بل بورڈ کی اوسط قیمت تقریباً 2,000 امریکی ڈالر ماہانہ ہے۔ اگر کسی شہر میں ایک لاکھ تک لوگ اسے دیکھتے ہیں تو فی امپریشن لاگت 2¢ ہوگی۔ دوسری طرف، دنیا کے سب سے بڑے سوشل میڈیا پلیٹ فارم فیس بک پر ایک پوسٹ کا تصور کریں، جو لاکھوں ماہانہ فعال صارفین تک پہنچتی ہے، اور اس کی قیمت کم ہوتی ہے کیونکہ آرگینک سوشل میڈیا پوسٹس مفت ہوتی ہیں۔
حقیقت یہ ہے کہ یہ صورتحال غیر معمولی نہیں ہے سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے پیمانے اور طاقت کو ظاہر کرتی ہے۔ لہذا اگر کاروبار اپنی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کو حکمت عملی کے ساتھ سنبھالتے ہیں، تو وہ مارکیٹنگ کی دیگر تکنیکوں کے مقابلے میں کم قیمت پر زیادہ لوگوں تک پہنچ سکتے ہیں۔
یہ دریافت کرنے کے لیے پڑھیں کہ سوشل میڈیا میں کیا شامل ہے اور برانڈز 2024 اور اس کے بعد اپنی رسائی کو بڑھانے کے لیے اسے کیسے استعمال کر سکتے ہیں۔
کی میز کے مندرجات
سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے فوائد اور نقصانات
خوردہ فروشوں کو بہترین سوشل میڈیا حکمت عملی بنانے میں مدد کرنے کے لیے 8 نکات
پایان لائن
سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے فوائد اور نقصانات
فروخت میں اضافہ
کامیاب سوشل میڈیا مارکیٹنگ مہمات اکثر برانڈ کی شناخت کو فروغ دیتی ہیں، ویب سائٹ کی ٹریفک میں اضافہ کرتی ہیں، اور مزید لیڈز پیدا کرتی ہیں۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ نتائج زیادہ فروخت اور منافع میں ترجمہ کرتے ہیں۔
سرمایہ کاری پر مضبوط منافع (ROI)
چونکہ سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر پوسٹ کرنا تقریباً مفت ہے، اس لیے مارکیٹنگ کی یہ حکمت عملی نئے لوگوں تک پہنچنے کے لیے سب سے زیادہ سرمایہ کاری مؤثر طریقوں میں سے ایک ہے۔ یہ اور بھی واضح ہو جاتا ہے جب کاروبار نامیاتی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا زیادہ مہنگے اور محدود روایتی مارکیٹنگ چینلز (جیسے پرنٹ اشتہارات اور بل بورڈز) سے موازنہ کرتے ہیں۔
بہتر کسٹمر تعلقات
کاروبار اپنے کسٹمر بیس کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کے لیے سوشل نیٹ ورک استعمال کر سکتے ہیں۔ خدشات کو دور کرنے اور سوالات کے فوری جواب دینے کا یہ ایک بہترین طریقہ ہے۔ اس وجہ سے، کاروبار زیادہ مثبت تعامل کر سکتے ہیں اور بالآخر، اپنے برانڈ کے تاثر اور کسٹمر تعلقات کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے نقصانات
اس کے وسیع فوائد کے باوجود، سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے اپنے اہم نشیب و فراز ہیں۔ ایک ٹھوس سوشل میڈیا موجودگی (خاص طور پر نامیاتی طور پر) تیار کرنے میں وقت اور محنت خرچ ہو سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، برانڈز کو اپنے کلیدی پلیٹ فارمز پر 20 سے زیادہ ہفتہ وار پوسٹس بنانے کی ضرورت پڑسکتی ہے اور کمیونٹی کے تعامل کے انتظام کے لیے روزانہ دو گھنٹے وقف کرنا پڑ سکتا ہے۔
بدقسمتی سے، اس عمل میں اکثر گرافک ڈیزائن، مواد کی تحریر، فوٹو گرافی، کسٹمر سروس، اور ویڈیو گرافی میں تکنیکی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے، یعنی کاروبار کو سوشل میڈیا مینیجرز کی خدمات حاصل کرنا پڑ سکتی ہیں۔ چھوٹے برانڈز اندرونی طور پر ان مطالبات کو پورا کرنے اور آؤٹ سورسنگ پر پیسہ خرچ کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔
مزید برآں، جب کہ سوشل میڈیا روایتی چینلز کے مقابلے میں زیادہ وعدہ کرتا ہے، اس کے باوجود اس کی کچھ حدود ہیں۔ شروع کرنے والوں کے لیے، مارکیٹنگ کی کوششیں صرف فعال صارفین تک پہنچ سکتی ہیں۔ اگر ہدف کے سامعین آف لائن ہیں تو کاروباروں کو مارکیٹنگ کی دوسری حکمت عملیوں کا استعمال کرنا پڑ سکتا ہے۔
خوردہ فروشوں کو بہترین سوشل میڈیا حکمت عملی بنانے میں مدد کرنے کے لیے 8 نکات
1. مخصوص اہداف کی وضاحت کریں۔
ایک مؤثر سوشل میڈیا مارکیٹنگ حکمت عملی بنانے کا پہلا قدم ایسے اہداف کی وضاحت کرنا ہے جو کاروباری مقاصد کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔ برانڈز کو مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں غوطہ لگانے سے پہلے یہ طے کرنا چاہیے کہ وہ سوشل میڈیا کی کوششوں سے کیا چاہتے ہیں۔ اہداف میں ویب سائٹ ٹریفک کو بڑھانا، گاہک کی مصروفیت کو بڑھانا، برانڈ بیداری میں اضافہ، لیڈز پیدا کرنا، یا کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانا شامل ہو سکتے ہیں۔
ایک بار جب کاروبار یہ اہداف طے کرتے ہیں، تو وہ انہیں مزید قابل عمل اقدامات میں توڑ سکتے ہیں۔ اس سے اس بات کی نشاندہی کرنے میں مدد ملے گی کہ انہیں اپنے مقاصد کے حصول کے لیے کیا کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، اگر مقصد سوشل میڈیا کے ذریعے ویب سائٹ ٹریفک کو بڑھا رہا ہے، تو ان اقدامات میں زیادہ کثرت سے پوسٹ کرنا، ٹارگٹ اشتہاری مہم چلانا، اور اشتراک کے لیے مواد کو بہتر بنانا شامل ہو سکتا ہے۔
2. ان اہداف کے لیے بجٹ مقرر کریں۔
اگر کاروبار کے پاس مطلوبہ بجٹ نہ ہو تو ایک مقصد حاصل نہیں ہو سکتا۔ لہٰذا، خوردہ فروشوں کو یہ فیصلہ کرنا چاہیے کہ وہ اپنے مقررہ اہداف کو حاصل کرنے کے لیے کتنا وقت اور پیسہ حقیقتاً خرچ کر سکتے ہیں۔ انہیں پوسٹس کو فروغ دینے، فری لانسرز/ایجنسیوں کی خدمات حاصل کرنے، یا سوشل میڈیا مہمات کو منظم کرنے کے لیے کسی کو ملازمت دینے کی ممکنہ لاگت کا بھی خیال رکھنا چاہیے۔
یہاں ایک ایسے مقصد کی مثال ہے جو کاروباری مقاصد سے میل کھاتا ہے اور بجٹ میں فٹ بیٹھتا ہے۔ اگر خوردہ فروش اگلے سال مزید لیڈز (تقریباً 10% زیادہ) پیدا کرنا چاہتے ہیں، تو ہدف گیٹڈ لینڈڈ پیجز پر ٹریفک کو 25% تک بڑھانا ہوگا، یہ سمجھتے ہوئے کہ تمام وزیٹر لیڈز نہیں بنیں گے۔
بڑے بجٹ کے ساتھ، زیادہ دستیاب وسائل کی وجہ سے برانڈز ہدف کو 35 فیصد تک بڑھا سکتے ہیں۔ اگرچہ بجٹ سے تنگ کاروبار نامیاتی کوششوں پر قائم رہیں گے، وہ لوگ جو زیادہ مفت نقد رقم رکھتے ہیں وہ اپنے اہداف تک تیزی سے پہنچنے کے لیے ادا شدہ پوسٹس یا اثر انگیز مارکیٹنگ پر غور کر سکتے ہیں۔
3. سامعین اور خریدار شخصیات کی جانچ کریں۔
اہداف اور بجٹ کا تعین شروع کا صرف ایک حصہ ہے۔ اس کے بعد، کاروبار کو اپنے خریداروں اور سامعین کی شناخت کرنی چاہیے، تاکہ برانڈز کو معلوم ہو کہ کس چیز کو نشانہ بنانا ہے۔ جب کاروبار صحیح ضروریات اور دلچسپیوں کو نشانہ بناتے ہیں، تو ان کا مواد صحیح جوابات کو اپنی طرف متوجہ کرے گا جو ان کے مقرر کردہ اہداف کو پورا کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔
مثال کے طور پر، جدید جوگرز اور لیگنگس فروخت کرنے والی کمپنی اسٹائلش ایتھلیٹک لباس (یا ایتھلیژر) میں دلچسپی رکھنے والے ہزار سالہ لوگوں کو نشانہ بنا سکتی ہے۔ خریدار شخصیات اور سامعین کو ہدف بنانے کے لیے مواد کو تیار کرنا اسے متعلقہ رکھنے اور مزید پیروکاروں کو راغب کرنے میں مدد کرے گا۔
پرو نکتہ: پیروکاروں سے ان کی ترجیحات، درد کے نکات، اور اطمینان کی سطح کو سمجھنے کے لیے فیڈ بیک جمع کریں۔ یہ ڈیٹا حکمت عملیوں کو بہتر بنانے اور خریداروں کی شخصیت کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔
4. مارکیٹنگ کی کوششوں کے لیے ترجیحی پلیٹ فارم کا انتخاب کریں۔
سوشل میڈیا مارکیٹرز کو اپنی کوششوں کے لیے صحیح پلیٹ فارم کا انتخاب کرنا چاہیے۔ ماہرین خوردہ فروشوں کو یہ مشورہ نہیں دیتے ہیں کہ وہ گرم ترین سوشل چینلز کی ایک متعین فہرست پر انحصار کریں۔ اس کے بجائے، انہیں اپنے ہدف کے سامعین کی ضروریات پر غور کرنا چاہئے اور وہ کہاں زیادہ وقت گزارتے ہیں۔
سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے ماہر اینڈریو ڈیلانی کا کہنا ہے کہ کاروبار کو ہمیشہ اپنے ہدف کے پسندیدہ چینلز پر ہونا چاہیے اور اپنی رسائی کو اس جگہ تک بڑھانا چاہیے جہاں وہ کل استعمال کر سکتے ہیں۔ سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے لیے، برانڈز کو وکر سے آگے ہونا چاہیے۔ مثال کے طور پر، Gen Z TikTok کو ترجیح دیتے ہیں — اور اگر یہ ہدف والے سامعین ہیں، تو بہتر ہے کہ مارکیٹنگ کی کوششیں وہیں لے جائیں جہاں وہ ہیں۔
لیکن، اگر ایتھلیزر سے محبت کرنے والے ہزار سالہ توجہ مرکوز کرتے ہیں، تو ان تک پہنچنے کے لیے انسٹاگرام بہتر چینل ہوگا۔ جہاں بھی سامعین آن لائن ہینگ آؤٹ کو ترجیح دیتے ہیں، اسے سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے لیے استعمال کریں۔ کاروبار کو اپنے ہدف کے سامعین کے بغیر پلیٹ فارم پر وقت ضائع کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔
5. میٹرکس اور KPIs کا تعین کریں جو زیادہ توجہ کے مستحق ہیں۔
اہداف یا صنعت سے قطع نظر سوشل میڈیا کی حکمت عملی ڈیٹا پر مبنی ہونی چاہیے۔ اس حقیقت کا مطلب ہے کہ کاروباری اداروں کو سوشل میڈیا کے اہم میٹرکس پر زیادہ توجہ مرکوز کرنی چاہیے جو کہ قیمت کے بغیر ہیں۔ ٹریک کرنے کے لیے کلیدی میٹرکس میں رسائی، کلکس، مصروفیت، ہیش ٹیگ کی کارکردگی، نامیاتی/معاوضہ پسندیدگی، اور جذبات شامل ہیں۔
6. مقابلے کا مطالعہ کریں۔
چاہے کاروبار سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے لیے نئے ہوں یا ان کے پاس برسوں کا تجربہ ہے، انہیں صنعت کی موجودہ حالت کو سمجھنا چاہیے۔ یہ وہ حصہ ہے جہاں مسابقتی تجزیہ کام آتا ہے۔ یہ حریفوں کی شناخت میں مدد کرتا ہے، وہ کیا اچھا کرتے ہیں، اور ان میں کیا کمی ہے۔ اس علم کا کیا فائدہ؟ یہ صنعت کی توقعات کی واضح تصویر بناتا ہے اور برانڈز کو سوشل میڈیا کے اہداف مقرر کرنے میں مدد کرتا ہے۔
مثال کے طور پر، اگر کوئی بڑا مدمقابل فیس بک پر زیادہ توجہ مرکوز کرتا ہے لیکن ٹویٹر اور انسٹاگرام کو نظر انداز کرتا ہے، تو ان کم سروس والے نیٹ ورکس پر زیادہ توجہ دیں۔ یہ نقطہ نظر متنوع حکمت عملیوں کو تخلیق کرنے اور ایک ایسی موجودگی بنانے میں مدد کرتا ہے جہاں سامعین نئے مواد کے لیے بے تاب ہوں — فیس بک جیسے کامیاب پلیٹ فارم پر کوششیں چھوڑے بغیر۔
پرو ٹِپ: مدمقابل کے گاہک کے جائزوں کی نگرانی کریں تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ ان کے گاہک کیا پسند اور ناپسند کرتے ہیں۔ عام شکایات اور بار بار چلنے والے موضوعات پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، وہ درد کے نکات کو ظاہر کرتے ہیں جو برانڈز اپنی حکمت عملی میں حل کر سکتے ہیں۔
7. یقینی بنائیں کہ مواد منفرد اور دلکش ہے۔
دنیا بھر میں اربوں لوگ سوشل میڈیا استعمال کرتے ہیں، یعنی بہت سے پیروکاروں نے حریف کی پیشکش اور مواد کو دیکھا ہے۔ لہذا، برانڈز کو سوشل میڈیا کے ایسے مشمولات کی ضرورت ہوتی ہے جو نمایاں ہو اور ناظرین کو پیروی کرنے اور بات چیت کرنے کی ترغیب دے۔ لیکن یہ سب کچھ نہیں ہے۔ سوشل میڈیا الگورتھم سے مشمولات کے فوائد کو شامل کرنا — یہ جتنا زیادہ مشغول ہوگا، دلچسپی رکھنے والے صارفین تک پہنچنے کے امکانات اتنے ہی زیادہ ہوں گے۔
پرکشش مواد بنانے کے لیے، برانڈز کو اپنے سامعین کی ترجیحات کو سمجھنے کے لیے مارکیٹ ریسرچ کرنی چاہیے۔ یہ دیکھنے کے لیے نیچے دی گئی مثال کو چیک کریں کہ یہ کیسا لگتا ہے:
- صارفین زیادہ تر بصری مواد کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، جیسے کہ تصاویر، تصاویر، انفوگرافکس (53%)، اور مختصر شکل کی ویڈیوز (44%)۔
- Millennials مختصر شکل کی ویڈیوز کو ترجیح دیتے ہیں، جبکہ Gen Z، Millennials، اور Gen X سب سے زیادہ ویڈیو مواد سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
- متعلقہ مواد سب سے زیادہ یادگار ہے، خاص طور پر Gen Z اور Millennials کے لیے مضحکہ خیز مواد کے ساتھ۔
برانڈز کو پلیٹ فارم کی خصوصیات کا بھی استعمال کرنا چاہیے، صارف کے ذریعے تیار کردہ مواد کا اشتراک کرنا چاہیے، اور سوشل میڈیا کے رجحانات کی پیروی کرنا چاہیے۔ رجحانات میں جلدی شامل ہونا یقینی بناتا ہے کہ برانڈز کو صداقت کے مکمل فوائد حاصل ہوں اور زیادہ سے زیادہ مصروفیت ہو۔
8. ضرورت پڑنے پر جائزہ لیں اور ایڈجسٹ کریں۔
سوشل میڈیا مسلسل تبدیل ہوتا رہتا ہے، اس لیے خوردہ فروشوں کو موجودہ رہنے کے لیے حقیقی وقت میں اپنی حکمت عملیوں کا جائزہ لینا چاہیے۔ وہ حکمت عملیوں کا جائزہ لینے کے لیے ایک معمول ترتیب دے سکتے ہیں—شاید ماہانہ، سہ ماہی، یا سالانہ، اس بات پر منحصر ہے کہ کاروبار کو کیا ضرورت ہے۔ پھر، نئے مواقع کا پتہ لگانے کے دوران برانڈز ان جائزوں کا استعمال اس بات کا جائزہ لینے کے لیے کر سکتے ہیں کہ کیا کام کر رہا ہے یا خراب کارکردگی کا مظاہرہ کر رہا ہے۔
ان جائزوں کے دوران، کاروباری اداروں کو سوشل میڈیا کے اہداف کی طرف اپنی پیشرفت کی جانچ کرنی چاہیے۔ کیسے؟ وہ KPIs اور بینچ مارکس کے خلاف اپنی موجودہ کارکردگی کا موازنہ کر سکتے ہیں۔ وہ تازہ ترین رجحانات کے ساتھ اپ ڈیٹ رہ سکتے ہیں اور الگورتھم کی تبدیلیوں اور صارف کے نئے طرز عمل کی نگرانی کر سکتے ہیں اگر انہیں بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کاروبار بہت زیادہ ٹویٹر پر انحصار کرتا ہے، تو اس کے X پر دوبارہ برانڈ کرنے کے اثرات اور ایلون مسک کے حصول کے بعد سے نئے حریفوں پر غور کریں۔
پایان لائن
سوشل میڈیا مارکیٹنگ انتہائی موثر ہو سکتی ہے، لیکن اگر برانڈز کے پاس شیڈول نہیں ہے تو وہ فوائد سے محروم ہو سکتے ہیں۔ کاروبار اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سوشل میڈیا مینجمنٹ ٹولز کا استعمال کر سکتے ہیں کہ ان کے مواد کی پوسٹنگ ایک منصوبہ کے مطابق ہو۔ یہ ٹولز برانڈز کو کیپشن بنانے، تصاویر/ویڈیوز شامل کرنے اور پوسٹس کو پہلے سے شیڈول کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ کچھ عمدہ مثالوں میں HubSpot، Sprout Social، اور Hootsuite شامل ہیں۔ لہذا، ان تجاویز کو استعمال کرتے ہوئے کامل حکمت عملی بنانے کے بعد، کاروبار بہتر برانڈ امیج کے لیے بار بار پوسٹ کرنے کے شیڈول کو یقینی بنانے کے لیے ان ٹولز کا استعمال کر سکتے ہیں۔
آخر میں، اگر آپ اس طرح کی مزید مارکیٹنگ بصیرت کی تلاش میں ہیں، تو سبسکرائب کرنا نہ بھولیں۔ Cooig.com پڑھتا ہے۔ آج.
