برانڈز اور ان کی پائیداری پر مختلف مطالبات
گزشتہ چند سالوں میں، قابل توجہ موسمیاتی تبدیلیوں اور فرائیڈے فار فیوچر تحریک کی کوششوں کی وجہ سے پائیداری ایک نمایاں رجحان بن گئی ہے۔ اس نے اب زندگی کے تقریباً تمام پہلوؤں کو متاثر کیا ہے اور ہمارے طرز زندگی کو نمایاں طور پر متاثر کیا ہے۔ وبائی امراض، یورپ میں جنگ، مہنگائی، اور وادی احر جیسی قدرتی آفات کی وجہ سے معاشرے کو درپیش چیلنجز اور تجربات نے بھی لوگوں کی محفوظ مستقبل اور زیادہ باشعور طرز زندگی کی خواہش میں حصہ ڈالا ہے۔
اہم سوال یہ ہے کہ کیا پائیدار طرز زندگی کی یہ خواہش محض خواہش ہی رہے گی یا عمل اور طرز عمل میں تبدیلی کا نتیجہ ہے۔ وبائی امراض کے دوران، زیادہ پائیدار طرز زندگی میں مشغول ہونے اور اس پر زیادہ رقم خرچ کرنے کی خواہش میں اضافہ ہوا ہے، خاص طور پر نوجوان نسل میں۔ تاہم، EY-Parthenon کے 2022 کے سروے کے مطابق، 51% جواب دہندگان اب مہنگائی، موسمیاتی تبدیلی اور آلودگی کی وجہ سے زندگی کی بڑھتی ہوئی لاگت کے بارے میں زیادہ فکر مند ہیں۔ اس تحقیق میں یہ بھی انکشاف ہوا ہے کہ 58 فیصد جنرل زیڈ ماحولیات کے حوالے سے زیادہ باشعور طرز زندگی گزارنے کے لیے اپنے رویے کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے تیار ہیں، لیکن دلچسپ بات یہ ہے کہ اس فیصد کو بیبی بومرز نے 72 فیصد سے پیچھے چھوڑ دیا ہے۔ یہ دلچسپ نتیجہ مختلف نسلوں کو دیکھ کر مزید قریب سے جانچنے کے قابل ہے۔
مقابلے میں نسلیں۔
ہم افراد کو ان کے سال پیدائش اور دقیانوسی تصورات تک کم نہیں کر سکتے اور نہ ہی کرنا چاہیے۔ تاہم، مختلف نسلوں کو سمجھنے کے لیے زیادہ عمومی انداز اختیار کرنا مفید ہو سکتا ہے۔
اگرچہ موجودہ "آخری نسل" کے مستقبل سے خوفزدہ ہونے اور سخت اقدامات کرنے کے بارے میں کافی بحث ہو رہی ہے، ہمیں ان لوگوں پر بھی غور کرنا چاہیے جو سرد جنگ کے سائے میں پروان چڑھے ہیں، جنگلات کے ڈائی بیک، چرنوبل، اوزون ہول، آلودہ دریاؤں، اور مشرقی جرمنی کے ان لوگوں کو نہیں بھولنا چاہیے جنہیں ایک مکمل طور پر نئے نظام میں اپنا راستہ تلاش کرنا پڑا کیونکہ جرمنی کے دوبارہ اتحاد کے بعد ان کا کوئی وجود نہیں رہا۔ ہر نسل کی اپنی منفرد تاریخ اور اقدار ہوتی ہیں جنہیں ضرورت سے زیادہ عام نہیں کیا جانا چاہیے۔
اس کے باوجود، مختلف تجربات کے نتیجے میں برانڈز اور پائیداری کے طریقوں کے لیے مختلف مطالبات پیدا ہوتے ہیں، جو بدلے میں، صارفین کے رویے کو متاثر کرتے ہیں۔
1946 اور 1964 کے درمیان پیدا ہونے والے Baby Boomers نے اہم سماجی اور ثقافتی تبدیلیاں دیکھی ہیں۔ وہ اکثر وفادار گاہک ہوتے ہیں جو روایتی برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں جنہیں وہ جانتے ہیں اور ان پر بھروسہ کرتے ہیں۔ یہ نسل ساخت اور استحکام کو اہمیت دیتی ہے اور عام طور پر تبدیلی کو قبول کرنے سے ہچکچاتی ہے۔ وہ معیار کو ترجیح دیتے ہیں اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے والی مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہو سکتے ہیں۔ پائیداری کے بارے میں، وہ ایسے برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں جو اپنے پیداواری عمل میں قابل اعتماد، قابل اعتماد اور ماحولیات کے حوالے سے باشعور ہوں۔
Prognos Institute اور Kantar Public کی طرف سے "Shaping the Future Together" کے مطالعے کے مطابق، Gen Z کے مقابلے میں بچے بومرز اپنے رویے میں زیادہ پائیدار ہوتے ہیں۔ تحقیق میں بتایا گیا کہ 81% بچے بومرز کم خوراک، پانی اور توانائی ضائع کرتے ہیں اور فضلہ کو کم کرنے کے لیے پلاسٹک کے تھیلوں سے پرہیز کرتے ہیں۔ مزید برآں، 49% ماحولیات کے لیے ہوائی سفر کرنے والے ہیں۔ اس کفایت شعاری کی وجہ ان کی ذاتی تاریخ ہے اور ان کا بچپن اور جوانی کثرت سے نمایاں نہیں ہے۔
جنرل X، جو 1965 اور 1979 کے درمیان پیدا ہوئے، کو عملی اور خود کفیل قرار دیا گیا ہے۔ سماجی اور معاشی بدحالی کے دور میں پروان چڑھنے کے بعد، وہ موافقت پذیر اور خود مختار ہیں۔ اپنے بیرونی حالات کی وجہ سے، وہ اکثر تبدیلیوں کو مواقع کے طور پر دیکھتے ہیں۔ اگرچہ بچے بومرز کے مقابلے میں برانڈ کے بارے میں کم شعور رکھتے ہیں، وہ اپنے پسندیدہ برانڈز کے وفادار رہتے ہیں۔ معیار ایک اہم عنصر ہے، اور وہ اپنی ضروریات کو پورا کرنے والی مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہو سکتے ہیں۔ Gen X مصنوعات کے ماحولیاتی اثرات پر غور کرتا ہے اور ان برانڈز کو ترجیح دیتا ہے جو ان کے پائیداری کے اہداف کو بتاتے ہیں۔
Millennials، یا Gen Y، جو 1980 اور 1995 کے درمیان پیدا ہوئے، ڈیجیٹل مقامی ہیں اور ڈیجیٹل دنیا میں پراعتماد ہیں۔ وہ سماجی اور ماحولیاتی پائیداری کے لیے پرعزم برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں۔ پرانی نسلوں کے برعکس کام اور زندگی کا توازن ان کے لیے خاص طور پر اہم ہے۔ وہ ایک ہموار ہمہ چینل کسٹمر کے تجربے کو بھی اہمیت دیتے ہیں اور ایسے برانڈز کی حمایت کرتے ہیں جو سوشل میڈیا اور ڈیجیٹل چینلز کو مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہیں۔ Gen Y لچک اور خود کو حقیقت پسندی کی قدر کرتا ہے، کام کا ایک آرام دہ انداز ہے اور تبدیلی کے حامی ہیں، جسے وہ بہتری کے طور پر دیکھتے ہیں۔ وہ ٹیک سیوی ہیں اور سوشل میڈیا اور آن لائن پلیٹ فارمز کے ذریعے مواصلات کو ترجیح دیتے ہیں۔ تنوع اور شمولیت ضروری اقدار ہیں، اور یہ اکثر سماجی انصاف کے اسباب کی حمایت کرتے ہیں۔ جنرل زیڈ، جو 1995 اور 2012 کے درمیان پیدا ہوئے، ان میں سے بہت سی خصوصیات کا اشتراک کرتے ہیں۔
2021 میں McKinsey & Company کی جانب سے کیے گئے ایک سروے نے انکشاف کیا کہ 75% Gen Z صارفین ذاتی نوعیت کے اور مستند برانڈ کے تجربات کو ترجیح دیتے ہیں۔ سوشل میڈیا کے ساتھ ان کی انگلیوں پر تیز رفتار تکنیکی دنیا میں پروان چڑھنے کے نتیجے میں صارفین کے رویے کی ایک نئی قسم سامنے آئی ہے جو پچھلی نسلوں سے بہت مختلف ہے۔ 2022 میں ای سی سی کولون کی طرف سے کی گئی ایک تحقیق کے مطابق، "فیوچر نیڈز آف جنریشن Z"، اس نسل کے صارفین پائیدار استعمال کی خواہش رکھتے ہیں، لیکن اہم قربانیوں کے بغیر۔ یہ حاصل کرنا ایک مشکل ہدف ہے اور اکثر اس گروپ کو مغلوب کر دیتا ہے۔ خریداریاں اکثر فروخت کے مقام پر بے ساختہ کی جاتی ہیں، قیمتیں اپنی اقدار کے باوجود پائیداری پر فوقیت رکھتی ہیں۔ Gen Z سماجی انصاف اور پائیداری کو اہمیت دیتا ہے اور تبدیلی کو فطری سمجھتا ہے۔ بطور ڈیجیٹل مقامی، وہ متعدد چینلز کے ذریعے خریداری کرتے ہیں اور ایسے برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں جو ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کرتے ہیں اور اپنی اقدار کا اشتراک کرتے ہیں۔ وہ برانڈز جو سماجی اور ماحولیاتی مسائل کے لیے پرعزم ہیں، شفاف ہیں اور ماحول پر اپنے اثرات کو کم کرنے کے لیے فعال اقدامات کرتے ہیں، انھیں بہت زیادہ ترجیح دی جاتی ہے۔ Prognos انسٹی ٹیوٹ کی طرف سے Kantar Public کے تعاون سے کی گئی ایک تحقیق کے مطابق، 62% Gen Z صارفین کھانے کے فضلے کو کم کرنے پر توجہ دیتے ہیں، جبکہ 34% ہوائی سفر سے گریز کرتے ہیں۔ تاہم، یہ تعداد بے بی بومرز کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم ہے، جو تجویز کرتی ہے کہ جنرل زیڈ خدشات کی نشاندہی کرتا ہے اور اس کا اظہار کرتا ہے لیکن انہیں حل کرنے میں مدد کی ضرورت ہے یا پرانی نسلوں سے مدد کی توقع ہے۔ اگرچہ اقدار اور برانڈز سے پائیداری کی توقعات میں فرق ہے، لیکن ایک نسل کے اندر ہر صارف انفرادی طور پر مختلف ہوتا ہے۔ تبدیلی کی خواہش نسل در نسل موجود ہے، لیکن صارفین زندگی کی بڑھتی ہوئی لاگت کی وجہ سے زیادہ خرچ کرنے کے لیے کم تیار ہیں۔ وہ صارفین جو زیادہ پائیدار زندگی گزارنا چاہتے ہیں انہیں ایک چیلنج کا سامنا ہے، اور برانڈز اپنے صارفین کو ان کے ذاتی پائیداری کے اہداف حاصل کرنے میں مدد کرنے میں ایک فعال کردار ادا کر سکتے ہیں۔
نسلی ضروریات اور ترجیحات
مختلف نسلوں کو مؤثر طریقے سے نشانہ بنانے کے لیے، کمپنیوں کے لیے اپنی مخصوص ضروریات اور خریداری کے طرز عمل کو سمجھنا ضروری ہے۔ تحقیق کرنے سے یہ شناخت کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ ہر ہدف گروپ مصنوعات، مواصلات، پیکیجنگ اور ڈیزائن میں کیا اہمیت رکھتا ہے۔
مثال کے طور پر، اگر بچے بومرز کھانے کے فضلے کو کم کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، تو پائیدار پیکیجنگ ڈیزائن کو اس کو مدنظر رکھنا چاہیے۔ اس مقصد کو پورا کرنے کے لیے پیکیجنگ دوبارہ قابل استعمال ہو سکتی ہے، اور دوبارہ قابل استعمال پیکیجنگ جو دوسرے استعمال کی اجازت دیتی ہے اس نسل کو اپیل کر سکتی ہے۔
دوسری طرف، جنرل زیڈ ماحولیاتی مسائل جیسے موسمیاتی تبدیلی اور آلودگی کے بارے میں فکر مند ہیں۔ وہ کم سے کم ڈیزائن کے ساتھ ماحول دوست پیکیجنگ کو ترجیح دیتے ہیں، اور ان برانڈز کی حمایت کرتے ہیں جو پائیداری کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ یہ گروپ زیادہ بے ساختہ خریداری کرتا ہے، پیکیجنگ اور برانڈنگ کے پائیداری کے پہلو کو جلدی اور آسانی سے پہچانا جانا چاہیے۔ یہ بھی اہم ہے کہ پیکیجنگ ڈیزائن مناسب طریقے سے ضائع کرنے کی معلومات کو واضح طور پر پہنچاتا ہے، تاکہ پائیداری کے اہداف نہ صرف خریداری کے مقام پر بلکہ مناسب ری سائیکلنگ کے ذریعے بھی پورے ہوں۔
کسی برانڈ کی پائیداری کے بارے میں اضافی معلومات جنرل X کی طرف سے بہت زیادہ اہمیت کی جاتی ہے، جو آن لائن اور آف لائن دونوں معلومات اکٹھا کرنے کو ترجیح دیتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ خریداری کا صحیح فیصلہ کر رہے ہیں۔ یہ پیکیجنگ پر QR کوڈز کے استعمال کے ذریعے حاصل کیا جا سکتا ہے، حالانکہ یہ بہت اہم ہے کہ کوڈ کے پیچھے کا لنک صحیح لینڈنگ پیج کی طرف لے جاتا ہے۔ تمام عمر کے گروپ کم پیکیجنگ مواد کے ساتھ مصنوعات کی تعریف کرتے ہیں، نیز ایسے مواد کو جن کی پیداوار کے لیے کم توانائی اور وسائل درکار ہوتے ہیں، اور آسانی سے ری سائیکل یا بائیو ڈیگریڈیبل ہوتے ہیں۔
پیکیجنگ صارفین کے سفر کا صرف ایک حصہ ہے اور برانڈز اپنی پائیداری کی کوششوں سے بات چیت کے لیے مکمل طور پر پیکیجنگ پر انحصار نہیں کر سکتے۔ مزید شفافیت دکھانے اور صارفین کو مزید معلومات فراہم کرنے کے لیے، برانڈز پیکیجنگ کے علاوہ دیگر مواصلاتی ذرائع استعمال کر سکتے ہیں۔ جنریشن Y خاص طور پر ایک ہموار اومنی چینل اپروچ کی قدر کرتی ہے اور تمام متعلقہ ٹچ پوائنٹس پر ایماندار اور مستند مواصلت اس ٹارگٹ گروپ کو جیتنے کا صحیح طریقہ ہو سکتا ہے۔
گرین واشنگ کے الزام سے بچنے کے لیے، برانڈز کے لیے اپنے پائیدار اقدامات اور ان کے حصول کی جانب پیش رفت کے بارے میں شفاف ہونا بہت ضروری ہے۔ یہاں تک کہ اگر ان کا پورا پیداواری عمل ابھی تک مکمل طور پر پائیدار نہیں ہے، تب بھی یہ ظاہر کرنا ضروری ہے کہ وہ ماحولیاتی تحفظ کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور ماحولیاتی اور سماجی معیارات یا پائیداری کے معیارات جیسے FSC یا Cradle to Cradle کی پابندی کرتے ہیں۔ سرٹیفیکیشن جو ان کی پائیداری کی کوششوں کی تصدیق کرتے ہیں شفافیت فراہم کر سکتے ہیں اور ان صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے میں مدد کر سکتے ہیں جو پائیدار مصنوعات کو ترجیح دیتے ہیں اور زیادہ پائیدار طرز زندگی کو اپنانے کی کوششوں میں تعاون حاصل کرتے ہیں۔
پائیداری کسٹمر کی وفاداری اور برانڈ کی محبت کو کیسے متاثر کرتی ہے؟
پائیداری برانڈ کے تئیں گاہک کی وفاداری بنانے اور بڑھانے میں ایک اہم عنصر ہے۔ جدید دور کے صارفین صرف مصنوعات خریدنا ہی نہیں چاہتے۔ وہ ایک ایسے برانڈ کے ساتھ تجربہ چاہتے ہیں جس پر وہ بھروسہ کر سکیں اور اس کے وفادار رہ سکیں۔ وہ اس بات کا ثبوت مانگتے ہیں کہ وہ جس برانڈ پر بھروسہ کرتے ہیں وہ ماحول کو نقصان نہیں پہنچا رہا ہے بلکہ اسے بہتر بنا رہا ہے۔ پائیدار پراڈکٹس اور پراسیسز سے وابستگی کے ذریعے، ایک برانڈ طویل مدتی گاہک کی وفاداری پیدا کر سکتا ہے اور اپنے صارفین کو دکھا سکتا ہے کہ ان کا اعتماد اچھی طرح سے قائم ہے۔ متعلقہ ٹچ پوائنٹس کے ذریعے برانڈ کی پائیداری کی کوششوں کو مواصلت کرنا اور پائیداری سے متعلق کسی بھی سوال کا جواب دینا ضروری ہے جو صارفین کو ہو سکتے ہیں۔ اس طرح، صارفین برانڈ کے ساتھ زیادہ قریب سے شناخت کریں گے اور اس کے ساتھ ایک مضبوط جذباتی تعلق قائم کریں گے۔ بالآخر، برانڈ کی پائیداری اعلیٰ گاہک کی وفاداری، فروخت میں اضافہ، صارفین کی اطمینان میں اضافہ، اور مزید ترقی کا باعث بنتی ہے۔ آخر میں، صارفین کی وفاداری اور برانڈ کی محبت کو فروغ دینے میں پائیداری ایک اہم عنصر ہے۔
نتیجہ
عام طور پر، یہ نتیجہ اخذ کیا جا سکتا ہے کہ پائیداری صارفین کے خریداری کے فیصلوں میں ایک اہم کردار ادا کرتی ہے، اور جو کمپنیاں پائیداری کے لیے اپنی وابستگی کا مظاہرہ کرتی ہیں وہ اپنی مارکیٹ کی پوزیشن کو بڑھانے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔ اس کے باوجود، متنوع نسلوں کے مطالبات اور انتخاب کو سمجھنا اور ان پر مصنوعات کی جدت، پیکیجنگ ڈیزائن، اور مواصلاتی حکمت عملیوں پر غور کرنا ضروری ہے۔
سیول ہوپ مین، بزنس ڈویلپمنٹ ڈائریکٹر
تقریباً 25 سالوں سے Sevil Hoppmann یورپ میں معروف برانڈ مالکان اور خوردہ فروشوں کے لیے اور ان کے ساتھ کام کر رہا ہے، ان کے برانڈز کو ترتیب دینے اور کسٹمر کے سفر کے تمام ٹچ پوائنٹس پر یکساں مارکیٹ کی موجودگی کو حاصل کرنے میں ان کی مدد کر رہا ہے۔ ہمارے پورٹ فولیو کی توسیع اور سب سے زیادہ صارفین کی اطمینان کا حصول اس کے لیے خاص طور پر اہم ہے۔ SGK میں بزنس ڈیولپمنٹ ڈائریکٹر کے طور پر، وہ کانٹینینٹل یورپ میں فروخت بڑھانے کی ذمہ دار ہے۔
سے ماخذ sgkinc.com
دستبرداری: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر sgkinc.com فراہم کرتی ہے۔ Cooig.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔
