Walmart และ Uber มีอะไรที่เหมือนกันในแง่ของโลจิสติกส์และ การจัดการห่วงโซ่อุปทานนอกจากการสร้างแบรนด์ระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงและภาพลักษณ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้ว ในระดับผิวเผิน ทั้ง Walmart และ Uber ต่างก็เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มการจัดส่งแบบ crowdsource ที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ Walmart Spark และ Uber Eats เมื่อพิจารณาให้ละเอียดขึ้นจะพบความคล้ายคลึงที่สำคัญ: วิสัยทัศน์ของพวกเขาในการใช้ประโยชน์จากรูปแบบแรงงานแบบชั่วคราวตั้งแต่ปี 2015 ซึ่งเกือบ XNUMX ปีที่แล้ว สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในช่วงแรกของพวกเขาที่มีต่อโซลูชันแรงงานที่สร้างสรรค์
ปัจจุบัน การจัดส่งแบบ crowdsource ได้พัฒนาไปไกลเกินกว่าแค่ผลิตภัณฑ์สำหรับร้านขายของชำหรืออาหาร และขยายไปสู่สาขาอื่นๆ มากมาย รวมถึงการจัดส่งทางอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ อ่านต่อไปเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งแบบ crowdsource ประโยชน์และความท้าทาย ขอบเขตที่ขยายออกไป รวมถึงแนวโน้มในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับผลกระทบเชิงปฏิรูปต่ออีคอมเมิร์ซระดับโลก ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเรียบง่ายและชัดเจน
สารบัญ
ทำความเข้าใจแนวคิดการส่งมอบแบบ crowdsource
ประโยชน์ของการจัดส่งแบบ crowdsource สำหรับอีคอมเมิร์ซ
ความเสี่ยงและความท้าทายของการจัดส่งแบบ crowdsource
การจัดส่งแบบ crowdsource ทำงานอย่างไรในอีคอมเมิร์ซ
แนวโน้มปัจจุบันและอนาคตของการจัดส่งแบบ crowdsource
เครือข่ายโลจิสติกส์แบบร่วมมือทางดิจิทัล
ทำความเข้าใจแนวคิดการส่งมอบแบบ crowdsource
การจัดส่งแบบ Crowdsourced ซึ่งมักเรียกกันว่า "crowdshipping" หรือ "crowd submission" เป็นวิธีการจัดส่งที่ใช้ประโยชน์จากชุมชนในท้องถิ่นในการจัดส่งสินค้าและพัสดุ ซึ่งช่วยใช้ประโยชน์จากแรงงานที่มีความยืดหยุ่นของเศรษฐกิจแบบชั่วคราวได้อย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะพึ่งพาบริการจัดส่งแบบรวมศูนย์แบบดั้งเดิม การจัดส่งเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากพลังของกลุ่มคนในท้องถิ่น โดยพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญตามสัญญาหรือคนงานชั่วคราวซึ่งอาจเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ ผู้รับเหมาอิสระ คนงานพาร์ทไทม์ หรือบุคคลที่เพียงแค่จัดส่งพัสดุในขณะที่พวกเขาใช้ยานพาหนะของตนเองในกิจวัตรประจำวัน
บริษัทขนส่งเหล่านี้มักประสานงานผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยใช้แอปขนส่งเฉพาะทางที่อาศัยการระดมทรัพยากรจากมวลชนเพื่อเชื่อมโยงบริษัทหรือบุคคลที่ต้องการบริการด้านโลจิสติกส์กับกลุ่มคนขับที่มีความยืดหยุ่น โมเดลการขนส่งดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีเครือข่ายบริษัทขนส่งทั้งแบบพาร์ทไทม์และฟูลไทม์จำนวนมาก ซึ่งเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นและความเป็นอิสระจากงานชั่วคราว ขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการขนส่งที่รวดเร็ว เป็นส่วนตัว และปรับเปลี่ยนได้
โดยพื้นฐานแล้ว สำหรับผู้ค้าปลีกและโดยเฉพาะบริษัทอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้คล้ายคลึงกับบริการจัดส่งอาหารทั่วไปหรือบริการเรียกรถ โดยแทนที่จะส่งคำสั่งซื้ออาหารจานด่วนหรือให้บริการรับส่ง พวกเขาจะส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและปลีกโดยตรงถึงผู้บริโภค
ประโยชน์ของการจัดส่งแบบ crowdsource สำหรับอีคอมเมิร์ซ
- ส่งเสริมแนวทางการจัดการต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
การจัดส่งแบบ crowdsource ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจัดส่งพัสดุได้อย่างคุ้มต้นทุนด้วยการใช้ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่แบบกระจายศูนย์และให้บริการตามความต้องการจริง เนื่องจากสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์แบบเดิมๆ เช่น การจัดการกองยาน การดำเนินการคลังสินค้า และการจัดหาพนักงานที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้ช่วยให้สามารถจัดการต้นทุนได้ในระดับที่ลดลง และสุดท้ายแล้วจะช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น โดยที่ต้นทุนการจัดส่งโดยรวมลดลงด้วย
- จัดส่งในวันเดียวกัน กลายเป็นความจริงในทางปฏิบัติ
การจัดส่งในวันเดียวกันนั้นดูหรูหราหรือแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเมื่อพิจารณาจากลักษณะที่ซับซ้อนโดยเนื้อแท้ของการจัดการดังกล่าว ซึ่งผู้ให้บริการขนส่งแบบดั้งเดิมพบว่าการจัดการทำได้ยากเนื่องจากมีปัญหาในการดำเนินการหลายประการ ประการแรก ลักษณะที่ไม่สามารถคาดเดาได้ของยอดขายรายวันและต้นทุนสูงในการดูแลทีมจัดส่งให้พร้อมมักทำให้พนักงานจัดส่งในวันเดียวกันมีความต้องการและมีราคาแพง การกำหนดเส้นทางและการจัดส่งแบบดั้งเดิมนั้นไม่เหมาะกับความต้องการที่รวดเร็วและเฉพาะเจาะจงของการจัดส่งในวันเดียวกัน ทำให้เกิดปัญหาในการจัดการที่ซับซ้อน นอกจากนี้ วิธีการติดตามมาตรฐาน ซึ่งโดยปกติจะอัปเดตเฉพาะจุดขนส่งที่สำคัญเท่านั้น ยังไม่สามารถอัปเดตตำแหน่งแบบเรียลไทม์โดยละเอียดตามที่ลูกค้าคาดหวังสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนได้
ในทางกลับกัน การจัดส่งแบบ crowdsource ซึ่งอาศัยผู้ให้บริการจัดส่งอิสระตามความต้องการ ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายขนาดตามความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำได้โดยมอบหมายผู้ให้บริการจัดส่งที่อยู่ใกล้ที่สุดเพื่อจัดส่งได้เร็วขึ้นและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้นผ่านแอปจัดส่งที่ให้การติดตามแบบเรียลไทม์โดยละเอียด ช่วยให้ติดตามเส้นทางการจัดส่งและเวลาได้อย่างครบถ้วน
- ที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้า
ธรรมชาติของบริการจัดส่งแบบ crowdsource ซึ่งรับประกันว่าสินค้าจะถูกจัดส่งในเวลาที่สะดวกสำหรับผู้รับนั้น สอดคล้องกับความคาดหวังที่สูงขึ้นของลูกค้าในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี โดยการประสานงานการจัดส่งในช่วงเวลาที่ผู้รับน่าจะพร้อม วิธีนี้ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับความพยายามจัดส่งซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยรวมแล้ว ลักษณะสำคัญของการจัดส่งแบบระดมทุน ได้แก่ การติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์ และตารางเวลาที่ยืดหยุ่น เช่น ตัวเลือกการจัดส่งแบบเลือกวันไหนก็ได้ ช่วยขจัดความไม่แน่นอนของเวลาการจัดส่ง และให้บริการลูกค้าที่เหนือชั้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ความเสี่ยงและความท้าทายของการจัดส่งแบบ crowdsource
- การควบคุมคุณภาพและความปลอดภัย
การควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยเป็นข้อกังวลหลัก เนื่องจากการพึ่งพาบริษัทขนส่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นพนักงานชั่วคราวหรือไม่ใช่มืออาชีพ อาจนำไปสู่ปัญหาด้านความไว้วางใจเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือสินค้าเสียหาย รวมถึงความซับซ้อนทางกฎหมายและการประกันภัยที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้น การจัดการความไว้วางใจและชื่อเสียงจึงเกิดขึ้นเนื่องจากความซับซ้อนเพิ่มเติมที่เกิดจากข้อกังวลเหล่านี้ โดยผู้ใช้ต้องการระบบที่แข็งแกร่งมากขึ้นเพื่อลดการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นและรักษาคุณภาพการบริการ
- ลูกค้า การจัดการประสบการณ์และความสามารถในการปรับขนาด
ความสามารถในการมอบประสบการณ์บริการจัดส่งที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้อาจเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากความน่าเชื่อถือของการจัดส่งอาจแตกต่างกันอย่างมากเมื่อเทียบกับบริการภายในองค์กรหรือบริการมาตรฐานที่ให้บริการโดยบริษัทโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพแบบรวมศูนย์ เนื่องจากความแตกต่างในการฝึกอบรม วัฒนธรรม และมาตรฐาน ดังนั้น ผู้ส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซอาจประสบกับความยากลำบากในการรักษาประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอ และในทางกลับกัน อาจประสบปัญหาในการนำเสนอแบรนด์ของตนทางอ้อมที่หน้าประตูบ้านของลูกค้า ในขณะเดียวกัน ความสามารถในการปรับขนาดอาจขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่ผันผวน ซึ่งก่อให้เกิดอุปสรรคด้านโลจิสติกส์ในช่วงที่มีความต้องการสูง
การจัดส่งแบบ crowdsource ทำงานอย่างไรในอีคอมเมิร์ซ
กระบวนการดำเนินการของการจัดส่งแบบ crowdsource สำหรับอีคอมเมิร์ซนั้นมีลักษณะคล้ายคลึงกับของผู้บริโภคทั่วไป แม้ว่าจะมีความรับผิดชอบและการประสานงานเพิ่มขึ้นเล็กน้อยก็ตาม ในการเริ่มต้นกระบวนการ ผู้ส่งสินค้าทางอีคอมเมิร์ซมีตัวเลือกในการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อตรวจสอบใบเสนอราคาทันทีพร้อมรายละเอียดการรับและการจัดส่งที่จำเป็น และเลือกผู้ให้บริการจัดส่งตามนั้น
เมื่อกำหนดรายละเอียดทั้งหมดและเลือกผู้ให้บริการจัดส่งแล้ว กระบวนการจัดส่งจะเริ่มต้นขึ้น ผู้ให้บริการจัดส่งจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะที่ผู้ส่งให้ไว้ รวมถึงงานโหลด/ขนถ่ายที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยและจัดวางในตำแหน่งที่ต้องการอย่างแม่นยำ
ในที่สุด เมื่อการจัดส่งกำลังดำเนินไป ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถติดตามความคืบหน้าผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างแข็งขันเพื่อติดตามแบบเรียลไทม์และอัปเดตทุกขั้นตอน การชำระเงินพร้อมเงินทิปเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องสามารถทำได้เมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมและประเมินผลคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมได้อีกด้วย กระบวนการทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและสะดวกสบาย ช่วยให้ผู้ส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซสามารถควบคุมประสบการณ์การจัดส่งของตนได้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็ลดค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์และเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง
แนวโน้มปัจจุบันและอนาคตของการจัดส่งแบบ crowdsource
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีส่วนสำคัญในการกำหนดแนวโน้มการจัดส่งแบบ crowdsource ไม่ว่าจะเป็นแนวโน้มปัจจุบันหรือแนวโน้มที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่น แนวโน้มปัจจุบันในการจัดส่งแบบ crowdsource มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี เช่น IoT และการประมวลผลแบบคลาวด์ ซึ่งครอบคลุมถึงนวัตกรรมในการปรับปรุงเส้นทาง รวมถึงการทดลองการจัดส่งด้วยโดรนเพื่อให้บริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การจัดการข้อมูล ซอฟต์แวร์นวัตกรรม และการจัดวางคลังสินค้าเชิงกลยุทธ์ยังเป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มการพัฒนาปัจจุบันที่ช่วยปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ในการจัดส่งแบบ crowdsource
เส้นทางการจัดส่งแบบ crowdsource กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีการคาดการณ์ว่าจะมีการขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญ รายงานการวิจัยระดับโลกเผยให้เห็นว่า ใกล้ถึง 90% ผู้ค้าปลีกจำนวนมากคาดหวังว่าจะใช้บริการจัดส่งแบบ crowdsource สำหรับคำสั่งซื้อบางรายการภายในปี 2028 เชื่อกันว่าธุรกิจและผู้ประกอบอาชีพอิสระจำนวนมากที่ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ใหม่นี้จะช่วยผลักดันการเติบโตในอนาคตที่มีแนวโน้มดีดังกล่าว
คาดว่าความก้าวหน้าในกระบวนการจัดส่งแบบ crowdsource จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องผ่านการวางแผนเส้นทางที่ซับซ้อนและเทคโนโลยีการสื่อสารกับลูกค้า การปรับปรุงเหล่านี้คาดว่าจะปรับปรุงเวลาการมาถึงโดยประมาณแบบไดนามิกมากขึ้นและความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยนเส้นทางทันที ทำให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งจะรวดเร็วและเชื่อถือได้
เครือข่ายโลจิสติกส์แบบร่วมมือทางดิจิทัล
ในโลกของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การจัดส่งแบบ crowdsource ถือเป็นโซลูชันนวัตกรรมที่สะท้อนถึงรูปแบบการดำเนินงานของบริการเรียกรถ แต่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ขายปลีกโดยตรงถึงผู้บริโภค ช่วยให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถลดต้นทุนได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันที่ตอบสนองความต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้นพร้อมการติดตามแบบเรียลไทม์ที่ผู้บริโภคต้องการ ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย โดยทั้งหมดนี้มองจากมุมมองที่น่าสนใจ
แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ความสม่ำเสมอของแบรนด์ และความสามารถในการปรับขนาดก็ไม่ควรละเลย ทั้งแนวโน้มปัจจุบันและอนาคตของการจัดส่งแบบ crowdsource นั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดยเน้นที่การปรับปรุงเส้นทางผ่านการจัดการข้อมูลและซอฟต์แวร์ รวมถึงการใช้งานฮาร์ดแวร์ที่สร้างสรรค์ เช่น การจัดส่งด้วยโดรน เมื่อมองไปข้างหน้า แนวโน้มของเครือข่ายการจัดส่งแบบกระจายอำนาจที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมีแนวโน้มที่จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่อไป
ค้นพบแนวทางการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในการบริหารจัดการโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน และติดตามเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกล่าสุดโดยเข้ามาเยี่ยมชมเป็นประจำ อาลีบาบาอ่านข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพและการอัปเดตล่าสุดกำลังรอคุณอยู่
กำลังมองหาโซลูชันด้านลอจิสติกส์ที่มีราคาที่แข่งขันได้ มองเห็นภาพรวมทั้งหมด และการสนับสนุนลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่ายหรือไม่ ลองดู ตลาดซื้อขายสินค้าโลจิสติกส์ของ Cooig.com ในวันนี้
