ใน รายงานล่าสุด ดำเนินการโดย Incisiv และมอบหมายโดย โตชิบา ในหัวข้อ "นวัตกรรมในธุรกิจค้าปลีก" ผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกจำนวน 225 รายที่ตอบแบบสำรวจระบุ XNUMX ด้านหลักที่พวกเขามุ่งเน้นเป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์นวัตกรรม
กลยุทธ์เหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ความคาดหวังของผู้ซื้อ โมเดลทางธุรกิจ ผลการดำเนินงาน ESG ความสามารถในการแข่งขัน และความยั่งยืนในระยะยาว
รายงานประกอบด้วย โตชิบาคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบรรลุและปรับขนาดกลยุทธ์นวัตกรรมเหล่านี้
64% ของผู้ค้าปลีกอยู่เหนือความคาดหวังของผู้ซื้อ
- ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม: คุณต้องตระหนักถึงแนวโน้มและการพัฒนาล่าสุดในธุรกิจค้าปลีก ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี เทคนิคการตลาด และพฤติกรรมของผู้บริโภค
- สร้างสรรค์: ซึ่งหมายความว่าต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และค้นหาวิธีการใหม่ๆ และดีกว่าในการส่งมอบบริการเหล่านั้น
- ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า: ผู้คนต้องการจับจ่ายซื้อของในร้านค้าที่พวกเขารู้ว่ามีสิ่งที่พวกเขาต้องการและมีแรงจูงใจเฉพาะสำหรับความสนใจของพวกเขา ดังนั้น ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงเทคโนโลยี ให้ถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละคน
74% กำลังสำรวจรูปแบบธุรกิจใหม่
ประเด็นสำคัญที่ผู้ค้าปลีกที่สำรวจเน้นย้ำคือการรวมการเดินทางของลูกค้าแบบดิจิทัลและทางกายภาพเข้าด้วยกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ รายงานของ Toshiba แนะนำให้ใช้รูปแบบธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนได้และปรับขนาดได้เพื่อนำกลยุทธ์นวัตกรรมไปใช้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มีอยู่
81% กำลังปรับปรุงประสิทธิภาพ ESG ของตน
- ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม:ใช้แหล่งพลังงานหมุนเวียน ลดการใช้พลังงาน ใช้วัสดุที่ยั่งยืน และดำเนินโครงการลดและรีไซเคิลของเสีย
- ความรับผิดชอบต่อสังคม:สร้างนโยบายความหลากหลายและการรวมกลุ่ม กำหนดมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย ดำเนินการตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานอย่างมีจริยธรรม และสนับสนุนโครงการริเริ่มการพัฒนาชุมชน
- การกำกับดูแลกิจการ:ใช้แนวปฏิบัติกำกับดูแลกิจการที่ดี จัดตั้งคณะกรรมการอิสระ และดำเนินการประเมินความเสี่ยงเป็นประจำ
27% มุ่งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
รายงานของ Toshiba แนะนำให้ผู้ค้าปลีกลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตนเองจากธุรกิจอื่น เช่น การจัดส่งอัตโนมัติ การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และโปรแกรมความภักดีและโปรโมชั่นแบบเฉพาะบุคคล
92% ของผู้ค้าปลีกมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสามารถในการดำเนินธุรกิจในระยะยาว
- มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า: การเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความยั่งยืน ให้แน่ใจว่าคุณจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงหรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้
- ปรับปรุงการดำเนินงาน: มองหาวิธีปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงการทำงานอัตโนมัติ การเอาท์ซอร์สฟังก์ชันที่ไม่ใช่งานหลัก หรือการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้
- ปรับตัวอยู่เสมอ: ตลาดและความต้องการของลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการปรับตัวและตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงจึงเป็นสิ่งสำคัญ เปิดรับแนวคิดใหม่ๆ และเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามความจำเป็น
ในเดือนเมษายน, World Retail Congress ได้เผยแพร่รายงาน ความกังวลอันดับต้นๆ ของผู้ค้าปลีกในปี 2023 ซึ่งรวมถึงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทาน
ที่มาจาก เครือข่ายการค้าปลีก-อินไซท์-เน็ตเวิร์ก.com
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย Retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
