برانڈز کو کبھی بھی پہلا تاثر بنانے کا دوسرا موقع نہیں ملتا، لیکن اچھی طرح سے تیار کردہ "کیپ ان ٹچ" ای میل انہیں اپنا بہترین پہلو دکھانے کے لیے ایک اور شاٹ دیتی ہے۔ کون جانتا ہے، اس سے اس معاہدے کو سیل کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے جس پر وہ کام کر رہے ہیں۔
سیلز لوگ پہلے ہی اپنے دن کا کافی حصہ لکھنے میں صرف کرتے ہیں۔ ای میل. اس سارے وقت کے ساتھ، یہ سوچنا آسان ہے کہ وہ اسے ختم کر لیں گے، ٹھیک ہے؟ پھر بھی، ہر کوئی اب بھی وہی پرانا استعمال کرتا ہے "آئیے ٹچ بیس" یا "صرف چیک ان کر رہے ہیں!"
اس قیمتی موقع کو ضائع نہ کریں! اس کے بجائے، برانڈز کو اپنے وصول کنندگان کے ان باکسز کو کسی قیمتی چیز سے بھرنا چاہیے۔ اگر وہ منصوبہ بندی کرتے ہیں اور اسے صحیح طریقے سے انجام دیتے ہیں، تو ان کے ای میلز نمایاں ہوں گے اور وہ اعلیٰ منگنی کی شرح حاصل کریں گے جن کا وہ مقصد رکھتے ہیں۔ یہ دریافت کرنے کے لیے پڑھتے رہیں کہ کون سی چیز بہتر ٹچ بیس ای میل بناتی ہے۔
کی میز کے مندرجات
ٹچ بیس ای میلز کیا ہیں؟
ٹچ بیس ای میلز بھیجنے کے فوائد
ٹچ بیس ای میلز بھیجنے کا منفی پہلو
ٹچ بیس ای میلز کو اور بھی بہتر بنانے کے 5 طریقے (مثال کے ساتھ)
پایان لائن
ٹچ بیس ای میلز کیا ہیں؟
"ٹچنگ بیس" ایک جملہ ہے جو اکثر کاروباری گفتگو میں ظاہر ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے میٹنگ، انٹرویو، یا بات چیت کے بعد کسی سے رابطہ کرنے کے لیے رابطہ کرنا۔ تفریحی حقیقت: زیادہ تر لوگوں کا خیال ہے کہ یہ بیس بال سے آتا ہے! کھیل میں، رنرز اور فیلڈرز کو یہ یقینی بنانے کے لیے "ٹچ بیس" کرنا چاہیے کہ وہ محفوظ ہیں یا کسی کو باہر نکال رہے ہیں۔
جب کاروبار ٹچنگ بیس ای میل بھیجتے ہیں، تو وہ صرف ہیلو نہیں کہہ رہے ہوتے۔ اس کے بجائے، وہ ایک مقصد کے ساتھ پہنچ رہے ہیں، جیسے:
- کسی کو یاد دلانا کہ وہ ابھی تک جواب یا اپ ڈیٹ کا انتظار کر رہے ہیں۔
- جانچ کر رہے ہیں کہ کسی پروجیکٹ کے ان کے حصے کے ساتھ چیزیں کیسے چل رہی ہیں۔
- کسی ساتھی، کلائنٹ، یا یہاں تک کہ کسی پرانے رابطے کے ساتھ اڈے کو چھونا جس سے انہوں نے تھوڑی دیر میں بات نہیں کی ہے۔
- ایک جاری منصوبے پر ان کی رائے طلب کرنا
- یا صرف مواصلات کو رواں دواں رکھنا، یہاں تک کہ اگر بات کرنے کے لیے کوئی انتہائی ضروری چیز نہ ہو۔
ٹچ بیس ای میلز بھیجنے کے فوائد
ٹچنگ بیس ای میلز بہت مشہور ہیں کیونکہ وہ تیز، آسان اور کم سے کم کوشش کی ضرورت ہوتی ہیں۔ بھیجنے والوں کو صرف لاگ ان کرنے، کچھ دوستانہ لائنیں ٹائپ کرنے، بھیجنے کو دبائیں، اور بوم کرنے کی ضرورت ہے—وہ ہو چکے ہیں۔ یہ مختصر فالو اپ ای میلز ان حالات کے لیے بہترین ہیں جہاں مکمل گفتگو کی ضرورت نہیں ہے۔
کیا کاروباری مالکان کو یہ چیک کرنے کے لیے کانفرنس کال کی ضرورت ہے کہ آیا کوئی پروجیکٹ شیڈول پر ہے؟ شاید نہیں۔ اس کے علاوہ، دوسرے شخص کو موقع پر ہی جواب کی ضرورت ہو سکتی ہے، جس کے نتیجے میں عجیب و غریب وقفے ہوتے ہیں۔ ای میل انہیں معلومات اکٹھا کرنے، اس پر غور کرنے اور جب وہ تیار ہوں تو جواب دینے کے لیے سانس لینے کی جگہ فراہم کرتی ہے۔
ٹچ بیس ای میلز بھیجنے کا منفی پہلو
بیس ای میلز کو چھونا کلائنٹس کے ساتھ جڑے رہنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔ لیکن آسان کا مطلب ہمیشہ موثر نہیں ہوتا ہے۔ اصل مسئلہ یہ ہے کہ یہ ای میلز اکثر خالی محسوس ہوتی ہیں اور ان میں کوئی حقیقی قدر کی کمی ہوتی ہے۔
وہ "صرف چھونے والی بنیاد" چیز کو اکثر اوور پلے کیا جاتا ہے، کمزور اور بھولنے والا۔ وصول کنندہ شاید یہ سوچ کر رہ جاتا ہے، "ٹھیک ہے… اب کیا؟" ایک واضح کال ٹو ایکشن کے بغیر، آپ چیزوں کو آگے بڑھانے کے بجائے بات چیت کے اختتام کو پہنچنے کا خطرہ مول لیتے ہیں—جو کاروبار کا مقصد نہیں ہے۔
ٹچ بیس ای میلز کو اور بھی بہتر بنانے کے 5 طریقے (مثال کے ساتھ)
1. قیمت فراہم کریں
یہ نقطہ نظر تقریبا کسی بھی صورتحال میں بہت اچھا کام کرتا ہے جس کے بارے میں کاروبار سوچ سکتے ہیں۔ بہر حال، زیادہ تر خریداروں کے خیال میں سیلز کے نمائندے اس وقت زیادہ قیمت پیش کرتے ہیں جب وہ متعلقہ، تحقیق پر مبنی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔ امکانات کسی ایسے شخص کے ساتھ کام کرنے کو ترجیح دیتے ہیں جس پر وہ بھروسہ کرتے ہیں، لہذا "ٹچ بیس" ای میل بھیجنے والے کو اس شخص کے طور پر پوزیشن میں رکھنے میں مدد کرے۔
لہٰذا، کاروبار ان کو مددگار مواد بھیج سکتے ہیں تاکہ امکانات کو ان کی پیشکشوں کے بارے میں مزید پرجوش کرنے میں مدد ملے۔ وہ فوری کیس اسٹڈیز کا اشتراک کر سکتے ہیں جو یہ بتاتے ہیں کہ کس طرح دوسری کمپنیاں، خاص طور پر ان کے حریفوں نے صنعت کے مشترکہ چیلنجوں سے نمٹا ہے۔ یہاں ایک عمدہ مثال ہے جو دلچسپی کو جنم دیتی ہے اور گفتگو کو جاری رکھتی ہے:
"ارے [نام]،
امید ہے کہ آپ اچھا کر رہے ہیں! میں جانتا ہوں کہ میں نے ابھی تک آپ سے کچھ نہیں سنا ہے، لیکن میں آپ تک پہنچ کر کچھ مدد پیش کرنا چاہتا ہوں۔ پچھلی بار جب ہم نے بات کی تھی، تو آپ نے [پروڈکٹ کی خصوصیت] میں دلچسپی کا ذکر کیا تھا، اس لیے میں کچھ مواد بھیج رہا ہوں جو [مخصوص مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں] میں مدد کر سکتے ہیں۔
یہ لنکس ہیں:
[روابط یا معلومات]
میں آپ کے بارے میں، [کمپنی] میں آپ کے کردار، اور آنے والے کسی بھی پروجیکٹ کے بارے میں مزید جاننے کے لیے اس ہفتے چیٹ کرنا پسند کروں گا۔ بلا جھجھک مجھ سے [ان کے مسئلے] کے بارے میں بھی کوئی سوال پوچھیں!
کیا اگلا ہفتہ فوری کال کے لیے کام کرتا ہے؟
ڈاؤن لوڈ، اتارنا،
[آپ کا نام]"
پرو مشورہ: متجسس امکان حاصل کریں! جب برانڈز کوئی وائٹ پیپر، کیس اسٹڈی، یا آرٹیکل شیئر کرتے ہیں، تو انہیں تھوڑا سا ٹیزر چھوڑنا چاہیے — ذکر کریں کہ کس طرح X کمپنی نے ان بصیرت کو استعمال کیا اور آمدنی میں شدید اضافہ دیکھا۔ پھر، اسے کچھ اس طرح لپیٹیں، "آپ کو ان نتائج سے پیار ہو گا جو یہ تجاویز آپ کے لیے لائیں گے۔" اور بورنگ کاروباری اصطلاح کو بھول جائیں جیسے "واپس چکر لگانا" یا "صرف چیک ان کرنا"۔
2. اس بات میں دلچسپی ظاہر کریں کہ امکان کیا کرتا ہے۔
ہر کوئی دلچسپ اور تعریف محسوس کرنا پسند کرتا ہے۔ لہذا، بھیجنے والوں کو اس بات پر توجہ دینی چاہیے کہ ان کا امکان کیا ہے، جیسے کہ ان کی کمپنی میں کیا نیا ہے، وہ کس چیز کے بارے میں پرجوش ہیں، اور وہ کس چیز سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ یہ پوائنٹس اسکور کرنے اور مصروفیت کو بڑھانے کا ایک بہترین طریقہ ہے، خاص طور پر اگر آخری بات چیت کے بعد کچھ وقت ہو گیا ہو۔
اگر ان کا بلاگ ہے یا سوشل میڈیا پر سرگرم ہیں، تو ان کی پوسٹ کردہ کسی چیز کا جواب کیوں نہیں دیتے؟ ان کے لنکڈ ان یا فیس بک کی حیثیت پر ایک تبصرہ چھوڑیں۔ لیکن اسے بغیر کسی اسٹاکر وائبز کے ٹھنڈا رکھیں! یہاں یہ ہے کہ کاروبار اسے صحیح طریقے سے کیسے کر سکتے ہیں:
"ارے [نام]،
امید ہے کہ آپ بہت اچھا کر رہے ہیں! میں نے ابھی ابھی آپ کی [LinkedIn پوسٹ، اعلان وغیرہ] دیکھی ہے آپ کی [کمپنی کا نام] کے ساتھ حالیہ شراکت کے بارے میں۔ بہت بہت مبارک ہو! یہ اتنا دلچسپ موقع ہے، اور میں یہ دیکھنے کے لیے انتظار نہیں کر سکتا کہ یہ آپ کے کاروبار کو کس طرح نئی بلندیوں تک لے جاتا ہے!
ہم نے کچھ نئے ٹولز متعارف کرائے ہیں جن سے صارفین کی زبردست آراء مل رہی ہیں۔ مجھے لگتا ہے کہ وہ واقعی آپ کی حکمت عملی میں مدد کر سکتے ہیں، اور میں آپ کے اہداف کی حمایت کے لیے [سروس] کے بارے میں مزید اشتراک کرنا پسند کروں گا۔
اس ہفتے آپ کے لیے چیٹ کرنے کا اچھا وقت کیا ہے؟
ڈاؤن لوڈ، اتارنا،
[آپ کا نام]"
3. ایک دعوت نامہ پیش کریں۔
اگر بھیجنے والے اسی صنعت میں ہیں جس کے ان کے امکانات ہیں، تو کیوں نہ انہیں نیٹ ورکنگ ایونٹ میں مدعو کیا جائے؟ ذاتی طور پر جڑنے کا یہ ایک بہترین طریقہ ہے۔ تاہم، اگر فاصلہ ایک مسئلہ ہے، تو ایک ویبینار یا آن لائن ایونٹ بھی کام کرتا ہے۔
کلید قیمت پیش کرنا ہے، بالکل اسی طرح جیسے ای بک یا مضمون بھیجنا۔ بغیر کسی دباؤ کے میٹنگ ترتیب دیں۔ ویبنار کے فوراً بعد یا کانفرنس میں وقفے کے دوران میٹنگ کا مشورہ دیں، لیکن اسے آرام دہ اور آسان رکھیں۔ سی ٹی اے کے لیے بورنگ "یہاں کلک کریں" کو بھول جائیں—مارکیٹرز کو ایسی پرکشش چیز استعمال کرنی چاہیے جو توجہ مبذول کرائے اور لوگوں کو رجسٹر کرنے کے لیے تیار کرے!
4. "آپ سے مل کر خوشی ہوئی" ای میل
میل بھیجنے والے وصول کنندہ کو یاد دلانا ہمیشہ ایک اچھا خیال ہوتا ہے۔ میٹنگ، کانفرنس، یا نیٹ ورکنگ ایونٹ میں بھیجنے والے کی چیٹ کا تذکرہ کریں تاکہ ان کی یادداشت کو آگے بڑھایا جا سکے۔ انہیں یاد رکھنے میں مدد کریں۔
پھر، رابطے میں رہنے کے لیے پوچھیں! روبرو ملاقات یا فوری فون کال تجویز کریں، اور بھیجنے والوں کے لیے کم از کم دو تاریخیں اور اوقات پیش کرکے اسے آسان بنائیں۔ کچھ تعریف کرنا اور ان کے وقت کے لئے ان کا شکریہ ادا کرنا نہ بھولیں!
یہاں آپ کے ای میل میں کیا شامل کرنا ہے:
- آپ کیسے ملے (انہیں فوری ریفریشر دیں)۔
- گفتگو سے ایک ٹیک وے (دکھائیں کہ گفتگو بہرے کانوں پر نہیں پڑی)۔
- آپ کا سوال (چیزوں کو آگے بڑھتے رہیں!)
5. درخواست کریں۔
"ٹچ بیس" ای میلز صرف امکانات یا صارفین کے لیے نہیں ہیں — کاروباری اداروں کو بھی اہم معلومات حاصل کرنے کے لیے کسی ساتھی یا کاروباری پارٹنر سے ملنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس کے ارد گرد رقص کرنے کی ضرورت نہیں ہے - بس سیدھے نقطہ پر پہنچیں۔
ذیل میں اس تمثیل کو "ٹچ بیس" ای میل کے لیے دیکھیں جو بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے لیے کام کرتا ہے۔ اس میں صارف کے حقیقی تجربات کا لنک شامل ہے، جو اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ سادہ، واضح ہے، اور کام ہو جاتا ہے! بدلے میں، بھیجنے والے کاروبار کے بارے میں رائے دے کر ان سے تعاون طلب کر سکتے ہیں۔
"ارے [وصول کنندہ کا نام]،
مجھے امید ہے کہ آپ بہت اچھا کر رہے ہیں! پچھلے کچھ مہینوں میں آپ کے ساتھ کام کرنا بہت اچھا رہا ہے، اور میں واقعی ہماری کمپنی میں آپ کی دلچسپی کی تعریف کرتا ہوں۔
آج، مجھے آپ کی مدد پسند آئے گی۔ میری ٹیم ہماری خدمات کے معیار کو بہتر بنانے پر کام کر رہی ہے، اور آپ کے تاثرات بہت معنی رکھتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس کچھ منٹ ہیں، تو ہم واقعی ہمارے ساتھ آپ کے تجربے کے بارے میں سن کر تعریف کریں گے۔ آپ یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ دوسرے صارفین کیا کہہ رہے ہیں!
جائزے پڑھنے اور اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لیے، صرف [لنک] پر جائیں۔
بہت شکریہ!
[آپ کا نام]"
پایان لائن
کے ارد گرد 80 فیصد امکانات آخر میں "ہاں" کہنے سے پہلے کم از کم چار بار "نہیں" کہیں۔ لیکن یہاں ککر ہے — 92% سیلز لوگ ان چاروں "نہیں" سننے کے بعد تولیہ پھینک دیتے ہیں۔ استقامت ادا کرتا ہے! کلید یہ ہے کہ مسترد ہونے کے بعد بھی فالو اپ جاری رکھیں۔ یہ کام کرتا ہے۔
اس مضمون میں ٹچ بیس ای میلز کو اپ گریڈ کرنے کے پانچ طریقوں کا احاطہ کیا گیا ہے جو ردعمل کی شرح کو سنجیدگی سے بڑھا سکتے ہیں اور بالآخر، مزید فروخت کر سکتے ہیں۔ یہ حکمت عملی اور ٹیمپلیٹس کاروبار کو فروخت کی تقریباً کسی بھی صورت حال سے نمٹنے میں آسانی سے مدد کر سکتے ہیں۔ اس پر قائم رہیں، اور نتائج کو آتے دیکھیں۔
