چیک آؤٹ فری ٹکنالوجی پہلے متوقع سے زیادہ کام ثابت ہو رہی ہے۔

گلوبل ڈیٹا نے بتایا کہ 375.4 میں رگڑ سے پاک کامرس مارکیٹ کی مالیت صرف 2023 ملین ڈالر تھی جو کہ عالمی ان اسٹور ریٹیل مارکیٹ کے 0.01 فیصد سے بھی کم ہے۔

Amazon نے اپنے Go اسٹورز کے ساتھ بغیر رگڑ کے تجارت کا آغاز کیا، جس میں سے پہلا 2018 میں سیٹل میں کھلا تھا۔ تب سے، ٹیک دیو نے UK اور US میں 23 Amazon Go اسٹورز، 64 Amazon Fresh اسٹورز، اور دو رگڑ کے بغیر ہول فوڈز اسٹورز تک اپنے فزیکل فٹ پرنٹ کو بڑھا دیا ہے۔ تاہم، ای کامرس دیو کو اس کی چیک آؤٹ فری ٹیکنالوجی کے بارے میں حالیہ انکشافات کے بعد ردعمل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

رگڑ کے بغیر تجارت: یہ کیا ہے، فوائد اور نقصانات

رگڑ کے بغیر کامرس کی دنیا میں، Amazon ایک علمبردار ہے — اور اس کے Fresh and Go آؤٹ لیٹس کو آج تک کا سب سے عام اور مالی طور پر کامیاب رگڑ کے بغیر کامرس اسٹورز سمجھا جاتا ہے۔ ماڈل بغیر کیشئر لیس چیک آؤٹ سسٹم پر مشتمل ہوتا ہے، جہاں آپ اسٹور میں جاتے ہیں، اپنی پسند کی اشیاء اٹھاتے ہیں، اور بس باہر نکلتے ہیں۔ یہ فزیکل اسٹورز کی جگہ لے لیتا ہے جہاں ٹیلوں پر کارکنان اور خود چیک آؤٹ سسٹم ہوتے ہیں۔ کنیکٹڈ ڈیوائسز، کمپیوٹر ویژن، ڈیٹا اینالیٹکس، مشین لرننگ سسٹمز، اور IoT جیسی ٹیکنالوجیز خریدار کی شناخت کرنے، ان کی منتخب کردہ اشیاء کو پہچاننے اور اسٹور سے نکلنے کے بعد انہیں صحیح طریقے سے بل کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

گلوبل ڈیٹا نے بتایا کہ 375.4 میں رگڑ کے بغیر کامرس مارکیٹ کی مالیت صرف $2023 ملین تھی، جو کہ عالمی ان اسٹور ریٹیل مارکیٹ کے 0.01 فیصد سے بھی کم ہے (دیکھیں فریکشن لیس کامرس)۔ پھر بھی، صنعت اب بھی پھل پھول سکتی ہے اس پر منحصر ہے کہ آیا معاشرہ خریداری کے اس نئے طریقے کو مکمل طور پر قبول کرتا ہے۔ ایک طرف، رگڑ کے بغیر کامرس آج کے صارفین کی فوری تسکین کے مطالبے کا جواب دیتا ہے۔ دوسری طرف، صارفین اور خوردہ فروشوں کا جوش و خروش کم ہو رہا ہے۔ بہت سے خریداروں کو اسٹور میں داخل ہونے کے لیے ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی درخواستوں سے روک دیا جاتا ہے۔ مزید برآں، نامکمل ٹکنالوجی کا نفاذ بھی تاخیر اور غلطیوں کا سبب بن سکتا ہے، جو خریداروں کو سہولت فراہم کرنے کے بجائے الگ کر دیتا ہے۔ بغیر رگڑ کے کامرس سٹور کو فٹ کرنے سے وابستہ زیادہ اخراجات اور سرمایہ کاری پر غیر یقینی منافع بھی خوردہ فروشوں کو اس ٹیکنالوجی کو اپنانے سے روک سکتے ہیں۔

ایمیزون کے حریف

فریکشن لیس کامرس نے اپنے آغاز سے ہی گروسری مارکیٹ پر توجہ مرکوز کی ہے جس کی وجہ اس کے منفرد سیلنگ پوائنٹ ایک تیز، زیادہ ہموار خریداری کے تجربے کی وجہ سے ہے۔ ایمیزون نے اپنے فریش اینڈ گو اسٹورز کے ساتھ اس نقطہ نظر کا آغاز کیا، جس سے صارفین کو بارکوڈ اسکین کرکے، اپنی ہتھیلی کو منڈلاتے ہوئے (ایمیزون کے ون پام ریکگنیشن سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے) یا ادائیگی کارڈ داخل کرنے کی اجازت دی گئی۔

ٹریول ریٹیلر ہڈسن نے اپنے چھ ہوائی اڈوں کے مقامات پر ایمیزون کی جسٹ واک آؤٹ ٹیکنالوجی کو بھی تعینات کیا ہے۔ کشش واضح ہے؛ مسافر گیٹ پر جانے اور جانے کے راستے میں قطاروں سے بچ سکتے ہیں، گروسری کی اشیاء جلدی اور آسانی سے اٹھا سکتے ہیں۔

پولش سہولت اسٹور Żabka پیمانے پر ایمیزون کا حریف ہے، یورپ میں درجنوں بغیر رگڑ کے کامرس اسٹورز کے ساتھ۔ تاہم، سلسلہ گروپ ایمیزون کے مقابلے میں وسیع قسم کے مقامات پر توجہ مرکوز کرتا ہے، ریلوے اسٹیشنوں اور یونیورسٹیوں میں بغیر رگڑ کے کامرس اسٹورز کے ساتھ۔ یہ رگڑ کے بغیر تجارت کے لیے مختلف استعمال کے معاملات کو نمایاں کرتا ہے، کیونکہ متعدد اسٹور فارمیٹس کامیاب ہو سکتے ہیں۔

اسرائیلی اسٹور Nowpet صارفین تک رسائی فراہم کرنے کے لیے بائیو میٹرکس کا استعمال کرتا ہے، جس سے وہ چہرے یا فنگر پرنٹ کی شناخت کے ذریعے اسٹور میں داخل ہو سکتے ہیں۔

ایمیزون کی جسٹ واک آؤٹ ٹیکنالوجی کے نقصانات

ایمیزون کی جسٹ واک آؤٹ ٹیکنالوجی ایک AI سے چلنے والا چیک آؤٹ سسٹم ہے جسے 2018 میں اس کے تازہ گروسری اسٹورز پر متعارف کرایا گیا تھا۔ یہ ٹیکنالوجی خریدار کے ورچوئل کارٹ میں آئٹمز شامل کرنے کے لیے سینسر اور کیمروں کا استعمال کرتے ہوئے کیشیئرز اور سیلف چیک آؤٹ سسٹم کے لیے ایک اہم متبادل ہونے کی بنیاد پر بنائی گئی تھی۔

اپریل 2024 میں، یہ خبر سامنے آئی کہ کمپنی خریداروں کی نگرانی اور AI ماڈل کی تربیت کے لیے ہندوستان میں 1,000 لوگوں کو استعمال کرتی ہے، جو کہ یہ افرادی قوت خریدار کی دکان کو حقیقی وقت میں دیکھ کر کرتی ہے۔ تاہم، درست چیک آؤٹ کو یقینی بنانے کے لیے کیمرہ فیڈز کو اسکین کرنے کے لیے انسانی آپریٹو کی خدمات حاصل کرنا چیک آؤٹ فری شاپنگ کے تجربے کے مقصد کو ناکام بنا دیتا ہے۔

یہ الزام مزید مہنگی تنصیب اور دیکھ بھال کے چیلنجوں میں اضافہ کرتا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ اس سے قبل رازداری کے خدشات کو بھی بڑھاتا ہے۔ مثال کے طور پر، Amazon اور Starbucks کے خلاف جون 2023 میں تین صارفین کی جانب سے ایک عدالتی مقدمہ لایا گیا تھا، جس میں الزام لگایا گیا تھا کہ Amazon اسٹورز میں پام آئی ڈی کے استعمال سے نیویارک شہر کے بائیو میٹرک شناخت شدہ معلومات کے قانون کی خلاف ورزی ہوئی ہے۔ قانون لازمی قرار دیتا ہے کہ صارفین کو اسٹور میں داخل ہونے پر نوٹس دیا جانا چاہیے (مثلاً پوسٹ کردہ نشانات کا استعمال کرتے ہوئے) کہ خوردہ فروش ان کی بائیو میٹرک معلومات اکٹھا کرے گا۔ عدالتی دستاویزات میں مزید الزام لگایا گیا ہے کہ ایمیزون نے پرائیویسی کے حقوق کی خلاف ورزی کرتے ہوئے اسٹاربکس کے ساتھ بائیو میٹرک معلومات کا تبادلہ کیا۔ لکھنے کے وقت، ای کامرس دیو فی الحال اپنے بڑے تازہ گروسری اسٹورز پر جسٹ واک آؤٹ فیچر کو بند کر رہا ہے۔ ایمیزون کا تجربہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ کس طرح بعض اوقات سہولت کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال خامیوں سے زیادہ نہیں ہوتا، جبکہ پرائیویسی اور لیبر آؤٹ سورسنگ کے بارے میں بھی سوالات اٹھاتے ہیں۔

سے ماخذ ریٹیل انسائٹ نیٹ ورک

ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر retail-insight-network.com کے ذریعے فراہم کی گئی ہے۔ Cooig.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔