วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมบน Amazon

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการเป็นผู้ขายบน Amazon โดยปกติแล้ว ผู้ขายจะโต้ตอบกับลูกค้าเป็นครั้งแรก และบางครั้ง ก็เป็นโอกาสเดียวที่ผู้ขายจะมีในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า

ดังนั้นการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์จึงต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ผู้ค้าปลีกต้องเข้าถึงความคิดของผู้ซื้อ สร้างสมดุลระหว่างข้อความที่กระชับและให้ข้อมูล และแทรกคำสำคัญบางคำลงไป

แม้ว่าจะเป็นงานที่ท้าทายเป็นพิเศษ แต่บทความนี้จะกล่าวถึงทุกสิ่งที่ผู้ขายบน Amazon จำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

สารบัญ
คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ?
ส่วนประกอบหลักของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon
เคล็ดลับและเทคนิคในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ Amazon ที่สมบูรณ์แบบ
ตัดขึ้น

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ?

คำอธิบายผลิตภัณฑ์คือส่วนข้อความของรายการสินค้าใดๆ ที่อยู่ใต้ชื่อเรื่อง นอกจากรูปภาพแล้ว คำอธิบายยังเป็นส่วนที่ผู้ซื้อมักให้ความสนใจเมื่อคลิกผ่านหน้าผลิตภัณฑ์ของ Amazon

แม้ว่าชื่อผลิตภัณฑ์จะให้ข้อมูลระดับสูงและดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ แต่คำอธิบายก็ให้รายละเอียดเพียงพอแก่ผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล ต่อไปนี้คือเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ:

• เนื่องจากผู้ซื้อของออนไลน์ไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon จึงพยายามจำลองประสบการณ์นั้น

• ผู้ขายบน Amazon สามารถใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการแปลง

ตามที่ การวิจัยนักช้อปออนไลน์ชาวอเมริกันประมาณครึ่งหนึ่งเริ่มต้นการค้นหาผลิตภัณฑ์บน Amazon

จากรายงานระบุว่าธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการสร้างรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบมากขึ้นจะได้รับผลตอบรับจากลูกค้ามากขึ้น ทำอย่างไรได้? โดยการให้ความสำคัญกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์มากขึ้น ซึ่งจะทำให้มองเห็นผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ได้มากขึ้น พร้อมทั้งยังทำให้มีอันดับการค้นหาที่สูงขึ้นด้วย

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ยังปรับปรุงอีกด้วย ประสบการณ์ของลูกค้า. การศึกษาล่าสุด แสดงให้เห็นว่า 87% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์เห็นด้วยว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเมื่อซื้อสินค้าจาก Amazon

ส่วนประกอบหลักของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon

การจัดรูปแบบ

จากการสำรวจของ PickFu พบว่าเค้าโครงของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด ผู้บริโภคส่วนใหญ่ระบุว่า “ข้อความที่อ่านง่ายและมีการจัดรูปแบบที่เหมาะสม” มีความสำคัญมากกว่าคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือชื่อคำอธิบายด้วยซ้ำ

จากข้อมูลนี้ ผู้ค้าปลีกต้องสร้างข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและกระชับ คำอธิบายที่ยาวหรือซับซ้อนอาจทำให้ผู้ซื้อเสียสมาธิ ทำให้พวกเขาหันไปดูผลิตภัณฑ์อื่นแทน

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้ผู้ขายสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์พร้อมการจัดรูปแบบที่ยอดเยี่ยม:

• ใช้ประโยคสั้น ๆ
• แบ่งข้อมูลออกเป็นจุดหัวข้อย่อย
• ใช้ช่องว่างเพื่อให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์สามารถสแกนได้ง่ายขึ้น อ่านง่ายขึ้น และน่าสนใจยิ่งขึ้น

ลองดูกรณีศึกษาข้างล่างเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

ตัวอย่างข้างต้นใช้ประโยคสั้น ๆ และแบ่งข้อมูลที่จำเป็นออกเป็นจุดหัวข้อเพื่อให้ง่ายต่อการอ่าน

คำสำคัญ

อัลกอริทึมของ Amazon ไม่ทำงานเหมือนมีเวทมนตร์ แต่จะจัดอันดับรายการผลิตภัณฑ์ตามความเกี่ยวข้องของคำค้นหา อัตราการแปลง ความพร้อมจำหน่าย ราคา และการเข้าชมจากภายนอก

ดังนั้น เพื่อจับคู่ข้อเสนอให้ตรงกับคำค้นหาของผู้ซื้อ อัลกอริทึมจะสแกนคำหลักในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์

โปรดทราบว่าผู้ขายไม่จำเป็นต้องคิดหาคำสำคัญที่ค้นหามากที่สุด พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือเพื่อช่วยค้นหาว่าผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะใช้คำใดเมื่อค้นหาใน Amazon จากนั้นผู้ขายสามารถเพิ่มคำสำคัญเหล่านั้นลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของตนได้

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบอย่างหนึ่งของเครื่องมือค้นหาคำหลักคือ คำค้น ลูกเสือผู้ขายสามารถใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาคำหลักที่มีอัตราการแปลงสูงสำหรับรายการของตนได้ทันที และยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคู่แข่งอีกด้วย

แม้ว่าจะแนะนำให้ใช้คำสำคัญที่มีปริมาณการค้นหาสูง แต่ผู้ค้าปลีกจะต้องรวมเฉพาะคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น ในทุกสถานการณ์ ความเกี่ยวข้องมีความสำคัญมากกว่าความนิยม

เคล็ดลับ: ผู้ขายควรพิจารณาใช้การทดสอบ A/B กับคีย์เวิร์ด ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาค้นพบว่าคีย์เวิร์ดใดที่เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาได้

นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกควรหลีกเลี่ยงการใส่คำหลักมากเกินไปในคำอธิบาย พวกเขาสามารถใส่คำเพิ่มเติมลงในช่องค้นหาในหน้าผลิตภัณฑ์ Amazon แทนได้

รายละเอียดสินค้า

ผู้ซื้อจะไม่ซื้อสินค้าหากไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้รับ ดังนั้น ผู้ขายที่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลงจะต้องสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดทั้งหมดที่ผู้บริโภคต้องการเพื่อให้ทราบข้อมูล

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ควรเน้นถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะระบุคุณสมบัติหลัก อย่าลืมระบุน้ำหนัก ปริมาณ ขนาด การรับประกัน ส่วนผสม และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ

ลองดูกรณีดังต่อไปนี้:

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในภาพด้านบนเริ่มต้นด้วยการระบุคุณประโยชน์ของสินค้าก่อนจะระบุรายละเอียดอื่นๆ เช่น ช่วงของคลิป ขนาด วัสดุ และปริมาณ นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลอย่างชัดเจน ทำให้เป็นตัวอย่างที่ดีในการระบุรายละเอียดสำคัญ

เคล็ดลับและเทคนิคในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ Amazon ที่สมบูรณ์แบบ

คำนึงถึงผู้ฟัง

ผู้ขายบน Amazon จะต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะร่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ฉบับแรก ก่อนที่จะเลือกกลุ่มเป้าหมาย ผู้ค้าปลีกจะต้องพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• ใครซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
• ทำไมพวกเขาถึงซื้อมัน
• พวกเขาใช้มันอย่างไร

เคล็ดลับ: ยิ่งผู้ขายมีข้อมูลเกี่ยวกับทั้งสามส่วนนี้มากเท่าใด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ก็จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น

หลังจากทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดแล้ว มีแนวโน้มว่าผู้ค้าปลีกจะมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว แต่หากข้อมูลไม่เพียงพอ ผู้ขายสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยใช้วิธีการต่อไปนี้:

• อ่านบทวิจารณ์ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
• ค้นหาบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาบน Google

จากข้อมูล พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างไรให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ผลลัพธ์จะกำหนดภาษาและโทนโดยรวมของคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ทำความเข้าใจกฎของ Amazon

กฎของ Amazon ยังมีบทบาทสำคัญในลักษณะที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ปรากฏ ต่อไปนี้คือกฎที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายของพวกเขาจะปลอดภัยจากการจับตามองของ Amazon

• ผู้ขายจะต้องชัดเจน เขียนคำอธิบายสินค้า และช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงคุณประโยชน์และคุณสมบัติ
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ต้องไม่เกินจำนวนคำที่กำหนด Amazon ให้ผู้ขายเขียนคำอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน 1000 ตัวอักษร
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ต้องไม่ประกอบด้วย JavaScript, HTML หรือโค้ดอื่น ๆ
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ยังต้องเป็นไปตาม คู่มือสไตล์ของ Amazon.
• ผู้ขายต้องหลีกเลี่ยงการใส่ URL เว็บไซต์ ข้อมูลการติดต่อ หรือสิ่งใดก็ตามที่ส่งเสริมให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าจากตนโดยตรงหรือที่อื่น
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ควรมีคำรับรองจากลูกค้า บทวิจารณ์ หรือคำพูด และไม่ควรเรียกร้องให้มีการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในเชิงบวกด้วย

แม้ว่าผู้ขายบางรายอาจเสี่ยงที่จะรวมข้อมูลต้องห้ามบางอย่างไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งนี้อาจนำไปสู่การที่ Amazon ลบรายการที่มีประสิทธิภาพดีหรืออาจถึงขั้นระงับบัญชีได้

ให้มันง่าย

การใส่คำที่มากเกินไปลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์เพียงคำเดียวไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี ผู้ซื้อจะไม่อ่านข้อความเป็นบล็อกๆ แต่พวกเขาต้องการคำอธิบายที่มีข้อมูลที่ชัดเจนและกระชับมากกว่า

ลองดูตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

ในตัวอย่างแรกนี้ ผู้ขายจะระบุทุกข้อ ผู้ซื้อจะทราบวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติหลัก และประโยชน์บางประการของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายจะระบุทุกอย่างไว้ในย่อหน้าข้อความที่ไม่แบ่งแยก ทำให้ยากต่อการอ่านหรือสแกน

คำอธิบายข้างต้นอาจทำให้ผู้ซื้อท้อถอยและกลับไปยังผลการค้นหาอีกครั้ง

ตอนนี้มาตรวจสอบตัวอย่างที่สอง:

ผลิตภัณฑ์นี้ดูเรียบง่ายกว่าผลิตภัณฑ์แรก โดยแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน ทำให้เป็นเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมสำหรับให้ธุรกิจต่างๆ จัดโครงสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของตน

นอกจากนี้ ตัวอย่างที่สองยังเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากกว่า มีจุดหัวข้อที่สามารถสแกนได้ และใช้หัวเรื่องย่อยเพื่อแยกลักษณะที่แตกต่างกัน

หลีกเลี่ยงการขายสินค้ามากเกินไป

ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อที่จะตัดสินว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีแค่ไหน ไม่ใช่ผู้ขาย ดังนั้น การขายสินค้าเกินจริงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์จึงสิ้นเปลืองคำ แม้ว่าจะดูน่าดึงดูดใจ แต่คำอธิบายที่เกินจริงก็ไม่มีประโยชน์ใดๆ

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ผู้ขายต้องพูดตรงประเด็นและหลีกเลี่ยงการใช้คำเพิ่มเติม เช่น คำคุณศัพท์หรือคำวิเศษณ์ อย่างไรก็ตาม รายการบางรายการ (เช่น เทคโนโลยีมูลค่าสูง) จะต้องใช้ข้อมูลมากกว่ารายการอื่นๆ

ในกรณีเช่นนี้ ผู้ค้าปลีกควรแยกแยะระหว่างการให้ข้อมูลเพียงพอและการขายผลิตภัณฑ์มากเกินไป

การใช้ EBC เพื่อแก้ปัญหาข้อจำกัดในการเขียนคำอธิบาย

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้าปลีกมีผลิตภัณฑ์ที่มีเรื่องราวอันน่าดึงดูดใจซึ่งยากต่อการแสดงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั่วไป พวกเขาอาจพิจารณาใช้ EBC (Enhanced Brand Content)

EBC ช่วยให้ผู้ขายสามารถใส่รูปภาพและข้อความเพิ่มเติมในรายการผลิตภัณฑ์ของตนได้ ส่งผลให้ผู้ขายสามารถแสดงข้อดีของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้

ปัจจุบัน Amazon ได้บูรณาการ EBC เข้ากับเนื้อหาระดับ A+ ดังนั้น ผู้ขายจะต้องลงทะเบียนในทะเบียนแบรนด์ของ Amazon เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียม

ตัดขึ้น

คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า ผู้ขายที่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดี รายละเอียดสินค้าของอเมซอน จะทำให้มีอัตราการแปลงและยอดขายเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อมีรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นในการสั่งซื้ออย่างรอบรู้

แม้ว่าเคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยเพิ่มยอดหน้าผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย Amazon โดยเฉลี่ยได้ แต่พวกเขาจะต้องปรับแต่งคำอธิบายอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบผลกระทบต่อการแปลงและการจัดอันดับผลการค้นหา

นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อกำหนดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีผลลัพธ์ดีที่สุดได้ และสุดท้าย ผู้ขายควรจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่ทำกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียฉบับร่างดั้งเดิม