے 18 سے 20 مہینوں کے دوران، ہم نے اس رفتار کے لحاظ سے ایک حقیقی تبدیلی دیکھی ہے جس پر خوردہ فروشوں کو جدید حل کی ضرورت ہے۔"

ذمہ دار AI سرمایہ کاری

خوردہ صنعت کے لیے ایک کلیدی جدید حل جو مائیکروسافٹ فراہم کرتا ہے وہ AI ہے۔ CoPilot کمپنی کا جنریٹیو AI چیٹ بوٹ ہے جسے پیداوری اور ہموار آپریشنز کے لیے موجودہ Microsoft ٹولز میں بنایا جا سکتا ہے۔

Azure OpenAI کا استعمال کرتے ہوئے، کاروبار ایپلی کیشنز اور ویب سائٹس بنا سکتے ہیں، مارکیٹنگ کی مہم شروع کر سکتے ہیں اور متعلقہ ڈیٹا کو مضبوط کر سکتے ہیں۔ کمپنی کا مقصد کسی بھی سائز کے خوردہ فروشوں کے لیے ٹیکنالوجی کو مزید قابل رسائی بنانا ہے۔

لیکن اس سے پہلے کہ خوردہ فروش دباؤ کا شکار ہو جائیں اور "AI کے دہانے دار فرنٹیئر" پر کود جائیں، جیسا کہ گو نے خبردار کیا، طویل مدتی فوائد کو دیکھنے کے لیے مناسب منصوبہ بندی کے ساتھ ایک اخلاقی نقطہ نظر ضروری ہے۔

انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ صارفین کے تجربات کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کسی بھی AI سرمایہ کاری میں ذہن کے سامنے ہونا چاہیے۔

انہوں نے L'Oréal پیرس کے بیوٹی جینیئس ٹول کی تعریف کی، جو صارفین کو اسکن کیئر، میک اپ اور بالوں کے رنگ کی مصنوعات کے لیے ان کی معلومات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کی تشخیص فراہم کرتا ہے۔

"یہ اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ ریگولیٹرز، خوردہ صنعت میں ہمارے ساتھی، صارفین اور شراکت دار سبھی مل کر کام کر رہے ہیں تاکہ AI کے ساتھ اخلاقی ذمہ داری کا اندازہ لگایا جا سکے اور اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ حل پر بھروسہ کیا جائے۔"

یہ اعتماد ان بے پناہ وسائل سے متصادم ہے جو AI ٹیکنالوجی استعمال کرتی ہے، جس سے خوردہ فروشوں کے پہلے سے ہی نقصان دہ ماحولیاتی اثرات میں اضافہ ہوتا ہے۔

گو نے نتیجہ اخذ کیا کہ "یہ ضروری ہے کہ انسانیت AI کے مرکز میں رہے۔ ہمیں کمیونٹیز کے لیے اپنی ذمہ داری کے بارے میں سوچنا چاہیے اور کیا ہم ٹیکنالوجی کو صحیح چیزوں کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔

سیگڈ کے نمائندوں نے اس کی بازگشت کرتے ہوئے خوردہ فروشوں کو بتایا کہ یہاں تک کہ اگر وہ AI کو اپنانے سے گریز کرتے ہیں، تب بھی انہیں ایسے ماحول اور صارفین کا سامنا کرنا پڑے گا جو ایسا کرتے ہیں۔

خوردہ سائبر سیکیورٹی میں سب سے آگے

سیگڈ اور مائیکروسافٹ کی تحقیق سے پتا چلا ہے کہ خوردہ شعبے میں سائبر حملوں کی شرح 77% ہے، جب کہ دیگر تمام شعبوں کے لیے یہ شرح 66% ہے۔

مائیکروسافٹ بذات خود سائبر کرائمینلز کا سب سے بڑا ہدف ہے۔ ان خطرات کا مقابلہ کرنے کی اس کی 49 سالہ تاریخ کا مطلب ہے کہ اس نے سائبر سیکیورٹی کے معروف ٹولز تیار کیے ہیں جنہیں خوردہ فروش محفوظ آپریشنز کے لیے تعینات کر سکتے ہیں۔

مائیکروسافٹ کے پارٹنر ٹیکنالوجی کے حکمت عملی ساز اولیور لیگر نے اس پر زور دیا: "ہمارے بڑے نقش قدم پر ہمیں بڑے پیمانے پر خطرات سے نمٹنے کی اجازت دیتے ہیں۔ ہم سائبر سیکیورٹی پر ہر سال 1 بلین ڈالر خرچ کرتے ہیں۔

اگر کوئی خوردہ فروش Microsoft کی طرف سے محفوظ کردہ آلہ استعمال کرتا ہے، تو یہ 135m منظم آلات کے عالمی نیٹ ورک کا حصہ ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ 65tn سگنلز کی ترکیب کے روزانہ فوائد حاصل کرنا، 100,000 ڈومینز کو ہٹانا، دھمکی دینے والے عناصر کا سراغ لگانا اور 4,000 شناختی حملوں کو جو فی سیکنڈ میں بلاک کر دیا جاتا ہے۔

مائیکروسافٹ ڈیجیٹل کرائمز یونٹ (DCU) تکنیکی، قانونی اور کاروباری ماہرین کی ایک بین الاقوامی ٹیم کے طور پر کام کر رہا ہے جو سائبر کرائم کے شعبوں جیسے مالویئر، رینسم ویئر اور ادائیگی میں خلل سے نمٹنے کے لیے کام کر رہا ہے۔

مشترکہ پاس ورڈز – سائبر کرائمینلز کے لیے حملے کی پہلی لائن

یہ مسائل خوردہ فروشوں کی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتے ہیں اگر گاہک کے ڈیٹا سے سمجھوتہ کیا جاتا ہے، اس کے ساتھ پیداواری نقصانات جو نیچے کی لکیروں تک تباہ کن ہو سکتے ہیں۔

Leger کے مطابق، "ہم چھوٹے خوردہ فروشوں کو حملہ آوروں کے پہلے نمبر کے طور پر دیکھتے ہیں۔ اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ ان کے پاس بڑی کمپنیوں کی طرح سیکیورٹی کا دورانیہ نہیں ہے۔

لہذا خوردہ فروشوں کو سائبرسیکیوریٹی ٹولز میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے چاہے ان کے آپریشنل سائز سے کوئی فرق نہیں پڑتا۔ کچھ آسان اقدامات جو وہ اٹھا سکتے ہیں وہ ہیں ملٹی فیکٹر تصدیق کو فعال کرنا، مختلف آپریشنل ایریاز کے لیے مختلف اکاؤنٹس کا استعمال کرنا، جیسے کہ ادائیگی تک، اور مشترکہ پاس ورڈ استعمال کرنے سے گریز کرنا کیونکہ سائبر حملوں کے لیے یہ پہلا داخلی دروازہ ہے۔

Leger نے خوردہ صنعت میں تکنیکی اور غیر تکنیکی دونوں اسٹیک ہولڈرز کے سائبر سیکیورٹی کی کوششوں میں شامل ہونے کی ضرورت پر بھی روشنی ڈالی۔

مائیکروسافٹ کلاؤڈ فار ریٹیل ڈیٹا کو متحد کرنے اور عملے کے اراکین کو بااختیار بنانے کے لیے Microsoft Dynamics 365، Microsoft 365، Microsoft Azure اور Microsoft Fabric کی صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہوئے سیکٹر کے لیے مخصوص حل پیش کرتا ہے۔

جب ایک خوردہ فروش مائیکروسافٹ کے ٹولز کا انتخاب کرتا ہے، تو وہ علیحدہ ہائپر اسپیشلائزڈ حل رکھنے کے خطرے سے بچتے ہیں جو ڈیٹا کی منتقلی کے ذریعے کمزوریوں کو پیش کرتے ہیں۔

محفوظ ڈیجیٹل آپریشنز کا ایک اور نتیجہ عملے کی برقراری میں بہتری ہے، کیونکہ سائبر حملوں کے نتیجے میں پیدا ہونے والے تناؤ کو ختم کیا جاتا ہے۔

اپنے ڈیجیٹل آپریشنز کو محفوظ بنانے کے خواہشمند خوردہ فروشوں کے لیے کاروباری تسلسل کا منصوبہ صارفین کے ڈیٹا کے تحفظ، جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشنز کی تعمیل، آن لائن اور ذاتی لین دین کی حفاظت، اور ملازمین کے لیے شناخت کے انتظام کی نگرانی کرنا چاہیے۔

جیسا کہ لیجر نے اشارہ کیا: "ٹیکنالوجی میں دس سال حقیقی زندگی میں 1000 ہیں۔ کچھ خوردہ فروشوں کا خیال ہے کہ سائبر سیکیورٹی کی سرمایہ کاری بہت مہنگی ہے [لہذا] یہ انشورنس بیچنے کی کوشش کرنے جیسا ہے۔ آپ کو قیمت تب ہی نظر آتی ہے جب آپ کو مارا جاتا ہے۔"

مائیکروسافٹ کا اپنی تمام خدمات پر بھروسہ پر زور نے عالمی ریٹیل انڈسٹری کے ساتھ ایک پائیدار رشتہ استوار کرنے میں کام کیا ہے جو اب کمپنی کو ایک اہم مسئلہ حل کرنے والے کے طور پر دیکھتی ہے۔

سے ماخذ ریٹیل انسائٹ نیٹ ورک

ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر retail-insight-network.com کے ذریعے فراہم کی گئی ہے۔ Cooig.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔