بلیک ہاک نیٹ ورک سے جے جافن کا استدلال ہے کہ روایتی چھوٹ اور سیلز ڈرائیو خریداریاں پائیدار کسٹمر بانڈز کے قیام میں ابھی تک کم ہیں۔
آج کے ریٹیل لینڈ سکیپ میں، آپ کے ہدف کے سامعین پلیٹ فارمز جیسے ای میل، سوشل میڈیا، اور بہت کچھ پر مارکیٹنگ کے پیغامات سے بھر گئے ہیں۔ اوسط فرد روزانہ تقریباً 5,000 اشتہارات دیکھتا ہے، توجہ حاصل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ پروموشنز گاہکوں کو باہر کھڑے ہونے اور مشغول کرنے کے لیے ایک قیمتی ذریعہ بنی ہوئی ہیں—خاص طور پر موسم سرما کی چھٹیوں کے شاپنگ سیزن کے دوران۔
ہماری تحقیق سے پتا چلا ہے کہ تقریباً نصف صارفین نے کہا کہ وہ اس چھٹی کے دن اپنی خریداری کے طرز عمل کو تبدیل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، جس میں قیمت اور سودوں پر کلیدی توجہ مرکوز ہوتی ہے۔ سروے کے جواب دہندگان میں سے ایک تہائی نے پروموشن پر مزید مصنوعات خریدنے کی منصوبہ بندی کی اطلاع دی۔ تاہم، چیک آؤٹ چلانے کے لیے مکمل طور پر روایتی رعایتوں یا کوپنز پر انحصار کرنے سے دیرپا تعلقات قائم نہیں ہوں گے۔ اس کے بجائے، انعامات پر مبنی حکمت عملی — جیسے کہ چھوٹ — ایک واحد تعامل کو طویل المدتی مکالمے میں بدل سکتی ہے جو گاہک کی وفاداری کو بڑھاتی ہے اور کاروبار کو دہراتی ہے۔
روایتی پروموشنز کی خرابیاں
ڈسکاؤنٹ، سیلز، اور کوپن صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے طویل عرصے سے موثر ٹولز رہے ہیں، اور افراط زر اور معاشی خدشات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ان کی اپیل میں اضافہ ہی ہوا ہے۔ درحقیقت، دو تہائی امریکی خریداروں نے اخراجات میں کمی کر دی ہے، جس سے وہ پروموشنز کے لیے زیادہ ذمہ دار ہیں۔ یہ بتاتا ہے کہ کیوں 78% خوردہ فروش اب بھی چھوٹ پر انحصار کرتے ہیں، اور 64% انعامات کا استعمال کرتے ہیں۔
لیکن ایک وقتی پروموشنز جیسے ڈسکاؤنٹس ابتدائی خریداری کے بعد کسٹمر کے رویے کے بارے میں بہت کم بصیرت پیش کرتے ہیں اور مستقبل کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے درکار ڈیٹا فراہم نہیں کرتے ہیں۔ مزید برآں، آج کی قیمت کے لحاظ سے حساس مارکیٹ میں، آپ کی رعایت حریفوں کی جانب سے ملتی جلتی پیشکشوں کے ساتھ گھل مل جانے کا خطرہ ہے، جس سے آپ کے برانڈ کے ساتھ بامعنی تعلق پیدا کرنے کا بہت کم موقع رہ جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، محققین کے مطابق، دنیا بھر میں مختلف صنعتوں کے تقریباً ایک چوتھائی لائلٹی پروگرام کے پیشہ ور افراد کا کہنا ہے کہ ان کا سب سے بڑا چیلنج برانڈ کی ساکھ کو قربان کیے بغیر صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے کافی رعایتیں فراہم کرنا ہے۔ خوش قسمتی سے، چھوٹ اور انعام پر مبنی پروموشنز اب بھی آپ کے صارفین کو اضافی قیمت پیش کر سکتی ہیں، جبکہ گہری، مہنگی رعایتوں کو چھوڑ کر جو آپ کے برانڈ کے وقار کو بھی کم کرتی ہیں۔
اس چھٹی کے موسم میں گاہکوں کو مشغول اور برقرار رکھنے کے خواہاں خوردہ فروشوں کو ایک بار کی چھوٹ اور کوپن کو ایک طرف رکھنا چاہیے، اور چھوٹ اور انعام پر مبنی پروموشنز پر غور کرنا چاہیے۔ یہاں تین وجوہات ہیں کہ وہ اسٹریٹجک آپشن کیوں ہیں۔
1. ذاتی بنانے کے مزید مواقع
آپ جتنی زیادہ چھوٹ کو اپنی حکمت عملی میں شامل کریں گے اور صارفین کے ساتھ جاری تعاملات کو برقرار رکھیں گے، مستقبل کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے آپ کو اتنی ہی قیمتی بصیرتیں حاصل ہوں گی۔ ایک مضبوط کسٹمر ڈیٹا بیس بنا کر، آپ گہرے تعلقات کو فروغ دینے کے لیے بہتر پوزیشن میں ہوں گے، بالآخر ایک بار کے خریداروں کو وفادار گاہکوں اور یہاں تک کہ برانڈ کے وکیلوں میں تبدیل کر دیں گے۔
چھوٹ کے عمل کو مکمل کرنے والے صارفین کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کا یہ خزانہ آپ کو کسٹمر کے حصوں، مقامات، ترجیحات اور مزید کی بنیاد پر انتہائی ذاتی نوعیت کی پروموشنز تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، جب کوئی گاہک گاڑی خریدتا ہے، تو خوردہ فروش انہیں متعلقہ اشیاء پر چھوٹ کی پیشکش کر سکتے ہیں، جیسے کہ GPS سسٹم یا کار کی تفصیلات فراہم کرنے والی خدمات، اپنی نئی گاڑی کے ساتھ ان کے تجربے کو بڑھاتے ہوئے۔
یہ معلومات بہت اہم ہے، کیونکہ آسٹریلیا، برطانیہ اور امریکہ کے آدھے سے زیادہ صارفین کا کہنا ہے کہ پچھلی خریداریوں کی بنیاد پر مصنوعات کی سفارش کرنے والا برانڈ انہیں ایسا محسوس کرتا ہے کہ برانڈ انہیں جانتا ہے۔
ٹارگٹڈ پروموشنز کے مواقع لامتناہی ہیں، لیکن ان کا انحصار گاہک کی بصیرت پر ہوتا ہے جو سادہ رعایتوں سے بالاتر ہے۔ اس ڈیٹا کے بغیر، آپ کی پروموشنل کوششیں دیرپا کنکشنز بنانے کے بجائے یک طرفہ لین دین تک محدود رہتی ہیں۔
2. طویل مدتی مصروفیت کو فروغ دیتا ہے۔
ایک بار کی رعایت اور جاری مصروفیت کے درمیان فرق پر غور کریں جو چھوٹ پیدا کر سکتی ہے۔ ایک بار کی رعایت چیک آؤٹ کے عمل کے ذریعے لوگوں کو حاصل کرتی ہے لیکن آپ کو کوئی فالو اپ مواقع نہیں چھوڑتی جب تک کہ وہ آپ کے برانڈ پر واپس نہ آجائیں۔ انعامات پر مبنی پروموشنز کے ساتھ—جیسے کہ "یہ آئٹم خریدیں اور $25 کا انعامی کارڈ حاصل کریں"—آپ اپنے صارفین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے دروازہ کھولتے ہیں اور ابتدائی خریداری یا تعامل کے بعد رابطے کے متعدد پوائنٹس قائم کرتے ہیں۔
جب آپ چھوٹ بھیجتے ہیں، تو وہ تیسری بار آپ کے برانڈ کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، اور انعام حاصل کرنے کی مثبت وابستگی وفاداری پیدا کرتی ہے۔ چھوٹ حاصل کرنے کے بعد 55 فیصد صارفین کے برانڈ پر واپس آنے کا امکان ہے، اور 64%—بشمول XNUMX% ہزار سالہ اور Gen Z—اپنی چھوٹ اسی اسٹور پر خرچ کرتے ہیں جس نے اسے جاری کیا تھا، اور مشغولیت کے لیے مزید ٹچ پوائنٹس پیش کرتے ہیں۔
اگرچہ $25 کی چھوٹ اور $25 کی چھوٹ دونوں ایک جیسی قیمت پیش کرتے ہیں، چھوٹ کے طویل مدتی فوائد رعایت کے فوری مراعات سے کہیں زیادہ ہیں۔ انعامات گاہک کو برقرار رکھنے اور زیادہ بار بار فروخت کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔
3. تعطیل کے بعد کے نشانات کو کم سے کم کرتا ہے۔
صارفین اس بات کی یقین دہانی چاہتے ہیں کہ ان کی خریداری قابل قدر اور اعلیٰ معیار کی ہے۔ چونکہ انعامات اصل میں خریداری کی قیمتوں میں رعایت نہیں کرتے ہیں، اس لیے انعامات پیش کرنے والے برانڈز کو ان برانڈز کے مقابلے میں زیادہ پریمیم اختیارات کے طور پر دیکھا جاتا ہے جو اپنی مصنوعات اور خدمات کو اکثر رعایت دیتے ہیں۔
روایتی رعایتوں کے بجائے انعامات کی پیشکش آپ کے برانڈ کے تاثر کو نمایاں طور پر بڑھا سکتی ہے۔ اگرچہ رعایتیں بجٹ سے آگاہ خریداروں کو اپیل کر سکتی ہیں، لیکن وہ بعض اوقات یہ تاثر دے سکتے ہیں کہ کسی برانڈ کو فروخت کو راغب کرنے کے لیے اپنی قیمتیں کم کرنے کی ضرورت ہے۔ دوسری طرف، انعامات خریداری کی پوری قیمت کو برقرار رکھتے ہیں، آپ کے برانڈ کو ایک پریمیم آپشن کے طور پر پوزیشن دیتے ہیں جس کے لیے قیمتوں میں کمی پر انحصار کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، انعامات اور چھوٹ کے استعمال سے خوردہ فروشوں کو چھٹیوں کے بعد کی بھاری رعایتوں سے بچنے میں مدد مل سکتی ہے جو اکثر فروخت نہ ہونے والی انوینٹری کو صاف کرنے کے لیے درکار ہوتی ہیں، برانڈ ویلیو کو محفوظ رکھتے ہوئے فروخت کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔
ریبیٹس سیزن کے اختتام پر قیمتوں میں کمی سے بچنے کے لیے ایک اسٹریٹجک طریقہ پیش کرتے ہیں۔ گہری رعایتوں کے بجائے جو کہ مہنگی ہیں اور آپ کے برانڈ کی قدر کم کر سکتی ہیں، انعامات پر مبنی پروموشنز صارفین کو بدلے میں کچھ اضافی پیشکش کر کے پوری قیمت کی خریداری کرنے پر آمادہ کرتی ہیں۔ یہ نہ صرف بڑے پیمانے پر مارک ڈاون کے ساتھ اسٹاک کو صاف کرنے کے دباؤ کو کم کرتا ہے بلکہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ آپ کی مصنوعات اپنی سمجھی جانے والی قدر کو برقرار رکھیں۔
اپنی چھٹیوں کی حکمت عملی میں انعامات پر مبنی پروموشنز کو شامل کرنا روایتی رعایت پر مبنی طریقوں کے مقابلے میں بے شمار فوائد فراہم کرتا ہے۔ روایتی پروموشنز، ایک وقتی فروخت پیدا کرنے میں مؤثر ہونے کے باوجود، محدود طویل مدتی فوائد پیش کرتے ہیں۔ اس کے برعکس، چھوٹ جیسے انعامات دوبارہ خریداری اور برانڈ کی وکالت کی حوصلہ افزائی کرکے دیرپا روابط استوار کرنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں۔ وہ آپ کو کسٹمر کا اہم ڈیٹا اکٹھا کرنے کی بھی اجازت دیتے ہیں، مخصوص طبقات اور طرز عمل کے مطابق ذاتی نوعیت کی پروموشنز کو فعال کرتے ہوئے
سے ماخذ ریٹیل انسائٹ نیٹ ورک
ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر retail-insight-network.com کے ذریعے فراہم کی گئی ہے۔ Cooig.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔ Cooig.com مواد کے کاپی رائٹ سے متعلق خلاف ورزیوں کی کسی بھی ذمہ داری کو واضح طور پر مسترد کرتا ہے۔
