เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความยากลำบากจากการขาดแคลนวัตถุดิบและอัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้น การใช้กลยุทธ์ระยะสั้นจึงมีความสำคัญต่อการอยู่รอดในระยะยาว นอกจากนี้ ลำดับความสำคัญของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ดังนั้น การระบุวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง อ่านต่อเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองและปรับตัวต่อความวุ่นวายทางเศรษฐกิจและมองเห็นความสำเร็จในตลาด
สารบัญ
ภาพรวมของอุตสาหกรรมความงาม
กลยุทธ์เสริมสวยระยะสั้นที่ได้ผล
เพื่อสรุปผล
ภาพรวมของอุตสาหกรรมความงาม
วิกฤตเศรษฐกิจในปัจจุบันก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ เช่น การขาดแคลนอุปทานและอัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคใส่ใจเรื่องการใช้จ่ายมากขึ้นและคิดทบทวนการใช้จ่าย ความงาม ลำดับความสำคัญ
แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อโลกจะสูงถึง 5.5% ในเอเชีย 9.1% ในสหรัฐอเมริกา และ 8.6% ในยุโรป ผลของลิปสติกยังคงมีผลกับเครื่องสำอาง ร้านเสริมสวยเกาหลี กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Ulta Beauty และ Estee Lauder ได้รายงานว่า 9% ยอดขายเติบโตในปี 2022 อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมจะเผชิญกับการหยุดชะงักและความผันผวนในอนาคตอันใกล้นี้
บทความนี้จะตรวจสอบผลกระทบโดยตรงของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำทั่วโลกต่อแบรนด์ความงามและหารือถึงกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจที่แตกต่างกัน
กลยุทธ์เสริมสวยระยะสั้นที่ได้ผล
การเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา
แบรนด์ต่างๆ ต้องคำนึงถึงภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนในปัจจุบันและพัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน ธุรกิจส่วนใหญ่เรียนรู้แล้วว่าแม้ว่าพวกเขาจะสามารถรับมือกับความไม่แน่นอนชั่วคราวได้ แต่พวกเขาก็ต้องเตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนและวางแผนสำหรับอนาคต
เช่น แบรนด์ต่างๆ มากมายที่ประสบ ห่วงโซ่อุปทาน ปัญหาที่เกิดจากการระบาดใหญ่ ทำให้ระยะเวลาในการผลิตและบรรจุภัณฑ์เพิ่มขึ้น บริษัทบางแห่งตอบสนองด้วยการเลื่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตนออกไป ในขณะที่บางแห่งขึ้นราคาสินค้าที่มีในสต๊อกจำกัด
แบรนด์ต่างๆ จะต้องตัดสินใจจัดการสต๊อกเชิงกลยุทธ์เป็นประจำ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการวิเคราะห์ความเสี่ยงของ สินค้า และสินค้าคงคลัง พวกเขายังควรประเมินพฤติกรรมผู้บริโภคและแยกแยะระหว่างสินค้าที่ต้องมีและสินค้าที่น่าจะมีอยู่
แบรนด์บางแบรนด์ได้เปลี่ยนกลยุทธ์โดยสั่งสินค้าล่วงหน้าเป็นเวลานานเพื่อชดเชยเวลาในการผลิตที่เพิ่มขึ้น แบรนด์อื่นๆ ตอบสนองต่อปัญหาการขาดแคลนโดยเน้นที่การตลาด สินค้า ที่สามารถผลิตได้ง่าย
แม้ว่านักวิเคราะห์จะกังวลเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่ดัชนีลิปสติกแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนมากจะยังคงซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามต่อไป สินค้าบริษัทต่างๆ ต้องหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่นและเรียนรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรแทน แบรนด์บางแบรนด์ตอบสนองต่อคำติชมของผู้บริโภคด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่สำหรับทั้งครอบครัว
การใช้ห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่นถือเป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงการขาดแคลนส่วนผสม แบรนด์ต่างๆ จะต้องระบุส่วนผสมในห่วงโซ่อุปทานของตน สูตร ที่อาจมีความเสี่ยงและระบุแหล่งอื่นหรือหาสิ่งทดแทนสำหรับวัตถุดิบดังกล่าว
เสนอราคาที่สมเหตุสมผล
ราคาผลิตภัณฑ์เสริมความงามส่วนใหญ่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ค่าจ้างพนักงานที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนวัตถุดิบ ค่าจัดส่ง และต้นทุนเชื้อเพลิง Nordstrom, Sephora และ Ulta Beauty ได้ปรับขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของพวกเขา 11% ตั้งแต่ 2020
แบรนด์ สามารถสร้างความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าได้โดยการสื่อสารอย่างเปิดเผยและโปร่งใสเกี่ยวกับราคา โดยสามารถบรรลุผลดังกล่าวได้โดยการสื่อสารกระบวนการตัดสินใจเบื้องหลังการปรับราคาและแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมสต็อกสินค้าไว้ก่อนการปรับราคา
ลูกค้าจะตอบรับเชิงบวกและมีความเข้าใจมากขึ้นหาก แบรนด์ อธิบายว่าทำไมพวกเขาจึงขึ้นราคา บางแบรนด์ดำเนินการนี้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยผู้ก่อตั้งตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง แบรนด์อื่นๆ กำลังทดลองใช้การลดขนาดผลิตภัณฑ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดขนาดผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในขณะที่ยังคงราคาเดิม
ในขณะที่บางธุรกิจปรับขึ้นราคา ธุรกิจอื่นๆ ลดต้นทุนเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด ตัวอย่างเช่น บริษัทในสหรัฐอเมริกาสามารถลดราคาได้ 30–50% โดยเพิ่มการจัดจำหน่ายให้กับผู้ค้าปลีกหลักในขณะที่ผลิตในปริมาณมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง อย่างไรก็ตาม ควรใช้กลยุทธ์นี้ด้วยความระมัดระวังเนื่องจากมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นในการลดมูลค่า ผลิตภัณฑ์และอัตรากำไรที่ลดลงอาจไม่ยั่งยืนในระยะยาว
ลูกค้าแสวงหา ที่มีคุณภาพสูง ผลิตภัณฑ์และทราบว่าส่วนผสมบางชนิดมีราคาแพงกว่าชนิดอื่น ดังนั้นจึงควรอธิบายเหตุผลเบื้องหลังราคา ตัวอย่างเช่น Isla Beauty ระบุราคาผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดและเปอร์เซ็นต์ของส่วนผสมที่ออกฤทธิ์แต่ละชนิดไว้บนเว็บไซต์
การจัดหาผลิตภัณฑ์ระดับชั้นนำ
นักช้อปจะเลือกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมากขึ้น แต่พวกเขายังเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับ ที่มีคุณภาพสูง รายการ ดังนั้นการเน้นประสิทธิภาพและคุณภาพจะเป็นสิ่งสำคัญในการโน้มน้าวใจลูกค้าที่ลังเลใจและให้ความสำคัญกับมูลค่า
ยิ่งไปกว่านั้น 73% ของผู้บริโภคเชื่อว่าสินค้าราคาแพงเป็นของ คุณภาพสูงขึ้นการหาเหตุผลมาสนับสนุนราคาถือเป็นสิ่งสำคัญ ซีอีโอของชิเซโด้ก็เห็นด้วยกับแนวคิดนี้เช่นกัน โดยเขากล่าวว่าในช่วงที่เกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ผู้บริโภคจะประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับไฮเอนด์
นอกจากนี้ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ แบรนด์ต่างๆ จะต้องสนับสนุนคำกล่าวอ้างของตนด้วยการทดลองทางคลินิกและการทดลองกับผู้บริโภค ลูกค้ายังจะชื่นชมกับหลักฐานที่ว่า สินค้า เป็นมังสวิรัติและไม่ทดลองกับสัตว์
แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้การทดสอบของบุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบคำกล่าวอ้างเหล่านี้ และเผยแพร่ข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าอ่านและรับทราบข้อมูล
ข้อมูล ยังแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่ใส่ใจในผลิตภัณฑ์จำนวนมากเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว แบรนด์ K-beauty ยอดนิยมแสดงให้เห็นสิ่งนี้โดยการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สบู่ก้อน ตามคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยลดความกดดันต่อห่วงโซ่อุปทาน
เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok เพื่อเน้นย้ำคุณสมบัติที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้แพทย์ผิวหนังเพื่ออธิบายส่วนผสมที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว สูตรยา รวมถึงการแสดงบทแนะนำและผลลัพธ์ก่อนและหลัง
และสุดท้าย ผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะคนรุ่น Gen Z จะมองหาแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พวกเขาจะสนใจธุรกิจที่ดำเนินมาตรการที่เป็นรูปธรรมเพื่อสนับสนุนประเด็นทางสังคม
การปลูกฝังจิตวิญญาณชุมชน
เนื่องจากช่วงเวลาดังกล่าวอาจเป็นช่วงเวลาที่สร้างความเครียดให้กับผู้บริโภคจำนวนมาก แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้มาตรการที่เป็นรูปธรรมเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจโดยเสนอ perks และส่วนลดเพื่อสร้างความภักดีและความไว้วางใจ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพราะ 57% ของผู้หญิงทั่วโลกมีความกังวลเกี่ยวกับการเงินของตนเอง และ 58% ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอังกฤษเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรช่วยเหลือผู้คนโดยนำเสนอเนื้อหาที่เข้าถึงอารมณ์ความรู้สึก ธุรกิจบางแห่งแสดงการสนับสนุนโดยใช้แพลตฟอร์มของตนเพื่อแบ่งปันเคล็ดลับการประหยัดเงิน
แบรนด์ต่างๆ จะเปลี่ยนโฟกัสไปที่ประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น โดยเพิ่มการสื่อสารแบบ D2C เพื่อให้การช้อปปิ้งสนุกยิ่งขึ้น บริษัทบางแห่งอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาส่วนตัว การดูแลผิว กิจวัตรประจำวันโดยใช้เครื่องมือช้อปปิ้งออนไลน์ บางรายยังให้คำปรึกษาเรื่องการดูแลผิวฟรีเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด สินค้า สำหรับความต้องการของพวกเขา
การแนะนำโปรแกรมสะสมคะแนนและรางวัลจะดึงดูดใจผู้ซื้อที่คำนึงถึงงบประมาณ การให้ข้อเสนอเหล่านี้แก่ลูกค้าประจำจะช่วยส่งเสริมความภักดีและการรักษาลูกค้า กลยุทธ์การประหยัดเงิน เช่น บริการสมัครสมาชิก ส่วนลด และตัวอย่างฟรี สามารถเพิ่มมูลค่าและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
เพื่อสรุปผล
เมื่อพิจารณาจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและปัญหาห่วงโซ่อุปทาน แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้แนวทางที่ยืดหยุ่นและเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ในอนาคต
ลูกค้าให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จะต้องสื่อสารการตัดสินใจกำหนดราคากับกลุ่มเป้าหมายอย่างเปิดเผย และอธิบายกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา
เนื่องจากผู้คนจำนวนมากกำลังประสบกับความยากลำบาก แบรนด์ต่างๆ ต้องมีความเห็นอกเห็นใจในการดำเนินการทางการตลาด และเสนอส่วนลด สิทธิประโยชน์ ข้อเสนอพิเศษ และโครงการรางวัลเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
ลูกค้าจะมีวิจารณญาณในการตัดสินใจซื้อสินค้า ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องเน้นย้ำถึงคุณสมบัติที่โดดเด่นของสินค้า ให้หลักฐานเพื่อสนับสนุนคำกล่าวอ้างของตน และมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศล
