UPS ve FedEx, Coca-Cola ve Pepsi, iPhone ve Android veya pizzada ananas gibi asla bitmeyen tartışmalardan biridir. Bir şey göndermeniz gerektiyse (bir iş paketi, çevrimiçi sipariş veya son dakika doğum günü hediyesi gibi), muhtemelen bu kargo devlerinden birini kullanmışsınızdır. Ancak bir işletme yönetiyorsanız (veya sadece paranızın karşılığını en iyi şekilde almak istiyorsanız), şunları merak ediyor olabilirsiniz:
Hangisi daha hızlı? Hangisi daha güvenilir? Hangisi daha ucuz? Ve dürüst olmak gerekirse, hangisini seçtiğinizin bir önemi var mı? Spoiler uyarısı: Var. Ancak yalnızca ne aradığınızı biliyorsanız. O halde, bu savaşı düzgün bir şekilde tartışalım—bu ikisinin ilk etapta nasıl küresel nakliye imparatorlukları haline geldikleriyle başlayalım.
İçindekiler
UPS ve FedEx'in nasıl başladığına dair kısa bir bakış
UPS ve FedEx: Küresel erişim ve pazar varlığı
FedEx ile UPS'in birebir karşılaştırması
1. Fiyatlandırma yapısı
2. Yoğun dönem güvenilirliği (tatil sezonu, Black Friday, vb.)
3. Takip ve teknoloji
4. Sürdürülebilirlik çalışmaları
5. Müşteri servisi
Nihai kararı
UPS ve FedEx'in nasıl başladığına dair kısa bir bakış
Bu iki nakliye devi onlarca yıldır mücadele ediyor ancak bugün oldukları küresel devler olarak başlamamışlardı.
UPS (United Parcel Service), James Casey'nin Seattle, Washington'da küçük bir kurye hizmeti olarak başlattığı 1907'den beri varlığını sürdürüyor. Yıllar geçtikçe, dünyanın en büyük nakliye ve lojistik şirketlerinden biri haline geldi. UPS, kara nakliyesi için tercih edilen taşıyıcıdır. Eğer o kahverengi kamyonları şehirde dolaşırken gördüyseniz, özellikle ABD'de küçük paket teslimatına hakim olduklarını bilirsiniz
Öte yandan, FedEx (veya Federal Express) 1971'de Fredrick W. Smith sayesinde nakliye sektörüne girdi. Gecelik teslimatı tanıtarak ve gerçek zamanlı paket takibi sunan ilk şirket olarak nakliye sektörünü değiştirdi. Merkezi Tennessee, Memphis'te bulunan FedEx, konum avantajından yararlanıyor ve bu da onu ABD genelinde hızlı ve etkili nakliyede önemli bir oyuncu yapıyor
UPS ve FedEx: Küresel erişim ve pazar varlığı
Bu şirketler sadece ulusal taşıyıcılar değil; dünya çapında milyarlarca dolar değerinde paket taşıyorlar. Ancak, küresel stratejileri farklıdır.
Örneğin, UPS Avrupa'da güçlü bir varlığa sahip ve Asya ve Orta Doğu'daki erişimini genişletiyor. Daha da önemlisi, nakliye şirketi bu bölgelere yatırım yapmayı yakın zamanda bırakmayacak. UPS ayrıca ağını büyütmek ve uluslararası hizmetlerini iyileştirmek için stratejik satın almalar kullanıyor.
İşte diğer güçlü yanlarından bazıları:
- ABD'de yerel kara nakliyesine hakim
- Güçlü depo ve dağıtım ağı.
- Yüksek hacimli e-ticaret kargolamalarını yönetir (Amazon, Shopify, vb.).
- UPS hizmetlerini 200'den fazla ülke ve bölgede sunmaktadır
Benzer şekilde, FedEx'in Avrupa ve Asya'da büyük bir varlığı vardır ve Çin'deki önemli operasyonları (Guangzhou'daki büyük bir merkez dahil) vardır. Bu güçlü varlık, FedEx'i Asya pazarlarında büyüyen ve gelişen işletmeler için en iyi tercih haline getirir. Şirketin güçlü yanlarından bazıları şunlardır:
- Daha fazla uçak, daha hızlı ekspres teslimatlar anlamına geliyor.
- Zaman açısından hassas gönderiler için daha güçlü uluslararası ağ.
- Gecelik ve özel hizmetler için daha fazla seçenek.
FedEx ile UPS'in birebir karşılaştırması
Şimdi bunları yan yana koyalım, kategori kategori.
1. Fiyatlandırma yapısı
UPS ve FedEx'in rekabetçi fiyatları vardır, ancak oranları paket boyutuna, ağırlığına, mesafesine ve aciliyetine bağlıdır. Güçlü kara ağı sayesinde UPS genellikle özellikle daha ağır paketler için yerel gönderiler için daha uygundur.
Öte yandan FedEx, uluslararası nakliye ve ekspres hizmetlerinde daha iyi fırsatlar sunar. Hava taşımacılığı ağı hızlı teslimatlarda uzmanlaşmış olsa da, bazen daha yüksek bir maliyete sahiptir.
Not: İşletmeler ve sık gönderim yapanlar her zaman gönderim hacmi ve sıklığına dayalı bir sözleşme müzakere etmeyi düşünmelidir. Bu, önemli maliyet tasarruflarından yararlanmalarını sağlayacaktır.
2. Yoğun dönem güvenilirliği (tatil sezonu, Black Friday, vb.)
Herkes yoğun sezonlarda teslimatların genellikle daha uzun sürdüğünü bilir. Ancak, hem UPS hem de FedEx'in artan talebi karşılamalarına yardımcı olacak stratejileri vardır. Yine de, biri bunu diğerinden daha iyi yapar.
Örneğin UPS'i ele alalım. Talepteki artışı yönetmek için gelişmiş tahmin ve planlama stratejileri kullanır. Teslimatlarınızın (en yoğun zamanlarda bile) yolunda gitmesini istiyorsanız, UPS bunu yapacak otomasyona ve akıllı lojistiğe sahiptir.
Öte yandan, FedEx yoğun alışveriş etkinlikleri sırasında (en azından şimdilik) o kadar sorunsuz ilerlemiyor. Gönderilerdeki ani artışlar teslimat zaman çizelgelerinde de sorunlara yol açabilir. Bu nedenle, UPS kadar yoğunluğa ayak uyduramasalar da, FedEx yoğun zamanlarda kapasitesini iyileştirmek için hala hamleler yapıyor.
3. Takip ve teknoloji
Her iki nakliye şirketi de endüstri devleri olarak kalmak için teknolojiye, özellikle teslimatları takip etme ve yönetme konusunda büyük yatırımlar yapıyor. UPS, özellikle ulaşılması zor alanlarda veya acil durumlarda hızı ve erişilebilirliği iyileştirmek için tasarlanmış bir drone teslimat programı olan UPS Flight Forward'ı geliştirdi.
Bu arada FedEx, hassas gönderilerde gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan SenseAware gibi gelişmiş izleme araçlarını tanıttı. Bu teknoloji ayrıca sıcaklığı, ışık maruziyetini ve nemi de izleyebilir.
4. Sürdürülebilirlik çalışmaları
Her iki şirket de daha yeşil lojistiğe yatırım yapıyor, ancak bunu kim daha iyi yapıyor? UPS, sürdürülebilirlik oyununu elektrikli araçlar, alternatif yakıtlar ve gelişmiş teknolojiyle geliştiriyor. Ancak, ana odak noktası daha iyi verimlilik ve yolda daha düşük kilometreler için daha iyi teslimat rotaları oluşturmaktır.
FedEx de burada bazı övgüleri hak ediyor. FedEx 2040 yılına kadar karbon nötr operasyonlar istiyor, bu nedenle elektrikli teslimat araçları ve daha sürdürülebilir enerji çözümleri (Fuel Sense programı gibi) için çalışıyor.
5. Müşteri servisi
Kargo şirketleri her zaman en iyi müşteri hizmetini sağlamaz. Buna rağmen, hem UPS hem de FedEx çeşitli destek seçenekleriyle gelir.
İnsanlar UPS'in güçlü hesap yönetimi hizmetleri sayesinde müşteri desteğini seviyor. Şirket ayrıca müşterilere konut teslimatları üzerinde kontrol sağlayan bir "Benim Seçimim" programı sunuyor; pek çok kişinin kara teslimatları için UPS'i tercih etmesine şaşmamak gerek.
FedEx de çok geride değil. Bir işletmeyseniz, nakliye şirketi deneyiminizi iyileştirmek için size özel hesap yöneticileri atayacaktır. Ayrıca, FedEx çevrimiçi araçlarının ve mobil uygulamalarının kullanımının kolay olmasını sağlar.
Not: 2024 Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'ne (ACSI) göre UPS, FedEx'i biraz geride bırakarak 82 üzerinden 100 puan alırken, FedEx 80 puan aldı.
Nihai kararı
UPS ve FedEx sektör liderleridir ve insanların onları sık sık karşılaştırması şaşırtıcı değildir. Ancak her şirketin kendine göre güçlü yanları vardır. Örneğin, büyük hacimli e-ticaret siparişleri gönderiyorsanız, uygun maliyetli kara nakliyesine ihtiyacınız varsa veya yoğun sezonlarda daha fazla güvenilirlik istiyorsanız UPS harika bir seçimdir.
Öte yandan, FedEx gecelik veya ekspres teslimatlar, sık uluslararası gönderiler ve kırılgan, tıbbi veya yüksek değerli eşyaların taşınması için daha iyidir. Her iki şirket de mükemmel seçeneklerdir, ancak en iyisini seçmek mevcut gönderim ihtiyaçlarınıza bağlıdır.
