ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ในระบบโลจิสติกส์เป็นสัญญาประเภทหนึ่งระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ ซึ่งมีรายละเอียดมาตรฐานและขอบเขตของบริการที่จะส่งมอบอย่างชัดเจน ข้อตกลงนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับบริการและกำหนดมาตรการประสิทธิภาพที่ชัดเจนหรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น เวลาทำงาน การตอบสนอง และคุณภาพ แม้ว่า KPI จะเป็นตัวช่วยในการสร้างข้อตกลงที่ครอบคลุม แต่ทั้งสองฝ่ายมักต้องแลกเปลี่ยนกันอย่างกว้างขวางเพื่อให้แน่ใจว่า SLA จะให้ประโยชน์แก่ทั้งสองฝ่ายอย่างเท่าเทียมกัน
เกี่ยวกับผู้เขียน
ทีมงาน Cooig.com
Cooig.com เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการค้าส่งระดับโลกที่ให้บริการแก่ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์หลายล้านรายทั่วโลก โดยผ่านทาง Cooig.com ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับบริษัทในประเทศอื่นๆ ได้ ผู้ขายบน Cooig.com มักเป็นผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายที่อยู่ในประเทศจีนและประเทศผู้ผลิตอื่นๆ เช่น อินเดีย ปากีสถาน สหรัฐอเมริกา และไทย
