งานด้านการจัดหาที่รับผิดชอบในสหราชอาณาจักร Source Fashion เจาะลึกถึงความซับซ้อนของพฤติกรรมผู้บริโภค ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ความยั่งยืน และการปรับตัวในการดำเนินงาน เพื่อคาดการณ์เทรนด์การค้าปลีก 10 อันดับแรกที่จะกำหนดรูปลักษณ์ของอุตสาหกรรมในปี 2024
Source Fashion สำรวจว่าเทรนด์การค้าปลีกใดบ้างที่จะมีผลกระทบต่อผู้บริโภค อุตสาหกรรม และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจในช่วง 12 เดือนข้างหน้า
พฤติกรรมผู้บริโภค
1. การคำนวณค่าใช้จ่าย
เมื่อเผชิญกับแนวโน้มเศรษฐกิจที่ท้าทายในปี 2024 ผู้บริโภคจะมีแนวทางการใช้จ่ายที่ใส่ใจมากขึ้น คำจำกัดความของมูลค่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ โดยเน้นที่ส่วนลดและแรงจูงใจจากความภักดี
แบรนด์ต่างๆ เช่น Tesco และ Boots กำลังใช้ประโยชน์จากโครงการสร้างความภักดีเพื่อเชื่อมโยงราคาที่มีการแข่งขันกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า ในปีนี้ ผู้ค้าปลีกจะต้องเน้นย้ำถึงอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ความทนทาน และเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอคุณค่า
คาดว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้เรื่องราวของผลิตภัณฑ์เพื่อชนะใจผู้บริโภคที่คำนวณการใช้จ่ายอย่างรอบคอบมากขึ้น และผู้ค้าปลีกอาจต้องแสดงอารมณ์ที่เข้มแข็งเพื่อซื้อสินค้าที่ไม่จำเป็น
การเพิ่มขึ้นของการรีคอมเมิร์ซทั้งในด้านการซื้อและการขายจะมีความเข้มข้นมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคมองหาทางเลือกที่ยั่งยืนและคุ้มต้นทุน
2. การช้อปปิ้งโดยไม่รู้ตัวเข้าครอบงำ
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นชัดเจน เนื่องจากการช้อปปิ้งได้ก้าวข้ามการกระทำโดยเจตนา และผสานรวมเข้ากับกิจกรรมในชีวิตประจำวันอย่างราบรื่น เช่น การเล่นโซเชียลมีเดีย การเล่นเกม และการสตรีมคอนเทนต์
การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งแบบไม่รู้ตัวต้องการเนื้อหาและประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้ตรงกับการค้นพบ เช่น แบรนด์ต่างๆ สามารถสำรวจพื้นที่ชุมชนที่สร้างสรรค์ เพื่อรองรับการค้นพบร่วมกันเหล่านี้สำหรับผู้บริโภค
Source Fashion ตั้งชื่อแผนการของ Netflix ที่จะรวมร้านค้าปลีก การรับประทานอาหาร และประสบการณ์สดที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาเป็นตัวอย่าง
งานจัดหาสินค้าคาดการณ์ว่าผู้ค้าปลีกจะให้ความสำคัญกับร้านค้าปลีกแบบ "เน้นประสบการณ์" ที่ทำหน้าที่เหมือนร้านค้าทั่วไปโดยมีประสบการณ์เล็กน้อยที่เพิ่มเข้ามาเหนือการจัดร้านค้าแบบดั้งเดิม
AI
3. AI ในฐานะผู้สร้างร่วม
คาดว่า AI จะยังคงมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องในบทสนทนาเกี่ยวกับการค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์
แบรนด์ต่างๆ เช่น J'evar ใช้ AI เพื่อเร่งกระบวนการออกแบบเครื่องประดับตามสั่ง AI ภายในบริษัทได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลในอดีตและเมตริกสำหรับวัสดุ ทำให้ผู้ออกแบบของแบรนด์สามารถระบุข้อมูลจำเพาะและสร้างตัวเลือกการออกแบบได้มากมาย
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบด้วย AI จะแพร่หลายมากขึ้น แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังคงเป็นเครื่องมือเสริมที่ช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และความคิดของมนุษย์
การสัมผัสของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญในการประเมินแง่มุมทางประสาทสัมผัสและความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติในการค้าปลีก
4. AI และข้อมูลผู้บริโภค
บทบาทของ AI ขยายไปถึงการปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า โดยแสดงให้เห็นได้จากเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Walmart ซึ่งลูกค้าสามารถรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเป็นรายบุคคลหรือถามคำถามได้
อย่างไรก็ตาม ด้วยการที่ Google จะหยุดใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ในอนาคตอันใกล้ Source Fashion เชื่อว่าความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น
แบรนด์ที่ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์จะต้องกำหนดนโยบายข้อมูลที่ชัดเจน สื่อสารกับผู้บริโภคอย่างโปร่งใส และอาจต้องติดป้ายเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
5. สื่อค้าปลีกมาถึงร้านค้า
การสร้างรายได้จากพื้นที่หน้าร้านจริงผ่านเครือข่ายสื่อการขายปลีกกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น
ผู้ค้าปลีกกำลังใช้ประโยชน์จากพื้นที่โฆษณาภายในร้านมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริเวณขอบชั้นวางสินค้าหรือบริเวณชำระเงิน ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้
เครือข่ายสื่อค้าปลีกมีจุดมุ่งหมายเพื่อขายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ผู้ค้าปลีกมี ในขณะที่การมองเห็นทางออนไลน์นั้นยากขึ้นเรื่อยๆ และการรักษาไว้ ร้านค้าแบบดั้งเดิมจึงสามารถเสนอกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญและน่าสนใจให้กับแบรนด์ต่างๆ ได้ จากข้อมูลของ National Retail Federation (NRF) พบว่า 80% ของการช้อปปิ้งทั้งหมดยังคงเกิดขึ้นในร้านค้าจริง
อย่างไรก็ตาม การรักษาสมดุลกับการโฆษณาภายในร้านค้าจะเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้ค้าปลีกไม่ลดคุณภาพโดยรวมของประสบการณ์ของลูกค้า
6. การเพิ่มขึ้นของป๊อปอัปในระยะกลาง
แนวคิดของร้านป๊อปอัปเปลี่ยนจากร้านแบบชั่วคราวไปเป็นร้านป๊อปอัประยะกลางซึ่งมีระยะเวลา 2-3 เดือนหรืออาจถึงหนึ่งปีก็ได้
แบรนด์ต่างๆ มองเห็นคุณค่าของการขายปลีกทางกายภาพ แต่ต้องการความยืดหยุ่นและความเสี่ยงที่ลดลงที่เกี่ยวข้องกับป๊อปอัปในระยะกลาง ความกังวลเรื่องความยั่งยืนควบคู่ไปกับความต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ส่งผลให้เทรนด์นี้ได้รับความนิยม
การพัฒนาอย่างยั่งยืน
7. ความโปร่งใสอย่างสุดขั้ว
ความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการความแท้จริงกระตุ้นให้แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้ความโปร่งใสอย่างสุดโต่ง และ Source Fashion เชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีความโปร่งใสมากกว่าที่เคยในช่วง 12 เดือนข้างหน้านี้ แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่นำเสนอการปรับปรุงเพื่อความยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังเปิดเผยถึงความท้าทายต่างๆ รวมถึงการเรียกร้องแบรนด์อื่นๆ หรือนโยบายของรัฐบาลเมื่อจำเป็น
“ผู้ที่ยอมรับความโปร่งใสอย่างสุดโต่ง – แม้ว่าข่าวจะไม่ดี – จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าผู้ที่เลือกไม่ยอมรับ” งานจัดหาดังกล่าวระบุ
8. การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่นำโดยแบรนด์
ในปี 2024 ผู้บริโภคจะแสวงหาอะไรมากกว่าแค่การตระหนักรู้ถึงปัญหาความยั่งยืนเท่านั้น แต่พวกเขายังคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะเข้ามามีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกด้วย
การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่นำโดยแบรนด์จะเป็นการช่วยให้ผู้บริโภครับมือกับความท้าทาย และเสนอโซลูชันที่ยั่งยืนโดยไม่ต้องขึ้นราคาอย่างมีนัยสำคัญ และจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและความภักดี
การดำเนินการ
9. ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน
ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานกลายเป็นประเด็นสำคัญเมื่อผู้ค้าปลีกตระหนักถึงบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องและเติบโต การลงทุนในระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทานเพิ่มขึ้น และผู้ค้าปลีกสำรวจแหล่งวัตถุดิบในท้องถิ่นและแหล่งที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม โครงการริเริ่มเช่น Tesco Exchange เป็นตัวอย่างความพยายามร่วมกันเพื่อลดขยะและสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
10. การจัดการสินค้าคงคลังจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบ
ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องสร้างความคล่องตัวให้กับห่วงโซ่อุปทานของตนและทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นต่อไปได้ โดยคาดว่าปัญหาห่วงโซ่อุปทานในปี 2024 จะยังคงมีอยู่ต่อไป
ฤดูกาลซื้อที่ยาวนานขึ้นและระยะเวลาการคืนสินค้าที่ขยายออกไปเป็นความท้าทายที่ผู้ค้าปลีกจะต้องปรับตัว เทคโนโลยีการจัดการสินค้าคงคลังและข้อมูลสต๊อกแบบเรียลไทม์กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการกำหนดราคาสินค้าแบบไดนามิก การจัดการสต๊อกส่วนเกิน และการนำแนวทางที่คล่องตัวมากขึ้นมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ในเว็บสัมมนาปี 2023 หัวข้อ 'เหตุใดความโปร่งใสและความรับผิดชอบจึงเข้ามาแทนที่ความยั่งยืนในการจัดหาแหล่งที่มา' Suzanne Ellingham ผู้อำนวยการฝ่ายจัดหาสินค้าของงานแสดงสินค้า Source Fashion และหัวหน้าฝ่ายแนวโน้มที่ Insider Trends อย่าง Jack Stratten เรียกร้องให้ผู้บริหารด้านการจัดหาสินค้าแฟชั่นยึดถือแนวปฏิบัติที่โปร่งใส รับผิดชอบ และมีทัศนคติที่รับผิดชอบร่วมกัน
ที่มาจาก สไตล์ที่ใช่
ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย just-style.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
