تصور کریں کہ آپ کسی ویب سائٹ پر اترتے ہیں۔ پروڈکٹس حیرت انگیز نظر آتے ہیں، اور ڈیزائن بالکل درست ہے، لیکن یہ آپ تک کیسے پہنچتا ہے وہ روبوٹک اور غیر متاثر کن ہے—ہوسکتا ہے کہ کرج بھی جائے۔ یہ عجیب ہے، ٹھیک ہے؟ اس کی وجہ یہ ہے کہ ٹون اس سے کہیں زیادہ اہمیت رکھتا ہے جتنا زیادہ تر لوگ سمجھتے ہیں۔ آن لائن شاپ کی کاپی برانڈ کی آواز کی طرح ہوتی ہے۔ لہجہ یہ ہے کہ آواز کیسا محسوس ہوتا ہے۔ یہ صرف یہ نہیں ہے کہ کاروبار کیا کہتے ہیں بلکہ وہ اسے کیسے کہتے ہیں۔
اچھی طرح سے تیار کردہ ٹون برانڈز کو گرم، مزہ، پیشہ ورانہ یا جرات مندانہ محسوس کر سکتا ہے۔ دوسری طرف، ایک خراب لہجہ، لوگوں کو آپ کی سائٹ سے پانی کے گلاس پر دستک دینے والی بلی کے مقابلے میں تیزی سے اچھالنے پر مجبور کرے گا۔ لہٰذا یہ جاننے کے لیے پڑھتے رہیں کہ ٹون کیا ہے، مختلف ٹونز، اور آپ کے برانڈ کے ساتھ مطابقت رکھنے والے کو کیسے تیار کیا جائے۔
کی میز کے مندرجات
تحریر میں لہجہ کیا ہے؟
ٹون کی 9 عام قسمیں (اور وہ دکان کی کاپی میں کیسی لگتی ہیں)
1. رسمی
2. غیر رسمی
3. پر امید
4. کوآپریٹو
5. دوستانہ
6. مزاحیہ
7. طنزیہ
8. جارحانہ
9. تکنیکی
فائنل خیالات
تحریر میں لہجہ کیا ہے؟
مان لیں کہ آپ کسی دوست کو پیغام بھیجتے ہیں۔ آپ کہہ سکتے ہیں:
- "ارے میں جلد ہی وہاں پہنچ جاؤں گا۔" (غیر جانبدار۔ کچھ بھی پسند نہیں۔)
- "او ایم جی، میں اپنے راستے پر ہوں!! انتظار نہیں کر سکتا!!" (پرجوش، چنچل۔)
- "مجھے لگتا ہے کہ میں جلد ہی وہاں پہنچ جاؤں گا۔ جو بھی ہو۔" (غیر فعال جارحانہ۔ اوف۔)
دیکھیں کہ الفاظ تقریباً ایک جیسے ہیں، لیکن آواز کا لہجہ انہیں مختلف محسوس کرتا ہے؟ اس طرح یہ برانڈ پیغام رسانی کے ساتھ بھی کام کرتا ہے۔ لگژری گھڑیاں بیچنے والی کمپنی نرالی ٹی شرٹس فروخت کرنے والے برانڈ سے بہت مختلف ہوگی۔
لیکن جب کاروبار اپنے لہجے کے بارے میں نہیں سوچتے ہیں، تو وہ ہر دوسری بورنگ ویب سائٹ کی طرح لگتے ہیں۔ اور کوئی بھی ایسا نہیں چاہتا۔ کمپنی جس طرح سے بات چیت کرتی ہے اس کی اہمیت ہے کیونکہ یہ اس کی شخصیت اور شناخت کی عکاسی کرتی ہے۔
آپ کے منتخب کردہ الفاظ آپ کے سامعین سے جڑنے میں بڑا کردار ادا کرتے ہیں، یہی وجہ ہے کہ کاروبار اکثر مارکیٹ ریسرچ کی بنیاد پر اپنے لہجے کو تشکیل دیتے ہیں۔ بہر حال، صحیح لہجہ استعمال کرنے سے آپ کو اعتماد حاصل کرنے، لوگوں کو کارروائی کرنے کی ترغیب دینے اور برانڈز کو مزید یادگار بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔
ٹون کی 9 عام قسمیں (اور وہ دکان کی کاپی میں کیسی لگتی ہیں)
1. رسمی
رسمی لہجے کا مطلب ہے غیر جانبدار اور پیشہ ور رہنا۔ آپ ذاتی رائے اور جذبات سے گریز کریں گے، حقائق پر قائم رہیں گے، اور "میں" یا "آپ" کہے بغیر تیسرے شخص کا نقطہ نظر استعمال کریں گے۔ یہ نقطہ نظر اختیار اور وشوسنییتا کا احساس پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے، جو خاص طور پر بوڑھے سامعین کے لیے پرکشش ہو سکتا ہے۔
یہ اعلیٰ درجے کے برانڈز، لگژری سامان، اور قانونی یا مالیاتی صنعتوں کے لیے بہترین ٹون ہے۔ مثال کے طور پر: "ہمارے دستکاری کے زیورات کو باریکی سے خوبصورتی اور نفاست کو مجسم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔"
2. غیر رسمی
ایک غیر رسمی لہجہ ایک آرام دہ گفتگو کی طرح محسوس ہوتا ہے۔ یہ ذاتی تعلق پیدا کرنے کے لیے "I" اور "ہم" جیسے الفاظ کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست قاری سے بات کرتا ہے۔ یہ ٹون آرام دہ برانڈز، تفریحی ای کامرس اسٹورز، اور نوجوان سامعین کے لیے بہترین ہے۔ اس مثال کو دیکھیں:
"ارے، ہم نے ابھی آپ کی پسندیدہ ہوڈی کو دوبارہ سٹاک کیا ہے۔ اسے دوبارہ ختم ہونے سے پہلے پکڑو!" موضوع براہ راست، فلف کے بغیر، اور ذاتی ہے۔
3. پر امید
ایک پرامید لہجہ مثبتیت اور امید پھیلانے کے بارے میں ہے، یہی وجہ ہے کہ یہ مارکیٹ میں پسندیدہ ہے۔ یہ چیلنجوں کو تسلیم کرتے ہوئے روشن پہلو کو اجاگر کرتا ہے۔ کلید یہ ہے کہ حوصلہ افزا زبان کا استعمال کیا جائے جو لوگوں کو کارروائی کرنے کی ترغیب اور ترغیب دیتی ہے۔
یہ سمجھ میں آتا ہے کہ حوصلہ افزا برانڈز، فلاح و بہبود کے پروڈکٹس، اور فٹنس برانڈز اس ٹون کو استعمال کرتے ہیں—مثال کے طور پر، "بڑے خواب چھوٹے قدموں سے شروع ہوتے ہیں۔ ہم آپ کی مدد کے لیے یہاں موجود ہیں۔" یہ حوصلہ افزا محسوس ہوتا ہے، جیسے آپ کے سب سے مثبت دوست کی طرف سے ایک پیپ ٹاک۔
4. کوآپریٹو
ایک تعاون پر مبنی لہجہ ٹیم ورک اور مشترکہ کوشش کا احساس پیدا کرتا ہے، جو اسے اندرونی پیغامات کے لیے مثالی بناتا ہے۔ یہ عام چیلنجوں، کامیابیوں اور اقدار کو تسلیم کرتے ہوئے، قاری سے براہ راست بات کرتا ہے۔ "ہم" جیسے الفاظ کا استعمال اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے اور لوگوں کو مل کر کارروائی کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔
B2B برانڈز، کمیونٹی سے چلنے والے کاروبار، اور تعاون اکثر اس لہجے کا استعمال کرتے ہیں۔ یہاں ایک کوآپریٹو کاپی کی ایک مثال ہے: "آئیے مل کر کچھ حیرت انگیز بنائیں۔ ہم آپ کے وژن کو زندہ کرنے میں مدد کرنے کے لیے حاضر ہیں۔" یہ سب آپ کے بجائے ہمارے بارے میں ہے، اسے ٹیم ورک کی طرح محسوس کرنا۔
5. دوستانہ
ایک دوستانہ لہجہ دوستوں کے درمیان آرام دہ بات چیت کی طرح محسوس ہوتا ہے، جو اسے مارکیٹنگ کے لیے ایک مقبول انتخاب بناتا ہے۔ یہ گرم، قابل رسائی ہے، اور تیزی سے اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ لہجہ سادہ، مہربان زبان کا استعمال کر کے ایک فوری رابطہ پیدا کرتا ہے—بعض اوقات فجائیہ کے نشانات اور ایموجیز بھی، بالکل اسی طرح جیسے کسی دوست کو بھیجے گئے متن میں۔
ذاتی برانڈز اور چھوٹے کاروبار جو قابل رسائی محسوس کرنا چاہتے ہیں اس لہجے سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھائیں گے۔ عمل میں لہجے کی ایک مثال یہ ہے: "ارے وہاں! ہم بہت خوش ہیں کہ آپ نے ہمیں پایا۔ آئیے آپ کو وہ چیز لاتے ہیں جو آپ کو پسند آئے گی۔"
6. مزاحیہ
مزاحیہ لہجہ مزہ بڑھاتا ہے اور آپ کے سامعین کو محظوظ کرتا ہے۔ یہ آپ کے برانڈ کو زیادہ متعلقہ اور قابل رسائی محسوس کر سکتا ہے۔ اگر صحیح طریقے سے استعمال کیا جائے تو مزاح کاروبار کو نمایاں کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ تاہم، کاروباری اداروں کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے سامعین ان کے مزاحیہ انداز کو سمجھتے ہیں اور ان کی تعریف کرتے ہیں۔
یہ نرالا برانڈز، تفریحی مصنوعات، اور سوشل میڈیا کے موافق کاروبار کے لیے بہترین ٹون ہے۔ مثال کے طور پر: "ہماری موم بتیوں کی خوشبو بہت اچھی ہے، ہو سکتا ہے کہ آپ کے پڑوسی بن بلائے نظر آنا شروع کر دیں۔ بس کہہ رہے ہیں۔" اس قسم کے لہجے سے لوگ خریداری کرتے وقت مسکراتے ہیں۔
7. طنزیہ
ایک طنزیہ لہجہ تیز، مزاحیہ مزاح ہے جو ایک جرات مندانہ انداز اختیار کرتا ہے۔ یہ ایک برانڈ کے نقطہ نظر کا اظہار کرنے کے لیے ستم ظریفی، پیروڈی اور ہوشیار تنقید کا استعمال کرتے ہوئے ثقافتی رجحانات کا مذاق اڑاتی ہے۔ اگرچہ طنز توجہ اپنی طرف کھینچتا ہے اور برانڈ کو مزید یادگار بناتا ہے، صارفین کے لیے اسے غلط سمجھنا آسان ہے۔
طنزیہ ٹونز تیز برانڈز اور جرات مندانہ پیغام رسانی کے لیے بہترین ہیں۔ مثال کے طور پر، "جب آپ کے پاس آپ کے سامان کے مطابق ہو تو زیادہ قیمت والے ڈیزائنر ہینڈ بیگ کس کو چاہیے؟" اگر آپ کا برانڈ قواعد کے مطابق نہیں چلتا ہے تو تھوڑا سا ناگوار اور باغی۔
8. جارحانہ
ایک جارحانہ لہجہ براہ راست اور نقطہ تک ہے، اعتماد کے ساتھ اور بغیر کسی ہچکچاہٹ کے معلومات فراہم کرتا ہے۔ یہ خاص طور پر اہم پیغامات، جیسے صحت اور حفاظت کے اپ ڈیٹس کے لیے مفید ہے۔ یہ لہجہ غیر ضروری فلف کے بغیر عمل کو قائل کرنے اور حوصلہ افزائی کرنے کے لیے مضبوط، واضح زبان کا استعمال کرتا ہے۔
اگر آپ ایک پریمیم برانڈ ہیں یا اپنے زمرے میں بہترین پروڈکٹس بیچتے ہیں، تو آپ اس ٹون کے ساتھ حیرت انگیز نتائج دیکھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، "آپ کو معیار کی ضرورت ہے۔ ہم اسے فراہم کرتے ہیں۔ کوئی فلف، کوئی سمجھوتہ نہیں۔" اس لہجے سے اعتماد پیدا ہوتا ہے۔ کوئی معذرت خواہ یا زیادہ وضاحت نہیں ہے۔
9. تکنیکی
ایک تکنیکی لہجہ تفصیلی وضاحتوں اور درست وضاحتوں پر توجہ مرکوز کرکے ایک سادہ، حقیقت پسندانہ انداز سے آگے بڑھتا ہے۔ یہ صارف کے دستورالعمل اور پیشہ ورانہ دستاویزات میں زیادہ عام ہے۔ اس قسم کی تحریر ماہرین کے ساتھ واضح طور پر بات چیت کرنے کے لیے اکثر مخففات، پیمائش اور صنعت سے متعلق مخصوص اصطلاحات کا استعمال کرتی ہے۔
ٹیک، سائنس، انجینئرنگ، اور اعلیٰ تفصیلی صنعتیں پیشہ ور افراد سے بات کرتے وقت اس لہجے کا استعمال کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر اس کاپی کو لیں: "ایک 12 کور پروسیسر اور AI سے بہتر صلاحیتوں کے ساتھ، ہمارا جدید ترین آلہ تمام ماحول میں بہترین کارکردگی کو یقینی بناتا ہے۔" یہ عین مطابق، معلومات سے بھرا ہوا، اور اب بھی واضح ہے۔
فائنل خیالات
اپنے منفرد تحریری لہجے کو دریافت کرنے کے لیے مشق، صبر اور ایک واضح وژن کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کا لہجہ ان الفاظ سے زیادہ ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں — یہ وہ احساس ہے جو آپ کا برانڈ تخلیق کرتا ہے۔ صحیح لہجہ آسانی سے آرام دہ اور پرسکون دلچسپی کو جوش اور عجلت میں بدل سکتا ہے۔ مختلف قسم کے ٹونز تیار کرنے یا ان میں سے انتخاب کرنے کے لیے تیار ہیں؟ عمدہ تحریر کا مطالعہ کریں، باقاعدگی سے مشق کریں، اور اپنے برانڈ کا انداز تلاش کریں۔
