การปกป้องหน้าร้านดิจิทัลของคุณ: คู่มือการป้องกันการขโมยข้อมูลบนอีคอมเมิร์ซ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังช็อปปิ้งออนไลน์โดยไม่รู้ว่าข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนของคุณถูกดักจับหรือไม่ ภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่กำลังเพิ่มขึ้นนี้ หรือที่เรียกว่า Digital Skimming (อีสกิมมิง) มีเป้าหมายเป็นผู้ซื้อของออนไลน์ที่อาจกำลังช็อปปิ้งอะไรก็ได้ ตั้งแต่การจองตั๋วเครื่องบินไปจนถึงบัตรคอนเสิร์ต บนเว็บไซต์ที่ถูกกฎหมาย 

อาชญากรไซเบอร์ขโมยข้อมูลบัตรเครดิตที่จุดชำระเงินโดยเขียนโค้ดที่เป็นอันตรายลงในแบบฟอร์มการชำระเงินและเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าปลอม การขโมยข้อมูลดิจิทัลทำให้ผู้โจมตีขโมยข้อมูลจำนวนมหาศาลและขายข้อมูลเหล่านั้นบนเว็บมืดโดยไม่ต้องเข้าถึงทางกายภาพ การปกป้องหน้าร้านออนไลน์ของคุณต้องป้องกันสิ่งเหล่านี้ การโจมตีซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเขียนคู่มือที่มีประโยชน์นี้ขึ้นมาเพื่อช่วยคุณทำสิ่งนั้น

สารบัญ
การสกิมข้อมูลดิจิทัลแบบรวดเร็ว
การสกิมข้อมูลดิจิทัลทำงานอย่างไร
ประเภทของการโจมตีแบบดิจิทัลสกิมมิ่ง
วิธีการระบุภัยคุกคามจากการขโมยข้อมูลดิจิทัล
กลยุทธ์การป้องกันและบรรเทา
สรุป

การสกิมข้อมูลดิจิทัลแบบรวดเร็ว

เนื่องจากการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น ผู้ก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์จึงพัฒนาวิธีการขโมยข้อมูลและเงิน ในปัจจุบัน สามารถใช้เทคนิคการขโมยข้อมูลออนไลน์ที่ซับซ้อนแทนการปลอมแปลงตู้เอทีเอ็มและเครื่องรูดบัตรได้ โดยการขโมยข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่ทำกำไรได้มากขึ้นเมื่ออีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น

Magecart ซึ่งเป็นกลุ่มแฮกเกอร์ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิวัฒนาการนี้ด้วยการฉีด JavaScript ที่เป็นอันตรายเข้าไปในเว็บไซต์ ซึ่งทำให้เว็บไซต์เหล่านี้สามารถดักจับข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ซื้อป้อนเข้าไปได้

ภัยคุกคามที่ผู้โจมตีใช้โค้ดของบุคคลที่สามในหน้าชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายร้านค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซกำลังเพิ่มมากขึ้น ในปี 2022 ผู้ขโมยข้อมูลดิจิทัลได้หลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบเดิมของเว็บไซต์ประมาณ 17,000 แห่ง ทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ และเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูลของลูกค้า

การสกิมข้อมูลดิจิทัลทำงานอย่างไร

โปรแกรมคัดลอกข้อมูลดิจิทัลสามารถแทรกซึมเข้าไปในเว็บไซต์ได้ผ่านจุดบกพร่องด้านความปลอดภัย เป้าหมายทั่วไปคือสคริปต์ของบุคคลที่สาม ไลบรารี JavaScript และบัคเก็ต Amazon S3 ที่กำหนดค่าไม่ดี เมื่อโปรแกรมคัดลอกข้อมูลดิจิทัลเข้าที่แล้ว โปรแกรมจะแทรกโค้ดที่เป็นอันตรายลงในหน้าชำระเงินเพื่อขโมยข้อมูลบัตรอย่างเงียบๆ ชุดเครื่องมือ Magecart มีชื่อเสียงเป็นพิเศษในการฝังโค้ดคัดลอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มชำระเงิน

ปัจจุบันผู้โจมตีสามารถใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อสำรวจเว็บไซต์หลายแห่ง ซ่อนสคริปต์ที่เป็นอันตรายเพื่อใช้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์หรือตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ

ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจะถูกขโมยและส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมโดยผู้โจมตีเพื่อนำไปขายในตลาดมืดหรือใช้ในการซื้อของฉ้อโกง วิธีการเจาะรหัสของบุคคลที่สามนี้ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่ซับซ้อนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่และได้ผลดี การขโมยข้อมูลดิจิทัลคุกคามการขายปลีกออนไลน์เนื่องจากการโจมตีเหล่านี้มีความละเอียดอ่อนและไม่สามารถตรวจจับได้เป็นเวลาหลายปี

ประเภทของการโจมตีแบบดิจิทัลสกิมมิ่ง

ต่อไปนี้เป็นวิธีการขโมยข้อมูลทั่วไปที่แฮกเกอร์ใช้โจมตีไซต์อีคอมเมิร์ซ: 

การสกิมข้อมูลอีคอมเมิร์ซ

การขโมยข้อมูลอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่มุ่งเป้าไปที่ระบบการชำระเงิน ผู้โจมตีใช้จุดบกพร่องในการรวมระบบของบุคคลที่สามเพื่อฝังโค้ด JavaScript ที่เป็นอันตรายซึ่งขโมยข้อมูลลูกค้าอย่างเงียบ ๆ ในระหว่างการชำระเงิน พวกเขาอาจใช้ข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบหรือช่องโหว่ของแพลตฟอร์มเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์การขโมยข้อมูล 

การโจมตีแบบแอบแฝงเหล่านี้สามารถรวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตและส่งไปยังโดเมนที่ผู้โจมตีควบคุมได้เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี ผู้ค้าประสบปัญหาในการระบุแหล่งที่มาของการละเมิดเหล่านี้เนื่องจากมัลแวร์ซ่อนตัวอยู่ในกระบวนการชำระเงินของพวกเขา

การเก็บข้อมูลการขาย ณ จุดขาย (POS)

การขโมยข้อมูลบัตรเครดิตจากเครื่อง POS มีเป้าหมายที่เครื่องชำระเงินทางกายภาพ ในขณะที่การขโมยข้อมูลบัตรเครดิตจากอีคอมเมิร์ซมีเป้าหมายที่หน้าชำระเงินออนไลน์ ผู้โจมตีเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของเครือข่ายหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ POS เพื่อขโมยข้อมูลบัตรเครดิตระหว่างทำธุรกรรมแบบตัวต่อตัว 

วิธีนี้ได้ก้าวหน้ามาจากการปรับเปลี่ยนฮาร์ดแวร์แบบหยาบๆ โดยการโจมตีดิจิทัลบนเครื่อง POS ในปัจจุบันทำได้อย่างราบรื่นมากจนผู้ค้าปลีกประสบปัญหาในการตรวจจับโดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแบบดั้งเดิม

การขโมยข้อมูลตู้ ATM

แม้ว่าอาชญากรที่ทำการขโมยข้อมูลบัตร ATM ยังคงต้องเข้าถึงบัตร ATM จริงอยู่ แต่ปัจจุบัน วิธีการต่างๆ ก็ได้พัฒนาไปเกินกว่าแค่เครื่องอ่านบัตรและกล้องที่ซ่อนอยู่แล้ว และปัจจุบันสามารถใช้วิธีดิจิทัลในการขโมยข้อมูลบัตรและรหัส PIN ได้แล้ว 

อุปกรณ์ดักข้อมูลที่ทันสมัยสามารถติดตั้งได้อย่างแนบเนียนและรวบรวมข้อมูลจากระยะไกลได้ ทำให้ไม่จำเป็นต้องไปที่เครื่องที่ถูกบุกรุกบ่อยๆ แม้จะจำกัดอยู่แค่จุดเข้าถึงทางกายภาพ แต่วิวัฒนาการนี้สะท้อนให้เห็นถึงความซับซ้อนของการโจมตีอีคอมเมิร์ซ

วิธีการระบุภัยคุกคามจากการขโมยข้อมูลดิจิทัล

สัญญาณเตือนสำหรับผู้บริโภค

การช็อปปิ้งออนไลน์มีความเสี่ยง แต่การรู้ว่าต้องมองหาอะไรจะช่วยปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณได้ การถูกนำไปยังหน้าที่ไม่คุ้นเคยระหว่างการชำระเงินเป็นเพียงสัญญาณเตือนอย่างหนึ่ง หน้าการชำระเงินที่แปลกอาจมีช่องกรอกแบบฟอร์มหรือเค้าโครงที่ไม่ดี ควรหลีกเลี่ยงหน้าการชำระเงินที่ช้าหรือแบบฟอร์มที่มีข้อมูลกรอกไว้ล่วงหน้า

ก่อนป้อนข้อมูลบัตรของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เว็บไซต์เริ่มต้นด้วย "https" เพื่อรับรองว่าเว็บไซต์ได้เข้ารหัสข้อมูลแล้ว เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น ให้ใช้บัตรเครดิตเสมือนจริงหรือบริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ การตรวจสอบง่ายๆ เหล่านี้สามารถช่วยป้องกันการขโมยข้อมูลบัตรเครดิตได้

ตัวชี้วัดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องตรวจสอบพฤติกรรมของเว็บไซต์ โดยเฉพาะการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงโค้ดที่ไม่คาดคิดหรือสคริปต์ของหน้าชำระเงินอาจหมายความว่ามีคนพยายามแทรกซึมเข้าสู่แพลตฟอร์ม หากลูกค้าบ่นเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินที่แปลกประหลาดหรือคุณสังเกตเห็นว่ามีการชำระเงินล้มเหลวมากกว่าปกติ อาจมีบางอย่างผิดปกติ

เครื่องมือรักษาความปลอดภัยสมัยใหม่สามารถตรวจจับการขโมยข้อมูลได้ตั้งแต่เนิ่นๆ พยายามใช้ระบบสแกนเพื่อค้นหาช่องโหว่ก่อนที่ผู้โจมตีจะทำได้ และตรวจสอบการใช้งานไซต์เพื่อตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติ ติดตามโค้ดภายนอกและเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบนไซต์ของคุณ ซึ่งก็เหมือนกับการมีระบบรักษาความปลอดภัยของร้านค้าออนไลน์ กล่าวโดยสรุปแล้ว คุณต้องการตรวจจับปัญหาให้ได้ก่อนที่ปัญหาจะแย่ลง 

การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำจะช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าและชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ คุณต้องตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างรวดเร็ว ก่อนที่แฮกเกอร์จะสามารถขโมยข้อมูลของลูกค้าของคุณได้

กลยุทธ์การป้องกันและบรรเทา

สำหรับผู้บริโภค

ใช้ช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น PayPal หรือบัตรเครดิตที่คอยตรวจสอบการฉ้อโกง คอยจับตาดูธุรกรรมของคุณโดยตรวจสอบเป็นระยะๆ เพื่อช่วยเตือนคุณถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อเว็บไซต์เสนอการพิสูจน์ตัวตนแบบสองขั้นตอน คุณควรใช้สิ่งนี้

สำหรับธุรกิจ

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ ความปลอดภัยควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การตรวจสอบโค้ดของเว็บไซต์บ่อยครั้งจะช่วยให้คุณค้นหาและแก้ไขจุดอ่อนได้ก่อนที่ผู้โจมตีจะทำได้ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณปลอดภัย และคอยระวังการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในเว็บไซต์ของคุณ 

ในปัจจุบันเครื่องมือด้านความปลอดภัยสามารถตรวจจับและหยุดกิจกรรมที่น่าสงสัยบนหน้าการชำระเงินของคุณได้ทันที เพื่อรักษาข้อมูลของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัย

บทบาทของเทคโนโลยีและโซลูชั่นซอฟต์แวร์

คุณสามารถใช้เทคโนโลยีสำคัญหลายอย่างเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อหยุดไม่ให้ผู้คนขโมยข้อมูล นโยบายการรักษาความปลอดภัยเนื้อหาของไซต์ของคุณจะแจ้งให้สคริปต์ทราบว่าสคริปต์สามารถทำอะไรและทำอะไรไม่ได้ ในขณะที่ความสมบูรณ์ของทรัพยากรย่อยจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ภายนอกหรือไม่

ไฟร์วอลล์ของแอปพลิเคชันเว็บช่วยหยุดการรับส่งข้อมูลที่เป็นอันตรายไม่ให้เข้าถึงไซต์ของคุณ นอกจากนี้ เครื่องมือใหม่ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรสามารถจดจำรูปแบบแปลกๆ ที่อาจบ่งบอกได้ว่ามีคนพยายามขโมยข้อมูล

ด้านกฎหมายและข้อบังคับ

กฎหมายเช่น GDPR และ PCI DSS ชี้แจงให้ชัดเจนว่าจะรักษาข้อมูลการชำระเงินให้ปลอดภัยได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัว จัดการว่าใครสามารถดูข้อมูลได้ และตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอยู่เสมอ 

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ โปรดระวังอย่าฝ่าฝืนกฎเหล่านี้ เพราะคุณอาจถูกปรับ กฎเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ขายออนไลน์ที่จัดการการชำระเงินจะดำเนินการอย่างปลอดภัย 

สรุป

การขโมยข้อมูลทางดิจิทัลมีเป้าหมายทั้งผู้บริโภคและธุรกิจผ่านการโจมตีร้านค้าออนไลน์ เครื่องอ่านบัตร และตู้เอทีเอ็ม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบป้องกันที่แข็งแกร่ง เช่น ไฟร์วอลล์และระบบตรวจสอบ AI เพื่อปกป้องข้อมูลของตน ลูกค้าสามารถปลอดภัยได้โดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัยและตรวจสอบบัญชีของตน

ธุรกิจต่างๆ จะต้องสูญเสียหลายอย่างหากข้อมูลของลูกค้าถูกขโมย ไม่เพียงแต่จะสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังอาจถูกฟ้องร้องภายใต้ GDPR และมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินอีกด้วย หากต้องการเอาชนะผู้ขโมยข้อมูล ทั้งธุรกิจและลูกค้าต้องระมัดระวัง ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง และศึกษากลวิธีล่าสุดที่นำมาใช้