اگرچہ مستقبل غیر یقینی ہے، انسان زمین کی تاریخ کے سب سے زیادہ تکنیکی طور پر ترقی یافتہ دور میں رہ رہے ہیں۔ روبوٹس اور AI تیزی سے ذہین اور مروجہ ہونے کے ساتھ، کاروباری اداروں کو ذاتی اور مستند ای میلز لکھنے کی ضرورت ہے، جس سے ان کی کاپی رائٹنگ میں انسانی رابطے شامل ہوں۔ لیکن تحریر کو انسان بنانا مشکل نہیں ہونا چاہیے، ٹھیک ہے؟
اگر یہ اتنا آسان ہوتا تو اس مضمون کی ضرورت ہی نہ پڑتی۔ بدقسمتی سے، یہ لگتا ہے اس سے کہیں زیادہ چیلنجنگ ہے۔ تاہم، کاروباری اداروں کو حوصلہ شکنی نہیں کرنی چاہیے۔ چاہے وہ اپنے پروموشنل پیغامات اور ای میلز خود لکھیں یا کسی پیشہ ور کی خدمات حاصل کریں، یہ مضمون خوردہ فروشوں کو ان کے متن کو حقیقی انسانی رابطے سے متاثر کرنے میں مدد کرنے کے لیے پانچ تجاویز فراہم کرے گا۔
کی میز کے مندرجات
کاپی رائٹنگ کیا ہے، اور یہ کیوں ضروری ہے؟
کاپی رائٹنگ میں انسانی رابطے کو شامل کرنے کے فوائد
روبوٹک آواز سے بچنے کے لیے کاپی رائٹنگ کرتے وقت 5 اقدامات پر عمل کریں۔
پایان لائن
کاپی رائٹنگ کیا ہے، اور یہ کیوں ضروری ہے؟
کاپی رائٹنگ کا مطلب ہے متن لکھنا جو لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے اور انہیں پروڈکٹ خریدنے، کسی تقریب میں شرکت کرنے، یا نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ مقصد قارئین کو مخصوص اقدامات کرنے پر آمادہ کرنا ہے۔ اس قسم کی تحریر اشتہارات اور مارکیٹنگ کے لیے بہت اہم ہے، کیونکہ اس میں لوگوں کو عمل کرنے کی ترغیب دینے کے لیے قائل کرنے والے پیغامات، جنہیں کاپی کہا جاتا ہے، بنانا شامل ہے۔
نوٹ کریں کہ کاپی رائٹنگ مواد کی تحریر جیسی نہیں ہے۔ مواد لکھنے والے لمبے ٹکڑے بناتے ہیں، جیسے بلاگ پوسٹس یا میگزین اور بلاگز کے لیے مضامین۔ عام طور پر، کاپی رائٹرز زیادہ تر کاپی بناتے ہیں جو لوگ آج دیکھتے ہیں۔ یہ پیشہ ور سامعین سے رابطہ قائم کرنے اور انہیں کارروائی کرنے کے لیے قائل کرنے کے لیے الفاظ کا استعمال جانتے ہیں۔
کچھ نئے آئیڈیاز حاصل کرنے یا اپنے کام کو بہتر بنانے کے لیے AI ٹولز کا بھی استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، اگر کاروبار اپنی کاپی لکھنا چاہتے ہیں تو کیا ہوگا؟ اگرچہ بہت سی کمپنیاں ان کی مدد کرنے کے لیے کاپی رائٹرز کی خدمات حاصل کرتی ہیں، لیکن دوسرے شاید اخراجات کو بچانا چاہتے ہیں اور اپنی کاپی خود بنانا چاہتے ہیں۔ یہی وہ جگہ ہے جہاں انسان کی طرح آواز لگانا زیادہ اہم ہو جاتا ہے — اور کاروبار اسے ختم کر سکتے ہیں اور پیشہ ور افراد کو رسیوں کا علم ہونے کی صورت میں اسی طرح کے نتائج حاصل کر سکتے ہیں۔
کاپی رائٹنگ میں انسانی رابطے کو شامل کرنے کے فوائد
کاروباری مالک ہونے کا ترجمہ ایک عظیم کاپی رائٹر ہونے کا نہیں ہے۔ مطلوبہ نتائج حاصل کرنے کے لیے موثر کاپی تیار کرنے کے لیے مخصوص مہارتوں اور صحیح ذہنیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ کاروبار کو ترقی کی منازل طے کرنے کے لیے پروڈکٹس یا خدمات فروخت کرنی چاہئیں- ایک اچھی طرح سے لکھی ہوئی کاپی اس کامیابی کی کلید ہے۔ چاہے اشتہارات ہوں، سوشل میڈیا پوسٹس، لینڈنگ پیجز، یا ای میلز، مقصد لوگوں کو کارروائی کرنے پر اکسانا ہے۔
لہذا، موثر کاپی رائٹنگ ممکنہ گاہکوں کو ادائیگی کرنے والے گاہکوں میں بدل دیتی ہے۔ یہاں یہ ہے کہ انسانی رابطے کے ساتھ اچھی کاپی کاروباروں کو کتنی فائدہ دیتی ہے:
- سب سے پہلے، یہ الفاظ کے ذریعے ممکنہ گاہکوں کے ساتھ ایک جذباتی تعلق پیدا کرتا ہے۔
- یہ جذباتی تعلق انہیں برانڈ کے ساتھ ایک رشتہ محسوس کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- وہ یہ ماننا شروع کر دیتے ہیں کہ جب وہ اس تعلق کو محسوس کرتے ہیں تو برانڈ ان کے مسائل حل کر سکتا ہے۔
- ایک مضبوط کال ٹو ایکشن پھر انہیں خریداری کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔
- بالآخر، یہ فروخت اور تبادلوں کو بڑھاتا ہے۔
روبوٹک آواز سے بچنے کے لیے کاپی رائٹنگ کرتے وقت 5 اقدامات پر عمل کریں۔
مرحلہ 1: جیسے بولیں لکھیں۔
مؤثر کاپی رائٹنگ کے لیے سب سے اہم ٹپ حقیقی زندگی کی تقریر کی نقل کرنا ہے۔ یہ نقطہ نظر حد سے زیادہ رسمی یا مبہم زبان کو ختم کرتا ہے، جس سے کاروبار اور اس کے قاری کے درمیان فاصلہ ختم ہوجاتا ہے۔ یہ مصنف کی سب سے بڑی طاقت میں سے ایک میں بھی ٹیپ کرتا ہے: صداقت۔
لیکن کاروبار کیسے یقینی بنا سکتے ہیں کہ وہ لکھتے ہیں جیسے وہ بولتے ہیں؟ یہ آسان طریقہ آزمائیں: ای میلز بھیجنے سے پہلے اونچی آواز میں پڑھیں۔ یہ انداز غیر فطری زبان کی شناخت میں مدد کرتا ہے، اور سب سے اچھی بات یہ ہے کہ یہ مفت ہے! لیکن اگرچہ یہ سیدھا لگتا ہے، یہ ہمیشہ اتنا آسان نہیں ہوتا ہے۔ ٹرانزٹ کارڈ سروس اور ایک باقاعدہ شاپنگ ویب سائٹ سے ای میل کی ان دو مثالوں پر غور کریں۔
ای میل کی مثال نمبر 1:
"آپ کا ٹرانزٹ کارڈ نیچے دیئے گئے وقت پر خود بخود ری چارج ہو گیا ہے، اور آپ سے آپ کے ادائیگی کے معاہدے کے مطابق چارج کیا جائے گا۔"
ای میل کی مثال نمبر 2:
"پیارے کسٹمر، آپ کے حالیہ آرڈر پر کامیابی کے ساتھ کارروائی کی گئی ہے اور اسے اگلے تین سے پانچ کاروباری دنوں میں بھیج دیا جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کا پیکج بھیجے جانے کے بعد آپ کا ٹریکنگ نمبر فراہم کر دیا جائے گا۔"
پہلی نظر میں، ان مثالوں میں کچھ بھی غلط نہیں ہے۔ وہ رسمی محسوس کرتے ہیں اور پیغام پہنچاتے ہیں۔ تاہم، وہ بورنگ ہیں اور سامعین کے ساتھ جذباتی تعلق کے لیے ان میں کوئی جگہ نہیں ہے۔ سیدھے الفاظ میں ، وہ روبوٹک ٹونز کی جھلک محسوس کرتے ہیں۔ انہیں مزید انسانی آواز بنانے کا طریقہ یہاں ہے۔
نظر ثانی شدہ مثال نمبر 1:
"آپ کا ٹرانزٹ کارڈ ٹاپ اپ کر دیا گیا ہے۔"
نظر ثانی شدہ مثال نمبر 2:
"ہیلو وہاں! آپ کا آرڈر بالکل تیار ہے اور 3-5 کاروباری دنوں میں بھیج دیا جائے گا۔ ہم آپ کو ٹریکنگ نمبر بھیجیں گے جیسے ہی یہ راستے میں آئے گا۔"
اب یہ بہت بہتر ہے۔ نظر ثانی شدہ مثالیں زیادہ رسمی نہیں ہیں، لیکن وہ زیادہ غیر رسمی بھی محسوس نہیں کرتی ہیں۔ اس کے علاوہ، وہ اصل مثالوں سے زیادہ ذاتی ہیں، یعنی صارفین کاپی کے ساتھ بہتر تعلق محسوس کریں گے۔
مرحلہ 2: ذاتی ضمیر استعمال کریں (آپ اور میں)
لوگ کاپی رائٹنگ کا ہدف ہیں، تو کیوں نہ انہیں اسی طرح مخاطب کیا جائے جس طرح کاروبار آمنے سامنے ہوں گے؟ لوگ براہ راست مخاطب ہونے سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ لہذا، "آپ" اور "میں" کا استعمال ای میل کو زیادہ ذاتی اور سمجھنے میں آسان بناتا ہے۔ لیکن کتنے "آپ" اور "ہے" بہت زیادہ یا بہت کم ہیں؟
ماہرین تجویز کرتے ہیں کہ گنتی کریں کہ متن میں ضمیر کتنی بار ظاہر ہوتے ہیں۔ اگر کاروبار گنتی کے دوران انگلیوں سے نکل جاتے ہیں، تو وہ بہت اچھا کر رہے ہیں۔ دوسرے الفاظ میں، یہ بہت زیادہ نہیں ہے. یہ مرحلہ کیسے کام کرتا ہے یہ دیکھنے کے لیے ذیل میں سبجیکٹ لائن کی مثال دیکھیں۔
موضوع لائن مثال:
"آئندہ رکنیت کی تجدید کی یاد دہانی"
"یاد دہانی" سے جملہ کون شروع کرتا ہے؟ یہ صرف روبوٹک ہے۔ ذاتی ضمیروں کی کمی اس مثال کو اجنبی اور غیر متاثر کن محسوس کرتی ہے۔ اس کے بجائے، سبجیکٹ لائن کی مثال اس طرح نظر آسکتی ہے:
نظر ثانی شدہ موضوع لائن مثال:
"آپ کی سبسکرپشن جلد ہی تجدید ہو رہی ہے"
ای میل کے مواد پر بھی یہی لاگو ہوتا ہے۔ اس میں کبھی بھی ذاتی ضمیروں کی کمی نہیں ہونی چاہیے، ورنہ یہ بے جان لگے گا (اور محسوس کرے گا)۔ یہاں ایک مثال ہے:
ای میل کی مثال:
"پیارے کسٹمر، ہمیں آپ کو یہ بتاتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ آپ کی سبسکرپشن کی تجدید کامیابی سے ہو گئی ہے۔ براہ کرم ذیل میں نئے سبسکرپشن کی مدت کی تفصیلات تلاش کریں۔ مسلسل حمایت کے لیے شکریہ۔"
اگرچہ کچھ کہہ سکتے ہیں کہ اس ای میل میں ذاتی ضمیر ہیں، لیکن اس میں اتنا نہیں ہے کہ اسے انسان کا احساس دلا سکے۔ اس میں زندگی کا فقدان ہے اور ایسا محسوس ہوتا ہے جیسے کوئی اس پر نظر ڈالے گا۔ یہاں ایک بہتر نظرثانی ہے:
نظر ثانی شدہ ای میل کی مثال:
"ہیلو وہاں،
بڑی خبر! آپ کی رکنیت کی تجدید کر دی گئی ہے۔ آپ کے نئے سبسکرپشن کی مدت کی تفصیلات یہ ہیں۔
آپ کی مسلسل حمایت کے لئے آپ کا شکریہ.
نیک تمنائیں"
یہ نظر ثانی شدہ مثال فوری طور پر تمام نوٹوں کو گھسیٹنے کی طرح محسوس کیے بغیر مار دیتی ہے۔ یہ مختصر، نرالا، اور زیادہ ذاتی ہے — ایک عظیم، انسان نما کاپی کے تمام عناصر۔
مرحلہ 3: سیدھے رہو
"جب چھوٹے الفاظ بہتر کام کریں تو بڑے الفاظ کا استعمال نہ کریں" - یہ جارج آرویل کے لکھنے کے چھ اصولوں میں سے ایک ہے۔ اورویل کا نقطہ سادہ ہے: غیر ضروری طور پر لمبے اور پیچیدہ الفاظ استعمال کرنے سے کاروبار کم ہوشیار لگ سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، چھوٹے الفاظ پر قائم رہنے سے بات کو جلدی پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔
چھوٹے الفاظ بھی تحریر کو واضح اور سمجھنے میں آسان بناتے ہیں۔ لیکن ستم ظریفی یہ ہے کہ مختصر ہونے میں لفظی ہونے سے زیادہ محنت درکار ہوتی ہے۔ لیکن یہ اس کے قابل ہے. مثال کے طور پر، یہ کہنے کے بجائے:
"ہمیں آپ کو یہ بتاتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ آپ کے ای مارٹ شاپنگ اکاؤنٹ میں 20 ڈالر کے بونس کے ساتھ کریڈٹ کر دیا گیا ہے۔"
کاروبار صرف یہ کہہ سکتا ہے:
"آپ کو $20 کا بونس ملا ہے۔"
یہ تیزی سے پوائنٹ حاصل کرتا ہے اور صارفین کا کافی وقت بچاتا ہے۔ سب کے بعد، ان کے ان باکس میں بہت سی دوسری ای میلز ہیں، اس لیے جتنے چھوٹے کاروبار ان کو بناتے ہیں، تبدیلی یا مسلسل سرپرستی کے امکانات اتنے ہی زیادہ ہوتے ہیں۔ لیکن خوردہ فروش زیادہ جامع کیسے بنتے ہیں؟
یہ طریقہ آزمائیں۔:
زیادہ سے زیادہ الفاظ کے ساتھ لکھیں۔ سوچ کو مکمل کرنے کے بعد، رکیں- کچھ اضافی نہ ڈالیں۔ شکر ہے، انگریزی میں بہت سارے الفاظ ہیں۔ لہذا، عام طور پر ایک چھوٹا آپشن ہوتا ہے۔ متبادل طور پر، صرف ان 12 عام مارکیٹنگ کی غلطیوں سے بچیں:
مرحلہ 4: کچھ شخصیت دکھائیں۔
ہر پیغام لوگو کے پیچھے موجود شخص کو ظاہر کرنے کا ایک موقع ہے۔ ایک برانڈ کی شخصیت اس بات سے چمکتی ہے کہ وہ کیا کہتے ہیں اور کیسے کہتے ہیں۔ کاروبار میں منفرد نقطہ نظر اور لہجے ہونے چاہئیں، تو کیوں نہ انہیں چمکنے دیا جائے؟
ٹون ایک برانڈ کو دوسرے سے ممتاز کرتا ہے۔ لہذا، کاروباری اداروں کو اس کی تشکیل میں کچھ وقت لگانا چاہیے۔ لکھتے وقت، مزاح، انسانیت کی ایک جھلک، اور حقیقی مثالیں چھڑکیں تاکہ اسے روبوٹک سے زیادہ انسانی آواز بن سکے۔
یقین نہیں ہے کہ کاپی میں کافی شخصیت ہے؟ چیک کرنے میں مدد کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے:
ایک پہلے سے لکھا ہوا ای میل لیں اور تین عناصر کو ہٹا دیں: لوگو، کمپنی کا نام، اور پروڈکٹ کا نام۔ اب، حریف کے ای میل کے لیے بھی ایسا ہی کریں اور موازنہ کریں۔ کیا وہ یہ بتانے میں بہت ملتے جلتے نظر آتے ہیں کہ کس نے لکھا ہے؟ یا کیا کاروبار کا انداز، لہجہ اور آواز انہیں آسانی سے نمایاں کرتی ہے؟ اگر یہ بعد میں ہے، تو بہت اچھا کام! 👍 لیکن اگر یہ سابقہ ہے، تو کاروبار کو مختلف بننے کے لیے کچھ شخصیت کو شامل کرنے پر کام کرنا چاہیے۔
مرحلہ 5: پیشکش کی قیمت
ہر ای میل کاروبار جو بھیجا جاتا ہے وہ اثر ڈالنے، کوئی مفید چیز پیش کرنے اور قاری کے ساتھ تعلق کو فروغ دینے کا ایک موقع ہوتا ہے۔ اس کے بارے میں سوچیں جیسے کسی قریبی دوست کو لکھنا — کوئی ہوشیار، ہوشیار اور قابل رسائی۔ لوگ اس دوستانہ لہجے کی تعریف کرتے ہیں لیکن اگر اس میں خوشگوار حیرت ہوتی ہے تو اسے اور بھی پسند کرتے ہیں۔
تاہم، قیمتی چیز کی پیشکش ہمیشہ ڈسکاؤنٹ کوڈز، کوپنز یا پروموز کے ذریعے نہیں ہوتی۔ یہ برانڈ کے ساتھ صارفین کی حالیہ سرگرمیوں پر مبنی کچھ مددگار تجاویز کا اشتراک کرنے کے ذریعے بھی ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر ٹرانزٹ کارڈ کمپنی کو لے لیجئے — وہ اپنے سامعین کے ساتھ مزید روابط استوار کرنے کے لیے درج ذیل تجاویز میں سے کسی کا اشتراک کر سکتے ہیں:
- "اب کوپن ہیگن میں میٹرو کی سواریوں کا بہترین وقت ہے!"
- "ارے وہاں، رائے! بس ایک اور ٹرپ، اور آپ ہمارے لائلٹی پروگرام میں آگے بڑھ جائیں گے۔"
- "اسے چیک کریں، رائے: ہفتہ کے دن صبح 11 بجے سے دوپہر 1 بجے اور شام 6 بجے سے صبح 7 بجے تک کوپن ہیگن سے آرہس تک سب سے سستے کرایوں کی پیشکش کرتے ہیں۔"
پیغامات کو ذاتی نوعیت کا بنا کر اور قیمتی بصیرتیں پیش کر کے، کاروبار اپنے قارئین پر ایک دیرپا تاثر بنا سکتے ہیں—کسی پیشہ ور کاپی رائٹر کی مدد کے بغیر۔
پایان لائن
کاپی رائٹنگ صارفین کو مطلوبہ کارروائی کرنے پر راضی کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔ ایسے ٹکڑوں کو احتیاط سے تیار کرنا جو انسانی محسوس کرتے ہیں وہ جذباتی تعلق پیدا کرنے کے لیے ضروری ہے جو لوگوں کو ادائیگی کرنے والے گاہک بننے کی تحریک دیتا ہے۔ اگرچہ روبوٹک کاپی کے لیے AI کو مورد الزام ٹھہرانا آسان ہے، لیکن یہ حقیقت سے بہت دور ہے۔
کچھ تخلیق کار AI کا استعمال انسانوں کی طرح کے ٹکڑوں کو تیار کرنے کے لیے کرتے ہیں جو صارفین کے ساتھ آسانی سے گونجتے ہیں۔ لیکن چاہے کاروبار AI استعمال کرنے کا انتخاب کریں یا اپنی مہارتوں پر انحصار کریں، یہ پانچ اقدامات اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کریں گے کہ ان کی بھیجی گئی ہر ای میل ذاتی اور مستند محسوس ہوتی ہے۔
