ผู้เชี่ยวชาญจาก KPMG และ RetailNext หารือถึงแนวคิดและการคาดการณ์ของพวกเขาสำหรับปี 2024 ในการประชุม Retail Think Tank
ผู้เชี่ยวชาญในการประชุม KPMG/RetailNext Retail Think Tank (RTT) ล่าสุดได้วาดภาพที่ท้าทายสำหรับภาคค้าปลีกของสหราชอาณาจักรในปี 2024 โดยระบุว่าภาคค้าปลีกของสหราชอาณาจักรจะเผชิญกับปีที่ยากลำบากด้วยการเติบโตที่ต่ำ วิกฤตค่าครองชีพ ความท้าทายในการสรรหาบุคลากร และการเปลี่ยนแปลงอันเกิดจากการแพร่ระบาด
RTT คาดการณ์ว่าปี 2024 จะเป็นอีกปีที่เศรษฐกิจอ่อนแอ โดยมีความกดดันด้านอุปสงค์ ต้นทุน และอัตรากำไรลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งอาจแตะจุดต่ำสุดในเดือนพฤษภาคม
ประเด็นสำคัญ 3 ประการที่กำหนดแนวโน้มในปีนี้
Charles Burton ผู้อำนวยการของ Oxford Economics แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกโดยระบุว่า “เราคิดว่าธีมหลักสามประการที่จะกำหนดแนวโน้มในปีหน้า” เขาได้สรุปความท้าทายที่เศรษฐกิจต้องเผชิญ โดยเริ่มจากความตกตะลึงหนึ่งไปสู่อีกความตกตะลึงหนึ่ง
แม้ว่าภาวะเงินเฟ้อจะเริ่มลดลง แต่ทั้งนโยบายการคลังและการเงินจะขัดขวางการเติบโตในปี 2024
เบอร์ตันพูดด้วยน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยความหวัง โดยกล่าวว่า “ยังมีแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์” เขากล่าวถึงความคาดหวังถึงการฟื้นตัวของค่าจ้างที่แท้จริงและอัตราดอกเบี้ยที่ลดลงในช่วงครึ่งหลังของปี
การทำงานหนักอาจได้รับผลตอบแทนในปี 2024
Paul Martin หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกในสหราชอาณาจักรของ KPMG เน้นย้ำถึงรูปแบบในอดีต โดยกล่าวว่า “แม้ว่าแนวโน้มเศรษฐกิจจะยังคงไม่ชัดเจน แต่สิ่งหนึ่งที่ประวัติศาสตร์สอนเราก็คือ หลังจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ เรามักจะประสบกับภาวะเศรษฐกิจที่ดีขึ้น”
เขาเรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ โดยสังเกตว่าปี 2024 อาจเป็นปีที่การทำงานหนักเริ่มได้รับผลตอบแทน นำไปสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดที่อาจเกิดขึ้นได้หลังจากสามปีที่ท้าทาย
ผู้ชนะและผู้แพ้
ภาคค้าปลีกประสบกับการพลิกกลับในปี 2023 โดยภาคค้าปลีกอาหารและค้าปลีกทั่วไปอยู่ในกลุ่มที่มีผลงานดีที่สุด ตามที่ Nick Bubb ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกที่ Bubb Retail Consultancy กล่าว
เขาสังเกตเห็นการเติบโตของราคาหุ้นของผู้เล่นหลัก เช่น Tesco และ Sainsbury's และกล่าวเสริมว่า “การฟื้นตัวของภาคค้าปลีกทั่วไปเป็นลางดีสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ของ Boots ในปี 2024 ตามที่คาดไว้”
เจมส์ ซอว์ลีย์ หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกและการพักผ่อนหย่อนใจของ HSBC UK แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลประชากรผู้บริโภคว่า “คนสูงอายุและร่ำรวยมีแนวโน้มที่จะมีเงินออมมากที่สุด” และคาดการณ์ว่าจะเกิดการแบ่งขั้วประสิทธิภาพในหมู่ผู้ค้าปลีกที่ให้บริการกลุ่มประชากรนี้
แม้ว่าจะมีความท้าทาย เขาก็ยังคงคาดการณ์ว่าความต้องการของผู้บริโภคจะเพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาดใจ โดยกลุ่มประชากรบางกลุ่มจะเป็นแรงผลักดันให้เกิดแนวโน้มเชิงบวกนี้
AI เชิงสร้างสรรค์จะทำให้สิ่งนี้กลายเป็นจริง
Natalie Berg นักวิเคราะห์ด้านการค้าปลีกและผู้ก่อตั้ง NBK Retail เน้นย้ำถึงบทบาทของ Generative AI (gen AI) โดยกล่าวว่า “Generative AI จะทำให้สิ่งนี้กลายเป็นความจริงในที่สุด”
เธอคาดการณ์ไว้ถึงการเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์อีคอมเมิร์ซไปสู่การโต้ตอบที่ดื่มด่ำ คาดการณ์ได้ และปรับให้เป็นรายบุคคลมากขึ้น ซึ่งถือเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในด้านการปรับแต่งให้เป็นรายบุคคลอย่างสูงสุด
ความท้าทายและโอกาสในปี 2024
ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าความท้าทายที่ต่อเนื่องในปี 2024 รวมถึงแรงกดดันด้านต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากการเพิ่มขึ้นของค่าครองชีพขั้นต่ำแห่งชาติและอัตราธุรกิจ ทำให้ความต้องการของผู้บริโภคลดลง นอกจากนี้ยังได้รับผลกระทบจากอัตราจำนองที่สูงขึ้น ต้นทุนค่าเช่าที่เพิ่มขึ้น การเติบโตของค่าจ้างที่ชะลอตัว และต้นทุนการชำระหนี้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้ค้าปลีกคว้าโอกาสในการเติบโตในปี 2024 ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีก Maureen Hinton กล่าวว่า “ผู้ค้าปลีกจะต้องมอบข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจพร้อมทั้งมีสถานะการเงินที่แข็งแกร่งจึงจะประสบความสำเร็จในปี 2024”
กลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ การสำรวจโมเดลการเติบโต เช่น เครือข่ายสื่อค้าปลีก การนำโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จมาใช้ การประเมินประเภทสินทรัพย์ เช่น สวนค้าปลีก การลงทุนในเทคโนโลยีนวัตกรรม เช่น AI ทั่วไป และการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหม่
ข้อความที่ครอบคลุมจากผู้เชี่ยวชาญคือ แม้ว่าความท้าทายจะยังคงมีอยู่ แต่ผู้ค้าปลีกที่มีความยืดหยุ่นและนวัตกรรมก็สามารถเดินหน้าไปตามภูมิทัศน์การค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไป และอาจประสบกับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในปี 2024
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
