SXO อธิบาย: วิธีการปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่ของการค้นหา

เมื่อเดือนที่แล้ว ฉันซื้อเครื่องตัดเลเซอร์มาเครื่องหนึ่ง หากคุณเคยอยู่ในสถานการณ์เดียวกับฉัน คุณคงทราบดีว่าการค้นหาคำว่า “เครื่องตัดเลเซอร์ที่ดีที่สุด” ใน Google นั้นไม่เพียงแต่ทำให้คุณต้องซื้อเครื่องที่แนะนำมากที่สุดในบทความจัดอันดับเท่านั้น

ในฐานะนักการตลาดด้านการค้นหา เรามักคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ:

สาขาของ SEO ที่ใส่ใจเกี่ยวกับการเดินทางในลักษณะนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหา (SXO) ซึ่งมุ่งเน้นที่การทำให้แบรนด์สามารถค้นพบได้ในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางการค้นหาสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเริ่มต้นที่ใดหรือใช้เส้นทางใดก็ตาม

ฉันได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมบางส่วนและรวบรวมคำแนะนำของพวกเขาให้เป็นกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นแบรนด์ในทุกที่ที่ผู้คนค้นหาในปัจจุบัน ขอบคุณอย่างยิ่ง:

การค้นหาเริ่มกลายเป็นประสบการณ์แบบ 'เลือกการผจญภัยของคุณเอง' มากขึ้น 

โจ เคอร์ลิน, ผู้อำนวยการ SXO Rocket55

ผู้เชี่ยวชาญกำหนดการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหาอย่างไร

SXO เป็นเรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของแบรนด์สำหรับการค้นหาแบบไม่เชิงเส้นบนหลากหลายแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ Google เท่านั้น

ต่างจากการปรับแต่งกลไกค้นหา (SEO) ซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นที่อันดับของเว็บไซต์บน Google SXO จะรวมเอาองค์ประกอบประสบการณ์ของผู้ใช้ไว้ด้วยกัน โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ทั้งหมดของบุคคลตั้งแต่การค้นหาครั้งแรกจนถึงการแปลง

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องตัดเลเซอร์ ก็เกี่ยวกับการช่วยเหลือลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านกระบวนการต่อไปนี้:

1. การคิดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ
2. การจัดหาวัสดุที่เหมาะสม
3. การแสดงให้พวกเขาเห็น เผง วิธีการทำสิ่งเหล่านี้
4. การแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับงบประมาณหรือกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นในฟอรัม บน YouTube และที่อื่นๆ ที่พวกเขาค้นหาข้อมูล ทั้งในและนอกเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่แสดงตัวในที่ที่พวกเขาค้นหา คุณจะพลาดโอกาสมากมายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพ

เป้าหมายของ SXO คือการสร้างประสบการณ์แบบบูรณาการตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการโต้ตอบ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังค้นหาที่ใด และต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมในทุกจุดสัมผัสเหล่านั้น ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างแนวคิดที่ว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นส่วนหนึ่งของชุดประสบการณ์ที่บูรณาการกันอย่างเหนียวแน่น 

ซาร่า เฟอร์นันเดซ คาร์โมน่า ,ที่ปรึกษา SEO ระดับนานาชาติ

มาลองปฏิบัติกันเลย นี่คือขั้นตอนทีละขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้ SXO

1. แยก “ผู้ค้นหา” ออกเป็นกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนนี้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่า ผู้ค้นหา การหาข้อมูลต่างกัน ผู้ใช้ ที่ได้เข้ามา ธุรกิจ ช่องทางการตลาดและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

โดยทั่วไป ผู้ค้นหาจะเป็นดังนี้:

• ไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ
• กำลังค้นหาคำตอบหรือคำแนะนำที่เชื่อถือได้
• ไม่สนใจแบรนด์ของคุณเว้นแต่คุณจะให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาพอดี

เมื่อพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมาย ผู้ค้นหาจะถูกแบ่งกลุ่มตามรูปแบบความคิดและแรงจูงใจที่ว่าทำไมพวกเขาจึงค้นหาบางสิ่ง

เรื่องนี้แบ่งออกเป็น 2 ส่วน: ความตั้งใจของผู้ค้นหาและเลนส์ของพวกเขา

เจตนาในการค้นหาคือแนวคิดที่ใช้ใน SEO เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีคนค้นหาคำหลักเฉพาะเจาะจง โดยจะเน้นที่ระดับจุลภาคและพิจารณาตามคำหลักแต่ละคำ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ค้นหาคำว่า “ซื้อเครื่องตัดเลเซอร์” อาจมีเจตนาเพื่อการทำธุรกรรม เนื่องจากพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายเงิน ผู้ที่ค้นหาคำว่า “โครงการเครื่องตัดเลเซอร์” อาจมีเจตนาเพื่อให้ข้อมูล

ใน UX แนวคิดของเลนส์ใช้ได้กับการเดินทางทั้งหมดและเกี่ยวข้องกับระดับมาโคร ตัวอย่างเช่น ผู้ที่สนใจ "สร้างสิ่งเจ๋งๆ" อาจค้นหาทั้งสองคีย์เวิร์ดข้างต้น (หรือคีย์เวิร์ดที่คล้ายกัน) ในบางขั้นตอน

คุณต้องพิจารณาถึงทั้งเจตนาและมุมมองของผู้ค้นหาสำหรับ SXO

ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเจตนาเล็กๆ น้อยๆ โดยใช้ Ahrefs' Keywords Explorer และตรวจสอบ เงื่อนไขที่ตรงกัน แจ้ง

จากนั้น ฉันจึงดูหน้าการจัดอันดับสำหรับเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของฉันโดยคลิกที่เมนูแบบดรอปดาวน์ SERP และตรวจสอบ ระบุเจตนา คุณสมบัติ:

การดำเนินการนี้จะทำให้คุณทราบถึงเหตุผลทั่วไปที่ผู้คนมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น:

• 45% อยากเปรียบเทียบเครื่องตัดเลเซอร์
• 28% ต้องการซื้อเครื่องตัดเลเซอร์
• 18% ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องตัดเลเซอร์
• 8% ต้องการดูรีวิวหรือบทช่วยสอน
• 2% ต้องการดูภาพเครื่องตัดเลเซอร์

สิ่งเหล่านี้คือเจตนาในระดับไมโคร ยิ่งคุณดูคำสำคัญมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเข้าใจถึงเจตนาในระดับแมโครมากขึ้นเท่านั้น ทำไม คนเหล่านี้กำลังค้นหาอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คนจำนวนมากที่มองหาเครื่องตัดเลเซอร์ต้องการผลิตสิ่งที่เจ๋งๆ

ใช้เวลาในการค้นคว้าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำความเข้าใจรูปแบบทั่วไปในการคิดของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากประสบการณ์การค้นหาของพวกเขา

2. ค้นหาให้ชัดเจนว่าผู้คนกำลังมองหาอะไร

เมื่อคุณเข้าใจว่าแรงผลักดันหลักคือ “การสร้างสิ่งเจ๋งๆ” หรืออะไรก็ตามที่เทียบเท่ากับอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะเปิดใจให้เข้าใจเส้นทางการค้นหาที่ผู้คนต้องผ่านก่อนที่พวกเขาจะพร้อมซื้อมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ก่อนที่ฉันจะซื้อเครื่องตัดเลเซอร์ ฉันค้นหาคำหลักต่างๆ กว่า 195 คำบน Google และอีกหลายคำบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon, Etsy และแม้แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่ง ในจำนวนนี้ มีเพียง XNUMX คำเท่านั้นที่มีคำว่า "เลเซอร์"

เพื่อที่จะทราบว่าเครื่องตัดเลเซอร์ชนิดใดเหมาะที่สุดสำหรับสิ่งที่ฉันต้องการทำ ก่อนอื่นฉันต้องรู้สิ่งต่อไปนี้:

• ฉันสนใจจะทำอะไร?
• ฉันต้องใช้วัสดุอะไรบ้างในการทำสิ่งเหล่านี้?
• ฉันสามารถหาอุปกรณ์เหล่านั้นได้ง่ายๆ ไหม หรือต้องหาทางเลือกอื่น?
• ขั้นตอนโดยละเอียดในการทำสิ่งเหล่านี้คืออะไร?
• เลเซอร์ประเภทใดที่เหมาะกับงบประมาณของฉันและครอบคลุมทุกความต้องการของฉัน?

มีโอกาสที่ผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณก็ถามคำถามมากมายเช่นกัน:

ฉันชอบที่จะมองดู คลัสเตอร์ตามเงื่อนไข เพื่อดูว่ามีธีมและรูปแบบทั่วไปอะไรบ้าง จากนั้นฉันจะทำการวิจัยคำสำคัญในแต่ละคลัสเตอร์แยกกัน

ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักจะค้นหาคำวลีที่เกี่ยวข้องกับวัสดุเมื่อเลือกซื้อเครื่องตัดเลเซอร์ เช่น อะคริลิก ไม้ โลหะ และไวนิล

พวกเขายังค้นหาสิ่งของที่สามารถทำได้ เช่น ต่างหูและปริศนา ในตัวอย่างนี้ ฉันจะค้นหาคำหลักสำหรับสิ่งของใดๆ ก็ตามที่มีจุดประสงค์ในการทำด้วยตนเองและเกี่ยวข้องกับสิ่งของที่ผู้คนค้นหาเกี่ยวกับเลเซอร์

อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ “วิธีทำปริศนาไม้” ไปจนถึง “ซื้อแผ่นไม้บาสวูดจำนวนมาก”

ในขณะที่ค้นหาคำหลักเหล่านี้ ฉันยังต้องการตรวจสอบด้วย ส่วนแบ่งการรับส่งข้อมูลตามโดเมน รายงานเพื่อรับรู้ถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มที่ผู้ค้นหาอาจเข้าชม ตัวอย่างเช่น ฉันได้ตรวจสอบไซต์ที่ระบุไว้ทั้งหมดก่อนจะซื้อเครื่องตัดเลเซอร์ และกลุ่มเป้าหมายของคุณก็มีแนวโน้มที่จะทำตามรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน:

มาดูกันอย่างละเอียดยิ่งขึ้นดีกว่า

3. ค้นหาแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณกำลังค้นหาข้อมูล

พฤติกรรมการค้นหากำลังเปลี่ยนแปลงไป Google ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ผู้ค้นหาสมัยใหม่เลือกใช้เสมอไป เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่ตอบสนองความอยากรู้ของตนในที่อื่น

ตัวอย่างเช่น Gartner คาดการณ์ว่าการใช้งานเครื่องมือค้นหาในอนาคตจะลดลง 25% เนื่องมาจากแชทบอทแบบ AI

ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มทั้ง 5 ประเภทที่มักมีการค้นหามากที่สุด ได้แก่:

• เครื่องมือค้นหา
• สื่อสังคม
• ตลาด
• ฟอรั่ม + หัวข้อสนทนา
• ปัญญาประดิษฐ์ + แชทบอท

ตัวอย่างเช่น ในการเดินทางของฉันเพื่อซื้อเครื่องตัดเลเซอร์ 6% ของการคลิกของฉันไปที่ Google, 38% ไปที่ตลาดออนไลน์ และ 57% ไปที่ร้านค้าปลีกต่างๆ อย่างไรก็ตาม ในแง่ของเวลา ฉันใช้เวลา 41% บนโซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะ YouTube และ TikTok) และฟอรัม

วิธีค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์ SXO ของคุณในแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้

เครื่องมือค้นหา

ในปัจจุบันขณะที่เขียนข้อความนี้อยู่ มีการค้นหาบน Google แล้วมากกว่า 10 ล้านล้านครั้ง (และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ!)

หาก Gartner ถูกต้องและเราพบว่าการใช้เครื่องมือค้นหาลดลง 25% นั่นจะเท่ากับว่ามีการค้นหาบน Google เพียงแห่งเดียวถึง 7.5 ล้านล้านครั้งต่อวัน ยังไม่รวมถึงเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่น Yep, Bing, Baidu และ Naver

การตลาดแบบค้นหาเป็นช่องทางอันน่าเกรงขามและจะไม่หายไปในชั่วข้ามคืน

หากต้องการค้นหาว่าเครื่องมือค้นหาได้รับความนิยมแค่ไหนในอุตสาหกรรมของคุณ โปรดตรวจสอบ ภาพรวมสินค้า แท็บใน Keywords Explorer

ตัวอย่างเช่น สำหรับคีย์เวิร์ด “ชุดฮาโลวีน” เราจะได้รับสถิติต่อไปนี้:

ให้ความสำคัญกับปริมาณการค้นหารายเดือนโดยประมาณ (ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก) ศักยภาพของการเข้าชม และปริมาณการค้นหาที่คาดการณ์ไว้ ยิ่งตัวเลขเหล่านี้สูงขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีศักยภาพในการรวบรวมการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาในอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้นเท่านั้น

กราฟปริมาณที่คาดการณ์ยังสามารถระบุถึงแนวโน้มทั่วไปในช่วงเวลาต่างๆ ได้ ดังนั้น คุณสามารถระบุได้ว่าความสนใจในอุตสาหกรรมของคุณมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นหรือลดลงในช่วงเวลาต่างๆ ได้หรือไม่

สื่อสังคม

รองจาก Google แล้ว เครื่องมือค้นหายอดนิยมอันดับสองคือ YouTube ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ที่ผู้คนค้นหาข้อมูล ได้แก่ FaceBook, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Instagram และ Pinterest

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ดีในการนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบทางเลือก ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ชื่นชอบเนื้อหาวิดีโอรูปแบบสั้นมักจะค้นหาบนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น YouTube หรือ TikTok มากกว่า Google

ฉันชอบใช้ SparkToro เพื่อรับรู้ถึงแพลตฟอร์มโซเชียลที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น หลังจาก YouTube และ Facebook ผู้ที่สนใจในการทำการตลาดแบบเนื้อหาก็มีแนวโน้มที่จะใช้ LinkedIn มากกว่า

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่สนใจการเต้นรำนิยมใช้ Instagram, Reddit และ Twitter มากกว่า LinkedIn

ช่วยให้คุณไม่ต้องเดาอีกต่อไปว่าควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มโซเชียลใดในอุตสาหกรรมของคุณ

ตลาด

ตลาดซื้อขายสินค้าเป็นสถานที่ที่ผู้คนมักค้นหาสินค้า ตัวอย่างเช่น แทนที่จะหันไปหา Google หลายคนกลับตรงไปที่ Amazon หรือ Etsy เพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการ

ตลาดเฉพาะที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมของคุณอาจแตกต่างกัน และคุณสามารถใช้ Ahrefs เพื่อค้นหาตลาดเหล่านั้นได้

ตัวอย่างเช่น ลองดูคำสำคัญ “amigurumi” (ซึ่งเป็นงานถักโครเชต์ประเภทหนึ่ง) ใน Keywords Explorer คุณสามารถตรวจสอบ การแบ่งปันปริมาณการใช้งานตามโดเมน รายงานเพื่อดูอันดับเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

ในตัวอย่างนี้ ไซต์เฉพาะอุตสาหกรรม 2 อันดับแรก (amigurumi.com และ amigurumi.today) เป็นตลาดซื้อขายที่นำเสนอรูปแบบการโครเชต์จากศิลปินต่างๆ

นี่คือตัวอย่างง่ายๆ ของตลาดเฉพาะอุตสาหกรรมที่ศิลปินอะมิกูรูมิสามารถนำเสนอผลงานการออกแบบของตนได้ อุตสาหกรรมของคุณอาจมีตลาดเฉพาะสำหรับนำเสนอแบรนด์ของคุณด้วยเช่นกัน

เคล็ดลับ Pro:

 คุณอาจรวบรวมข้อมูลคีย์เวิร์ดสำหรับตลาดเฉพาะต่างๆ ได้โดยใช้เครื่องมือเช่น Helium 10 สำหรับ Amazon หรือ EverBee สำหรับ Etsy เครื่องมือเหล่านี้อาจมีประโยชน์หากคุณต้องการค้นหารูปแบบการค้นหาที่แม่นยำยิ่งขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ 

ฟอรั่ม + หัวข้อสนทนา

Reddit และ Quora เป็นสองแพลตฟอร์มยอดนิยมที่ให้คำตอบแก่คำถามที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ทั้งสองแพลตฟอร์มเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์ตรงและความรู้จากแหล่งข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

หลายครั้งที่ผู้คนต้องการได้ยินเรื่องราว คำแนะนำ และประสบการณ์จากผู้อื่นแทนที่จะอ่านโพสต์ในบล็อกหรือบริโภคเนื้อหาในโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถใช้ Keywords Explorer เพื่อค้นหาการสนทนาที่เจาะจงที่เกิดขึ้นในฟอรัมเกี่ยวกับหัวข้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว

วิธีแรกคือใช้ตัวกรองคุณลักษณะ SERP และรวมเฉพาะ “การสนทนาและฟอรัม” เท่านั้น:

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะได้รับรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณซึ่งผู้คนสนใจเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าการจัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะในรายการนี้เพื่อดูว่ามีเธรดหรือการสนทนาใดบ้างที่ติดอันดับ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับคุณที่จะเข้าร่วมการสนทนาเหล่านี้และเข้าถึงผู้คนที่สนใจหัวข้อนั้นๆ ได้มากขึ้น

นี่คือตัวอย่างการอภิปรายที่เกี่ยวข้องในหัวข้อ "aquaponics vs hydroponics":

วิธีที่สองคือการตรวจสอบ ส่วนแบ่งการเข้าชมตามเพจ รายงานและค้นหา subreddit หรือหัวข้อฟอรัมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Reddit จะได้รับส่วนแบ่งการเข้าชม 3% สำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ “ChatGPT”

ปัญญาประดิษฐ์ + แชทบอท

Generative AI เป็นน้องใหม่ในปัจจุบัน แต่ทุกสัญญาณบ่งชี้ว่ามันจะยังอยู่ต่อไป

ผู้คนต่างใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ และมีแนวโน้มว่าเทคโนโลยีนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อ SearchGPT เผยแพร่สู่สาธารณะ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ส่วนใหญ่จึงนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง:

• Microsoft ได้ลงทุนอย่างหนักใน ChatGPT
• Google ได้สร้าง Gemini
• Siri ของ Apple ใช้ประโยชน์จาก Gen AI
• เช่นเดียวกับ Meta AI และ LinkedIn AI

คุณได้รับความคิด

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงประสบการณ์การค้นหาแล้ว นี่คือสิ่งที่ทำให้ฉันหลงใหลมากที่สุด หากคุณทำได้ดีในการแสดงผลบนแพลตฟอร์มทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น โอกาสที่คุณจะแสดงผลในเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแชทบ็อตก็มีสูงเช่นกัน

ลองคิดดูว่าพวกเขาได้รับการฝึกฝนเรื่องข้อมูลอะไร

ตัวอย่างเช่น ดัชนีการค้นหาของ Bing ขับเคลื่อน ChatGPT และ Google ได้ร่วมมือกับ Reddit เพื่อฝึกอบรมโมเดล AI

ดังนั้น หากต้องการแสดงในคำตอบของเครื่องมือตอบคำถามที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก่อนอื่นคุณต้องแสดงในแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เพื่อเติมฐานความรู้ของพวกเขา

ฉันชอบความคิดเห็นของ Wil Reynold มากเช่นกัน เขาได้รับโอกาสในการขายผ่าน ChatGPT แล้ว และกำลังติดตามความแตกต่างในการมองเห็นแบรนด์ระหว่างเครื่องมือค้นหาและ LLM ลองดูสิ:

4. วางแผนการเดินทางค้นหาทั่วไป

เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและพวกเขาค้นหาบนแพลตฟอร์มใด ก็ถึงเวลาสร้างแผนผังเส้นทางการค้นหาของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุช่องว่างเนื้อหาที่คุณสามารถเติมเต็มได้และโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ เราจะยืมแนวคิด UX ของ Journey Mapping มา เราจะดูเส้นทางก่อนถึงช่องทางการขายและแพลตฟอร์มที่ผู้ค้นหาเข้าชมเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการ

ประเด็นไม่ได้อยู่ที่การจัดทำแผนที่ขั้นตอนที่แน่นอนในรูปแบบเชิงเส้น เพราะในปัจจุบันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ปัจจุบัน เส้นทางการค้นหามีความซับซ้อนเกินกว่าที่จะระบุแหล่งที่มาได้อย่างถูกต้อง การระบุแหล่งที่มาทำได้ยากยิ่งขึ้นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น "จุดเริ่มต้นของเส้นทางการค้นหา" มีข้อมูลมากเกินไปในโลกออนไลน์ สิ่งต่างๆ ไม่เป็นเส้นตรง เราถูกโฆษณาและเนื้อหาทางโซเชียลถาโถมเข้ามาโดยไม่รู้ตัว ในประสบการณ์เช่นนี้ ช่องทางใดช่องทางหนึ่งไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่าเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการค้นหาของบุคคลนั้น

แซมโอ้ รองประธานฝ่ายการตลาด Ahrefs

แต่เป็นเรื่องของการทำความเข้าใจว่าเลนส์ที่แตกต่างกันส่งผลต่อขั้นตอนที่ผู้คนดำเนินการและการตัดสินใจในขณะค้นหาอย่างไร

มาลองดำเนินการตามสถานการณ์ตัวอย่างนี้:

มุมมองการค้นหาของเธอเน้นไปที่ลักษณะของการซื้อของในนาทีสุดท้ายของเธอ

ตอนนี้ แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นเจน และมองหาชุดในนาทีสุดท้ายในแต่ละแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในขั้นตอนข้างต้น สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ให้ประเมินว่าเจนหาสิ่งที่เธอต้องการได้ง่ายแค่ไหน ใส่ใจกับประสบการณ์ทางอารมณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะส่งผลต่อขั้นตอนต่อไปของเธอ

จากนั้นสร้างแผนที่ประสบการณ์สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ฉันชอบเทมเพลตของ Georgia Tan มากสำหรับสิ่งนี้ ตอนนี้ฉันได้เพิ่มอีโมจิเป็นกลไกการให้คะแนนสำหรับแผนที่การเดินทางของฉันด้วย!

ตัวอย่างเช่น เจนเริ่มต้นด้วยการค้นหา “ชุดฮาโลวีนนาทีสุดท้าย” บน Google

การใช้ Ahrefs' ระบุเจตนา คุณลักษณะนี้ เราจะเห็นได้ว่า 51% ของผลการค้นหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับเครื่องแต่งกาย DIY และ 27% เป็นรายการที่มีไอเดีย (สำหรับ DIY ด้วยเช่นกัน)

หากเจนตั้งใจจะซื้อชุดแฟนซี เธออาจรู้สึกว่าผลการค้นหาของ Google ไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก นอกจากนี้ เธอยังอาจรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อยเพราะผลการค้นหาไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ดังนั้นในแผนการเดินทางของเรา เราอาจให้คะแนนประสบการณ์นี้ 2/5 ในแง่ของการตอบสนองความคาดหวังของเจน จากนั้น พิจารณาขั้นตอนต่อไปของการเดินทางและทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าจะไปถึงจุดสิ้นสุด

5. สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่ผู้คนค้นหา

สิ่งที่งดงามของการพิจารณาภาวะทางอารมณ์และจิตวิทยาของผู้ค้นหาในแต่ละขั้นตอนก็คือ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาใดได้

ฉันชอบที่จะวางแต่ละแพลตฟอร์มบนเมทริกซ์โดยพิจารณาจากความน่าจะเป็นที่ผู้คนจะค้นหาบนแพลตฟอร์มนั้น และผลลัพธ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ค้นหามากเพียงใด

ช่วยให้คุณทราบว่าควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มใดในแผนเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ แพลตฟอร์มที่มีความพึงพอใจต่ำที่สุดมักจะมีช่องว่างด้านเนื้อหาที่คุณอาจเติมเต็มได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะต้องสร้างจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่อยู่ในควอดแรนต์แรกและควอดแรนต์ที่สองของเมทริกซ์ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องพิจารณาใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุมหลากหลาย:

• ประเภทเนื้อหา: เช่น วิดีโอ โพสต์โซเชียล โพสต์ในบล็อก หรือหน้าเป้าหมายของเว็บไซต์
• รูปแบบเนื้อหา: เช่น โพสต์คำแนะนำ บทความ คำตอบสำหรับคำถาม หรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• มุมเนื้อหา: เช่น บทความแสดงความคิดเห็นหรือการแบ่งปันข้อมูลล่าสุด

หากเป็นไปได้ ควรครอบคลุมหัวข้อเดียวกันในเนื้อหาประเภทและรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น ลองมาดูหัวข้อกลยุทธ์และกลวิธีในการสร้างลิงก์

เราได้เผยแพร่บทความบล็อกแบบยาวหลายบทความซึ่งครอบคลุมมุมมองที่แตกต่างกัน เช่น:

• 9 เทคนิคสร้างลิงก์ท้องถิ่นอย่างง่าย
• 9 กลยุทธ์สร้างลิงก์ง่ายๆ (ที่ใครๆ ก็ใช้ได้)
• 4 กลยุทธ์สำหรับแบ็คลิงก์คุณภาพสูงที่จะช่วยขับเคลื่อนเข็ม

แซมยังได้สร้างวิดีโอด้วย แต่ได้เลือกมุมมองที่เหมาะกับผู้ชมบน YouTube มากกว่า: กลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่ไม่มีใครพูดถึง

นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่โพสต์โซเชียลมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยปรับเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น โพสต์ LinkedIn สั้นๆ แต่โดนใจนี้:

ฉันชอบที่จะเริ่มต้นด้วยเนื้อหายาวๆ แล้วค่อยเผยแพร่ในรูปแบบต่างๆ สำหรับฉัน การเขียนโพสต์แล้วแปลงเป็นรูปภาพ วิดีโอ คลิปเสียง และอื่นๆ เป็นวิธีที่ง่ายกว่า นอกจากนี้ คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยวิดีโอแทนได้หากคุณพบว่าง่ายกว่าการเขียน

เคล็ดลับจากโจ:

 ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของผู้สร้างเนื้อหาในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อรับไอเดียว่าอะไรเหมาะกับผู้สร้างเนื้อหาคนอื่นๆ มากที่สุด รวมถึงเคล็ดลับในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณเอง คุณจะได้รับข้อมูลมากมายเพื่อเรียนรู้ และยังสามารถรับไอเดียใหม่ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังพูดถึงเกี่ยวกับโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออีกด้วย 

6. เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณทั้งบนเว็บไซต์และนอกเว็บไซต์ของคุณ

เป้าหมายสูงสุดของ SXO คือการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่การค้นหาจนถึงการแปลง ในกรณีส่วนใหญ่ เว็บไซต์ของคุณจะเป็นศูนย์กลางที่ผู้คนจะซื้อสิ่งที่คุณขาย ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้ทุ่มเทให้กับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และศักยภาพในการแปลงเป็นลูกค้าเป็นสองเท่า

การปรับแต่งสิ่งต่างๆ เช่น ส่วนประกอบหลักของเว็บและความเร็วของเว็บไซต์ช่วยให้ SEO และ UX มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คุณสามารถตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ได้โดยใช้รายงานประสิทธิภาพใน Site Audit ของ Ahrefs:

อย่างไรก็ตาม คุณต้องมองไกลกว่าการมองแค่เรื่องเทคนิคเท่านั้น

คุณต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพของการออกแบบและเนื้อหาในแต่ละหน้าด้วย สิ่งเหล่านี้มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะค้นหาเว็บไซต์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มใดก็ตามหรือไม่

มีหลายอย่างที่ฉันสามารถพูดเกี่ยวกับการปรับปรุง UX ของไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการได้รับคำติชมจากผู้ใช้จริงๆ ดังนั้น ลองใช้สิ่งที่คล้ายกับ usertesting.com เพื่อรับคำติชมที่เป็นกลางเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล จากนั้นจึงปรับปรุงในแต่ละรอบ

หากเป็นไปได้ ก็ควรเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มแต่ละแห่งในกลยุทธ์ SXO ของคุณเพื่อให้เกิดการแปลงแบบเนทีฟ ดังนั้น ผู้คนจึงไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มหรือหยุดการเดินทางของตนด้วยการออกจากแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น หากคุณดำเนินกิจการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณได้:

• ตลาดยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ
• ศูนย์รวมผู้ค้าของ Google
• แพลตฟอร์มโซเชียลที่มีฟังก์ชันการซื้อ เช่น Facebook และ Instagram

หากแพลตฟอร์มที่คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับกลยุทธ์ SXO ของคุณไม่มีฟังก์ชันร้านค้าพื้นฐาน คุณสามารถใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อช่วยให้ผู้ค้นหาเข้าถึงช่องทางการขายของคุณได้ลึกขึ้น และเข้าใกล้การแปลงมากขึ้นก่อนที่พวกเขาจะไปที่ไซต์ของคุณ

7. วัดผลความสำเร็จเท่าที่เป็นไปได้

การติดตามว่าผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างไรในโลกที่ไม่มีการคลิกนั้นยากขึ้นมาก แต่ยังมีวิธีการอีกสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้วัดความสำเร็จจากความพยายาม SXO ของคุณได้

ขั้นตอนแรกคือการดำเนินการตามกระบวนการสร้างแผนผังการเดินทางหลังจากนั้นสักพัก และจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในความพึงพอใจของผู้ค้นหาอันเป็นผลจากความพยายามของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มเนื้อหาบนแพลตฟอร์มในควอดแรนต์แรก (ศักยภาพในการค้นหาสูง ความพึงพอใจต่ำ) และได้รับความคิดเห็นเชิงบวกจำนวนมากเกี่ยวกับเนื้อหานั้น นั่นถือเป็นสัญญาณของความสำเร็จ

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันอัตโนมัติมากขึ้น ความท้าทายคือไม่มีเครื่องมือเดียวที่จะติดตามการมองเห็นแบรนด์ของคุณทั่วทั้งเว็บได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มแดชบอร์ดเช่น Whatagraph ได้

รวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เครื่องมือค้นหา และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อรับข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้

ฉันชอบแนวทางของจอร์เจียในเรื่องนี้มาก เพราะแนวทางนี้รวมเอาตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับ SEO ประสบการณ์ผู้ใช้ และการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเข้าไว้ด้วยกัน แนวทางนี้คล้ายกับตัวชี้วัดที่ฉันวัดสำหรับลูกค้าของฉันด้วย เช่น:

มีสามด้านหลักที่คุณสามารถปรับปรุงได้ตามสิ่งที่คุณสามารถวัดได้:

1. การรับส่งข้อมูลเพิ่มจุดสัมผัสของแบรนด์โดยรับการเข้าชมและการแสดงผลเนื้อหาของคุณมากขึ้น
2. ประสบการณ์ของผู้ใช้:มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจมากขึ้นตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการแปลงบนทุกแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
3. การแปลง:เพิ่มศักยภาพในการแปลงด้วยการใช้ฟีเจอร์พื้นฐานมากขึ้นบนแพลตฟอร์มที่คุณเห็นการเติบโตของการมองเห็น

ประเด็นที่สำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ในการค้นหาคือการเพิ่มประสิทธิภาพตลอดการเดินทางตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการแปลงไม่ว่าผู้คนจะไปเยี่ยมชมแพลตฟอร์มใดก็ตาม

ท้ายที่สุดแล้ว มันคือการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น โดยการเสนอโซลูชันที่ผู้คนกำลังมองหา บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม

อนาคตของการค้นหาไม่ได้มีแค่อันดับสูงๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่เครื่องมือค้นหาและผู้ใช้ไว้วางใจอีกด้วย SXO คือกุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณคงอยู่ได้ในอนาคต โดยรับรองว่าแบรนด์ของคุณจะยังถูกค้นพบได้ มีส่วนร่วม และน่าเชื่อถือได้ เนื่องจาก AI ยังคงปรับเปลี่ยนวิธีการค้นหาข้อมูลของเราอยู่

จอร์เจีย แทน ผู้ก่อตั้งร่วม Switch Key Digital

หากคุณมีคำถามใดๆ หรือเป็นผู้เชี่ยวชาญพอที่จะดูเส้นทางการค้นหาของคุณเอง โปรดแบ่งปันกับฉันที่ LinkedIn!

ที่มาจาก Ahrefs

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย ahrefs.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Cooig.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา