Temu กับ Wish: คู่มือเปรียบเทียบ

Temu และ Wish เป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซชื่อดังที่มีสินค้ามากมายให้เลือกซื้อในราคาลดพิเศษ ตลาดออนไลน์เหล่านี้เอาใจนักช้อปที่คำนึงถึงงบประมาณด้วยการขายสินค้าราคาถูกมาก ซึ่งส่วนใหญ่ผลิตในประเทศจีน

แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความคล้ายคลึงหรือแตกต่างกันอย่างไรบ้าง ในส่วนต่อไปนี้จะวิเคราะห์ Temu และ Wish อย่างละเอียด โดยเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ค่าจัดส่งและระยะเวลา นโยบายการคืนสินค้า และฟีเจอร์อื่นๆ ของทั้งสองแพลตฟอร์ม อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

สารบัญ
Temu คล้ายกับ Wish หรือเปล่า?
Temu vs. Wish: ห้าความแตกต่างระหว่างตลาดออนไลน์ทั้งสองนี้
เทมุดีกว่าวิชมั้ย?
คำตัดสินรอบชิงชนะเลิศ

Temu คล้ายกับ Wish หรือเปล่า?

นักช้อปหลายคนคุ้นเคยกับ Wish ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เสนอราคาต่ำโดยให้ผู้ขายชาวจีนขายให้กับลูกค้าโดยตรง อย่างไรก็ตาม Temu ซึ่งเป็นอีคอมเมิร์ซน้องใหม่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในตอนนี้ โดยมีส่วนลดมากมายและคูปองสำหรับลูกค้าจำนวนมาก

Temu และ Wish เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายสามารถขายสินค้าของตนเองได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้ขายสินค้าด้วยตัวเอง แต่เป็นเหมือนตลาดออนไลน์มากกว่า ทั้งสองมีสินค้าให้เลือกมากมายในหมวดหมู่ที่แทบจะเหมือนกัน ได้แก่ เสื้อผ้า เครื่องประดับ รองเท้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ บ้านและครัว สวน ของเล่น และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของทั้งสองแพลตฟอร์มนั้นสามารถเปรียบเทียบได้ ทั้งสองแพลตฟอร์มมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมายบนแอปมือถือที่ใช้งานง่าย นอกจากนี้ Temu และ Wish ยังเสนอสิ่งจูงใจและคูปองให้กับลูกค้าที่แนะนำเพื่อนและครอบครัว

Temu vs. Wish: ห้าความแตกต่างระหว่างตลาดออนไลน์ทั้งสองนี้

ภาพรวมสินค้า

Temu ได้รับความนิยมในช่วงไม่นานหลังจากเปิดตัวในปี 2022 เนื่องจากมีราคาถูกอย่างเหลือเชื่อ มีข่าวลือว่าแพลตฟอร์มนี้จัดหาสินค้าโดยตรงจากจีนในราคาที่เหมาะสมเทียบเท่ากับ Wish และ AliExpressโดยมุ่งเน้นการช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณขั้นต่ำในราคาต่ำซึ่งสามารถจัดส่งไปยังฝั่งตะวันตกได้ภายในไม่กี่สัปดาห์

นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2022 Temu เติบโตจากไม่มีลูกค้าเลยจนมีผู้เยี่ยมชม 44.5 ล้านคนในเดือนธันวาคม 2022 ตอกย้ำสถานะเป็นหนึ่งในไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม

นอกจากนี้ Temu ยังสามารถแซง Wish.com และสามารถเอาชนะผู้จำหน่ายสินค้าราคาถูกจากจีนได้ในปี 2022 ส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยังคงตั้งคำถามถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่า Temu จะสามารถรักษาความสำเร็จเพื่อการเติบโตที่ทำกำไรได้ในระยะยาวได้หรือไม่

แม้ว่า Temu จะแซง Wish ในเวลาประมาณสี่เดือน แต่ Wish.com ยังคงเป็นหนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าราคาไม่แพงและมีคุณภาพ ที่น่าสนใจคือ Wish ได้สร้างชื่อเสียงจากสินค้าลอกเลียนแบบและราคาที่ไม่แพง

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดำเนินการในรูปแบบขายตรงถึงผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ Wish จึงควบคุมคุณภาพและปริมาณสินค้าบนเว็บไซต์ได้จำกัด ส่งผลให้มีสินค้าคุณภาพต่ำและสินค้าลอกเลียนแบบจำนวนมากบนเว็บไซต์/แอป

แม้จะมีตราบาปติดมาด้วย แต่ Wish ก็ยังดึงดูดผู้ชมได้อย่างเห็นได้ชัด แม้ว่า Wish จะมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วถึง 650 ล้านคนในปี 2020 แต่มีเพียง 27 ล้านคนเท่านั้นที่ยังคงใช้งานแพลตฟอร์มนี้เป็นประจำทุกเดือน

อย่างไรก็ตาม Wish ยังคงเป็นหนึ่งในแอปช้อปปิ้งที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุด โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 107 ล้านคนต่อเดือน

ผลิตภัณฑ์

เมื่อพิจารณาจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Wish และ Temu มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ ทั้งสองเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต่างก็มีเครื่องใช้ไฟฟ้า บ้านอัจฉริยะ สุขภาพ ห้องครัว บ้าน แฟชั่น การปรับปรุงบ้าน สวน และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อจะได้สิ่งที่ต้องการ นอกจากนี้ Temu และ Wish ยังมีแถบค้นหาเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะได้อีกด้วย

แต่ความคล้ายคลึงก็จบลงเพียงแค่นั้น ใน Temu ผู้ซื้อสามารถค้นหาหมวดหมู่และหัวข้อย่อยต่างๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ เนื่องจาก Temu ยอมรับธุรกิจขนาดเล็กและซัพพลายเออร์มากกว่า 11 ล้านราย ผู้บริโภคจึงสามารถค้นหาสินค้าแฮนด์เมดหรือสินค้าที่ผลิตขึ้นเองทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

ในทางกลับกัน Wish ไม่ได้แบ่งเว็บไซต์ของตนออกเป็นหมวดหมู่และหัวข้อย่อย ทำให้ไม่สามารถเรียกดูเฉพาะบางพื้นที่ได้ Wish นำเสนอผลิตภัณฑ์ภายใต้หัวข้อย่อย เช่น "ยอดนิยม" "ดูล่าสุด" "กำลังมาแรง" และ "แฟชั่น" เป็นต้น เพื่อให้ผู้ใช้สำรวจเทรนด์ล่าสุดเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

นอกจากนี้ นักช้อปยังสามารถใช้แถบค้นหาของ Wish เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดหมวดหมู่และหัวข้อย่อย

ราคา

Temu ได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากราคาที่ยุติธรรม ต้นทุนยังคงต่ำไม่ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์และปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำจะเป็นอย่างไร ที่สำคัญกว่านั้น Temu จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าน้อยลงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น ทำให้ราคาน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ Temu ยังมอบส่วนลดพิเศษเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าเพียงชิ้นเดียว โดยลูกค้าอาจได้รับส่วนลด 50% หรือ 60% ขึ้นอยู่กับราคาตลาดปัจจุบัน

ในทางกลับกัน Wish สร้างชื่อเสียงจากราคาที่ลดอย่างเหลือเชื่อ ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ทุกประเภทในราคาลด 80% หรือ 90% แต่ต่างจาก Temu ตรงที่ไม่มีระบบกำหนดปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำที่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม Wish ยังคงอนุญาตให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าเฉพาะเป็นจำนวนหลายร้อยหรือหลายพันรายการในราคาที่ต่ำกว่าที่พวกเขาต้องจ่ายในตลาดจริง

แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะจัดหาสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่ไม่แพง แต่ Temu ก็มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง

การส่งสินค้า

Temu มีตัวเลือกการจัดส่งสองแบบ ได้แก่ แบบมาตรฐานและแบบด่วน ซึ่งผู้ซื้อสามารถเลือกได้ตามสินค้าและสถานที่ โดยตัวเลือกแบบมาตรฐานจะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น และสินค้าจะจัดส่งภายใน 7 ถึง 15 วันทำการ นอกจากนี้ คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 128 ดอลลาร์สหรัฐ จะได้รับสิทธิ์จัดส่งแบบด่วนฟรี เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคสามารถดูเวลาจัดส่งโดยประมาณ/เวลาในการจัดส่งได้จากการยืนยันคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งแบบด่วน

นอกจากนี้ ยังมีการรับประกันผู้ซื้อพร้อมบริการจัดส่งฟรีและการคุ้มครอง 90 วัน เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าผู้ขายจะเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคสามารถใช้การรับประกันนี้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนได้ภายใน 90 วัน และรับบริการจัดส่งฟรีหากไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ

ผู้บริโภคสามารถดูค่าขนส่งโดยประมาณได้เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อทำการสั่งซื้อสำเร็จ ผู้ซื้อจะดูวันที่คาดว่าจะจัดส่งและราคาได้ โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1-3 วัน หากพัสดุมาถึงช้ากว่าวันที่คาดการณ์หรือรับประกัน Temu จะเสนอเครดิต 5 ดอลลาร์สหรัฐให้กับลูกค้าทันทีเพื่อขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทน

ใน Wish ผู้บริโภคสามารถดูระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณได้ขณะดูรายการสินค้า การดำเนินการและการจัดส่งคำสั่งซื้ออาจใช้เวลานานถึง 7 วันหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ ผู้ซื้ออาจพบเวลาในการจัดส่งที่นานขึ้นเนื่องจาก ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ หรืออาจเกิดความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บกับสินค้าแต่ละรายการหากซื้อจากร้านค้าที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ ค่าจัดส่งของสินค้าแต่ละรายการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่จัดส่งคำสั่งซื้อและสถานที่ที่จะจัดส่ง สรุปแล้ว แอปทั้งสองนี้ไม่ได้เสนออัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอน

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

หากผู้บริโภคไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ Temu มีเวลาคืนสินค้า 90 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการคืนสินค้าครั้งแรกของคำสั่งซื้อใดๆ

อย่างไรก็ตาม จะต้องชำระค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าครั้งที่สองและคืนเงิน ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 7.99 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักออกจากเงินคืนโดยอัตโนมัติก่อนที่จะดำเนินการกับบัญชีนั้น

Wish อนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่ง หากไม่พอใจกับสินค้า 100% ในการดำเนินการนี้ ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามขั้นตอนง่ายๆ ที่เริ่มต้นด้วยการขอคืนเงินผ่านระบบช่วยเหลือของ Wish

อย่างไรก็ตาม นโยบายนี้แตกต่างกันไปสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท ตัวอย่างเช่น สินค้าส่วนบุคคล สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้าเพื่อสุขภาพและสุขอนามัย บริการและเครื่องแต่งกายที่ปิดผนึกไว้ก่อนหน้านี้ บันทึกเสียงและภาพ หรือซอฟต์แวร์ ส่วนใหญ่ไม่สามารถส่งคืนได้ นโยบายการคืนสินค้าเฉพาะของแต่ละรายการนั้นระบุไว้ในส่วนการคุ้มครองผู้ซื้อของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์

เทมุดีกว่าวิชมั้ย?

โดยทั่วไป แพลตฟอร์มเหล่านี้มีขั้นตอนการทำงานที่คล้ายคลึงกัน โดยจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างพิถีพิถันในราคาที่เหมาะสมหลายพันรายการลงในตลาดของตนเป็นประจำ พวกเขาสามารถขายสินค้าได้ในราคาต่ำเช่นนี้เนื่องจากพวกเขาทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ชาวจีนและจัดส่งสินค้าโดยตรงจากจีน ทำให้ประหยัดต้นทุนในการดำเนินการร้านค้าจริง

Temu มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คล่องตัวกว่าผ่านสินค้าและบริการเมื่อเทียบกับ Wish นอกจากนี้ ยังมีทีมงานบริการลูกค้าที่ตอบสนองรวดเร็วและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เป็นมิตร แม้ว่า Temu จะเป็นแพลตฟอร์มใหม่ แต่ก็มีประสิทธิภาพเหนือกว่า Wish ในด้านคุณภาพ ต้นทุน การจัดส่ง และนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

คำตัดสินรอบชิงชนะเลิศ

Temu และ Wish เป็นเว็บไซต์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวซึ่งมีข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับผู้บริโภค ทั้งสองเว็บไซต์มีสินค้าให้เลือกมากมายในหมวดหมู่ต่างๆ แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ Temu จัดส่งสินค้าได้เร็วกว่า มีคุณภาพสินค้าที่ดีกว่า มีเงื่อนไขที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า และมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย นอกจากนี้ ยังมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่เหนือกว่า แม้ว่า Wish จะตามหลังมาไม่ไกลก็ตาม

ผู้ขายสามารถสำรวจทั้งสองแพลตฟอร์มและตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับความต้องการของตนที่สุด