เคล็ดลับสำคัญในการรวมเกตเวย์การชำระเงินในอีคอมเมิร์ซ

การรับเงินออนไลน์นั้นสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ที่ใช้เว็บไซต์ เนื่องจากไม่ว่าคุณจะขายสินค้าแฮนด์เมดหรือดำเนินธุรกิจเครือข่ายร้านค้าทั่วโลก ลูกค้าของคุณก็ต้องมีวิธีการชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย เกตเวย์การชำระเงินสามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดนี้ได้ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลบัตรไปจนถึงการรับรองว่าการชำระเงินจะย้ายจากบัญชีของลูกค้าไปยังบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย

ระบบเหล่านี้ประมวลผลธุรกรรมนับล้านรายการทั่วโลกทุกวัน เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมจะช่วยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินได้ง่าย ไม่ว่าจะใช้บัตรเครดิต PayPal หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลก็ตาม

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดระบบเหล่านี้จึงมีความสำคัญมาก และระบบใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

สารบัญ 
หลักพื้นฐานของเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ
การเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสม
แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด
ขั้นตอนการรวมเกตเวย์การชำระเงินทางเทคนิค
สรุป

หลักพื้นฐานของเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ

เกตเวย์การชำระเงินช่วยให้การทำธุรกรรมออนไลน์ปลอดภัยด้วยการเชื่อมโยงธนาคาร ผู้ค้าปลีก และผู้บริโภค จัดการธุรกรรมของสถาบันการเงิน และเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าเมื่อซื้อ

กระบวนการเริ่มต้นเมื่อผู้บริโภคป้อนข้อมูล ข้อมูลการชำระเงิน ที่เครื่องบันทึกเงินสด หลังจากเข้ารหัสข้อมูลนี้แล้ว เกตเวย์จะส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังธนาคารผู้รับ – ผู้ค้าปลีก 

จากนั้นธนาคารผู้รับจะส่งคำขอดังกล่าวไปยังธนาคารผู้ออกเงินของลูกค้า ซึ่งจะตรวจสอบเงินและอนุมัติการชำระเงิน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เกตเวย์จะแจ้งเตือนผู้ค้าและลูกค้าเพื่อเริ่มการโอนเงิน

ช่องทางการชำระเงินมีหลายรูปแบบ โซลูชันโฮสต์เช่น PayPal จัดการกระบวนการชำระเงินทั้งหมดในระบบของพวกเขา แม้ว่าจะปลอดภัย แต่ผู้บริโภคต้องออกจากที่ตั้งของร้านค้าเพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น 

เกตเวย์ที่โฮสต์ด้วยตนเองทำให้ผู้ค้าปลีกควบคุมได้มากขึ้นโดยการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบเช่น WooCommerce แต่ก็หมายความว่าพวกเขาต้องจัดการกับการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI และความปลอดภัยด้วยตนเองด้วยเช่นกัน

เกตเวย์ที่ใช้ API เช่น Stripe ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ซ้ำใครได้ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยเอาไว้ได้ โดยการเชื่อมต่อโดยตรงกับเว็บไซต์หรือแอปของร้านค้า โซลูชันเหล่านี้จึงมีความยืดหยุ่นและรองรับตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ

เนื่องจากการค้าผ่านมือถือมีการพัฒนามากขึ้น เกตเวย์การชำระเงินผ่านมือถือจึงมีความสำคัญมาก กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Wallet ช่วยให้ทำธุรกรรมได้รวดเร็ว ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินผ่านมือถือง่ายขึ้น

การเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสม

คุณสมบัติที่สำคัญที่ต้องพิจารณา

ธุรกิจออนไลน์ของคุณจำเป็นต้องมีเกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยการชำระเงิน จัดการต้นทุน และเสนอตัวเลือกการชำระเงินให้กับลูกค้า เกตเวย์ของคุณจะต้องได้รับการรับรอง PCI DSS และการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณต้องเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการแต่ละรายด้วย บางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน และบางรายเรียกเก็บเป็นเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย คำนวณตัวเลขตามปริมาณการขายที่คาดหวังเพื่อค้นหาตัวเลือกทางการเงินที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจตัดกำไรได้

นักช้อปออนไลน์คาดหวังว่าจะชำระเงินตามที่ต้องการ และเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ยอมรับบัตรเครดิต กระเป๋าสตางค์ดิจิทัล และตัวเลือก "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" หากคุณขายสินค้าระหว่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์ของคุณรองรับสกุลเงินหลายสกุล 

สุดท้ายนี้ โปรดพิจารณาว่าระบบจะบูรณาการกับระบบปัจจุบันของคุณอย่างไร คุณสามารถรับการสนับสนุนได้หรือไม่ และจะได้รับอย่างไร และเกตเวย์สามารถประมวลผลการชำระเงินได้รวดเร็วเพียงใด ระบบการชำระเงินของคุณต้องแข็งแกร่งและเชื่อถือได้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพ 

ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยม

หากคุณกำลังพิจารณาเกตเวย์การชำระเงิน คุณอาจได้ยิน Stripe และ PayPal บ่อยที่สุด Stripe ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ และนักพัฒนาเว็บชื่นชอบ Stripe เนื่องจากตั้งค่าได้ง่ายและรองรับการชำระเงินได้แทบทุกประเภท 

PayPal เป็นระบบที่ลูกค้ารู้จักและไว้วางใจมากที่สุด และหากคุณทำการขายในต่างประเทศ ความคุ้นเคยดังกล่าวจะช่วยได้มาก

อย่ามองข้ามผู้ให้บริการชำระเงินในพื้นที่ บริษัทเหล่านี้จะสมเหตุสมผลมากกว่าหากคุณขายในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งมากกว่าผู้เล่นรายใหญ่ โดยปกติแล้วพวกเขารู้จักตลาดของคุณดีกว่า เรียกเก็บเงินน้อยกว่า และคุณสามารถติดต่อใครสักคนทางโทรศัพท์ได้เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

เป้าหมายคือการทำให้แน่ใจว่าเกตเวย์ที่คุณเลือกนั้นสามารถทำงานร่วมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เกตเวย์บางตัวสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง Shopify ได้โดยตรง ในขณะที่เกตเวย์บางตัวอาจต้องมีการทำงานทางเทคนิค

หากคุณวางแผนจะขายให้กับลูกค้าในประเทศต่างๆ ควรตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าเกตเวย์ของคุณสามารถรองรับสกุลเงินต่างๆ ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ 

แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด

การรักษาความปลอดภัยการชำระเงินออนไลน์ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปในปัจจุบัน หากคุณใช้บัตรเครดิต คุณต้องปฏิบัติตามกฎ PCI DSS ซึ่งแตกต่างกันไปตามจำนวนธุรกรรมที่คุณดำเนินการ ความปลอดภัยของเกตเวย์การชำระเงิน Stellar สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและปกป้องธุรกิจของคุณจากการละเมิดข้อมูล

การเข้ารหัสข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยการชำระเงิน เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าป้อนข้อมูลบัตร การเข้ารหัส SSL/TLS จะเข้ารหัสข้อมูลดังกล่าวเพื่อไม่ให้ถูกดักจับได้ นอกจากนี้ ธุรกิจหลายแห่งยังใช้โทเค็นไนเซชัน ซึ่งเป็นการแทนที่หมายเลขบัตรด้วยรหัสสุ่มซึ่งไม่มีประโยชน์สำหรับนักฉ้อโกงทางออนไลน์ 

ระบบที่ดีที่สุดจะเข้ารหัสข้อมูลนับตั้งแต่ลูกค้าพิมพ์ข้อมูลจนกระทั่งชำระเงินเสร็จสิ้น

ธุรกิจสามารถใช้การตรวจสอบความปลอดภัยหลาย ๆ วิธีเพื่อตรวจจับการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้น วิธีพื้นฐาน ได้แก่ การจับคู่ที่อยู่เรียกเก็บเงินและการตรวจสอบตัวเลขความปลอดภัยสามหลักที่ด้านหลังบัตร ระบบขั้นสูงจะใช้ AI เพื่อตรวจจับรูปแบบที่น่าสงสัย เช่น เมื่อมีคนซื้อของที่ผิดปกติหรือลองใช้บัตรหลายใบพร้อมกัน 

ขั้นตอนการรวมเกตเวย์การชำระเงินทางเทคนิค

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ API ของเกตเวย์ได้และตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยทั้งหมด การดำเนินการนี้ตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาในภายหลัง

ขั้นตอนแรกในกระบวนการบูรณาการคือการตั้งค่าการเข้าถึงที่ปลอดภัยระหว่างระบบของคุณและเกตเวย์ ซึ่งโดยปกติจะทำโดยใช้คีย์การเข้าถึงหรือโทเค็น จากนั้น คุณจะต้องเรียนรู้วิธีการสื่อสารกับเกตเวย์ ตัวอย่างเช่น ในการประมวลผลการชำระเงินหรือจัดการการคืนเงิน คุณจะต้องใช้ที่อยู่เว็บอื่น (เรียกว่า "จุดสิ้นสุด")

การทดสอบมีความสำคัญมาก ก่อนที่จะใช้งานจริง คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้โดยการทำธุรกรรมปลอมในสภาพแวดล้อมการทดสอบที่เกตเวย์แต่ละแห่งมอบให้คุณ นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณมีการตรวจสอบที่ดี การติดตามธุรกรรมทั้งหมดจะช่วยให้คุณค้นหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

สรุป

เมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงิน คุณต้องพิจารณาถึงความปลอดภัย ค่าใช้จ่ายต่อธุรกรรม และฟังก์ชันการทำงาน โปรดทราบว่านอกเหนือจากคุณสมบัติด้านความปลอดภัยอื่นๆ แล้ว การปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI การเข้ารหัส และการป้องกันการฉ้อโกงยังช่วยรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยอีกด้วย 

ลองนึกถึงค่าธรรมเนียมธุรกรรม ประเภทของการชำระเงินที่ยอมรับ และสถานที่ให้บริการ ในที่สุด การวางแผนความเข้ากันได้ การรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัย และการทดสอบ ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการบูรณาการ