"Beklemek en zor kısmıdır." Tom Petty o sert dizeyi söylerken çevrimiçi siparişini takip etmeyi düşünmüyordu ancak bu duygu hala e-ticarete de yansıyor. Sonuçta, beklenti müşteri deneyimini şekillendirebilen güçlü bir araçtır.
En sevdiğiniz çevrimiçi mağazada gezinirken inanılmaz bir alet, en yeni spor ayakkabı indirimi veya belki de en sevdiğiniz yazardan bir kitap gördüğünüzü hayal edin. Henüz piyasaya sürülmemiş olsa da çoğu mağaza "Şimdi ön sipariş ver" seçeneği sunacaktır.
Ön siparişler, özellikle yeni bir ürünü güvence altına almak isteyen tüketiciler arasında heyecan yaratmanın harika bir yoludur. Ayrıca, şirketlerin satışları kilitlemesine, talebi ölçmesine ve bir ürün ortaya çıkmadan önce büyük bir heyecan yaratmasına yardımcı olan güçlü bir iş stratejisidir.
Peki, ön siparişleri bir iş stratejisi olarak kullanmayı düşünüyor musunuz? Bu kılavuz, bunun ne olduğunu ve nasıl çalıştığını açıklayarak size daha iyi içgörüler sunacaktır. Hadi başlayalım.
İçindekiler
ön sipariş ne demek?
Müşteriler neden ön sipariş veriyor?
İşletmeler ön siparişleri neden sever?
Ön siparişler işletmeler için neden oyunun kurallarını değiştiriyor?
1. Stokunuz olmadan önce satış yaparsınız
2. Ön siparişler, işletmelerin tahminde bulunmak yerine talebi öngörmelerine yardımcı olur
3. Ön siparişler heyecan ve beklenti yaratıyor
Ön sipariş yöntemleri: Şimdi öde veya daha sonra öde
Seçenek 1: Şimdi öde (tam ödeme peşin)
Seçenek 2: Sonra öde (gönderi sırasında tahsil edilir)
Tamamlayan
ön sipariş ne demek?
Müşteriler bir şeyi resmi olarak piyasaya sürülmeden veya stokları yenilenmeden önce satın aldıklarında, bu bir ön sipariştir. Birçok kişi, bekledikleri ürünün mağazalara gelmesini bekleyip başkaları tarafından karaborsaya atılmasını izlemekten hoşlanmaz. Bunun yerine, satın alımlarını erkenden rezerve ederler veya daha sonra daha güvenli bir yer için önceden ödeme yaparlar.
Bu, favori bir atıştırmalığı talep etmeye benzer—ancak ürünler için. Ön sipariş sona erdiğinde, tüketiciler o ürünü mevcut olduğunda (yeni lansman veya tekrar stokta) alacaklardır.
Müşteriler neden ön sipariş veriyor?
- Çoğu müşteri yeni bir ürünü ilk alanlardan olmak istiyorsa ön sipariş verir.
- Bazı tüketiciler de özellikle popülerse veya stokları sınırlıysa yeni gelenleri kaçırmaktan hoşlanmazlar. Bu yüzden bunun yerine ön sipariş verirler.
- Müşteriler ayrıca güvendikleri markaları desteklemek için, özellikle kitlesel fonlamada, ön sipariş veriyor; ön siparişler ürünlerin hayata geçmesine yardımcı oluyor.
İşletmeler ön siparişleri neden sever?
- Erken satışlar, ürünün piyasaya sürülmesinden önce garantili gelir anlamına gelir.
- Ön siparişler talebi tahmin etmeye yardımcı olur, böylece aşırı üretim veya yetersiz stok yapılmaz.
- Başarılı bir ön sipariş kampanyası beklenti ve ivme yarattığı gibi, onlar da heyecan yaratırlar.
Not: Ön siparişler etkileyici bir satış taktiğinin ötesine geçer. Ayrıca envanter ve talebi yönetmenin akıllı bir yoludur.
Ön siparişler işletmeler için neden oyunun kurallarını değiştiriyor?
1. Stokunuz olmadan önce satış yaparsınız
Daha iyi bir nakit akışı, işletmelerin ön siparişleri sevmesinin en büyük nedenidir. Bir ürünü üretmeden veya göndermeden önce sattıkları için, şirketler sadık tüketicileri diğer seçenekleri keşfetmeden önce dikkat çekebilirler.
İşte ilginç bir gerçek: alışveriş yapanlar bugün istedikleri hemen hemen her şeye erişebiliyorlar. Bu harika olsa da, aynı zamanda perakendecilerin çok fazla rekabeti olduğu anlamına geliyor. Yani, stokta olmayan veya tükenen ürünler tüketicileri kaçıran şey olabilir.
Ancak ön siparişler, ürünü piyasaya sürmeden veya yeniden stoklamadan önce satışları ve ilgiyi güvence altına alarak bu sorunu çözmeye yardımcı olur. Ürün hala üretimde olsa bile, müşteriler satın almaya hazır olduklarında artık geri çevrilmeyecek.
2. Ön siparişler, işletmelerin tahminde bulunmak yerine talebi öngörmelerine yardımcı olur
Bazı markaların mükemmel stoklara sahipken diğerlerinin çok hızlı tükendiğini veya çok fazla stok kaldığını fark ettiniz mi? Bunun nedeni talebi tahmin etmenin zor olmasıdır—ancak ön siparişler bunu kolaylaştırır.
Fiziksel ürünler satmak her zaman risklidir. İşletmeler, her zaman araştırma, tasarım ve üretime yatırım yaptıkları veya envanter satın aldıkları için talebi doğru bir şekilde ölçmelidir.
Yani, ürününüzü piyasaya sürmeden önce mükemmelleştirmeye çalışıyorsanız, ön sipariş almak üretim başlamadan önce müşterilerin ne istediğine dair net bir fikir verebilir. Bazı iş uzmanları içgüdülerine güvenirken (ki bu onlar için iyi işliyor), çoğumuz gerçek verilere ihtiyaç duyarız ve ön siparişler tam olarak bunu sağlar. Perakendecilerin doğru miktarda üretim yapmalarını ve siparişleri zamanında göndermelerini sağlar.
Örnek: Bir fitness markası sınırlı sayıda bir koşu ayakkabısı çıkarmak istiyor. 20,000 çift yapmak yerine ön siparişleri açıyor. 10 gün sonra 14,500 sipariş alıyor ve üretimi buna göre ayarlıyor.
Niçin önemli: Ön siparişler tahmin oyununu ortadan kaldırır ve işletmelerin üretimi gerçek talebe uydurmasına olanak tanır.
3. Ön siparişler heyecan ve beklenti yaratıyor
Glowforge bir zamanlar var olmayan bir ürün etrafında büyük bir heyecan yaratmıştı ve bu da şu sonuca yol açtı: 28 milyon ABD Doları ön siparişlerde. Bu sihir değil, iyi planlanmış bir ön sipariş kampanyasının sonucudur. Her gün birçok reklam ve ekran kullanıcıların dikkatini çekmek için yarışsa ve perakendeciler öne çıkmakta zorlansa da, ön siparişler insanları hala geliştirilmekte olan yeni ürünler hakkında heyecanlandırmanın harika bir yoludur.
Ön sipariş kampanyanızı başlatmaya hazır mısınız? Aşağıdaki ipuçlarını aklınızda bulundurun:
- Tüketicilerin dikkatini çekmek için profesyonel ürün görselleri ve metinleri hazırlayın.
- Ön sipariş materyalini ücretli ve organik sosyal medyada tanıtın.
- Daha fazla tüketicinin ön sipariş vermesini teşvik etmek için teşvikler sunun.
Ancak, ön siparişler sadece heyecan yaratmaktan daha fazlasını yapabilir. İyi bir strateji, sadık müşterilerin tekrar satın alım yapma şansını da artırabilir. Ayrıca, ön siparişler bir markanın hedef kitlesiyle olan bağlantısını güçlendirebilir ve onlara desteklerinin değerli olduğunu gösterebilir.
Ön sipariş yöntemleri: Şimdi öde veya daha sonra öde
Tüm ön siparişler aynı değildir. Bazı işletmeler peşin tam ödeme isterken, diğerleri müşterilerin sevkiyata kadar ödeme yapmadan rezervasyon yapmasına izin verir.
Seçenek 1: Şimdi öde (tam ödeme peşin)
En yaygın ön sipariş türü, müşterilerin normal bir satın alma işleminde olduğu gibi tam fiyatı önceden ödediği "şimdi öde"dir. Tek fark, ürünü hemen almak yerine daha sonra alacak olmalarıdır. İşletmeler şunları yapmak istiyorsa başvurulacak strateji budur:
- Anında nakit akışı sağlayın.
- Müşterilerin dikkatini çekin.
- Müşterileri bilgilendirin.
- Stokta olmayan ürünleri otomatik olarak güncelleyin.
Eksiler
- Bazı müşteriler, hemen alamayacakları bir şey için peşin ödeme yapmaktan çekinebilirler.
- Gecikmeler olması durumunda tüketiciler hayal kırıklığına uğrayabilir.
Seçenek 2: Sonra öde (gönderi sırasında tahsil edilir)
"Sonra öde" çok daha fazla esneklik sunan ikinci yöntemdir. Bu seçenek, müşterilerin önceden ödeme yapmadan ürünü yatırmasına veya rezerve etmesine olanak tanır. Daha sonra, perakendeciler ürün gönderilmeye hazır olduğunda tam tutarı tahsil edebilir. İşletmeler, şunları yapmak istiyorlarsa bu yöntemi kullanmalıdır:
- Yeni ürünlere olan ilgiyi ölçün.
- Belirli bir çıkış tarihi olmayan ürünler için sipariş alın.
- Tedarikçilere ödeme yapmadan önce veya sonra müşterilerden ücret tahsil edin.
Eksiler
- Ürün gönderilene kadar gelir garantisi yoktur.
- Bazı müşteriler lansmandan önce iptal edebilir.
Tamamlayan
Yeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız, bir e-ticaret işletmesi yürütüyorsanız veya sınırlı sayıda ürün sunuyorsanız ön siparişler oyunun kurallarını değiştirebilir. Stok üretmeden önce erken satışlar yaratacak, seri üretime yatırım yapmadan önce talebi test edecek ve heyecan, aciliyet ve ayrıcalık yaratacaksınız. Peki, işletmeniz ön siparişleri kullanmalı mı? Daha yüksek satışlar, daha az risk ve daha iyi bir ürün lansmanı stratejisi istiyorsanız, cevap EVET.
