ข่าวสหรัฐ

Amazon และ FedEx หารือเรื่องการต่ออายุความร่วมมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการส่งคืนสินค้า

เมื่อวันที่ 19 มีนาคม Amazon และ FedEx ได้เริ่มเจรจาเพื่อสร้างความร่วมมือกันอีกครั้ง โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์บริการคืนสินค้าสำหรับผู้ซื้อของออนไลน์ การหารือดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับการที่ FedEx ยอมรับพัสดุคืนของ Amazon ในร้านค้าปลีกของตน โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดการกับพัสดุที่ Amazon ได้รับคืนนับล้านชิ้นต่อปี ความร่วมมือที่อาจเกิดขึ้นนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ FedEx ยุติข้อตกลงการจัดส่งกับ Amazon ในปี 2019 และถือเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของ FedEx ในการเพิ่มปริมาณพัสดุในช่วงที่อุตสาหกรรมซบเซา ยังไม่มีการบรรลุข้อตกลงใดๆ แต่การร่วมมือกันใหม่ดูเหมือนจะเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติ เนื่องจาก Amazon พยายามที่จะปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้าของลูกค้าท่ามกลางการแข่งขันทางอีคอมเมิร์ซที่ดุเดือด

eBay แนะนำการส่งข้อเสนออัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ขาย

eBay ได้ประกาศเพิ่มฟีเจอร์การส่งข้อเสนออัตโนมัติ ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายจัดการข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย ก่อนหน้านี้ ผู้ขายบน eBay ต้องส่งข้อเสนอไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานสำหรับผู้ที่มีสินค้าจำนวนมาก ปัจจุบัน ผู้ขายสามารถกำหนดเงื่อนไขข้อเสนอสำหรับสินค้าที่เลือก และ eBay จะส่งข้อเสนอเหล่านี้ไปยังผู้ซื้อที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติ โดยมีตัวเลือกในการกำหนดระยะเวลาของข้อเสนอได้สูงสุด 150 วัน ฟีเจอร์ใหม่นี้ทำให้กระบวนการเสนอข้อเสนอมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดเวลาที่ผู้ขายต้องใช้ไปกับงานด้วยตนเองได้อย่างมาก

ข่าวทั่วโลก

ฝรั่งเศสลงมติลดแฟชั่นฟาสต์แฟชั่น โดยเน้นนำเข้าสินค้าราคาถูก

รัฐสภาฝรั่งเศสได้ผ่านร่างกฎหมายเกี่ยวกับแฟชั่นฟาสต์แฟชั่นฉบับล่าสุด ทำให้ฝรั่งเศสเป็นประเทศแรกในโลกที่ออกกฎหมายห้ามการเติบโตอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์แฟชั่นฟาสต์แฟชั่นราคาถูก โดยเฉพาะจากผู้ผลิตในจีน กฎหมายดังกล่าวรวมถึงการห้ามโฆษณาสิ่งทอและแฟชั่น และการจัดเก็บภาษีสิ่งแวดล้อมสำหรับสินค้าราคาถูก ตั้งแต่ปีหน้าเป็นต้นไป มีแผนที่จะเรียกเก็บภาษีผลิตภัณฑ์แฟชั่นฟาสต์แฟชั่นในอัตรา 5 ยูโร และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 10 ยูโรภายในปี 2030 โดยมีเพดานราคาอยู่ที่ 50% ของราคาผลิตภัณฑ์ การเคลื่อนไหวครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่แพลตฟอร์มอย่าง Shein และ Temu ซึ่งเข้ามาสร้างความปั่นป่วนในตลาดค้าปลีกในท้องถิ่นด้วยห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น แซงหน้าผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมอย่าง Zara และ H&M กฎหมายดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์จีนและอุตสาหกรรมสิ่งทอ รวมถึงแบรนด์ต่างประเทศที่มีห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญในจีน ซึ่งสะท้อนถึงเหตุผลสำคัญของฝรั่งเศสในการเสนอร่างกฎหมายฉบับนี้

อีคอมเมิร์ซในเนเธอร์แลนด์แตะ 34.7 พันล้านยูโร

ในปี 2023 ผู้บริโภคชาวดัตช์ใช้จ่ายออนไลน์ 34.7 ล้านยูโร เพิ่มขึ้น 3% จากปีก่อนหน้า โดยจำนวนการซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 365 ล้านครั้ง การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดยการใช้จ่ายด้านบริการที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในภาคการท่องเที่ยว ซึ่งการใช้จ่ายสำหรับแพ็คเกจท่องเที่ยว ตั๋วเครื่องบินและที่พักแบบรายบุคคลพุ่งสูงขึ้น การใช้จ่ายออนไลน์ข้ามพรมแดนของผู้บริโภคชาวดัตช์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยแตะระดับเกือบ 4 ล้านยูโร โดยส่วนใหญ่ของการใช้จ่ายนี้มุ่งไปที่ร้านค้าออนไลน์ของเยอรมนีและจีน รายงาน Thuiswinkel Market Monitor เน้นย้ำถึงการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซในเนเธอร์แลนด์และบทบาทสำคัญของการค้าข้ามพรมแดนในตลาดออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์

Amazon เปิดตัวโครงการพันธมิตรด้านบริการจัดส่งในออสเตรเลีย

เมื่อวันที่ 18 มีนาคม Amazon ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม Delivery Service Partner (DSP) ในออสเตรเลีย โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ขายในซิดนีย์ เมลเบิร์น และบริสเบน โปรแกรมดังกล่าวให้การสนับสนุนอย่างครอบคลุม รวมถึงการฝึกอบรม เทคโนโลยี และส่วนลดสำหรับสินทรัพย์และบริการ เพื่อช่วยเหลือผู้ขายที่มีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์เพียงเล็กน้อยในการเริ่มต้นดำเนินการจัดส่งด้วยต้นทุนเริ่มต้นที่ต่ำ โครงการ DSP จะดูแลกองยานขนส่งจำนวน 20 ถึง 40 คัน ซึ่งจะทำให้พนักงานขับรถส่งของในพื้นที่หลายสิบคนมีโอกาสในการจ้างงานที่มั่นคง Anthony Perrizo หัวหน้าฝ่ายจัดส่งและห่วงโซ่อุปทานของ Amazon Australia เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Amazon ที่จะสร้างสรรค์โปรแกรมและบริการที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะช่วยกระตุ้นธุรกิจขนาดเล็ก โปรแกรม DSP จะสร้างงานถาวรให้กับพนักงานขับรถในออสเตรเลียหลายร้อยตำแหน่ง ช่วยเสริมเครือข่ายระยะสุดท้ายของ Amazon เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่ง

Amazon India เปิดตัวเว็บไซต์และแอปภาษาฮินดีเพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ในท้องถิ่น

Amazon India ได้เปิดตัวเว็บไซต์และแอปเวอร์ชันภาษาฮินดี โดยมุ่งหวังที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียเมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่ในท้องถิ่นอย่าง Flipkart ปัจจุบัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอื่นๆ ในอินเดีย เช่น Flipkart, Snapdeal และ Paytm Mall ยังไม่มีเวอร์ชันภาษาฮินดี การเคลื่อนไหวครั้งนี้คาดว่าจะช่วยเร่งให้ Amazon เจาะตลาดในชนบทของอินเดียได้เร็วขึ้น โดยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในท้องถิ่นได้มากถึง 100 ล้านคน การที่ Amazon India ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กสำหรับการส่งออก ส่งผลให้ธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นกว่า 6.2 ล้านแห่งต้องเข้าสู่ระบบดิจิทัล โดยมีมูลค่าการส่งออกรวมเกือบ 8 พันล้านดอลลาร์

การเป็นเจ้าของ TikTok ทำให้ Tokopedia หันเหความสนใจออกจากอินเดีย

นับตั้งแต่บริษัทแม่ของ TikTok เข้าซื้อหุ้นส่วนใหญ่ใน Tokopedia ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในอินโดนีเซีย ก็เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อลดขนาดการดำเนินงานของ Tokopedia ในอินเดีย ในเดือนธันวาคม TikTok ได้เข้าซื้อหุ้น 75.01% ของ Tokopedia และได้รับการควบคุมที่สำคัญ การดำเนินงานด้านแบ็กเอนด์ของ Tokopedia ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในอินเดีย ซึ่งเป็นประเทศที่ตัด TikTok ออกไปทั้งหมดท่ามกลางความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ Tokopedia กำลังเตรียมแผนการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดการดำเนินงานในอินเดียในอีกสองไตรมาสข้างหน้า ซึ่งรวมถึงการลดเงินเดือนและการเลิกจ้าง เนื่องจากเกรงว่าอาจเกิดความขัดแย้งกับรัฐบาลอินเดีย Tokopedia จึงได้เตรียมแผนการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดการดำเนินงานในอินเดียภายในสองไตรมาสข้างหน้า ซึ่งรวมถึงการลดเงินเดือนและการเลิกจ้าง ในเดือนมีนาคม 2024 Tokopedia ได้เสร็จสิ้นการควบรวมกิจการกับ TikTok โดยโอนระบบทั้งหมด รวมถึงกระบวนการแบ็กเอนด์และระบบการชำระเงินไปยัง Tokopedia แม้จะมีข้อกังวล แต่แหล่งข่าววงในบางส่วนก็แนะนำว่า การดำเนินการครั้งนี้ไม่ใช่การปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างภายในครั้งใหญ่ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

eBay มองเห็นการเติบโตของยอดขายส่วนตัวในเยอรมนี

eBay พบว่าการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) ในเยอรมนีเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยจำนวนผู้ขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากไม่มีค่าธรรมเนียมการขาย นับตั้งแต่เปิดให้มีการขายแบบส่วนตัวโดยแทบจะไม่ต้องเสียเงินใดๆ ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคมของปีที่แล้ว eBay.de ก็พบว่าการซื้อขายแบบ C2C เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยจำนวนผู้ขายรายใหม่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและผู้ขายที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาเปิดใช้งานอีกครั้ง การซื้อขายแบบส่วนตัวของแพลตฟอร์มซึ่งครอบคลุมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และของสะสม เติบโตเกินความคาดหมาย โดยมีการลงรายการสินค้าส่วนตัวเพิ่มขึ้น 20% Oliver Klinck ซึ่งดูแลกิจกรรมตลาดในเยอรมนี เชื่อว่าการพัฒนาดังกล่าวช่วยให้ eBay แข็งแกร่งขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังหดตัว โดยผู้ซื้อของออนไลน์ชาวเยอรมัน 73% เข้าร่วมแพลตฟอร์ม C2C eBay จึงตั้งเป้าที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพอันมหาศาลของตลาดในเยอรมนี ซึ่งปัจจุบันมีผู้บริโภคเพียง 17% เท่านั้นที่ขายของออนไลน์ เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในยุโรปที่มีเปอร์เซ็นต์สูงกว่า

FedEx ร่วมมือกับ eBay Korea เพื่อให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เมื่อวันที่ 18 มีนาคม FedEx ได้ประกาศความร่วมมือกับ eBay Korea เพื่อนำเสนอบริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนให้กับผู้ขายชาวเกาหลีที่ต้องการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ ผู้ขายชาวเกาหลีบน eBay สามารถลงทะเบียนบัญชี FedEx ได้แล้วเพื่อรับส่วนลดการจัดส่งระหว่างประเทศต่างๆ รวมถึงบริการ FedEx International Priority และ Economy นอกจากนี้ FedEx และ eBay จะจัดสัมมนาออนไลน์เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและพิธีการศุลกากรกับธุรกิจในท้องถิ่น ความร่วมมือนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของ FedEx ที่จะปรับปรุงบริการอีคอมเมิร์ซและนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม รวมถึงตัวเลือกการจัดส่งในระยะสุดท้ายที่ปรับแต่งได้และบริการติดตามที่สะดวกผ่านเครื่องมือดิจิทัล เช่น FedEx Delivery Manager International

Cainiao และ AliExpress อัปเกรดบริการ “จัดส่งทั่วโลกภายใน 5 วัน”

เมื่อวันที่ 19 มีนาคม Cainiao ร่วมมือกับ AliExpress ประกาศอัปเกรดบริการ "Global 5-Day Delivery" อย่างครอบคลุม ซึ่งถือเป็นการนำผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแบบด่วนข้ามพรมแดนระดับเรือธงมาใช้งานในวงกว้างเป็นครั้งแรก บริการดังกล่าวครอบคลุมตลาดหลักเพิ่มเติม เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส โปรตุเกส ซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอเมริกา และเม็กซิโก ซึ่งจะช่วย "ผลิตสินค้าจำนวนมาก" ต่อไป ทั้งผู้ค้าที่บริหารจัดการเต็มรูปแบบและกึ่งบริหารจัดการสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การจัดส่งแบบเร่งด่วนนี้ ซึ่งใช้ได้กับทั้งสินค้าทั่วไปและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะระดับโลกของ Cainiao ซึ่งก่อตั้งขึ้นก่อนปี 2017 ได้ลดระยะเวลาการจัดส่งมาตรฐานอุตสาหกรรมลงอย่างมากจาก 30-60 วันเหลือเพียง 10 วัน หลังจากประสบความสำเร็จในเบื้องต้นในสเปน เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร บริการ "Global 5-Day Delivery" ก็มีอัตราการเติบโตสามหลักเมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส โดย AliExpress แนะนำการรับประกันหลังการขาย เช่น การคืนเงินสำหรับการจัดส่งล่าช้า เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้บริโภค

AI ข่าว

Applied Intuition ประเมินมูลค่า AI ในรถยนต์ไร้คนขับไว้ที่ 6 พันล้านเหรียญสหรัฐ

Applied Intuition ซึ่งเชี่ยวชาญด้าน AI สำหรับยานยนต์ไร้คนขับ ระดมทุนได้ 250 ล้านดอลลาร์ในรอบการระดมทุนล่าสุด ทำให้มีมูลค่าบริษัทอยู่ที่ 6 พันล้านดอลลาร์ การลงทุนครั้งนี้จะช่วยพัฒนาโมเดล AI สำหรับภาคยานยนต์ การก่อสร้าง การป้องกันประเทศ และการเกษตรต่อไป ซอฟต์แวร์ของบริษัทใช้ AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการทำงานของรถยนต์ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการพัฒนาระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง (ADAS) และโซลูชันการขับขี่อัตโนมัติ (AD) ด้วยลูกค้าอย่างกองทัพบกและกองทัพอากาศสหรัฐ Applied Intuition จึงพร้อมที่จะปฏิวัติอุตสาหกรรมยานยนต์และระบบอัตโนมัติด้วยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ยานยนต์ที่ล้ำสมัย

Nvidia เปิดตัว GPU Blackwell สำหรับโมเดล AI ขนาดใหญ่

Nvidia ได้เปิดตัว GPU Blackwell รุ่นถัดไป ซึ่งออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนโมเดล AI แบบสร้างพารามิเตอร์ล้านล้านพารามิเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมต่างๆ โดย GPU Blackwell ซึ่งเปิดตัวในงาน Nvidia GTC 2024 สัญญาว่าจะมีต้นทุนและการใช้พลังงานน้อยลงถึง 25 เท่าเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า พร้อมประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น 30 เท่าสำหรับการอนุมานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ หน่วยงาน AI รายใหญ่ เช่น AWS, Google, Meta, Microsoft, OpenAI, Tesla และ xAI เตรียมใช้ Blackwell เพื่อเน้นย้ำถึงศักยภาพในการพัฒนาขีดความสามารถของ AI อย่างมีนัยสำคัญ GPU ใหม่นี้ได้รับการตั้งชื่อตามนักคณิตศาสตร์ David Harold Blackwell โดยมีทรานซิสเตอร์ 208 พันล้านตัวและผลิตขึ้นโดยใช้กระบวนการที่สร้างขึ้นเอง ซึ่งมอบพลังการคำนวณที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับแอปพลิเคชัน AI

Microsoft ว่าจ้าง Mustafa Suleyman ผู้นำด้าน AI

Microsoft ได้จ้าง Mustafa Suleyman ซึ่งเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในด้านปัญญาประดิษฐ์ เพื่อมาเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคในด้านปัญญาประดิษฐ์ Suleyman ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งร่วมของ DeepMind มีประสบการณ์มากมายในด้านการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ โดย Microsoft พร้อมที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ การจ้างงานเชิงกลยุทธ์นี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Microsoft ในการผสานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมในภาคส่วนเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค