รายงานฉบับใหม่ชี้ให้เห็นว่าร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์มีแนวโน้มที่จะไม่สามารถทำลายส่วนแบ่งตลาดการค้าปลีกในร้านทั่วโลกได้ 1% เนื่องจากความต้องการที่ต่ำ
การค้าแบบไร้แรงเสียดทานไม่น่าจะทำลายส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกในร้านค้าทั่วโลกได้ 1% แม้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเซ็นเซอร์และ AI จะทำให้ราคาลดลงอย่างมากก็ตาม ตามรายงานฉบับใหม่
รายงาน Frictionless Commerce 2024 ของ GlobalData แสดงให้เห็นว่าแม้จะมีอัตรา CAGR 17.8% ระหว่างปี 2023 ถึง 2030 แต่ขนาดตลาดก็แทบจะไม่แตะ 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2029
Amazon ถือเป็นผู้เสนอแนวคิดร้านค้าที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อ โดยเปิดตัวร้านสะดวกซื้อ Amazon Go แห่งแรกในปี 2018 ในสหรัฐอเมริกา และในปี 2021 ในสหราชอาณาจักร ร้านค้าของ Amazon ทำงานโดยใช้เซ็นเซอร์บนชั้นวาง กล้อง และ AI (และแรงงานราคาถูกในอินเดีย) เพื่อติดตามว่าสินค้าใดถูกหยิบไปและใครเป็นคนหยิบ ลูกค้าจะถูกระบุตัวตนด้วยบาร์โค้ดที่เก็บไว้ในแอป Amazon บนโทรศัพท์ของพวกเขา ซึ่งจะถูกสแกนเมื่อเข้ามา ทำให้พวกเขาสามารถออกไปได้โดยไม่ต้องต่อคิวที่เครื่องคิดเงินหรือชำระเงินด้วยตัวเอง
ในอดีต อุปสรรคหลักในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในวงกว้างคือต้นทุนของเซ็นเซอร์และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ อย่างไรก็ตาม GlobalData คาดว่าในปีต่อๆ ไป ต้นทุนของเซ็นเซอร์ระบบไมโครอิเล็กโตรแมคคานิกส์ (MEM) ที่ลดลงอย่างรวดเร็วจะช่วยให้แบรนด์เล็กๆ สามารถเข้ามาทำตลาดได้
คำถามคือพวกเขาต้องการหรือไม่ จากการสำรวจของ GlobalData ในปี 2022 ผู้ตอบแบบสอบถาม 76% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้ร้านขายของชำแบบไม่ต้องจ่ายเงินในทำเลที่สะดวก แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ผลการดำเนินงานกลับไม่น่าประทับใจเท่าไหร่ รายงานระบุว่าการเติบโตถึงจุดคงที่ระหว่างปี 2022 ถึง 2023 หลังจากร้านค้าปิดตัวลงทั่วโลก รวมถึง Amazon ปิดร้าน Go จำนวน XNUMX แห่งในสหรัฐอเมริกา ความกังวลหลักสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการใช้ร้านค้าเหล่านี้ตามการสำรวจเดียวกันคือการขาดการสนับสนุนลูกค้าในร้าน ตามมาด้วยการสูญเสียตำแหน่งงานเนื่องจากระบบอัตโนมัติ
ดูเพิ่มเติมที่:
- Gorilla Mind จับมือ GNC ขยายธุรกิจเครื่องดื่มชูกำลังปลีก
- ผู้ค้าปลีกในอังกฤษล้มเหลวในการสรรหาบุคลากรเนื่องจากสวัสดิการพนักงานไม่ดี
สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงการสื่อสารที่ไม่ดีของร้านค้าเหล่านี้ ร้านค้าส่วนใหญ่มีพนักงานคอยดูแลให้บริการลูกค้าได้ดีและทำหน้าที่สำคัญ เช่น การจัดวางสินค้าบนชั้นวาง และแม้ว่าจำนวนพนักงานจะลดลง แต่ก็เป็นเช่นเดียวกันเมื่อมีการนำเครื่องบริการตนเองเข้ามาใช้ ซึ่งปัจจุบันมีให้เห็นอยู่ทั่วไปในโลกตะวันตก
อย่างไรก็ตาม ความกังวลที่ใหญ่เป็นอันดับสามอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลซึ่งผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 24.4 จัดให้เป็นเหตุผลที่ไม่ควรใช้ร้านค้าแบบชำระเงินล่วงหน้านั้นยากที่จะรับประกันได้ รายงานระบุว่า “เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ Amazon ตัดสินใจเปิดตัวโครงการ Go คือการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมออฟไลน์ของมนุษย์ลงในฟีดออนไลน์ (จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Prime Video และ Alexa)”
นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่กฎหมายจะจำกัดประเภทของข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้หากมีความจำเป็น ผู้กำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลของยุโรปได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับการนำโปรไฟล์ของผู้ซื้อไปใช้ซ้ำและการขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลแล้วhttp://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
