ในตอนล่าสุดของ B2B Breakthrough Podcast พิธีกร Sharon Gai ได้พูดคุยกับ Corey Brown ผู้ก่อตั้ง buffaBrand Marketing ผู้เปี่ยมพลัง Corey มีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซมากว่าทศวรรษ และได้วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการให้คำปรึกษากับ Amazon และการจัดการบัญชีของ Walmart ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งการค้าปลีกออนไลน์มีการแข่งขันกันมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกของเขามีค่าอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่กำลังมองหาการขยายขนาดและเติบโต ตอนนี้จะเจาะลึกถึงความซับซ้อนของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ การพัฒนาแบรนด์ และอนาคตของการขายออนไลน์ ต่อไปนี้คือข้อมูลที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนจากการสนทนาของพวกเขา
สารบัญ
การเปลี่ยนแปลงจากการขายอะไรก็ตามไปสู่การสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์
พลังของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายชั้น
AI และ Amazon
สรุป
การเปลี่ยนแปลงจากการขายอะไรก็ตามไปสู่การสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์
ในยุคแรกของอีคอมเมิร์ซ การขายออนไลน์นั้นค่อนข้างจะสบายๆ เพียงแค่ลงรายการสินค้าก็อาจนำไปสู่การขายได้โดยไม่ต้องใช้กลยุทธ์มากนัก อย่างไรก็ตาม เมื่อตลาดเติบโตขึ้น ความสำคัญของกลยุทธ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและความซับซ้อน การมีผลิตภัณฑ์ที่ดีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป แต่จำเป็นต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภค ซึ่งต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบเกี่ยวกับภาพ ข้อความ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า การนำกลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งมาใช้จะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง พอดแคสต์นี้เน้นย้ำว่าแบรนด์ต่างๆ ควรเน้นที่การเล่าเรื่องของสินค้าที่ตนเสนอ เนื่องจากผู้บริโภคต้องการความถูกต้องและการเชื่อมโยงมากกว่าการทำธุรกรรมเพียงอย่างเดียว การสร้างเรื่องราวและเอกลักษณ์ภาพที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างความประทับใจที่ยั่งยืนซึ่งกระตุ้นให้เกิดความภักดีและกลับมาซื้อซ้ำได้
พลังของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายชั้น
การสนทนาเริ่มต้นด้วยการเจาะลึกถึงสถานะปัจจุบันของการขายบน Amazon และความสำคัญของการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายชั้น ด้วยการเติบโตของยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ผู้ขายพบว่าการพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียวเพียงอย่างเดียวอาจมีข้อจำกัดได้ ด้วยการผสานรวมช่องทางโฆษณาหลายช่องทาง เช่น Google Ads และ Facebook Ads ธุรกิจต่างๆ สามารถดึงดูดผู้เข้าชมกลับมายังรายการสินค้าบน Amazon ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แนวทางหลายช่องทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมองเห็นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มช่องทางรายได้อีกด้วย แม้ว่า Amazon ยังคงเป็นช่องทางการขายที่สำคัญ แต่การใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาบนเสิร์ชเอ็นจิ้นช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในรูปแบบที่ไม่ซ้ำใคร วิธีนี้ช่วยสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมซึ่งช่วยเสริมสร้างการมีอยู่ของแบรนด์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้ขายยังต้องคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตนโยบายและเครื่องมือโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของตนยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ
AI และ Amazon
หัวข้อสำคัญที่นำมาพูดคุยกันคือบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการกำหนดภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซ นวัตกรรมสำคัญอย่างหนึ่งที่นำมาพูดคุยกันคือ Rufus ของ Amazon ซึ่งเป็นเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบมาเพื่อสังเคราะห์คำติชมของลูกค้าจากรายการผลิตภัณฑ์ รวมถึงบทวิจารณ์ แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยให้คำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถามของลูกค้า แต่ก็ก่อให้เกิดความท้าทายเช่นกัน หากปัญญาประดิษฐ์ดึงบทวิจารณ์ที่ทำให้เข้าใจผิดหรือปลอมเข้ามา อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและประสิทธิภาพการขายของผู้ขาย
เนื่องจากธุรกิจต่างๆ พึ่งพา AI มากขึ้นในการหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและการสร้างเนื้อหา ความเสี่ยงในการเกิดข้อมูลที่ผิดพลาดจึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์อย่างจริงจัง การตรวจสอบรีวิวอย่างสม่ำเสมอและการจัดการกับคำติชมเชิงลบอย่างเป็นเชิงรุกถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่สำคัญในการรักษาความน่าเชื่อถือในตลาดที่มีการแข่งขัน นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ควรตระหนักถึงวิธีที่ AI ตีความข้อมูลลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถตอบสนองต่อการบิดเบือนข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
การสนทนากับ Corey ใน B2B Breakthrough Podcast จะทำให้เข้าใจกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการนำทางความซับซ้อนของอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดแบบแบ่งชั้นไปจนถึงการทำความเข้าใจถึงผลกระทบของ AI นอกเหนือจากงานนั้น Corey ยังใช้เวลาเพื่อพูดถึงความสำคัญของการดูแลสุขภาพจิตของตัวเองท่ามกลางแรงกดดันของตลาดที่ดำเนินไปตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอีกด้วย เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาตลอดเวลาและมีความเสี่ยงที่จะได้รับบทวิจารณ์เชิงลบในทุกช่วงเวลา ผู้ขายอาจรู้สึกเหนื่อยล้าได้ง่าย ดังนั้นการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
เนื่องจากภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และผู้ขายจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ และแรงกดดันจากการแข่งขัน การรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในระยะยาว ธุรกิจที่นำนวัตกรรมมาใช้ รักษาสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตที่ดี และบริหารจัดการการปรากฏตัวออนไลน์อย่างเป็นเชิงรุกจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเติบโตในตลาดดิจิทัล
ติดตามตอนเต็มเพื่อสำรวจหัวข้อเหล่านี้ในเชิงลึกยิ่งขึ้นและค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ เยี่ยมชม B2B Breakthrough Podcast บน Spotify, Apple Podcasts หรือแพลตฟอร์มพอดแคสต์ที่คุณชื่นชอบเพื่อรับฟัง
